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2、培训的成绩 二年来我校共开展劳动力培训102期，受训人数22390人次，占全镇劳动力总数的40%左右，其中本镇失地农民培训33期4105人次，04、05二年中，政府为失地农民培训下拨经费近60万元，赢得了较好的社会效益和经济效益，得到了上级领导和同行的一致好评，许多兄弟县、市各级领导分别来校参观考察，给予了高度的评价。 1、04年6月10日，中央电视台、人民日报等10家新闻媒体联合采访了我校的农村劳动力转移培训情况，赞赏我校在农村劳动力转移培训工作上为全省乃至全国作出了榜样，真正做到了培训农民、转移农民、致富农民。 2、05年4、5月间，国家发改委、省教育厅鲍学军副厅长等领导亲临我校指导，认为
3、我校在服务地方经济，实践大教育，构建和谐社会中作出了相当大的贡献。 3、05年6月29日，来自中央教育、农业等六部委和贵州、浙江两省的有关农业、教育系统的各级领导又来我校参观外来务工人员引进后的培训工作开展情况，对我校为“阳光工程服务老区特别行动”所作出的成绩表示了肯定和赞赏。 4、06年7月6日，浙江日报、*县报记者来校采访农民英语培训班的学员，对我校结合学员情况，自编教材，利用多媒体培训的办法表示了赞赏。 二、我校农民培训的重点 二年来的培训工作，内容虽涉及方方面面，但我们的培训重点始终定位在如何加强农民的培训和转移上，把培训农民的对象延伸到失地农民、已就业的农民和外来引进的农民，其宗旨就
4、是希望通过我们的培训让广大农民能学到一技之长，更好地就业和工作，从而实现转移和致富。 1、到农民家门口搞培训，方便农民学技能。 结合政府的农民培训中心工作，我们全体教师，经常到各村去宣传动员，把政府的关心及时送达到农民心中，把成校的免费培训情况及时宣讲给村民，动员鼓励农民参加培训，有时一个村要去四、五次，我们先后组织了方家桥、钱清、九岩、南钱清、凤仪、梅东等十几个村的失地农民参加免费培训，并想为农民所想，想方设法，把培训点设到村完小和分校，方便农民就近进行学习。二年中，开展的计算机培训是一村接一村，连续进行，有时甚至是三四个培训同时进行，免费有效的培训也使农民尝到了甜头，纷纷报名参加，像九岩、
5、三西等一连举行了好几期，既让农民学到了知识技能，也较好地完成了上级下达的指标任务。 2、到企业中开展培训，让农民工作学习两不误。 钱清的实际是乡镇企业比较发达，所以有许多农民是失土不失业，我们也因此实际，加强了企业中的农民培训，二年来不但结合企业的实际，利用工作之余、休息时间有针对性地开展了一系列的培训，如诚邦公司的职业道德培训，珩超刺绣厂的服装工培训等等。05年，我们又借省中小企业职工培训示范基地的东风，化大力气，组织和开展了企业职工的全员培训，从10月15日到12月9日，先后在浙江繁盛集团、浙江金蝉服饰公司举办十多期培训班，邀请了*文理学院和县讲师团的老师，对管理人员重点进行行政管理、市场
6、营销，对操作工进行操作技能的教育培训，并在12月9日成功承办了省中小企业职工培训示范基地授牌暨职工培训现场会，出台了浙江金蝉服饰有限公司职工全员培训计划，形成了在全镇开展企业职工全员培训的总体规划和思想，一个以职工培训基地为龙头，以大中型企业为主体，各种类型企业共同参与的企业在职农民工培训局面已经形成。 3、既引进又培训，提升外来务工农民的素质。 我镇共有大大小小的企业一千多家，劳动力的紧缺已日益成为制约生产发展的瓶颈，我们立足现有条件，全力帮助企业引进和培训劳动力，一是通过县阳光办集体引进劳动力，经中心培训后送入企业工作，先后从山西、安徽、贵州等地引进外来农民工；二是校企合作，由企业下单子，
7、学校作宣传，到外省招工，或吸引外来人员进厂工作，这种由校企另星引进，后由中心集中进行培训的模式，已在我地广泛应用和推广；三是加强了对在厂的外来人员的培训，重在职业道德，创业精神和有关*风土人情、经济地理特点等内容。随着外来务工农民的不断引进和培训，使得许多企业在一定程度上缓解了劳动力紧缺的困难，同时也提高了在职外来农民工的技能和素质，促进了生产的发展。 三、我校农民培训的做法 农民培训是一项系统工程，需要形成一个较为规范的培训和管理体系，我们根据 成教中心农民培训和转移工作总结第2页 钱清的实际，主要是抓住以下几个环节： 1、巩固和加强了村厂培训基地。 根据钱清的实际，我们坚持以一校一站为中心
8、，连结各教学点，组建了社区教育网络。到目前为止，已建立起农民培训教育点十二个，职工培训基地六个，村厂教育培训点七个，遍及镇内各主要企业和中心村，并依托镇、村的文化娱乐中心，老年人协会等组织，常年开办少儿、中老年的健身、文艺、技艺等群众性的教育培训，村厂重在对职工进行就业技能的培训指导和文艺活动的开展。几年来，镇社区服务站组织指导的老年人腰鼓队在县级比赛中获得了好名次，环翠公园的太极拳，健身室内的交谊舞，老协会里的民乐演奏，曾吸引了无数的居民，既丰富又陶冶了参与者的生活和情操。 2、建立和健全社区服务站的服务功能。 05年3月，在镇政府的关心支持下，由成教中心和镇文化站联合，成立了钱清镇社区教育
9、服务站，有了这个基地，使我镇的社区教育开展得更加红火。服务站自成立来，能够坚持以终身教育为导向，以服务社区居民为宗旨，开展一系列的教育培训活动：图书、阅览室按时向居民开放，健身房晚上歌舞不断，老年人的休闲健身活动从服务站到环萃公园，失土农民转移和外来民工引进的培训有效开展。所有这一切，无不展示了社区服务站的强大生命力和产生的积极影响，也引起了社会各界的高度关注，中国农村教育杂志社，北京密云县、浙江遂昌县等地成教干部先后来服务站参观考察，05年6月8日市政协副主席郑淳理等市政协主席团一班人、县政协主席赵xx、副县长马芳妹等领导在钱清镇党委书记陶关锋、副镇长徐佩娟的陪同下，兴致勃勃地视察了钱清成教
10、中心社区教育服务站，对我镇的这种强强联合搞大教育的办学模式赞叹不已，认为服务站既体现了农村成人教育中心的强大教育功能，也符合实现农村大教育的现实的需要。06年4月，钱清镇劳动力就业指导服务中心成立，免费开展招工、培训和用工的一条龙服务，使广大农民能够通过针对性的培训，学到一技之长，找到对口的工作，同年5月，钱清镇农民教育培训工程启动仪式又在新甸村举行，从此也拉开了有政府参与，村为单位，成校组织的有系统、有计划的三位一体的农民培训工程序幕。 3、开展和深化群众性的教育活动。 终身教育涉及千家万户，也贯穿了农民培训的整个过程，我们采用多种形式，力争让每个人都有受教育培训的机会，力争让每个农民在不同
11、的年龄段都能找到自己学习的地方。我们立足现有办学条件，积极挖掘潜力，整合资源，较好地开展了党校、人口计生、家长学校、老年大学和自学考试等工作，使镇内的男女老少都能得到对口的教育培训，钱清镇委党校以其出色的业绩，通过了省先进示范基层党校的考评验收，自学考试组织工作好，报名人数多，参考率高，成为了县自考工作的样板。 *县钱清成教中心 20xx年7月19日 工作总结扩展阅读 农民培训工作总结 我区农民素质教育工作围绕全面培养新型农民，发展现代农业，建设社会主义新农村这一中心任务，着力解决我区农村剩余劳动力和失地农民的就业出路，按照省、市有关加强农民教育培训工作的文件精神要求，结合我区实际情况全面开展
12、了农民教育培训工作。现将情况简单汇报如下。 一、完善机构，继续加强组织领导 针对人事调整，及时调整和充实了农民素质教育工作领导机构，进一步明确了相关领导和各有关部门的责任。印发了*经济开发区2021年农民素质教育工作方案，在我区三个文明建设的年度考核目标中将农民素质教育工作列入了考评范围。领导小组成员召开了相关会议，重点研究和解决失地农民转移等问题。各相关部门及两办事处根据区方案的分工，形成由区农民素质教育领导小组办公室牵头，各涉农培训单位负责，相互协作的工作机制。 二、政企合作积极推进农民工培训您现在阅览的是大学生活网谢谢您的支持和鼓励! 针对当前由于金融危机的影响，企业人才素质低、农民用工
13、矛盾等问题日益凸显的问题，为加强农民工和下岗职工素质教育、提升企业文化水平和创新能力，帮助企业主动应对危机，化解用工矛盾，开发区工会在党委、管委会的正确领导下，在市总工会和市直相关部门的大力支持下，充分发挥职工之家的作用，积极组织协调，在百雄堂富厚创业与职业培训学校建立了开发区工会农民工培训基地，5月15日基地正式成立并举行了首届农民工培训班开学典礼。基地今年计划举办各类农民工培训班12期，完成培训任务600人次，保证80%以上的就业率，并切实做好就业跟踪服务，建立完善台帐管理制度，强化内部管理，提升教学质量，将基地建成为企业服务、为开发建设服务、为群众服务的劳动力平台。 三、注重对农民培训的
14、经费投入 随着我区失地农民的不断增加，农民转移培训工作任务较繁重，为有足够数量的经费来保障完成任务，我办协同农业、教育、劳动等部门积极申请区财政支持，年初预算时按照省市有关文件要求及时向区管委会申请和报告，共安排专项经费2。5万元。区各有关部门都积极争取了一定的培训资金。 四、上半年农民素质教育工作任务完成情况 经过半年来各级各部门的共同努力，上半年共培训农民1760人次，其中举办农业实用技术培训班6次，共培训农民660人次，举办引导性培训班3次，共培训 700人，其中9+1培训170人，举办职业技能培训班2期，共培训230人，发放示范教材600册，其中农业实用技术手册和务工指南各 300册。
15、 农民教育培训工作总结 农民教育培训工作总结 下面是我们的我给大家推荐的农民教育培训工作总结供大家参阅！ 今年来，全市开展各类农民培训2226期，培训农民17.9万人，占年计划的109。其中：（1）.培训务农农民11.6万人（完成5700人新型职业农民培训，农村环境卫生整治培训13000人等）；（2）.农劳转移培训2.5万人；（3）.农民工培训2.3万人。（4）.完成农村中职招生13000人和成人大专本科2021人。市农教办在桃源回维新村、柳叶湖白石村、临澧杨板乡、文家乡和武陵芦山乡等市级示范村开展“美丽乡村”建设培训8期，培训1200余人。 一、主要工作特点 1.突出新型职业农民抓提升培训。
16、今年来，全市对新型农业经营主体进行全面调查摸底，组织新型职业农民及农业经营主体培训班462期、培训1.5万人次。通过培训，西洞庭管理区发展了9个规模并已工商注册的家庭农场。石门县作为全国百个新型职业农民培训试点县已完成试点，整市推进已全面展开，举办新型职业农民培训班5期，培训235人。市农教办、市蔬菜办联合在常德职院举办了蔬菜设施化栽培技术培训班，近120人参训。市农机局重点开展了国家惠农政策、农机化法律法规、农机购置补贴政策等知识培训以及现场演示会、观摩会170余场（次），共培训15680人次。市水利局高度重视农村饮水安全知识培训,局长陈安生到场授课。 2.突出主导产业抓技术培训。为进一步提
17、升粮棉油、猪渔禽等传统主导产业，推动现代农业发展，我市围绕主导产业抓培训，共举办农村实用技术培训班2216期、培训5.66万人。桃源县在漳江、沙坪等4个片区举办全县种粮大户培训班，每个片区集中培训三天，共培训种粮大户1000余人。市农科所在临澧县、安乡县等建立长期示范基地9个，示范面积1.58万亩,进行水稻生产技术讲座29场次，培训4434人次，其中种田大户2327人次。市科协安排了25万元的农村科普专项经费，并列入年初预算，在常德科普网开辟了专门的“实用技术”培训栏目，完成了科普惠农兴村计划项目推荐工作，获国家、省获奖补资金185万元，建成了5个科普惠农服务站,并给予每个站2台电脑的奖励。市
18、畜牧兽医水产局突出健康养殖技术推广，举办了培训班三天，听课人数达到230人。 3.突出产业化管理抓高端培训。市农教办与市扶贫办在常德职业技术学院联合招生50名中专学生，并发放大专文凭。为着眼长远，紧跟发达农业水平，组织了40民农产品加工企业总经理赴浙江宁波大红鹰学院培训。全市举办农民合作社及企业管理培训班219期、培训1.2万人。石门县从柑橘生产大户、合作社及加工企业中推选30名人员到湖南农大为期二个月学习充电。市农教办与市农村经营管理局组织了43名农民合作社理事长赴山东潍坊学习现代农业发展模式进行系统学习，全市培训农民合作社会计等管理人员等达1504家。 4.突出农民创业抓技能培训。主要是抓
19、好技能培训，增加农民就业。津市市在灵泉镇关村举办一期杏鲍菇工厂化生产技术培训，90名学员顺利结业，并全部在和平生物有限公司实现就业。鼎城区举办“收入倍增”技能培训班，128名返乡农民工参加了以水电安装、焊接加工等多专业技能培训。市妇联积极推进全市小额担保贷款的再次启动，为农村创业女性提供创业贷款847万元。在常德职院连续举办了三期“订单手工织品加工技能培训班”，聘请全国妇联巾帼关爱行动和千县亿万妇女创富计划主要策划人王阿妹等授课， 300名编织爱好者接受培训。 5.突出调查研究抓培训氛围。朱晓平副市长撰写的突出职业农民培训重点 培育新型农业经营主体市农教办副主任王志刚、武陵区农教办王艺霏撰写的
20、培育新型农业经营主体 实现新常德创业梦等2篇文章在全国获一等奖，还有4篇文章获二等奖和优秀奖，推介了常德市农民教育培训工作经验和亮点。全市在湖南农村网发文268篇,获全省第一名。 二、取得的成效 1、更新了观念。大批农民通过各种培训，已有30%以上开始创业。同时通过法律和思想道德培训，增强了思想道德观念、遵纪守法观念等，减少刑事案件10%以上，减少邻里纠纷20%以上。 2、增加了收入。通过现代农业技术和农民技能培训，增加了农民收入，预计xxxxx4年全市农民人均现金纯收入达到10784元，同比增长12%。 3、社会效益明显。据各区县（市）农教办提供培训对象统计，培育出的创业大户有17658个，
21、培育出的经济实用人才有42021人，培育出的农村各类经纪人3885人。经教育培训，农民成为流通大户有7275人，成为技术大户有19755人，成为科技示范户有16499人，成为农机手有24238人，成为农民企业家的有1994人，自主创业的有27639人。 4、促进了经济发展。经过培训后的农民成为支柱产业得以发展的主力军，促进了支柱产业的发展。澧县形成的葡萄支柱产业、桃源县形成的大叶茶支柱产业、汉寿县形成的中华甲鱼之乡支柱产业、武陵区形成的蔬菜支柱产业、安乡县形成的淡水珍珠支柱产业、石门县形成的桔橙支柱产业等，都与对农民进行相关技术的教育培训密不可分。 三、xxxxx5年工作思路 1.指导思想。以
22、培育“观念新、有文化、懂技术、会经营、讲文明”的新型农业经营主体和基本农户为目标，按照“统一规划、整合资源、归口管理、分级负责、实效实用”的原则，加强组织领导、整合培训资源、完善培训体系，切实做到“培训一批、提高一批、致富一批”。 2.目标任务。全市完成17万人农民教育培训任务。其中务农农民10万人，新型农业经营主体培训20210人，落实好“445人才培养计划”，新型职业农民培育5700人；完成农劳转移培训5万人；完成农村中职招生1.3万人、农村成人大专本科2021人；在常德职业技术学院开设“高级职业农民专业”班，每年培训500人以上；各区县（市）农广校职校开设“中初级职业农民专业”班，每年培
23、训5000人以上。广泛开展“美丽乡村”文化观念、政策法规和思想道德建设等讲座，普及面达到60%以上。 3.主要措施 （1）抓好统筹协调。进一步建立健全农民教育培训长效工作机制，完善领导小组联席会议制度，坚持工作考核机制和目标责任管理，加强统筹协调职能，把农民教育培训工作“软任务”变成“硬指标”，由“分散突进”变成“整体合进”，形成齐抓共管的良好氛围，全面提升农业经营主体的能力。 （2）创新培育机制。从过去简单“培训”向全程“培育”转变，即以传授知识、技能为主，转向教育培训、认定管理和政策扶持的新型职业农民成长全程培育。 （3）加强体系建设。根据整市推进新型职业农民培育试点工作实际，按照“一主多
24、元”教育培训体系建设要求，整合相关资源，强化农广校办学培训职能。 （4）抓好考核监督。将农民教育培训纳入美丽乡村建设量化目标管理考核内容，加强对农民教育培训落实政策的考核。 新型农民培训工作总结 为了认真总结经验，为了今后抓好更多的培训提供依据，现将20xx年的培训工作总结如下： 一、培训基本情况： 20xx年，新型农民培训任务数300个，实际培训307个。于20xx年4月20日前就组建起培训队伍，至5月底用2个月时间完成农户的培训工作。围绕各村户的生产进行展开培训，增强培训内容的针对性，坚持集中培训，按不同作物的生育规律类进行适时培训。 通过培训又结合指导服务，农民参加学习的积极性很高，渴望
25、能够学到新技术、新经验。通过学以致用，把科技知识宣传应用到田头地角，真正科技致富奔小康。 二、培训主要做法： 为从根本上提高广大农民自身素质和科技水平，培养和造就新型农民队伍，按上级要求，结合各村户的实际需要，针对专业农民培训的不同要求，培训计划主要围绕新品种、配套栽培技术内容进行培训，并以简要易掌握的技术手册、技术资料、简明农业政策法规宣传资料；及时按照农事活动内容进行分期培训，使适用技术到农户、到人、指导农民进行生产，真正为农民服务，全面提高农民的综合素质。 1、培训计划及内容：开班动员，棉花、玉米安全用药技术，国家推广农药施用技术，棉花玉米病虫防治技术，有机肥的施用及棉花玉米专业肥施用栽
26、培技术，农田化学除草新技术。 2、培训教师 ：参加培训授课的教师3人。教师的职称是农艺师2名和农技师1名。教师都是长期坚持在基层一线从事农业等农作物技术示范推广的骨干科技人员。有较强的专业技术水平和丰富的专业技术经验，能够帮扶农民科技致富。 3、培训方法： 结合单位承担的项目及各户实情，针对不同作物不同管理环节展开了培训工作。具体做法是采取集中培训和入户现场指导、发放技术资料相结合。 三、取得的成效： 通过培训使农户良种使用率提高；通过培训掌握使用高产优质棉花玉米栽培技术，病虫草害防治技术，测土配方施肥技术，使生产得到发展，产量水平有提高，经济收入有增加，并带动周边农户采用新技术，促进生产发展
27、。 四、 存在问题及不足 ：由于承包到户，年轻人外出打工较多，导致学员人数多为年龄偏大，由于棉花玉米生产农事忙，在集中培训时，给培训工作带来一定难度，召集工作难度大，由于条件限制，培训工作开展单一。由于培训教师多数属于兼职，承担的工作任务较多，加之作物多、生长期长，很难达到高质量。 2021年农村劳动力转移培训工作总结 2021年，在市委、市府、市教育局的重视和关怀下，全体教职工在学校领导班子的带领下，始终围绕“抓住机遇，深化改革，苦练内功，加快发展”的总体工作思路，用心学习，用心工作，同心协力，开拓创新，学校事业发展、劳务开发培训等工作取得了可喜成绩，全年累计劳务开发培训2813人。现将我校
28、2021年农村劳动力转移培训总结如下。 一、学校基本情况 我校是国家级重点职业学校，是市劳务开发培训基地、xx省再就业定点培训基地、xx市xx职业教育培训基地，设有市职业技能鉴定站，在校生3516名，8大骨干主体专业，27个子专业，实训室33个，校外实习基地11个。学校利用现有优势资源，不断拓宽培训专业，增加培训工种。为了保证培训工种与企业用人单位需求一致，我们进行了充分的市场调查和论证，决定在原有培训工种：计算机、电工、家用电器、餐饮、导游等专业的技术!_工种培训的基础上，新开设了汽车修理工、焊工、钳工、车工、化学检测工、广告制作等技术!_工种的培训。XX年转移前人员培训608人。 为拓宽培
29、训面，加大培训力度，学校采用培训上门的形式；采取走出去，与企事业一道，对转移后的人员进行在职技能培训的办法。XX年对转移后在职职工培训1317人，培训单位包括xx大酒店、xx宾馆等15个企事业单位，培训内容有酒店管理、创新三标培训、酒店软硬件设计指导、运政员工办公软件计算机培训等进行岗位在职培训，培训人数1317人。 二、立足地，确保转移培训质量。 1、重视师资队伍建设。 在“大力发展职业教育”的大背景下，“质量引领学校发展”已成为必然。正当很多学校为招生问题倍感焦急的时候，xx一职中却在“寒潮”中迎来了门庭若市的“春天”。深究这种强烈反差的根本原因可以发现，学校发展的真正动力是质量！xx一职
30、中凭借先进的办学理念和雄厚的师资，办学质量在不断提高的同时，也吸引着全社会的目光并得到社会各界的充分认可。当人们把xx一职中看成“质量”象征的时候，xx一职中却在这时更看重的是自己的教师队伍，按照郭树林校长的话来讲，就是把自己的教师看成学校的“宝贝”。“宝贝”来自学习与进取；“宝贝”需要培养与塑造。多年来，xx一职中特别重视教师的培养，利用今年暑期，学校又开展了一系列的大规模培训活动： 暑假前夕，xx一职中根据发展要求，按照师资队伍建设规划拟定了暑期外派102个教师培训，提高干部工作效率和创造能力，围绕2021年提出的“用心工作、用心学习、无中生有、再创佳绩”主题进行了为期2天的封闭式干部学习
31、与培训。培训中，xx同志理论联系实际，以生动的讲课形式对“用心工作、用心学习、无中生有、再创佳绩”作了深刻诠释和讲解；xx同志以教育管理工作要在“用心”上下功夫为题、xx同志以怎样当好干部？为题作了详实讲解。学校三级干部和xx职中干部参加了培训，并联系自己的工作都作了发言。这次培训，提高了认识、统一了思想、明确为xx一职中的发展“再创佳绩”奠定了基础。 8月20日至8月25日，xx一职中为提高班主任教育管理的有效性，根据中共中央关于加强和改进思想政治工作。 农村劳动力转移培训是党和国家解决“三农”问题，使农民脱贫致富的重要战略决策，为使这项工作落到实处，确保培训质量，学校加大了培训设备设备的投
32、入，我校原有实训操作室26个，设备设施价值近千万元，其中计算机房8个、电子电工实训室6个、餐饮、客房、导游训练室4个、汽修3个、化工实验室2个以及财会模拟室、琴房、练功房等，为保证培训技术!_工人工位足够，学校又新建了汽修车间3个、数控机床训练室1个，焊工、钳工、车工训练室各1个，投入资金150万元。加上校外实习基地，我校培训技术!青年人网站收集工人的操作训练时间大大增加，保证了培训质量。 3、重视软件建设。 四、严把出口关，为地_人才。 严把培训出口关，是保证培训质量的重要举措。我校长期以来把参加鉴定取证作为质量把关的一项重要工作。学校规定，凡是参加学历教育的长期培训者必须参加国家职业技能鉴
33、定，取得培训人数增大了，培训的质量当是至关重要的问题。通过一年的实践证明，培训质量的好坏是决定就业率高低的重要因素，二者是正相关的。因此，学校极为重视。首先，将培训学员结业的标准定位在国家职业技能等级证书的获取。规定所有参培的人员，学完规定课程，取得合格成绩外，还必须获取培训相关专业的技能等效级证书才可毕业。另外，学校改革课程结构，根据“从做开始，先会后懂”的教学思想，要求培训专业编写出“浅、简、广、新、用”的教材达40多种，学校还适时调整授课比例，培训各专业的文化课与专业课比例为3：7，其中专业理论与实际操作比例为2：8，重在训练学员的专业技能。在转变教师教学念的同时，还利用政治学习、培训或
34、专题讲座，向教职工灌输“培训一人就是养活一家人”的思想。在学校教育经费紧张的情况下，还拨出10多万元专款，先后派出部份教师到山东、南京、成都等地学习专业技术，如机械专业教师到山东学习数控机床的操作技术，汽修专业老师到成都学习汽修检测技术等，从而保证培训的教学质量，使今年的培训合格率在95以上，90以上的学员都找到了新的工作。 根据国家相关专家预测，即2021年，我国还将有22亿农村富余劳动力要向城镇和非农产业转移，因此、劳务开发培训基地的职业学校在劳动力转移培训方面的办学空间与潜力都是很大的，劳务开发培训任重道远，我校将一如既往，不懈努力地为打造xx劳务品牌，培养农民工尽责尽力。 投诉中心培训
35、工作总结 回顾即将过去的2021年度，投诉中心在培训工作方面上面确实作出了较大的努力，同时也取得了一定的成果。总结一年来投诉中心在培训方面的工作，主要内容有以下几项： 一、投诉中心内部培训： 针对员工自我提升需要，2021年度投诉中心提出了每月的培训计划，根据计划内容做相应的培训工作。主要包括有： （1）2021年2月，进行打字速度及分部电话的考核测试。此次考核测试要求话务员的打字水平达到80字/分钟的水平，同时通过分部电话资料的笔试考核。此次考核测试提高话务员对分部电话的记忆程度。打字水平的考核测试通过率达到了80%，全面提高话务员的打字能力及分部电话熟悉程度。 （2）2021年3月，进行打
36、字速度（二）及分部负责人资料的考核测试。此次打字测试要求话务员的打字水平达到100字/分钟的水平，并通过分部负责人资料的考核。此次考核使话务员更加熟悉分部负责人等相关资料，同时打字水平在高要求下通过率亦达到了70%。 （3）2021年4月，进行机线员相关知识的培训。此次培训活动采用讲授、座谈、讨论、学后感、平时学习（分组进行学习）等培训学习方式，时间安排为每周一次，培训对象为投诉中心全体成员。通过由已经参加过培训的同事进行讲授，组内各人员之间进行相互交流，同时提出各自的疑点难点，使投诉中心各人员对于电子工程、有线网络接入等相关知识有初步认识，为提高业务知识水平打下良好的基础，更好地提高话务员素
37、质。 （4）2021年5月，进行三大业务收费规定等相关知识的考核。此次考核培训活动主要分别采用了面试、笔试的形式，投诉中心全体人员参加考核。笔试采用闭卷方式，面试采用情景对话的形式。此次的考核，通过率达到了95%，对话务员业务知识水平的提高发挥了有效的促进作用。 （5）2021年6月，进行座席员技巧及相关知识的学习培训。此次培训采用平时学习、学习小组、座谈、讨论、提疑解疑等培训方式，时间安排为每周一次，投诉中心各成员都积极参加此项培训。通过这次培训，不仅提高了投诉中心各人员的客户服务相关知识，而且提高了客户服务的相关技巧，从而提高了整体话务员的服务素质，整体话务员队伍水平得到进一步的提升。 （
38、6）2021年7月，进行参观优秀分部的学习培训。选取一、两个优秀分部，通过实地参观及观后感的方式，使投诉中心各人员通过亲身感受，了解分部人员客户服务工作的实际情况，从中学习良好的方面，或者发现分部服务存在的问题，以达到相互学习、相互指正的作用。 （7）2021年8月，进行有关华为电话交换设备相关基础技术知识的培训。通过讲授及自学的形式，每两周一次的课程，使话务员对于电话交换设备相关基础技术知识有一定的认识，对于以后工作中出现了设备故障时能够有一个初步判断，并了解相关设备的组成及作用，更好地认识这些设备在以后客户服务工作中发挥的重要作用。 （8）2021年9月，原计划邀请专业讲师对话务员进行话务
39、技巧及客服技巧等的培训工作，并参加全国性信息服务员的资格认证考核。但由于资金等各种原因的阻碍，此培训计划未能得到如愿开展。 （9）2021年10月，进行信息网络管理等相关知识的培训。此次培训活动采用讲授、座谈等培训学习方式，时间安排为每周一次，培训对象为投诉中心全体成员。通过由已经参加过培训的同事进行讲授，组内各人员之间进行相互交流，同时提出各自的疑点难点，使每人能够了解信息网络管理相关知识，使话务员知识结构更加全面。 （10）2021年11月，进行朗新系统相关业务知识的培训。朗新系统所实现的客户服务中心用户管理系统，将使以后的客服工作做得更方便、更全面、更快捷。通过对相关界面操作、结构组成的
40、培训，使话务员更好地掌握此套系统，更好地在以后利用到客户服务工作中去。 以上为2021年度投诉中心培训情况总结，由于1月份及12月份都属于规划及总结的阶段，暂未作相关计划。2021年度投诉科内部培训工作已经完满完成。 二、公司组织参加有线电视综合信息网络技术培训： （1）2021年4月19日公司组织各部门人员参加广播学校举办的有线电视综合信息网络技术培训班，投诉中心派出6人参加此项培训课程。 （2）通过此项课程的培训，使投诉中心人员对信息网络技术有了初步的认识与了解，搞高业务知识水平，并能够将其中的相关知识正确地运用到客户服务工作中去，提高客服工作能力。 三、公司组织参加职业技能鉴定培训： （
41、1）自XX年年12月中开始，公司陆续组织人员参加职业技能培训，主要内容是有线电视机线员初级工培训并认证，至今年9月底为止，共举办了五期，我中心共派出人员14名参加。 （2）通过此项课程的培训，使投诉中心人员对于有线电视的原理及基础知识有更深入的了解，并在一定程度上体验到一线技术人员的艰辛。此次培训活动对投诉中心人员受益非浅，通过学习技术类的相关知识，使投诉中心人员知识面更广，更利于掌握投诉派单流程。 四、公司组织参加省局安全播出培训： （1）今年5月份开始，公司组织分别分两个阶段共七期在广播电视学校参加省局举办的安全播出培训，投诉中心共有17人参加了此次培训，并全部通过考核。 （2）通过此次有
42、关安全播出相关内容的培训，认识到安全播出的重要性及我们所面对的工作的严峻性，增加了员工的防范意识，提高了员工面对突发事件时的应变及处理能力。作为公司安全播出的重要基地，投诉中心参加此次培训活动有重要意义。 五、公司选派相关人员参加社会课程： （1）2月份派出投诉中心1人参加华为公司提供的设备使用管理培训。通过此次培训，使客服人员熟悉掌握新客服系统硬件设备的情况，能够协助客服系统的顺利启用，并保障系统正常上线，顺利推进系统正常使用。 （2）5月份派出1名话务管理人员参加呼叫中心中级管理人员认证培训，考核过关将授予中华人民共和国职业资格证书中的呼叫中心助理客户信息服务师级，由于时间关系，此项等级考
43、核未完成。通过此次培训，使客服管理人员掌握客户服务中心相关知识，提高了客户服务管理工作以及服务现场工作的基本技能，提高话务管理能力。通过将理论运用到实践中，使日常话务管理质量与效率得到一定的提高。 以上为投诉中心2021年度培训工作总结。通过以上培训工作，我中心更加认识到，培训对于提高员工整体素质是一个重要的、必不可少的途径。展望未来，我中心将把培训工作作为以后工作计划中的一项重要内容，以“培训新员工、优化老员工”为出发点，继续从不同途径、不同内容对员工进行培训，不断提高整体客户服务人员素质，壮大服务力量。 2021年农村劳动力转移培训工作总结 2021年，在市委、市府、市教育局的重视和关怀下
44、，全体教职工在学校领导班子的带领下，始终围绕“抓住机遇，深化改革，苦练内功，加快发展”的总体工作思路，用心学习，用心工作，同心协力，开拓创新，学校事业发展、劳务开发培训等工作取得了可喜成绩，全年累计劳务开发培训2813人。现将我校2021年农村劳动力转移培训总结如下。 一、学校基本情况 我校是国家级重点职业学校，是市劳务开发培训基地、四川省再就业定点培训基地、乐山市旅游职业教育培训基地，设有市职业技能鉴定站，在校生3516名，8大骨干主体专业，27个子专业，实训室33个，校外实习基地11个。学校利用现有优势资源，不断拓宽培训专业，增加培训工种。为了保证培训工种与企业用人单位需求一致，我们进行了
45、充分的市场调查和论证，决定在原有培训工种：计算机、电工、家用电器、餐饮、导游等专业的技术工种培训的基础上，新开设了汽车修理工、焊工、钳工、车工、化学检测工、广告制作等技术工种的培训。XX年转移前人员培训608人。 为拓宽培训面，加大培训力度，学校采用培训上门的形式；采取走出去，与企事业一道，对转移后的人员进行在职技能培训的办法。XX年对转移后在职职工培训1317人，培训单位包括峨眉山神龙大酒店、乐山雄秀宾馆等15个企事业单位，培训内容有酒店管理、创新三标培训、酒店软硬件设计指导、运政员工办公软件计算机培训等进行岗位在职培训，培训人数1317人。 二、立足地方，服务地方经济。 三、抓学校内涵建设，确保转移培训质量。 1、重视师资队伍建设。 在“大力发展职业教育”的大背景下，“质量引领学校发展”已成为必然。正当很多学校为招生问题倍感焦急的时候，乐山一职中却在“寒潮”中迎来了门庭若市的“春天”。深究这种强烈反差的根本原因可以发现，学校发展的真正动力是质量！乐山一职中凭借先进的办学理念和雄厚的师资，办学质量在不断提高的同时，也吸引着全社会的目光并得到社会各界的充分认可。当人们把乐山一职中看成“质量”象征的时候，乐山一职中却在这时更看重的是自己的教师队伍，按照郭树林校长的话来讲，就是把自己的教师看成学校的“宝贝”。 “宝