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1、-第 1 页第一节第二节第三节第四节工程质量目标-第 2 页第五节、工程质量目标一、质量方针和质量目标1、工程质量方针：选择一流的队伍，一流的管理，原汁原味体现设计思想，达到一流档次。2、工程质量目标分项工程 100%达到合格，100%按图施工，100%执行合同条款，100%做好竣工后的服务，确保达到一次性验收合格工程。为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用 ISO9001 国标质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚、
2、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。二、质量要求工程质量包括产品质量和工作质量两部分。（1）产品质量:产品质量包含以下六个方面:a.适用性：要求装饰效果良好，使用方便；b.可靠性：要求结构安全可靠，强度、稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定；c.耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；d.经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；e.美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境协调；f.安全性：主要指施工方便和使用安全；-第 3 页（2）工作质量：管理包括以下
3、两个方面：a.生产过程中的工作质量：指设计、施工过程中的技术业务及后勤管理等工作质量；b.服务质量:指工程交工后的质量回访和维修服务等。第二节、质量保证措施一、质量控制制度1、施工前的质量控制施工开始前质量控制的主要工作有：(1)对所有合同文件和技术文件、报告进行详细审阅。如图纸是否完整、有无漏项、各文件之间有无矛盾、技术标准是否齐全、合同条件的细节等。尽早熟悉合同文件是十分重要的。应重点审核的技术文件除合同外。（2）配备检测试验手段、设备和仪器，审查合同及关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。（3）审阅进度计划和施工方案。（4）对施工中将要采用的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和
4、试验报告。（5）对材料、工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合合同的规定。对到场的材料和设备要及时检验。（6）为施工放线准备资料，如参考点线等。（7）协助完善质量保证体系。-第 4 页（8）对工地各方面负责人和主要施工机械作进一步的审核。（9）认真听取设计人员所作设计交底，以明确工程的设计意图和各部位的质量要求。（10）准备好全部监理表格和质量管理表格，并对表格的作用和用法交底。（11）检查业主对工地的占有情况和工地环境。（12）开好第一次工地会议，全面检查开工条件。2、施工过程中的质量控制,主要包括施工操作质量和施工技术管理工作质量。（1）工序质量控制：包括工序活动条件和效果两方面的质量控
5、制。1）主动控制工序活动条件,主要指影响工序质量的因素。诸如：操作工人材料与构件、施工机具、设备、施工顺序和方法等；2）及时检验工序质量，并对实测数据进行分析判断，提出后续工作的要求与措施；3）设置工序质量控制点。（2）设置质量控制点：对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节设置技术和监理的重点，对操作人员、材料、设备施工工艺参数和方法均可重点控制。针对质量通病或质量不稳定，易出现不合格品的工序，事先提出控制措施。对新材料、新技术、新工艺、特殊结构，-第 5 页给予重点技术支持与控制。（3）工程质量的预控（4）质量检查：包括操作者自检，班组内互检,各工序之间的交接检,施工员或质检员的巡视检查以
6、及业主、监理、设计及政府质量监督部门的检查等。具体做法包括：1）装饰材料、半成品、构件和设备质量检查，并检验合格证、质量保证书及试验报告，对质量有怀疑时，应抽样复查；2）分项工程施工前预检。诸如：基础尺寸、构件或墙体轴线、各层50 水平线等；3）施工操作质量检查，确认班组自检或交接检查的质量；4）隐蔽工程检查验收；5）分项工程检查验收；6）单位工程检查验收；7）成品保护质量检查；（5）成品保护1）合理安排施工顺序、防止后续工作损坏已完成产品；2）采用适当保护措施。例如封闭、覆盖、包裹等;3）加强成品保护的检查工作;-第 6 页（6）交工技术资料1）材料和产品出厂合格证或检验证明、设备保修证明;
7、2）施工记录;3）隐蔽工程验收记录;4）设计变更、技术洽商、技术核定;5）质量检验评定资料;6）竣工图;7）竣工验收表;3、工程完成后的质量控制（1）按合同要求进行竣工、检验和检查验收；（2）检查未完成工作和缺陷，及时解决质量问题；（3）制作竣工资料和竣工图；（4）维修期内，完成未完成工程和缺陷修补；4、一般注意事项（1）所需进行的工作内容，如图纸所示，并附有详图。工作包括合同所规定的人工、材料、材料表及说明。（2）当产生有关装饰施工的图纸的问题时，应立即通知设计师。-第 7 页（3）所有设计图纸和施工文件都是相一致的。一者中所提要求，在另一者中同样有效。对任何一张图纸的要求同时对其它图纸也有
8、效。（4）施工文件及图纸表示设计意图及总体的施工、材料质量的要求。（5）装饰施工单位应将所有的施工图纸和固定装修的样品交予设计师审查，此后所有设计师签名的图纸和样品都将代替最初的图纸。设计单位应承担由这些图纸错误产生的后果。（6）所有墙的尺寸与施工应参照建筑平面和有关文件而定。（7）设计文件是设计意向的表现，它们并不代表详细的施工图纸。（8）所有的尺寸及环境条件应在施工制作前实地核实，不能按图纸比例估计尺寸。（9）表面处理方案应表明决定工程表面质量的表面处理材料尺寸及类型。如采用同等级的替代材料，需经“业主、监理单位和设计单位”的书面同意。（10）所有暴露在木质或金属材料表面的空调口和电器设备
9、应有相应的金属或木质盖板。（11）在墙和电话线、电线聚集的地方，应尽量将其集中。墙内的电话线和电线应安装在完工后地面以上 300mm 处，除非另有说明，应水平安装在盖板中央。照明开关在 1100mm 高度处，还应提供颜色样板供选择。-第 8 页（12）石材均应为优质石材。（13）所有木质表面，夹板和木方应为防火的。经处理过的木材应满足所有防火要求，并在安装前应符合有关检验机构的认可，表明其性能等级；办理防火申请后的加工样品应交予“业主、监理单位”审查批准。（14）在有必要确保稳固的地方，应对隔断进行额外的分段加固。（15）由设计师或业主选择的油漆颜料应由合格的厂商提供，并只用于显示颜色，来自本
10、用着色的硬木。柜应按照设计师提供的样品经过四步着色终饰。（16）所有硬木涂漆，应为低光漆的亮漆。（17）除非另有说明，否则亚光漆用于所有墙面、顶棚需上漆处。（18）扩音器隔板、空调口、风口、散气孔、入口镶板、消火栓、盖板、喷洒头装置、灯具固定轨和能风口应在工厂内加工、油漆并与附近表面相协调。由设计师选择颜色，并提供标准色表。如不能与周围颜色完全相协调，则应由厂家制成所要求的颜色。（19）在墙转角处不论有无需要安装固定家具及设施，在地面装饰面以上 850mm1000mm 处都应用直角尺检查，以确保转角处成 900。（20）应提交材料清单中所说明的石材、涂料、染色木材、金属等材料的完工样品，以书面
11、文件确认。设计师在承包商订货前应检查木料、-第 9 页石材及花岗石，以确保颜色和纹理正确。（21）在执行工作时，应遵守一切相关的法定条例和管理规章制度。施工单位负责采取预防措施保证所有工人的安全。二、质量保证措施1、严格控制材料采购过程，保证本工程所使用的材料质量符合国家标准，不符合材料坚决不得入场。（1）严格选择材料厂商，必须是本公司的合格材料，并且长期合作，信誉等级较高，供货质量比较可靠。（2）只有质量合格的甲供材料才考虑使用，当甲供材料质量不合格时本公司以书面形式提请业主予以更换。（3）对于外购件工序，也严格选择分承包方，且长期合作，信誉等级较高，提供的服务质量比较可靠，本公司还从进场材
12、料质量、材料加工质量、合作态度、售后服务质量等方面进行控制。（4）当进场材料质量出现不合格时，要求供应厂商予以调换或退货，如材料质量出现严重不合格，将考虑取消该厂商的供货资格，并将其从合格材料分承包方名单中剔除。（5）进场材料严格管理，防止材料出现后天性的不合格，任何材料进场时要检验，搁置一段时间后再使用也要重新检验。2、严格控制进场施工人员素质，不仅生产工人的技术素质要得到保-第 10 页障，而且管理人员的素质也要得到保证。（1）进场施工人员须持有权威机构颁发的上岗证，特殊人员还须持有特种操作证，否则不允许进场施工。管理人员也须持证上岗，项目经理和质量安全员须有相应的资质证书。（2）进场施工
13、班组实行试用制，为通过试用期考核的班组马上退场，通过试用期考核但在以后施工中出现重大质量事故或质量不稳定的班组也马上退场，在施工过程中不服从管理的班组不允许使用。建立完善的质量保证体系，实行项目经理质量负责制，项目经理是项目的第一质量责任人，项目经理以下实行质量层层负责制，把好每一道质量关，力争实现本工程既定的质量目标。第四节、成品保护职责及措施一、成品保护职责1、分项目设专职成品保护人员，明确责任范围，加强成品保护教育，严格执行奖罚规定。2、认真协调搞好工序、专业间的穿插作业，防止互相影响损坏。3、负责班组内的成品保护自检、互检，经常分析成品保护状况，掌握成品保护动态。4、各分项工程开工前作
14、好成品保护要求布置会，分项工程工长填写成品保护保证书，方可施工；-第 11 页5、收集整理成品保护资料，对现场情况随时随地进行监控，及时填报成品保护检查评定表，协助建立成品保护档案，作为奖罚依据和验收依据；6、按成品保护标准及时对工程质量进行验评，对不合格的有权责令停工，并将经济损失如实上报；7、发现问题要及时予以处理，对于发生的成品保护事故如实上报；8、参加成品保护会议及成品保护检查，参加工程成品保护事故的分析、调查和处理；9、坚持原则，正确反映成品保护情况，对隐瞒成品保护事故的，有权越级反映情况；10、对职工进行成品保护教育，主持成品保护分析会，并严格实行成品保护奖、罚措施；11、主持制定
15、成品保护技术措施，经常研究解决施工中存在的问题。二、成品保护措施在施工过程中，有些分部、分项工程已经完成，其他工程尚在施工；或者某些部位已经完成，其他部位正在施工，如果对已完成的成品不采取妥善的措施加以保护，就会造成损伤，影响质量。成品保护主要有护、包、盖、封四种常用手段。护：就是提前保护，以防止成品可能发生的损伤和污染。如为了防止饰面墙面免受污染，-第 12 页在脚手架、安全护栏、进料缴频繁的地方要重点保护，其他部位需常规保护。具体方法是钉上干净的塑料布或纸板，对其转角部位用干净的软膜衬垫；门口最易碰伤的部位要用夹板护住门窗安装好后要加楔固定等。包：就是进行包裹，以防止成品被损伤或污染。如花
16、岗石，应用立板包裹捆扎；楼梯把手油漆前应裹纸保护；电气、插座、灯具及卫生洁具以及外露的五金配件（如锁、把手）都应包裹，防止磨损或污染。盖：就是表面覆盖，以防堵塞、损伤。花岗石楼梯应用木板加气板等覆盖，以防踩踏和物体磕碰；落水口、排水口安装好后应加以覆盖，以免落物堵塞；其他一些需要防晒、防冻、保温养护的项目，也要采取适当的覆盖方式加以保护。封：就是局部封闭。如室内墙纸、木地板油漆完成后，均应立即锁门；室内防水做完后应封闭上层面的出入口；室内抹灰或浆结束后，应有专人定时开关门窗等。总之，在工程项目施工中必须充分重视成品保护工作。成品保护，除合理安排好施工工序、采取有效防护对策、措施外，还必须加强对保护工作的思想认识和实际操作检查，并制定相应的落实制度，以真正贯彻实施好这项工作，保护好自己和他人的劳动成果。