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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateZARA连锁门店管理案例分析：IT应用助力连锁管理ZARA连锁门店管理案例分析：IT应用助力连锁管理ZARA连锁门店管理案例分析：IT应用助力连锁管理在新产品设计过程中，密切关注潮流和消费者的购买行为，收集顾客需求的信息并汇总到西班牙总部的信息库中，为设计师设计新款式提供依据，以快速响应市场需求。在与生产、运营团队一起决定一个具体的款式用什么布料、如何剪裁以及如何定价
2、时，设计师必须首先访问数据库中的实时信息。ZARA 借助自主开发的信息系统对产品信息和库存信息进行管理，控制原材料的库存，并为产品设计提供决策信息。卓越的产品信息和库存管理系统，使得 ZARA 的团队能够管理数以千计的布料，各种规格的装饰品，设计清单和库存商品。但是在 ZARA 的仓库中，产品信息都是通用的、标准化的，这使得 ZARA 能快速、准确地准备设计，对裁剪给出清晰生产指令。ZARA 的团队也能通过这个系统提供的信息，以现存的库存来设计一款服装，而不必去订购原料再等待它的到来。ZARA 的 IT 应用中最成功的几个因素是什么呢？如果总结 ZARA 应用中最成功的因素，我们可以从以下几个
3、方面更多地体会到：对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天大量的销售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。单一化的模式拷贝：ZARA 在每个区域市场都保持供应链的单一节奏，最重要的是，对于每个国家的每个门店，无论是直营还是加盟，ZARA 都强势地要求其使用标准化的信息系统。高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，可以快速地以每周 250 万件的速度将货品发送到世界各地。先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产系统（Just In Time），可以定制生产流程，迎合市场需求。强大的供应商
4、管理平台：位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的数据，ZARA 可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延。强大的系统开发能力：ZARA 的大部分信息系统都是自主开发的，在西班牙总部的IT 团队是熟悉业务流程和精通 IT 技术的双面手，只有他们才能清晰地知道 ZARA 想要什么系统，同时降低了公司的 IT 采购成本。当然，在大集中的原则下，其他国家分公司的信息化架构可以根据当地的特点进行微小地调整。例如在中国市场，ZARA 将零售系统的开发外包，但是门店经理使用的订货和查询系统，却是西班牙总部统一开发的。“不管是直销店还是和合作伙伴开店，外包还是自主
5、开发，信息系统必须按照 ZARA 的标准，将数据传输给总部。”纵观 ZARA 整条供应链中的 IT 应用，你会发现，ZARA 的 IT 实施是具有一定的侧重点的。在设计阶段，ZARA 大规模地投资，甚至自主设计整个数据库系统，保证每年大量设计款式的顺利推出；在生产和配送环节，为了确保设计出的服装能够快速上市，ZARA 也进行了大量的投资。但这里的投资针对 IT 技术的并不占太大的比例，而是大量的投资于用于生产、分拣和配送的机械设备；而对于销售门店，ZARA 的 IT 投资就显得更加吝啬，他只是利用非常普遍的 POS 系统，但背后却与总部的数据库相连，另外对门店的 IT 投资还有门店经理手提通讯
6、设备的配备。不难看出，ZARA 的 IT 投资主要运用于供应链的前端，包括信息的大量搜集和整合，而到供应链的后半部，则减少投资额，只是确保流程的快速运行和信息的有效反馈即可。其实如果仔细分析，就会发现，后者正是前者的结果。ZARA 的 IT 投资策略的妙处就在于，在供应链之初大量的整合信息，从而结合品牌特性，在设计阶段就保证产品的时尚特性，因此，也就无需在供应链的末端做过多的调整，自然可以减少销售环节的 IT 投资。这样侧重总部的集中 IT 建设的优点还在于，由于总部的隐蔽性，使得难以被其他公司学习和模仿，保证了公司运作在 IT 层面的核心优势。总的来说，ZARA 模式的成功得益于公司出色的全
7、程供应链管理，以及支撑供应链快速反应的 IT 系统应用。ZARA 创始之初至今十几年的发展过程中，贯彻包括品牌、运营模式、制造以及物流体系的战略安排，形成以快速供应链为基础能力，以便于快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的流行时装”。好啦，以上就是逸马集团连锁精华班给大家带来的简单分享。逸马集团自2004年成立，14年来累计教育服务了420万家连锁门店，6万家连锁学员，服务中联汇会员企业3000家，投资连锁企业20多家，累计为300多家企业定制连锁全程解决方案，服务企业总营收达到1万亿元，为联想、苏宁、创维、松下电工等近3万家企业服务的实战经验，是集研究、培训、咨询、投资、教育服务为一体的行业咨询培训平台。点击官网或拨打热线电话或关注微信公众号了解更多干货。-