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1、关于如何做好自我管理现在学习的是第1页，共20页 有效的自我管理，能促进个人成长，业务拓展，还能帮助我们提高工作效率，早日达成目标，实现梦想！学习内容：学习内容：学习内容：学习内容：一、自我激励 二、目标管理 三、时间管理四、自我形象管理售后服务的基本原则现在学习的是第2页，共20页一、自我激励一、自我激励一、自我激励一、自我激励1 1、感官激励、感官激励2 2、组织激励、组织激励3 3、激励他人、激励他人4 4、成功形象、成功形象5 5、自我肯定、自我肯定6 6、自我暗示、自我暗示7 7、目标激励、目标激励现在学习的是第3页，共20页二、目标管理二、目标管理二、目标管理二、目标管理1 1、设
2、定目标的重要性、设定目标的重要性 目标是行动的导航灯目标是行动的导航灯现在学习的是第4页，共20页2 2、设立目标的原则、设立目标的原则 具体化具体化 视觉化视觉化 可量化可量化 公开化公开化二、目标管理二、目标管理二、目标管理二、目标管理现在学习的是第5页，共20页2 2、设立目标的原则、设立目标的原则 时限性时限性 可行性可行性 挑战性挑战性二、目标管理二、目标管理二、目标管理二、目标管理现在学习的是第6页，共20页 3 3、目标的分类、目标的分类 按时间分类按时间分类 近期：近期：3 3个月个月 中期：中期：1 1年年 远期：远期：3 3年年 按内容按内容 业绩、收入、学习、市场、旅游业
3、绩、收入、学习、市场、旅游 二、目标管理二、目标管理二、目标管理二、目标管理现在学习的是第7页，共20页 4 4、目标的制订与达成、目标的制订与达成 分析你的现状分析你的现状 明确目标，设定期限明确目标，设定期限 达成目标的好处与达不成目标的后果达成目标的好处与达不成目标的后果 达成目标的途径达成目标的途径 行动行动 按期考评按期考评二、目标管理二、目标管理二、目标管理二、目标管理现在学习的是第8页，共20页三、时间管理三、时间管理三、时间管理三、时间管理1 1、重要性、重要性2 2、如何有效的进行时间管理、如何有效的进行时间管理 根据目标，设定完成期限。根据目标，设定完成期限。围绕目标，分清
4、轻重缓急，设定优围绕目标，分清轻重缓急，设定优 先顺序。先顺序。建立每日行事历，养成良好的工作建立每日行事历，养成良好的工作 习惯。习惯。现在学习的是第9页，共20页事务分类表事务分类表事务分类表事务分类表不不 紧紧 急急紧紧 急急重要重要 I将到期限的工作、报告、计划拜见重要客户 II整理资料尚有一段时间才到期限的工作发展人际关系发掘新知识不重要不重要 III朋友闲聊的电话同学的顺路拜访 IV闲逛闲聊看电视、看杂志现在学习的是第10页，共20页 3 3、时间管理的自我评估、时间管理的自我评估 是否今日事今日毕是否今日事今日毕 是否有效的利用了业余时间是否有效的利用了业余时间 是否经常反省是否
5、经常反省三、时间管理三、时间管理三、时间管理三、时间管理现在学习的是第11页，共20页 四、自我形象管理四、自我形象管理四、自我形象管理四、自我形象管理1 1、个人形象与仪表、个人形象与仪表（1)1)个人形象与着装个人形象与着装现在学习的是第12页，共20页 TOP原则现在学习的是第13页，共20页 男士着装要点：男士着装要点：西装：最为重要的是合身，款式应简洁，色彩西装：最为重要的是合身，款式应简洁，色彩 最好以单色为宜。西装口袋不宜放太多最好以单色为宜。西装口袋不宜放太多 物品。物品。领带：领带颜色要与西装和衬协调，干净、平领带：领带颜色要与西装和衬协调，干净、平 整不起皱。整不起皱。袜子
6、：宁长勿短，以坐下后不露小腿为宜。深袜子：宁长勿短，以坐下后不露小腿为宜。深 色袜子比较稳妥。色袜子比较稳妥。鞋子：颜色方面，尽量选择黑色或棕色。注意鞋子：颜色方面，尽量选择黑色或棕色。注意 保持鞋子的光亮及干净。保持鞋子的光亮及干净。现在学习的是第14页，共20页 女士着装要点：女士着装要点：着装要得体，忌穿着暴露，要保持衣服平整，着装要得体，忌穿着暴露，要保持衣服平整，平整的衣服会使你显得精神焕发。平整的衣服会使你显得精神焕发。袜子以透明近似肤色或与服装搭配得当为，切袜子以透明近似肤色或与服装搭配得当为，切勿穿已挂丝或破损的袜子。勿穿已挂丝或破损的袜子。现在学习的是第15页，共20页 1
7、1、个人形象与仪表、个人形象与仪表 （2 2）仪表）仪表 男士：干净、整洁、大方男士：干净、整洁、大方 女士：化妆也要遵循女士：化妆也要遵循TOPTOP原则，工作原则，工作 时间、与顾客会面时都宜化淡时间、与顾客会面时都宜化淡 妆。化妆要配合气质，典雅不妆。化妆要配合气质，典雅不 失清新，亮丽而不俗气。失清新，亮丽而不俗气。四、自我形象管理四、自我形象管理四、自我形象管理四、自我形象管理现在学习的是第16页，共20页 2 2、礼仪、礼仪 言谈礼仪：礼貌用语不离口，说话要言谈礼仪：礼貌用语不离口，说话要 把握分寸。把握分寸。举止礼仪举止礼仪 坐：坐姿要端正，不要左摇右晃。坐：坐姿要端正，不要左摇
8、右晃。站：站姿要挺胸、收腹、身体保持站：站姿要挺胸、收腹、身体保持 平衡。平衡。行：走路时要抬头挺胸，步履轻盈，行：走路时要抬头挺胸，步履轻盈，目光前视。目光前视。四、自我形象管理四、自我形象管理四、自我形象管理四、自我形象管理现在学习的是第17页，共20页 2 2、礼仪、礼仪 日常礼仪日常礼仪 打电话礼仪打电话礼仪 挂电话礼挂电话礼 握手礼仪握手礼仪 介绍的礼仪介绍的礼仪 交换名片的礼仪交换名片的礼仪四、自我形象管理四、自我形象管理四、自我形象管理四、自我形象管理现在学习的是第18页，共20页 有效地进行自我管理有效地进行自我管理,才能更好的促进我们才能更好的促进我们的成长和业务拓展的成长和业务拓展,更能帮助我们提高工作效率更能帮助我们提高工作效率,早日达成目标早日达成目标,实现梦想实现梦想。谢谢！谢谢！现在学习的是第19页，共20页9/29/20229/29/20229/29/20229/29/2022感谢大家观看现在学习的是第20页，共20页