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1、2021年“五一”假期旅游工作总结本文具有广泛通用性，欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 万紫千红总是春，泉城五月醉游人。今年五一假期，市旅发委认真贯彻国家文化和旅游部、省旅发委的工作要求，按照市委、市政府的统一部署，精心组织、周密安排，全市旅游活动精彩纷呈、亮点频出，游客出游热情高涨，旅游市场安全有序。据调查测算，假日期间，全市重点监测的天下第一泉景区、千佛山景区、方特东方神画、九如山等12家景区点累计接待万122.72万人次，同比增长24.4%，实现营业收入3081.4万元，同比增长26.7%。重点监测的索菲特、银座泉城、东方大厦、良友富临等7家星级和非星级宾馆累计住宿接待1.39万人
2、次，同比增长11%，实现营业收入446.93万元，同比增长7.5%，其中索菲特、银座泉城、良友富临、中豪大酒店、璞秀居等床位出租率均达到90%以上，东方大厦、舜和国际等床位出租率达80%左右。 一、主要特点： (一)抖音火了济南，旅游打卡成为时尚。 一首陈小熊的济南济南，成为各大展现济南风景名胜、民俗文化抖音小视频的背景音乐，有关济南视频上传到抖音平台的有310个视频，浏览量六千多万(播放、点评、点赞等)。受此影响，吸引众多年轻人来济南旅游打卡，感受抖音里的济南。宽厚里、芙蓉街、曲水亭街等均是游客爆满，人挤人，芙蓉街因游客众多，启动单向限行。连音社的宽厚里驻唱，使宽厚里成为抖音一条街，经初步统
3、计，宽厚里五一期间客流量达到38万人次。 (二)首日即爆棚，三天假期持续火爆。 天下第一泉、千佛山、九如山等景区持续火爆。经闭园维修后的济南国际园博园，自4月28日免费开放以来，更是人流如织，截至4月30日晚8点，入园游客超过8.7万人次，达到开园9年来的最高。修缮后重新开业的华阳宫，五一节首日就接待游客1800人，超过往年年均客流量的一半。 (三)全域旅游彰显魅力，特色产品满足游客需求。 一湖一环景观亮化和明湖秀吸睛无数，方特东方神画推出篝火晚会主题夜场，九顶塔景区的篝火晚会狂欢节使夜游济南成为一种新风尚，吸引众多外地游客留宿济南，带动周边酒店、餐饮业的火爆，这也见证着济南从旅游中转地向旅游
4、目的地的转变。同时，记住乡愁美丽乡村体验游、踏野寻踪益心益智亲子游、绿水青山-听泉望岳生态游、 诗和远方-行路致远文化游，为游客提供不同品类旅游产品，供游客自主选择，满足游客个性化需求。 (四)公共服务体系接受考验，城市志愿者助力文明旅游。 为应对五一假日旅游，全市各大停车场、公共卫生间、公共交通等都行动起来，开通泉城夜宴旅游专线车，为游客提供更好服务创造条件。节日期间，济南旅游啄木鸟、旅游志愿者总队继续护航一湖一环，在工作站和景区周边开展巡访服务、同时劝阻不文明行为等，为游客提供免费泉水大碗茶，进一步擦亮了好客山东，友善济南的金质名片。 (五)多位一体监管体系发威，旅游市场秩序井然有序。 市
5、旅发委牵头，市公安局、城管局、交通运输委、文化局、食药监、*、工商局、质监局以及县区旅游局共同参与，在节前开展为期一周的旅游市场联合执法活动。节日期间，加强安全巡查，旅游团队、导游人员等情况进行检查，确保旅游市场秩序安全有序。近2万名旅游志愿服务者加强巡访，为安全文明旅游保驾护航。 二、主要工作： (一)周密部署，假日旅游工作准备充分 一是高度重视，强化旅游安全工作。4月23日，我党最高领导人xxx就中国游客在朝鲜发生重大交通事故作出重要指示并强调，近期，各类安全事故频繁发生，必须引起高度重视。五一假期即将来临，外出旅游人数较多，各地区和有关部门要绷紧防范安全风险这根弦，切实落实安全工作责任制
6、，深入排查安全隐患，加强防范工作，完善应急措施，确保人民群众生命财产安全。为贯彻落实我党最高领导人xxx重要指示精神，切实做好五一假期及旅游旺季安全保障工作，市旅发委主要负责同志及分管负责同志召开专题会议，提出做好旅游安全工作的具体要求。制定下发关于进一步做好五一期间旅游安全工作的紧急通知，要求各县区、旅游企业强化责任、明确任务，确保广大游客人身财产安全。 二是发布提示，引导游客理性出游。节前，市旅发委面向全社会发布旅游温馨提示，提醒广大市民跟团旅游查询资质、理性选择旅游产品、签订合同明确权益、注意人身财产安全、购买保险规避风险、购物消费谨慎理智、若遇纠纷积极沟通、投诉维权合理有据。 三是大力
7、宣传，预热假日旅游市场。4月15日，2021济南自驾旅游节成功举办，京、津、冀等十省区自驾游协会会长汇聚泉城，共同启动千车万人游济南计划，并推出多项特色自驾主题活动，出台自驾游特惠政策，发布济南十大精品自驾线路。4月21日22日，市旅发委在北京、石家庄成功举办玩转济南，泉是惊喜自由行创意分享会，面向散客市场推出泉水生活、泉水美食、泉城夜宴、文化研学、登山露营、乡村民俗、主题乐园等泉城特色旅游产品。4月24日，市旅发委通过各类媒体向社会发布五一旅游指南。组织全市近50家景区(点)推出乡村采摘体验、亲子游、生态游、文化游等70多项旅游活动和门票打折、礼品赠送等各项优惠措施。 四是积极引导，打造有温
8、度的旅游城市。自3月份以来，市旅发委联合市文明办等单位启动城市讲解员项目，开展济南城市旅游讲解员志愿者海选活动，来自各行各业的志愿者将利用节假日，在景区、街区等客流密集处，从自己的生活出发，用自己的方式讲好济南故事，成为泉城假日旅游期间一道亮丽的风景线。旅游志愿者不仅发挥旅游义务监督、旅游问题解答等志愿服务，还在百花洲东岸的煮水烹茶雕塑前摆起了茶摊，为来往游客提供免费泉水大碗茶，被点赞无数。 (二)精心组织，提供丰富的旅游产品 节前，市旅发委积极调度，指导各县区、旅游企业围绕乡村游、亲子游、生态游、文化游四大板块，策划推出的丰富多采假日旅游产品，深受游客们的好评和追捧，假日期间，各景区、乡村旅
9、游点、旅游街区等人山人海，热闹非凡。 一是记住乡愁美丽乡村体验游板块。东西南北齐发力，乡村旅游唱大戏。在东部，章丘区的东方商人生态农庄推出农庄美食节，五彩山村开展劳动最光荣系列活动，东篱源生态农业园举办快乐农家活动，盛世庄园组织草莓采摘、科普展览等活动;在西部，长清区的马套村推出茶文化休闲体验活动，莲台山景区举办美食节主题活动，五峰山街道纸坊村、东菜园村推出大棚樱桃采摘活动，圣虎山茶叶科技园开展槐花采摘活动;平阴县在节前就联合省、市旅行社协会邀请40余家旅行社前去踩线，节日期间玫瑰镇举办平阴玫瑰节， 洪范池镇举办樱桃采摘节。在北部，济阳县仁凤镇推出为期两个月的仁凤西瓜节，回河街道举办牡丹节，
10、太平红星钓场开展四海渔具杯钓鱼比赛，崔寨街道举办香瓜节;商河县郑路镇举办珍珠红西瓜采摘节，龙桑寺镇举办全民健身暨环保生态杯钓鱼比赛，鹤鸣湖七彩庄园举办农耕文化节，孙集镇秧歌古村观看鼓子秧歌，画里乡村店子张亲密接触次元壁和3D手绘。各地把乡村赏花采摘、民俗体验、休闲健身等活动融为一体，吸引了大批游客前往。 二是踏野寻踪益心益智亲子游板块。以景区和农业科技园为主的旅游企业，结合自身资源优势和特点，打造假日期间的亲子乐园。方特东方神画推出篝火晚会主题夜场，孟姜女盛大启幕，熊出没主创团队空降济南，还有朝钟暮鼓、绣球舞狮、少儿豫剧、踩高跷、扭秧歌、小戏骨、京韵战鼓等精彩演艺活动。野生动物世界举办第二届国
11、际马戏嘉年华活动，十国马戏精英倾情巨献，同时还推出自驾优惠游。园博园景区4月28日起免费开园，成为游客踊跃前往的好去处。济南植物园举办春季百花展，并配有植物印记、植物粘贴画、文艺演出、竹类科普展、龙山黑陶文化展、摄影大赛、美文大赛等众多精彩活动。乐沃营地推出2天1夜五一*营锻炼课程。天桥区黄河文化恐龙园假期试运营，举办恐龙亲子体验、家庭运动会等活动;溪地农园推出采摘踏青活动，杏坛农场5月份举办亲子DIY风筝活动。济阳御马园5月1日至6日推出亲子春游活动和儿童科普教育，田园牧歌推出农业研学活动，孩子纷纷来此参加农事体验、野外生存训练等项目，体验剪纸、造纸、印刷术、年画制作。 三是绿水青山-听泉望
12、岳生态游板块。千佛山举办五一欢乐游园会，让游客零距离感受到传统文化的魅力。*湖举办游戏年代秀活动，既有踢毽子、跳皮筋等传统游戏，也有绝地求生刺激战场等动感新游戏体验。九如山举办春花节主题活动，红叶谷举办郁金香花节，九顶塔中华民族欢乐园举办第七届世界狂欢节，让游客不出国门感受世界旅游的快乐。波罗峪景区推出五一特价门票，水帘峡景区开展休闲度假、登山健身活动，百脉泉推出假期门票八折优惠活动，绣源河风景区举办喷泉节。长清马山慢城5月1 日开园，吸引了众多游客前去体验赏花、踏青休闲。 四是诗和远方-行路致远文化游板块。时光艺术之城举办世博动漫嘉年华活动和致爱丽丝-作为女性的艺术家主题展。市美术馆推出淡烟
13、疏柳五人联展，舒大文、张玉泰、潘梦石、李静、李恩成五位知名画家作品展出。济南1953茶文化创意产业园邀请市民和游客共享春韵茶香。芙罗拉庄园举办首届薰衣草艺术节暨皇家大马戏巡展，紫缘香草园开展红鼻子公益走进香草园 活动。五峰山、朱家峪、七星台等景区都举办活动，为游客奉上民俗活动盛宴。锦屏山景区4月30日举办农历三月十五传统庙会，若谷山居精品民宿推出曲水流觞 星空之旅活动，刁镇开展旧军孟氏祥字号发展史展演。 (三)加强动态监管，为旅游市场安全有序保驾护航 在市委、市政府的坚强领导和上级业务部门的指导下，在全市各县区、各部门、各行业单位的共同努力下，假日期间，我市旅游市场运行平稳，社会综合评价和游客
14、满意度高，未发生重大旅游安全事故和旅游投诉事件。 实施动态监管，加强旅游应急值守。在委机关建立市旅游工作协调小组值班室，严格落实节日值班和领导带班制度，值班人员坚持24小时值守，积极开展组织协调、安全调度和信息预报等工作。市旅游公共服务中心通过手机短信、微博、微信等新型媒体，及时发布旅游、交通、安全、天气等警示信息，为游客提供针对性、指导性、前瞻性服务，节日期间新浪微博、人民微博、腾讯微博发文各36条，微信推文15篇，今日头条发文15篇，一点资讯、搜狐平台、腾讯企鹅发文10篇，接受问题咨询30条，无旅游投诉。旅游咨询中心共接受咨询613人次，其中咨询景点9人次，交通咨询31人次，其它咨询16人次，取阅资料557人次。市旅游监察支队坚持每天跟踪巡查，会同县区旅游局对重点景区的旅游服务质量、周边交通秩序进行了巡查，单独对旅游团队、导游的服务行为进行了抽查，对天下第一泉*湖景区、趵突泉景区、千佛山、百花洲等市内热门景区开展了巡查工作，检查旅游团队25个、导游员39名，确保假日旅游安全、平稳、有序、健康运行。