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1、第 1 页 共 10 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。物流业质量兴企活动总结物流业质量兴企活动总结龙州县根据龙州县委龙州县人民政府关于印发龙州县质量兴县实施方案的通知（龙发 201*52 号），结合我县物流业实际，我局牵头开展物流业质量兴企的相关工作，现将开展的有关活动情况作总结。一、主要开展的工作情况今年我县物流业各企业结合各自公司特点都开展了有关质量兴企的相关活动。我县规模以上物流业企业仅为广西运德汽车运输集团有限公司龙州汽车总站一家，该公司多年来一直开展提高服务质量提高品牌价值的相关活动。今年该公司根据我县质量兴企活动方案，制定了工作方案，确定了领导小组，明确工作目标与内容。具体情况如
2、下。一是组织员工积极开展春运安全、优质服务竞赛。做好“四有”、“两微”、“五给”和“五个好一点”劳动竞赛活动。通过开展劳动竞赛，将做好优质服务的责任落实到每一个工作岗位和个人头上，为该公司“十二五”开好头、起好步打下坚实的基础。二是增设服务总台，强化服务意识。在车站候车室增加设立服务总台，方便旅客订票取票、咨询、导乘，同时增加表扬台、曝光台，倡导优质服务，接收旅客监督，把服务过程细化、标准化。旅客想要第 2 页 共 10 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。得到的服务，车站想到了，旅客没想到的服务，车站也想到了。为实现争先创优，车站新设立的优质服务总台不仅提供一般业务咨询，还作为党员团员示范岗、
3、订票取票绿色通道、免费茶水供应处、春运道路交通安全出行宣传点，甚至老花镜、放大镜、针线、剪刀、包装绳、信笺也一应俱全，青春靓丽的服务员为南来北往的旅客提供优质便捷的服务。该公司还开展了评比出 201*年春运“十佳”服务标兵，春运优秀站务员，春运售票能手，春运优秀乘务员，春运检验、修理能手。激励了职工的工作激情和工作创意，各方面业绩都得到了较好提高。通过这次活动，极大的提升了广大职工的服务意识和服务理念，实现与旅客的“心连心”，“零缺陷”和“零投诉”的目标，得到了广大的旅客的好评。二、碰到的困难和问题1、本次活动因各方面原因，推广工作有待加强；2、缺少开展这方面工作的人力、物力、财力，较大的影响
4、了开展该项工作的质量。三、下一步工作计划1、加强领导，成立制度，落实人员、经费，强化责任，协调好各部门做好相关工作。2、做好该项工作的宣传推广工作。3、要把开展质量兴企的活动达常态化、制度化通过奖励制度，把范围扩大到物流业的各有关企业，全面提升我县物流业的服务质量第 3 页 共 10 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。和水平。二一一年十一月二十二日扩展阅读：物流业实习总结沈阳金新浆纸有限公司储运课实习报告沈阳金红叶纸业有限公司储运课实习报告一、实习目的：通过校园招聘的方式加入与本专业相关企业单位实习，在储运部门，正是专业对口，可以联系课上所学专业理论知识，采用理论研究与实际工作分析相结合的方法
5、，能够更透彻的理解物流专业的理论知识。实习生进行专业方面的实习可以培养个人专业性能力，检验所学知识，可以从实践工作中进一步学习物流的实质和各环节的内容等。实习不仅是技能的学习，更是人际关系处理和青年一代能力的培养。我们要让自己从学生的身份进入工作人员的状态，遵守职场规则，能够与公司上级和同事融洽相处，有团队精神，培养自身更强的责任心，沈阳金红叶纸业即更名为沈阳金新浆纸有限公司是一个具有一定规模的企业，在正规企业实习是很好的一个学习机会。我会主动抓住机会，努力提升自身的综合能力。如果有相关的实习经历是对以后求职的成功是有重要的影响的，我们只有在实践中才能得到真正能力的提高。二、实习单位介绍：由金
6、光集团所属的亚洲浆纸股份有限公司 app 投资的金红叶纸业集团成立于 1996 年 3 月，注册于苏州工业园区，占地 114 平方公第 4 页 共 10 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。顷，总投资达 10.6 亿美元，第一期投资额为 3.6 亿美元。1998 年 8月开始投产，年产生活用纸 12 万吨，是亚洲最大的生活用纸产销公司。拥有欧洲制造的世界上最先进的生产设备和技术。金红叶纸业是由金光集团所属的亚洲浆纸股份有限公司投资。金光集团，由印尼知名华人黄奕聪先生于 1962 年创立，现有数百家法人公司，拥有员工15 万名，资产约 200 多亿美元，曾被世界著名财经杂志福布斯评为印尼第一大财团
7、。金光集团投资范围远及亚洲、北美、欧洲、澳洲等地。集团已发展形成四大核心产业：制浆造纸业、金融业、农业及食品加工业、房地产业。1992 年起，金光集团开始在中国投资。金红叶纸业负责全国行销企划及销售，并在全国各地设立分公司、办事处及前进仓库。公司拥有 2 家抄纸厂，8 大外设加工厂，分别设于天津、沈阳、成都、武汉、福州、广东、海南、清远等地，并设有遍布全国的营运销售网络。目前，公司年产生活用纸原纸 48 万吨，成品加工年产 60 万吨。全国员工人数超过 13，000 人，是亚洲最大的生活沈阳金新浆纸有限公司储运课实习报告用纸产销公司之一、获得 iso9001 和 iso14001 体系认证。金
8、红叶纸业优质产品分为一般消费品和商用消费品。其主要产品有：卷筒卫生纸、抽取式卫生纸、珍宝卷纸、盒装面纸、抽取式面巾纸、袖珍面纸、纸手帕、餐巾纸、厨房用纸、大型卷筒卫生纸、擦手纸和湿纸巾。主要经营真真、清风、唯洁雅三大纸品为主。我公司名称为金红叶纸业（沈阳）公司，即将搬迁新民，更名第 5 页 共 10 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。为沈阳金新浆纸有限公司，投资 11 亿元，建立浆纸与生活用纸一体化的大型纸业集团。公司拥有员工近 500 人，设有加工课、品保课、生管课、储运课、工务课、财务课、采购课、经管课、人力资源课 9大课系。我公司的企业文化和愿景丰富，我们致力于生态平衡环境保护，以高科技
9、植树造纸，提供各档次优质生活用纸，供各阶层使用，并藉以提升用纸文化，创造优质生活。我们的使命为了下一代，更健康优质的生活品质。我们的使命宣言使金红叶成为全中国乃至全世界最受欢迎的生活用纸公司。我们的经营理念追求卓越、顾客最爱、员工最爱、最佳利润。我们的品牌策略中国纸王-市场占有率第一，客户心目中第一。三、实习岗位介绍我在金红叶储运课，储运课主要负责从加工到销售环节之间的衔接，储运课的具体工作可归纳为以下几项内容：1.仓储：成品短驳入库、销售出货、成品调拨入库、成品保养、促销物料出货、装卸搬运发面管理等一系列仓储方面2.运输：将销售下达的客户需求信息做成运输计划，合理安排送货时间、车辆合理使用；
10、省内、省外、ka 超市送货管理；运输追踪、客户回访3.结费：结算省内、省外、ka 超市三家物流配送公司的费用；第 6 页 共 10 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。结算工厂到仓库短驳费用；核算文员、库务、叉车司机、装卸工的薪资；整理回单、发票等单据，做账。我所在岗位所负责的工作有以下几项：1.缴库缴库是将加工生产的成品录入到企业的 sap 系统中，缴库不仅是加工课产量的记录，而且是销售进行销售下单的凭证，也是公司生管课进行排产的依据，所以缴库要求沈阳金新浆纸有限公司储运课实习报告完全的准确性和时间的及时性。缴库过后的产成品才可以短驳到成品仓库去。2.维护车辆到货滚动系统此项工作是对在途货物及
11、车辆或者已到客户货物进行相关条件维护，内容包括车牌号码、货物装卸开始和结束时间、装运开始和结束时间、物流承运商、运输方式等内容。目的是为了达到货物的整个环节的跟踪。3.储运日报报告给厂长储运课整个部门的情况，包括销售下单量、调拨入库量、成品短驳到成品库的数量、出货量、本部门所有员工的考勤、装卸的相关情况、回单情况等内容。是厂长进行部门监管的依据。4.客户回访以电话的方式向客户了解物流服务态度，对货物的满意程度，第 7 页 共 10 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。到货时间的满意程度等，是提高服务水平的一个任务，可以及时了解自己企业的不足之处，并及时改正完善。5.运输计划按照销售下的客户需求，
12、掌握客户的订货数量、体积、城市、地址、交货单号、要求到货时间等，通过系统，开成若干个运输计划，运输计划内容包括物流承运商、客户地址、运输方式是超市或整车或零担或客户自提哪一类。要求合理分配车辆，遇到情况要将不同客户进行拼车，原则是首先最好的满足客户要求，其次让本公司的应付费用最低，再次车辆的分配及货物的满载率情况要满足物流承运商的经济利益。6.结费相关工作结费工作对员工的最大要求就是仔细，费用的差异无论大或小都是不允许的，而且要做到做账清楚，无论账务还是报表资料，均要清晰准确，在关张的时候可以提供准确数据。出库单，短驳单，回单等要求全，有据可查。结费的具体内容包括：物流运费预沈阳金新浆纸有限公
13、司储运课实习报告提，物流运费报表，公路运价表比价，物流承运商扣罚，配送费，装卸费等。做费用，表单上均要求完整的签字盖章身份证号等。结费工作要巧做，讲效率，讲速度。四、实习感想及个人建议：在金红叶的储运部门，我觉得能够到一个正规而且有规模的公司来实习是一个很好的机会，可以学习到专业相关的知识。作为一名第 8 页 共 10 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。还未毕业的实习生来说，给我感触最大的就是无论我学习什么，头脑都是在不断地积累知识技能，每天能够学到很多，每天都过的充实。我也是属于做事认真积极的，开始的时候还亲自去生产车间了解我们生产的 sku 即品项，记录和了解各生产线的生产情况，各品的外表
14、特征等。每个人开始工作的时候都会对工作充满好奇，而时间久了，就会厌倦每天重复的工作。然而如果一个人想成功，就要付出比别人多的努力，要善于观察身边，发现问题，提出自己的看法，分析和研究出处理事情的方法，这样的人，才是领导需要的人，是公司不可缺少的一分子。1.专业技能的锻炼通过实习，让我对物流的几大内容：运输、配送、仓储、装卸搬运、信息处理等有个更透彻的理解。了解了物流的实质：保值，即保护产品的存在价值，使该产品在到达消费者时使用价值不变。节约，搞好物流，能够节约自然资源、人力资源和能源，同时也能够节约费用。缩短距离，物流可以克服时间间隔、距离间隔和人的间隔。增强企业竞争力、提高服务水平在经济全球
15、化、信息全球化和资本全球化的 21 世纪，企业只有建立现代物流结构，才能在激烈的竞争中，求得生存和发展。加快商品流通、促进经济发展。创造社会效益和附加价值，实现装卸搬运作业机械化、自动化，不仅能提高劳动生产率，而且也能解放生产力。开始是通过培训，学习了包括文化、制度、纸的专业知识，然后进入工作岗位，充分了解工作内容是进入状态的第一步。在工作过程中，除了需要别人的指导，更需要自我学习和成长。第 9 页 共 10 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。必须从工作的过程中自我检讨，不断提升自我。办公软件的应用还有待加强。2.自我能力的培养来到金红叶的那天，我是怀着与开学不一样的心情来到单位，觉得自己真的
16、长大了，沈阳金新浆纸有限公司储运课实习报告需要努力工作了。这里的工作纪律是严格的，要主动热情的对待同事、领导、室友等。在工作中，人际关系是工作中一项很重要的内容。只有在实践中不断总结和研究才会把所学知识了解透彻，还有就是要善于发问，遇到不确定的要及时问，错过了错误就是在为以后犯下大错做铺垫。通过实习，不但在工作上积累了经验，而且让自身得到了很好的锻炼，性格变得更稳重，抗压耐挫能力也加强。以前的我是一个遇乱则更乱的人，现在应对事情的稳定情绪有了改善。以前有十足的头脑惰性，不愿意主动解决问题，课长给我建议是如果想做的比别人好，就一定要有自己的想法。参加了几次大型会议，并做发言，是对自己很好的锻炼。
17、3.建议6s 管理。整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。有规矩方可成方圆。每天的生产入库过程会出现加工和储运两部门之间数据不一致情况，原因主要因为加工的货品摆放过于随意，造成点数障碍，所以我建议虽然是生产车间，无论在哪里，都要注意货物的管理，货品之间留过道等，这是物流储存的规则，要做好 6s 管理的内容。第 10 页 共 10 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。客户至上原则。参加质量检讨会，客诉的出现问题很严重，所以整个物流环节都不可轻视，不要让成功毁于细微的事情上，建议提高运输质量，到货准时性，物流的服务态度的要求。要始终遵循客户至上原则，如促销物料是对客户的赠品，虽然不计费，也要重视对待。
18、仓促先进先出原则。客户对货品的生产日期有严格要求，而且金红叶全国分工厂要进行库存水品的评比，如果货品在库时间超过 3个月会成为滞库品，滞库品是不允许发货的，会照成很大的损失。所以要求成品仓库做好先进先出。仓库的合理选用。11 月的中旬工厂出现了爆仓的情况，主要由于生产量照常，调拨入库量剧增，出货少于往月，所以出现爆仓，成品分布在生产车间，原纸仓库，甚至是露天摆放，又赶上了恶劣的雨雪天气，造成了货品的很大损失。所以我建议所选用的仓库要合理，面积要科学合理，要考虑到各种突发情况对仓库的要求，宁可仓库面积有剩余也不要不够，如果面积过大有剩余还可以租给别的公司，点面积不够就会造成很大损失。各分厂应该合理调拨产品。以上就是我来到沈阳金红叶纸业 4 个月以来的所学到的专业知识和实习感受，我会继续努力的。