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1、关于领导科学与艺术关于领导科学与艺术1第1页，此课件共37页哦21 激励概述激励概述第2页，此课件共37页哦3oo激励指的是持续激发人的动机，推动并引导行为，使之指向预激励指的是持续激发人的动机，推动并引导行为，使之指向预激励指的是持续激发人的动机，推动并引导行为，使之指向预激励指的是持续激发人的动机，推动并引导行为，使之指向预定的组织目标，并努力实现目标的过程。定的组织目标，并努力实现目标的过程。定的组织目标，并努力实现目标的过程。定的组织目标，并努力实现目标的过程。oo激励是组织管理的核心问题。激励是组织管理的核心问题。激励是组织管理的核心问题。激励是组织管理的核心问题。oo激励旨在激发个
2、体工作积极性，从而提高个体工作绩效。激励旨在激发个体工作积极性，从而提高个体工作绩效。激励旨在激发个体工作积极性，从而提高个体工作绩效。激励旨在激发个体工作积极性，从而提高个体工作绩效。oo个体工作绩效（个体工作绩效（个体工作绩效（个体工作绩效（PerformancePerformance）主要取决于工作能力（）主要取决于工作能力（）主要取决于工作能力（）主要取决于工作能力（AbilityAbility）、）、）、）、激励水平（激励水平（激励水平（激励水平（MotivationMotivation）和机会（）和机会（）和机会（）和机会（OpporunityOpporunity）P=（A M O
3、）1.1.激励的概念激励的概念第3页，此课件共37页哦4oo需要决定动机，动机引起行为，行为指向目标需要决定动机，动机引起行为，行为指向目标需要决定动机，动机引起行为，行为指向目标需要决定动机，动机引起行为，行为指向目标内外诱因刺激产生需要引起动机指向预期目标产生目标行为导致需要满足挫折产生产生新的愿望新的愿望2.2.激励的模式激励的模式第4页，此课件共37页哦5oo人的行为是由动机引发、维持和导向的。人的行为是由动机引发、维持和导向的。人的行为是由动机引发、维持和导向的。人的行为是由动机引发、维持和导向的。n n动机是推动人去行动的内在原因和直接动力。动机是推动人去行动的内在原因和直接动力。
4、动机是推动人去行动的内在原因和直接动力。动机是推动人去行动的内在原因和直接动力。oo动机产生的基础和根源是需要。动机产生的基础和根源是需要。动机产生的基础和根源是需要。动机产生的基础和根源是需要。n n需要是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态。它是个体在社会需要是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态。它是个体在社会需要是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态。它是个体在社会需要是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态。它是个体在社会生活中，对客观事物的需求在头脑中的反映。生活中，对客观事物的需求在头脑中的反映。生活中，对客观事物的需求在头脑中的反映。生活中，对客观事物的需求在头脑中的反映
5、。oo目标是行为的诱因和归宿。目标是行为的诱因和归宿。目标是行为的诱因和归宿。目标是行为的诱因和归宿。n n目标是能满足需要的外在事物。目标是能满足需要的外在事物。目标是能满足需要的外在事物。目标是能满足需要的外在事物。n n组织目标只有与个体需要相结合，才能转化为内在心理动力。组织目标只有与个体需要相结合，才能转化为内在心理动力。组织目标只有与个体需要相结合，才能转化为内在心理动力。组织目标只有与个体需要相结合，才能转化为内在心理动力。3.3.激励的心理机制激励的心理机制第5页，此课件共37页哦6oo动机的产生，一定要有两个条件：动机的产生，一定要有两个条件：动机的产生，一定要有两个条件：动
6、机的产生，一定要有两个条件：n n一是内在条件，即需要；一是内在条件，即需要；一是内在条件，即需要；一是内在条件，即需要；n n一是外在条件，即满足需要的对象。一是外在条件，即满足需要的对象。一是外在条件，即满足需要的对象。一是外在条件，即满足需要的对象。oo仅有需要是不足以引发动机的。只有当需要指向目标，即把主观欲望仅有需要是不足以引发动机的。只有当需要指向目标，即把主观欲望仅有需要是不足以引发动机的。只有当需要指向目标，即把主观欲望仅有需要是不足以引发动机的。只有当需要指向目标，即把主观欲望和客观具体对象联系起来时，才能产生动机。和客观具体对象联系起来时，才能产生动机。和客观具体对象联系起
7、来时，才能产生动机。和客观具体对象联系起来时，才能产生动机。oo动机的强度与需求缺乏程度及外部刺激的强度直接相关。动机的强度与需求缺乏程度及外部刺激的强度直接相关。动机的强度与需求缺乏程度及外部刺激的强度直接相关。动机的强度与需求缺乏程度及外部刺激的强度直接相关。oo动机激发应从以下两方面进行：动机激发应从以下两方面进行：动机激发应从以下两方面进行：动机激发应从以下两方面进行：n n一方面以需要为起点和基础；一方面以需要为起点和基础；一方面以需要为起点和基础；一方面以需要为起点和基础；n n另一方面将外部适当的刺激转化为内部心理动力。另一方面将外部适当的刺激转化为内部心理动力。另一方面将外部适
8、当的刺激转化为内部心理动力。另一方面将外部适当的刺激转化为内部心理动力。4.4.动机激发的方向动机激发的方向第6页，此课件共37页哦75.5.激励理论的基本分类激励理论的基本分类oo内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论n n探讨人的需要的内容、结构、特征及其动力作用等，通过满足人的生理及心理的探讨人的需要的内容、结构、特征及其动力作用等，通过满足人的生理及心理的探讨人的需要的内容、结构、特征及其动力作用等，通过满足人的生理及心理的探讨人的需要的内容、结构、特征及其动力作用等，通过满足人的生理及心理的需要来达到激励职工动机的作用。需要来达到激励职工动机的作用。需要来达到激励职
9、工动机的作用。需要来达到激励职工动机的作用。n n主要包括马斯洛的主要包括马斯洛的主要包括马斯洛的主要包括马斯洛的“需要层次论需要层次论需要层次论需要层次论”、阿尔德福的、阿尔德福的、阿尔德福的、阿尔德福的“生存、关系、成长生存、关系、成长生存、关系、成长生存、关系、成长”理理理理论、赫茨伯格的论、赫茨伯格的论、赫茨伯格的论、赫茨伯格的“双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论”以及麦克利兰的以及麦克利兰的以及麦克利兰的以及麦克利兰的“成就需要理论成就需要理论成就需要理论成就需要理论”等。等。等。等。oo过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论n n着重研究目标及目标的过程管理
10、。探讨如何通过一定的刺激手段引起个体的动机，着重研究目标及目标的过程管理。探讨如何通过一定的刺激手段引起个体的动机，着重研究目标及目标的过程管理。探讨如何通过一定的刺激手段引起个体的动机，着重研究目标及目标的过程管理。探讨如何通过一定的刺激手段引起个体的动机，由动机引起行为，并由行为导向目标的心理过程。试图找出影响人的行为选择和由动机引起行为，并由行为导向目标的心理过程。试图找出影响人的行为选择和由动机引起行为，并由行为导向目标的心理过程。试图找出影响人的行为选择和由动机引起行为，并由行为导向目标的心理过程。试图找出影响人的行为选择和努力程度的关键因素及其相互联系，通过目标诱因、强化手段等达到
11、诱导、控制努力程度的关键因素及其相互联系，通过目标诱因、强化手段等达到诱导、控制努力程度的关键因素及其相互联系，通过目标诱因、强化手段等达到诱导、控制努力程度的关键因素及其相互联系，通过目标诱因、强化手段等达到诱导、控制乃至修正人的行为的目的。乃至修正人的行为的目的。乃至修正人的行为的目的。乃至修正人的行为的目的。n n主要包括弗罗姆的主要包括弗罗姆的主要包括弗罗姆的主要包括弗罗姆的“期望理论期望理论期望理论期望理论”、亚当斯的、亚当斯的、亚当斯的、亚当斯的“公平理论公平理论公平理论公平理论”、斯金纳的、斯金纳的、斯金纳的、斯金纳的“强化理论强化理论强化理论强化理论”等。等。等。等。第7页，此
12、课件共37页哦82 内容型激励理论内容型激励理论第8页，此课件共37页哦9oo需要层次论是美国人本主义心理学家马斯洛于需要层次论是美国人本主义心理学家马斯洛于需要层次论是美国人本主义心理学家马斯洛于需要层次论是美国人本主义心理学家马斯洛于l943l943l943l943年在其所著年在其所著年在其所著年在其所著的的的的人类动机理论人类动机理论人类动机理论人类动机理论一书中提出的，是最有影响的一种需要一书中提出的，是最有影响的一种需要一书中提出的，是最有影响的一种需要一书中提出的，是最有影响的一种需要理论。理论。理论。理论。oo马斯洛（马斯洛（马斯洛（马斯洛（1943194319431943）的需
13、要层次论人类多种多样的需要归纳为五大）的需要层次论人类多种多样的需要归纳为五大）的需要层次论人类多种多样的需要归纳为五大）的需要层次论人类多种多样的需要归纳为五大类，并按其发生的先后顺序排列成由低至高的五个等级：类，并按其发生的先后顺序排列成由低至高的五个等级：类，并按其发生的先后顺序排列成由低至高的五个等级：类，并按其发生的先后顺序排列成由低至高的五个等级：n n生理需要生理需要生理需要生理需要n n安全需要安全需要安全需要安全需要n n社交需要社交需要社交需要社交需要n n尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要n n自我实现需要自我实现需要自我实现需要自我实现需要生理需要生理需要安全需要安全需要
14、社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实自我实现需要现需要1.1.需要层次论需要层次论 第9页，此课件共37页哦10oo生理需要生理需要生理需要生理需要n n是人类生存所必需的，也是最基本的需要，包括对食物、水分、空是人类生存所必需的，也是最基本的需要，包括对食物、水分、空是人类生存所必需的，也是最基本的需要，包括对食物、水分、空是人类生存所必需的，也是最基本的需要，包括对食物、水分、空气、睡眠、休息及性等方面的需要。气、睡眠、休息及性等方面的需要。气、睡眠、休息及性等方面的需要。气、睡眠、休息及性等方面的需要。oo安全需要安全需要安全需要安全需要n n指人们寻求保护自己免受生理与心理侵害的需要
15、。指人们寻求保护自己免受生理与心理侵害的需要。指人们寻求保护自己免受生理与心理侵害的需要。指人们寻求保护自己免受生理与心理侵害的需要。oo社交需要社交需要社交需要社交需要n n包括爱的需要和归属感包括爱的需要和归属感包括爱的需要和归属感包括爱的需要和归属感oo尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要n n包括外部尊重（受尊）因素和内部尊重因素（自尊）。包括外部尊重（受尊）因素和内部尊重因素（自尊）。包括外部尊重（受尊）因素和内部尊重因素（自尊）。包括外部尊重（受尊）因素和内部尊重因素（自尊）。oo自我实现需要自我实现需要自我实现需要自我实现需要n n要求挖掘潜能，发挥才能，实现理想和抱负的需要。要求挖
16、掘潜能，发挥才能，实现理想和抱负的需要。要求挖掘潜能，发挥才能，实现理想和抱负的需要。要求挖掘潜能，发挥才能，实现理想和抱负的需要。第10页，此课件共37页哦11人的需要呈从低到高，顺序发展的趋势人的需要呈从低到高，顺序发展的趋势第11页，此课件共37页哦12划分标准是需要满足后其强度的变化情况，是变强还是变弱。划分标准是需要满足后其强度的变化情况，是变强还是变弱。划分标准是需要满足后其强度的变化情况，是变强还是变弱。划分标准是需要满足后其强度的变化情况，是变强还是变弱。低级的匮乏性需要，包括生理需要、安全需要，主要通过外部来低级的匮乏性需要，包括生理需要、安全需要，主要通过外部来低级的匮乏性
17、需要，包括生理需要、安全需要，主要通过外部来低级的匮乏性需要，包括生理需要、安全需要，主要通过外部来满足，满足后产生的作用较短暂，这类需要的强度随满足过程而满足，满足后产生的作用较短暂，这类需要的强度随满足过程而满足，满足后产生的作用较短暂，这类需要的强度随满足过程而满足，满足后产生的作用较短暂，这类需要的强度随满足过程而降低。降低。降低。降低。高级的生长性需要，包括社交需要、尊重需要和自我实现高级的生长性需要，包括社交需要、尊重需要和自我实现高级的生长性需要，包括社交需要、尊重需要和自我实现高级的生长性需要，包括社交需要、尊重需要和自我实现需要，主要通过内部来满足，满足后产生的激励作为较为需
18、要，主要通过内部来满足，满足后产生的激励作为较为需要，主要通过内部来满足，满足后产生的激励作为较为需要，主要通过内部来满足，满足后产生的激励作为较为长久。长久。长久。长久。需要分为低级需要和高级需要两大类需要分为低级需要和高级需要两大类第12页，此课件共37页哦13在同一时期内，人同时有多种需求。在同一时期内，人同时有多种需求。在通常情况下，社会中的大多数人的各种基本需要在通常情况下，社会中的大多数人的各种基本需要都只能得到部分满足。都只能得到部分满足。在人的多种多样的需要中，总有一种占主导地位。这种在人的多种多样的需要中，总有一种占主导地位。这种占主导地位的主导需求将起到协调其他需求、组织人
19、体占主导地位的主导需求将起到协调其他需求、组织人体能量、支配个体行为的作用。能量、支配个体行为的作用。需要需要结构结构拓展学习第13页，此课件共37页哦142.2.双因素理论双因素理论oo赫茨伯格赫茨伯格赫茨伯格赫茨伯格(1959)(1959)(1959)(1959)提出的双因素理论，认为工作对人的吸引力提出的双因素理论，认为工作对人的吸引力提出的双因素理论，认为工作对人的吸引力提出的双因素理论，认为工作对人的吸引力是主要的激励因素。强调要从人的内部，用工作本身来调动是主要的激励因素。强调要从人的内部，用工作本身来调动是主要的激励因素。强调要从人的内部，用工作本身来调动是主要的激励因素。强调要
20、从人的内部，用工作本身来调动人的内在积极性。人的内在积极性。人的内在积极性。人的内在积极性。oo赫茨伯格调查发现，职工在工作中存在两类因素：赫茨伯格调查发现，职工在工作中存在两类因素：赫茨伯格调查发现，职工在工作中存在两类因素：赫茨伯格调查发现，职工在工作中存在两类因素：n n一类因素能激发职工的工作热情，调动职工的积极性，使职工产生满一类因素能激发职工的工作热情，调动职工的积极性，使职工产生满一类因素能激发职工的工作热情，调动职工的积极性，使职工产生满一类因素能激发职工的工作热情，调动职工的积极性，使职工产生满意感，这类因素称为激励因素（意感，这类因素称为激励因素（意感，这类因素称为激励因素
21、（意感，这类因素称为激励因素（Motivation FactorMotivation FactorMotivation FactorMotivation Factor），包括成就、承），包括成就、承），包括成就、承），包括成就、承认、工作本身、责任、晋升和个人成长等六种。认、工作本身、责任、晋升和个人成长等六种。认、工作本身、责任、晋升和个人成长等六种。认、工作本身、责任、晋升和个人成长等六种。n n另一类因素只能消除职工的不满却不会使职工感到非常满意，另一类因素只能消除职工的不满却不会使职工感到非常满意，另一类因素只能消除职工的不满却不会使职工感到非常满意，另一类因素只能消除职工的不满却不会
22、使职工感到非常满意，这类因素称为保健因素（这类因素称为保健因素（这类因素称为保健因素（这类因素称为保健因素（Hygiene FactorHygiene FactorHygiene FactorHygiene Factor），包括公司政策和制度、），包括公司政策和制度、），包括公司政策和制度、），包括公司政策和制度、技术监督、与领导的关系、工作环境、工资、与同事关系、个人生活、同技术监督、与领导的关系、工作环境、工资、与同事关系、个人生活、同技术监督、与领导的关系、工作环境、工资、与同事关系、个人生活、同技术监督、与领导的关系、工作环境、工资、与同事关系、个人生活、同下级的关系、地位和职务保障等
23、十种。下级的关系、地位和职务保障等十种。下级的关系、地位和职务保障等十种。下级的关系、地位和职务保障等十种。第14页，此课件共37页哦15第15页，此课件共37页哦16双因素理论要点双因素理论要点oo工作中满意的对立面不是不满意，而仅仅是没有满意；不满意工作中满意的对立面不是不满意，而仅仅是没有满意；不满意工作中满意的对立面不是不满意，而仅仅是没有满意；不满意工作中满意的对立面不是不满意，而仅仅是没有满意；不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。满意和不满意是完全的对立面也不是满意，而是没有不满意。满意和不满意是完全的对立面也不是满意，而是没有不满意。满意和不满意是完全的对立面也不是满意，而
24、是没有不满意。满意和不满意是完全不同质的两种情绪，它们不是一件事情的两个极端。不同质的两种情绪，它们不是一件事情的两个极端。不同质的两种情绪，它们不是一件事情的两个极端。不同质的两种情绪，它们不是一件事情的两个极端。满意满意不满意不满意满意满意没有满意没有满意不满意不满意没有不满意没有不满意传统观点传统观点激励因素激励因素保健因素保健因素第16页，此课件共37页哦17双因素理论要点双因素理论要点oo使工作满意的因素和使工作不满意的因素是截然不同的。激使工作满意的因素和使工作不满意的因素是截然不同的。激使工作满意的因素和使工作不满意的因素是截然不同的。激使工作满意的因素和使工作不满意的因素是截然
25、不同的。激励因素与工作本身有关，保健因素则与工作周围事物有关。励因素与工作本身有关，保健因素则与工作周围事物有关。励因素与工作本身有关，保健因素则与工作周围事物有关。励因素与工作本身有关，保健因素则与工作周围事物有关。oo激励因素在保持满意方面比保健因素在防止不满意方面有更激励因素在保持满意方面比保健因素在防止不满意方面有更激励因素在保持满意方面比保健因素在防止不满意方面有更激励因素在保持满意方面比保健因素在防止不满意方面有更为持久的效果。保健因素是进行激励的一个舞台和背景，是为持久的效果。保健因素是进行激励的一个舞台和背景，是为持久的效果。保健因素是进行激励的一个舞台和背景，是为持久的效果。
26、保健因素是进行激励的一个舞台和背景，是调动积极性的必要条件，但真正起激励作用的是激励因素。调动积极性的必要条件，但真正起激励作用的是激励因素。调动积极性的必要条件，但真正起激励作用的是激励因素。调动积极性的必要条件，但真正起激励作用的是激励因素。oo根据双因素理论，在管理过程中要善于把保健因素转化为激根据双因素理论，在管理过程中要善于把保健因素转化为激根据双因素理论，在管理过程中要善于把保健因素转化为激根据双因素理论，在管理过程中要善于把保健因素转化为激励因素；注重对职工的内在激励，实现工作的扩大化和丰富励因素；注重对职工的内在激励，实现工作的扩大化和丰富励因素；注重对职工的内在激励，实现工作
27、的扩大化和丰富励因素；注重对职工的内在激励，实现工作的扩大化和丰富化。化。化。化。第17页，此课件共37页哦183 过程型激励理论过程型激励理论第18页，此课件共37页哦191.1.期望理论期望理论oo弗罗姆弗罗姆弗罗姆弗罗姆(1964)(1964)的期望理论主要是从外部目标来研究人的动机激励。的期望理论主要是从外部目标来研究人的动机激励。的期望理论主要是从外部目标来研究人的动机激励。的期望理论主要是从外部目标来研究人的动机激励。该理论认为，目标对人的激励作用取决于目标的效价和期望值两个该理论认为，目标对人的激励作用取决于目标的效价和期望值两个该理论认为，目标对人的激励作用取决于目标的效价和期
28、望值两个该理论认为，目标对人的激励作用取决于目标的效价和期望值两个因素。因素。因素。因素。oo激励力量激励力量激励力量激励力量=效价效价效价效价 期望值期望值期望值期望值 或或或或MMVEVEn n激励力量激励力量激励力量激励力量(Motivation)(Motivation)指激励水平，即目标对于激励个体积极性所指激励水平，即目标对于激励个体积极性所指激励水平，即目标对于激励个体积极性所指激励水平，即目标对于激励个体积极性所具有的作用。具有的作用。具有的作用。具有的作用。n n效价效价效价效价(Valence)(Valence)指个体对目标的价值即目标能否满足自我需要的主指个体对目标的价值即
29、目标能否满足自我需要的主指个体对目标的价值即目标能否满足自我需要的主指个体对目标的价值即目标能否满足自我需要的主观评价。观评价。观评价。观评价。n n期望值期望值期望值期望值(Expectency)(Expectency)指目标实现的概率，即个体根据自己的经验，指目标实现的概率，即个体根据自己的经验，指目标实现的概率，即个体根据自己的经验，指目标实现的概率，即个体根据自己的经验，对实现目标的可能性的主观判断。对实现目标的可能性的主观判断。对实现目标的可能性的主观判断。对实现目标的可能性的主观判断。oo上述公式表明，效价和期望值的不同结合，会产主不同的上述公式表明，效价和期望值的不同结合，会产主
30、不同的上述公式表明，效价和期望值的不同结合，会产主不同的上述公式表明，效价和期望值的不同结合，会产主不同的激励力量。激励力量。激励力量。激励力量。第19页，此课件共37页哦20期望模式期望模式努努力力业业绩绩奖奖励励需需要要期望值期望值1员工相信自己能员工相信自己能完成任务完成任务期望值期望值2员工相信好业绩员工相信好业绩会获得奖励会获得奖励效价效价员工相信奖励能满员工相信奖励能满足个人需要足个人需要第20页，此课件共37页哦21几点管理建议几点管理建议oo目标的适度困难性最能刺激一个人的积极性。目标的适度困难性最能刺激一个人的积极性。目标的适度困难性最能刺激一个人的积极性。目标的适度困难性最
31、能刺激一个人的积极性。n n目标过于困难和过于容易都会使人的积极性受到影响。因此制定目标目标过于困难和过于容易都会使人的积极性受到影响。因此制定目标目标过于困难和过于容易都会使人的积极性受到影响。因此制定目标目标过于困难和过于容易都会使人的积极性受到影响。因此制定目标一定要切合实际，使目标具有一定的难度和可行性，而不能过高或过一定要切合实际，使目标具有一定的难度和可行性，而不能过高或过一定要切合实际，使目标具有一定的难度和可行性，而不能过高或过一定要切合实际，使目标具有一定的难度和可行性，而不能过高或过低。低。低。低。n n如果目标太高；使职工觉得高不可攀、无法实现，或是太低，使职工如果目标太
32、高；使职工觉得高不可攀、无法实现，或是太低，使职工如果目标太高；使职工觉得高不可攀、无法实现，或是太低，使职工如果目标太高；使职工觉得高不可攀、无法实现，或是太低，使职工觉得不屑去干，都会降低职工的积极性，从而影响工作绩效的取得。觉得不屑去干，都会降低职工的积极性，从而影响工作绩效的取得。觉得不屑去干，都会降低职工的积极性，从而影响工作绩效的取得。觉得不屑去干，都会降低职工的积极性，从而影响工作绩效的取得。oo平均主义不能调动人的积极性。平均主义不能调动人的积极性。平均主义不能调动人的积极性。平均主义不能调动人的积极性。n n因为平均主义使个体获取报酬的期望值达到最大（别人有我也因为平均主义使
33、个体获取报酬的期望值达到最大（别人有我也因为平均主义使个体获取报酬的期望值达到最大（别人有我也因为平均主义使个体获取报酬的期望值达到最大（别人有我也会有）；它抹杀了人与人之间的差别，大大降低了目标或奖酬会有）；它抹杀了人与人之间的差别，大大降低了目标或奖酬会有）；它抹杀了人与人之间的差别，大大降低了目标或奖酬会有）；它抹杀了人与人之间的差别，大大降低了目标或奖酬在人们心目中的主观效价，从而使人的积极性受到严重影响。在人们心目中的主观效价，从而使人的积极性受到严重影响。在人们心目中的主观效价，从而使人的积极性受到严重影响。在人们心目中的主观效价，从而使人的积极性受到严重影响。第21页，此课件共3
34、7页哦222.2.公平理论公平理论oo亚当斯在二十世纪六十年代提出的公平理论，侧重于研究工资报酬亚当斯在二十世纪六十年代提出的公平理论，侧重于研究工资报酬亚当斯在二十世纪六十年代提出的公平理论，侧重于研究工资报酬亚当斯在二十世纪六十年代提出的公平理论，侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响，涉及到人们的社分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响，涉及到人们的社分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响，涉及到人们的社分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响，涉及到人们的社会比较及行为选择过程。会比较及行为选择过程。会比较及行为选择过程。会比较及行为选择过程。oo公平理
35、论认为人需要保持一种分配上的公平感，只有在心理公平理论认为人需要保持一种分配上的公平感，只有在心理公平理论认为人需要保持一种分配上的公平感，只有在心理公平理论认为人需要保持一种分配上的公平感，只有在心理上感到公平时，才能调动积极性。上感到公平时，才能调动积极性。上感到公平时，才能调动积极性。上感到公平时，才能调动积极性。oo公平感是社会比较的结果。所谓公平不公平，是在与他人作横向比公平感是社会比较的结果。所谓公平不公平，是在与他人作横向比公平感是社会比较的结果。所谓公平不公平，是在与他人作横向比公平感是社会比较的结果。所谓公平不公平，是在与他人作横向比较或与自己过去情况作纵向比较后的主观感受。
36、所以公平理论又称较或与自己过去情况作纵向比较后的主观感受。所以公平理论又称较或与自己过去情况作纵向比较后的主观感受。所以公平理论又称较或与自己过去情况作纵向比较后的主观感受。所以公平理论又称为社会比较理论。为社会比较理论。为社会比较理论。为社会比较理论。oo个体心目中的公平标准，有贡献律、平均律、需要律的差别。个体心目中的公平标准，有贡献律、平均律、需要律的差别。个体心目中的公平标准，有贡献律、平均律、需要律的差别。个体心目中的公平标准，有贡献律、平均律、需要律的差别。第22页，此课件共37页哦23公平方程式公平方程式oo一个人对自己的工作报酬是否满意，不仅受报酬的绝对值的一个人对自己的工作报
37、酬是否满意，不仅受报酬的绝对值的一个人对自己的工作报酬是否满意，不仅受报酬的绝对值的一个人对自己的工作报酬是否满意，不仅受报酬的绝对值的影响，而且也受报酬的相对值的影响。公平理论可用如下方影响，而且也受报酬的相对值的影响。公平理论可用如下方影响，而且也受报酬的相对值的影响。公平理论可用如下方影响，而且也受报酬的相对值的影响。公平理论可用如下方程式表述：程式表述：程式表述：程式表述：Op Ip=Oo IoooI(Inputs)I(Inputs)表示个人对某项工作所作的贡献或投入。表示个人对某项工作所作的贡献或投入。表示个人对某项工作所作的贡献或投入。表示个人对某项工作所作的贡献或投入。ooO(O
38、utcomes)O(Outcomes)表示个人从事某项工作所得的报酬和结果。表示个人从事某项工作所得的报酬和结果。表示个人从事某项工作所得的报酬和结果。表示个人从事某项工作所得的报酬和结果。oop(person)p(person)指个人本身。指个人本身。指个人本身。指个人本身。ooo(other)o(other)指作为比较对象的他人。指作为比较对象的他人。指作为比较对象的他人。指作为比较对象的他人。oo上述方程式中上述方程式中上述方程式中上述方程式中OpOp、IpIp、OoOo、IoIo都只是个人的主观感受，不一定符都只是个人的主观感受，不一定符都只是个人的主观感受，不一定符都只是个人的主观感
39、受，不一定符合客观事实。合客观事实。合客观事实。合客观事实。第23页，此课件共37页哦24个体对不公平的反应个体对不公平的反应oo个体社会比较的结果有时会出现以下两种情况，这时，个体就会个体社会比较的结果有时会出现以下两种情况，这时，个体就会个体社会比较的结果有时会出现以下两种情况，这时，个体就会个体社会比较的结果有时会出现以下两种情况，这时，个体就会产生不公平感，导致内心的不平衡。特别是在前一种情况下，个产生不公平感，导致内心的不平衡。特别是在前一种情况下，个产生不公平感，导致内心的不平衡。特别是在前一种情况下，个产生不公平感，导致内心的不平衡。特别是在前一种情况下，个体的不公平感更甚。体的
40、不公平感更甚。体的不公平感更甚。体的不公平感更甚。oo为了消除心理上的不平衡，个体可能采取以下行为方式：通为了消除心理上的不平衡，个体可能采取以下行为方式：通为了消除心理上的不平衡，个体可能采取以下行为方式：通为了消除心理上的不平衡，个体可能采取以下行为方式：通过自我解释，达到自我安慰；采取一定行动，改变他人的收过自我解释，达到自我安慰；采取一定行动，改变他人的收过自我解释，达到自我安慰；采取一定行动，改变他人的收过自我解释，达到自我安慰；采取一定行动，改变他人的收支状况；支状况；支状况；支状况；采取相应对策，改变自己的收支状况；重新选择采取相应对策，改变自己的收支状况；重新选择采取相应对策，
41、改变自己的收支状况；重新选择采取相应对策，改变自己的收支状况；重新选择参照对象，获得主观上新的平衡；发牢骚，制造人际矛盾，参照对象，获得主观上新的平衡；发牢骚，制造人际矛盾，参照对象，获得主观上新的平衡；发牢骚，制造人际矛盾，参照对象，获得主观上新的平衡；发牢骚，制造人际矛盾，甚至放弃、破坏工作。甚至放弃、破坏工作。甚至放弃、破坏工作。甚至放弃、破坏工作。Op IpOo Io第24页，此课件共37页哦253.3.强化理论强化理论oo斯金纳的强化理论着重研究个体行为的结果对其以后行为的影响作斯金纳的强化理论着重研究个体行为的结果对其以后行为的影响作斯金纳的强化理论着重研究个体行为的结果对其以后行
42、为的影响作斯金纳的强化理论着重研究个体行为的结果对其以后行为的影响作用。该理论认为，人的行为是受外部环境所调节、控制的，通过强用。该理论认为，人的行为是受外部环境所调节、控制的，通过强用。该理论认为，人的行为是受外部环境所调节、控制的，通过强用。该理论认为，人的行为是受外部环境所调节、控制的，通过强化的手段，改变环境的刺激，就可以达到控制及改造人的行为的目化的手段，改变环境的刺激，就可以达到控制及改造人的行为的目化的手段，改变环境的刺激，就可以达到控制及改造人的行为的目化的手段，改变环境的刺激，就可以达到控制及改造人的行为的目的。的。的。的。oo所谓强化，就是增强某种刺激与有机体某种反应之间的
43、联所谓强化，就是增强某种刺激与有机体某种反应之间的联所谓强化，就是增强某种刺激与有机体某种反应之间的联所谓强化，就是增强某种刺激与有机体某种反应之间的联系。系。系。系。oo斯金纳认为，凡是能影响反应频率发生变化的刺激均可称斯金纳认为，凡是能影响反应频率发生变化的刺激均可称斯金纳认为，凡是能影响反应频率发生变化的刺激均可称斯金纳认为，凡是能影响反应频率发生变化的刺激均可称为强化物。为强化物。为强化物。为强化物。oo在管理过程中，强化物体现为奖励和惩罚，与之相应，强在管理过程中，强化物体现为奖励和惩罚，与之相应，强在管理过程中，强化物体现为奖励和惩罚，与之相应，强在管理过程中，强化物体现为奖励和惩
44、罚，与之相应，强化分为两类化分为两类化分为两类化分为两类:n n其中用肯定、奖赏的手段使某种行为得到巩固、保持，称为正强化；其中用肯定、奖赏的手段使某种行为得到巩固、保持，称为正强化；其中用肯定、奖赏的手段使某种行为得到巩固、保持，称为正强化；其中用肯定、奖赏的手段使某种行为得到巩固、保持，称为正强化；n n而用否定、惩罚的手段使某种行为逐渐减弱、消退，称为负强化。而用否定、惩罚的手段使某种行为逐渐减弱、消退，称为负强化。而用否定、惩罚的手段使某种行为逐渐减弱、消退，称为负强化。而用否定、惩罚的手段使某种行为逐渐减弱、消退，称为负强化。第25页，此课件共37页哦26强化的方式强化的方式oo连续
45、强化。指行为每次发生后都给以强化。连续强化。指行为每次发生后都给以强化。连续强化。指行为每次发生后都给以强化。连续强化。指行为每次发生后都给以强化。oo间歇强化。指多次行为后才给以强化。分为两类四种形式：间歇强化。指多次行为后才给以强化。分为两类四种形式：间歇强化。指多次行为后才给以强化。分为两类四种形式：间歇强化。指多次行为后才给以强化。分为两类四种形式：n n第一类是间距强化，即每隔一定的时间距离给予一次强化，包第一类是间距强化，即每隔一定的时间距离给予一次强化，包第一类是间距强化，即每隔一定的时间距离给予一次强化，包第一类是间距强化，即每隔一定的时间距离给予一次强化，包括定距强化和变距强
46、化两种形式。括定距强化和变距强化两种形式。括定距强化和变距强化两种形式。括定距强化和变距强化两种形式。n n第二类是比率强化，即按任务完成的一定的百分比给以强化，第二类是比率强化，即按任务完成的一定的百分比给以强化，第二类是比率强化，即按任务完成的一定的百分比给以强化，第二类是比率强化，即按任务完成的一定的百分比给以强化，包括定比强化和变比强化两种形式。包括定比强化和变比强化两种形式。包括定比强化和变比强化两种形式。包括定比强化和变比强化两种形式。oo定距、定比强化，能使被强化者清楚什么时间、什么情况下定距、定比强化，能使被强化者清楚什么时间、什么情况下定距、定比强化，能使被强化者清楚什么时间
47、、什么情况下定距、定比强化，能使被强化者清楚什么时间、什么情况下将要受强化。而变距、变比强化，被强化者不知道何时、何将要受强化。而变距、变比强化，被强化者不知道何时、何将要受强化。而变距、变比强化，被强化者不知道何时、何将要受强化。而变距、变比强化，被强化者不知道何时、何种情况下有强化，从而可能始终保持期待强化的心理，不断种情况下有强化，从而可能始终保持期待强化的心理，不断种情况下有强化，从而可能始终保持期待强化的心理，不断种情况下有强化，从而可能始终保持期待强化的心理，不断努力工作。努力工作。努力工作。努力工作。第26页，此课件共37页哦27强化的原则强化的原则oo要设立一个目标体系，运用目
48、标刺激，激发行为动机，引要设立一个目标体系，运用目标刺激，激发行为动机，引要设立一个目标体系，运用目标刺激，激发行为动机，引要设立一个目标体系，运用目标刺激，激发行为动机，引导行为方向。导行为方向。导行为方向。导行为方向。oo实现目标要采取小步子，将大目标分解为小目标，每完成实现目标要采取小步子，将大目标分解为小目标，每完成实现目标要采取小步子，将大目标分解为小目标，每完成实现目标要采取小步子，将大目标分解为小目标，每完成一步都及时给予强化，以逐步实现总目标。一步都及时给予强化，以逐步实现总目标。一步都及时给予强化，以逐步实现总目标。一步都及时给予强化，以逐步实现总目标。oo要及时地进行反馈，
49、即让个体尽早知道自己行为的结果，及要及时地进行反馈，即让个体尽早知道自己行为的结果，及要及时地进行反馈，即让个体尽早知道自己行为的结果，及要及时地进行反馈，即让个体尽早知道自己行为的结果，及时得到强化，以便不断增强信心，及时调整自己的行为。时得到强化，以便不断增强信心，及时调整自己的行为。时得到强化，以便不断增强信心，及时调整自己的行为。时得到强化，以便不断增强信心，及时调整自己的行为。oo奖惩结合，以奖为主。奖惩结合，以奖为主。奖惩结合，以奖为主。奖惩结合，以奖为主。oo奖惩应是无从预计的间歇式的，以避免奖惩应是无从预计的间歇式的，以避免奖惩应是无从预计的间歇式的，以避免奖惩应是无从预计的间
50、歇式的，以避免“习惯化习惯化习惯化习惯化”，而降低，而降低，而降低，而降低强化的效果。强化的效果。强化的效果。强化的效果。第27页，此课件共37页哦284 领导激励实务领导激励实务第28页，此课件共37页哦291.1.激励系统设计激励系统设计oo激励系统设计，首先要明确个人在组织中的期望和组织给激励系统设计，首先要明确个人在组织中的期望和组织给激励系统设计，首先要明确个人在组织中的期望和组织给激励系统设计，首先要明确个人在组织中的期望和组织给予个人的激励。如果组织的管理者充分了解组织成员的期予个人的激励。如果组织的管理者充分了解组织成员的期予个人的激励。如果组织的管理者充分了解组织成员的期予个