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1、-第 1 页工程质量目标管理工程质量目标管理制度制度-第 2 页工程质量目标管理制度工程质量目标管理制度第一章第一章总总则则第一条第一条为了贯彻落实“以科技促发展，以管理创效益；遵纪守法，顾客至上；加强过程管理，减少污染，创建绿色工程；安全第一，保障职工安全健康”的公司管理方针，贯彻实施中华人民共和国公路法、建设工程质量管理条例以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量，加强施工质量管理，提高经济效益和社会信誉，结合公司实际情况，特制定本制度。第二条第二条规范质量目标的制定、修订、分解和考核；保证质量方针有效贯彻和切实达到质量目标、确保产品符合质量要求，不断增强客户物满意度。第三条第三条本制度适
2、用于公司质量目标的制定、修订、分解、考核和统计。第二章第二章质量目标管理职责要求质量目标管理职责要求第四条第四条公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标；第五条第五条质量技术部协助公司领导制定、修订公司的质量方针和质量目标，并负责进行季度、年度检查、考核和统计实施情况；第六条第六条公司质量技术部、生产部制定公司年度质量、环境和职业健康安全目标指标，明确公司质量、互不干涉、职业健康安全、文明施工、顾客和相关方满意以及持续改进等目标指标。第七条第七条管理者代表负责公司总体质量目标的分解、确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标。第八条第八条各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统
3、计。各职能部门应根据公司制定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标。第三章第三章质量目标制定的依据、原则质量目标制定的依据、原则第九条第九条质量目标制定的依据1、国家相关质量法律、法规和要求；2、国内外同行业同类产品的先进质量水平；3、市场预测和客户要求；4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平。第十条第十条质量目标制定的原则1、与公司的经营战略和发展规划保持一致：单位工程质量验收合格率 100%，分项工程验评90 分以上；合同履约率 100%；顾客满意率达 95%以上，顾客投诉处理率 100%。2、坚持“以顾客为关注焦点”的原则，确保客户的要求和期望得到满足。-第 3 页3、体现“持续改进、
4、不断完善”的原则。4、确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。第四章第四章质量目标的分解、检查与考核质量目标的分解、检查与考核第十一条第十一条质量目标的分解原则公司各职能部门、各项目部应结合各部门、各岗位的工作职责和计划。将公司的质量目标内容分解和展开，落实到相应岗位的各具体工作及业绩考核之中。第十二条第十二条质量目标的检查与考核质量目标的检查考核应对公司的管理层次由下至上的方法进行。各职能部门、项目部对落实到相应岗位的各项质量职责指标进行检查考核。1、质量技术部每半年对质量目标的实施情况进行一次检查，指导、协调和解决实施过程中的问题，以确保公司质量目标的实现。2、质量审核人员依照审核计划(或总经
5、理的指令)，对各部门实施质量分目标的情况进行抽查监督，并将其结果及时报告总经理、质量技术部和责任部门。3、质量技术部根据检查考核、抽查监督的结果，依据公司质量奖惩的规定，对质量目标实施好的部门予以激励。4、质量目标实现的情况，应记录存档，作为下年度制订质量目标的输入之一。5、质量目标分解、检查、考核记录：质量目标展开表(见附表)。第五章第五章质量管理的评审与改进质量管理的评审与改进第十三条第十三条每年度组织进行一次管理评审。对本企业质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审；第十四条第十四条各职能部门、分公司根据制定的质量目标，统计目标的完成情况，以总结形式报质量技术部，汇总数据，提交管理评审；第十五条第十五条质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成部分，根据质量目标的实施结果，验证质量目标的契合性，提出纠正和改进措施。第十六条第十六条通过评审，确定质量目标延续或修订。第六章第六章附附则则第十七条第十七条本制度由质量技术部负责解释。第十八条第十八条本制度自发布之日起施行。-第 4 页附 录质量目标展开表质量目标展开表编制：编制：校对：校对：审核：审核：批准：批准：序号质量目标目标展开对策措施要 求 完成时间实施部门检查核定项目目标值责任部门相关部门