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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateYA-16万达广场电梯突发事件处理应急预案(已更新)YA-16万达广场电梯突发事件处理应急预案(已更新)万达广场电梯突发事件处理应急预案一、事故类型与危险分析1. 电梯困人、乱层2. 超速抱死、脱轨、蹲底、冲顶二、应急处理机构与职责各地公司安全管理小组为电梯突发事件防范应急机构，总经理为第一责任人，下设警戒、救护、现场处理组、善后理赔组等小组。（注：根据实际情况可增加
2、）总指挥：总经理姓名：尤翠铭善后理赔组长：营运副总：黄良贵救护组长：人事行政部经理姓名：林娟现场处理组长：工程物业副总姓名：皮福寿警戒组长：工程经理姓名：唐栋组员工程部主管：包庆萍、温臻开、颜融组员物业部主管： 冯智超组员：营运经理: 蔡选建组员：人事主管姓名：余凡凡组别职责警戒小组1负责对事件现场及周围的警戒，确保救援车辆通道的畅通，引导救援人员、车辆顺利到达现场救护小组1. 拨打急救电话2. 负责事故中伤员的初期急救3. 配合医院工作人员做好医疗救护工作现场处理组1. 采取措施营救被困人员2. 彻底检查，及时消除设备故障3.3. 确定修复方案，进行维修善后理赔组1.统计受损和使用物资、设施
3、情况，并报保险处理2.稳定顾客情绪，跟进受伤顾客安置三、处置流程阶段处置措施1. 上报1）中控员接到报警信息后30秒内通知值班主管到场处理2）工程部相关人员接到报警信息后5分钟内赶到现场3）核实现场后，向总经理及相关人员报告，如需要及时拨打110、1204）地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监督部总经理（电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、时限，详见2014版安全管理制度“1.2安全事件上报”章节）2. 现场处置1） 警戒组对事故区域进行警戒，避免无关人员进入2） 现场处理组采取措施营救被困人员3） 如有伤员，救护组对其进行初期急救，及时送往医院救治3. 预案终止现场伤员得
4、到有效安置；事故电梯经处理恢复正常或有效关闭；总经理宣布应急预案终止4. 善后处理1） 损失清单、保险理赔、顾客情绪安抚等2） 及时形成事故处理总结报告，上报总部安全监督部门和集团安监部四、评估与修订每次演练后由安全品质部组织演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应急预案实施方案进行修订五、培训与演练1、开业前必须组织1次预案演练；2、开业后每半年至少组织1次预案演练参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求工程部技工和电梯工接报后到场时效性、应急处置措施有效性每两个月一次实操工程经理或主管模拟性检验电视监控室通知工程人员、安抚电梯内客人和对事件的追踪录像每两个月一次
5、实操商管主管模拟性检验新入职技工对整个流程进行逐项培训上岗前实操工程主管模拟性检验六、附件附件1：应急物资与器材参考配置序号物资及器材名称数量管理部门1应急照明灯10工程部2急救箱2人事行政部3对讲机20工程部4担架2(1)人事行政部附件2：紧急联络电话序号联络单位/人联络人固定电话手机1辖区派出所音西派出所85271104/2辖区民警林警官/136059566653防范应急机构成员4附近医院急救附件3：公司通讯录序号人员职务职 责电话1尤翠铭总指挥（总经理）救援总指挥。申请外援的决策者。137059590462皮福寿副总指挥（工程物业副总）现场救援总指挥。配合总指挥，主要指导救援小组执行救援
6、任务，并联络消防机构协助救援工作。131594299773黄良贵副总指挥（招商营运副总）现场疏散总指挥。配合总指挥，主要指导疏散小组疏散任务，并联络媒体公关及保险理赔工作。并联络媒体公关及保险理赔工作。138592812131. 工程部序号姓名部门职务联系电话1皮福寿工程物业副总工程物业副总138501596672唐栋工程部工程经理159051501483包庆萍工程部强电主管186503211314颜融工程部慧云工程师136450735105温臻开工程部暖通主管159858608726工程部当班技工工程部技工0591-62829110对讲机：2022.人事行政部序号姓名部门职务联系电话1林娟人
7、力资源行政部人事经理136352983992余凡凡人力资源行政部人事主管137069932153陈拯人力资源行政部行政助理158804899864蔡修海人力资源行政部行政司机139608613335卢友桂人力资源行政部行政助理150594235993.营运部序号姓名部门职务联系电话1蔡选建营运部营运经理153923100012翁娇营运部营运助理189503191993郑奇营运部成 员 137799498654林秉龙营运部成 员177590029595黎咏淳营运部营运助理159609256896刘雨薇营运部成 员185035709567叶志艺营运部招商副经理138500886068陈蓉营运部营运
8、主管183501502379黄晓京营运部营运主管1359908850110李萍营运部成 员1377994986511郑明珠营运部营运助理1500508287212余厚财营运部营运助理1395917186713林海滨营运部营运助理1875081117614林海虹营运部营运助理1585903863615王曦营运部营运助理1395996056616黄鑫营运部营运助理1875076639617黄碧芳营运部营运主管1377783909718施孝丰营运部企划副经理135593563074.物业部序号姓名部门职务联系电话1冯智超商业物业部主管133295820022林鸿颖商业物业部成 员1340595573
9、33林辉商业物业部成 员134890055564张河西商业物业部成 员150591490505郑功臣商业物业部成 员137050933826卢彬商业物业部成 员152591527007物业部当班商管员商业物业部成 员对讲机：6025.安全品质部序号姓名部门职务联系电话1魏 晨安品部组 长133288522782林燕春安品部成 员159807572866.租赁服务部序号姓名部门职务联系电话1上官翠婷租赁服务部招商主管156959117112何学亮租赁服务部助理188441994273林婉秋租赁服务部客服主管186507183034林洪租赁服务部助理152801828685杨婕租赁服务部助理137999823086翁武昇租赁服务部助理134591611407.财务部1刘炳一财务部财务经理130759031322纪银锋财务部会计138590000433郑丹凤财务部出纳13506991360-