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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateVIP会员制营销模式运作高端产品会员制营销模式运作高端产品*会员制营销模式运作高端产品一 会员制营销概述:1. 会员制营销模式: 会员制 产品及价格 促销 营销模式 (满足需求) 产品 会员消费者 * 促销 (沟通平台) (附加价值)说明:2. 会员消费者:经济条件好,有能力消费高端产品,并且这种需求,追求高品质,高价值的消费,能体现身份地位,满足个性化需求。这个群体
2、人数较少,容易寻找。针对这个群体,集中资源,重点发展,能有效培养忠诚消费者,带来可观的效益。2. 会员制模式: 会员制分为两种:1)针对普通用户的,消费积分,换取服务类; 2)针对充值用户的,充值消费,赠送服务类;3. 会员制运营模式:1) 建立沟通的平台:双向互动与消费者互动和体验,在不知不觉中,完成品牌的塑造和提升,成为他们值得信赖的朋友。让消费者的听觉 视觉 嗅觉产生冲击力,品味幸福,满足内心,张显个性,享受快乐,在联想中得到心灵的升华。2)推动产品销售与服务:通过会员促销和服务感动消费者,使其成为忠实的会员,并实现销售。再多的是人文情怀,少的是商业气息的环境中,成交是水到渠成的结果。4
3、.促销会员赠酒:l 普通会员,消费满¥ 赠送会员卡,并赠酒 瓶。l 充值会员,申请登记,赠酒 瓶,送消费时间。购酒赠促销品并积分(积分累计赠酒)会员生日,节日赠酒或礼品。 凡是购买了产品的会员,视其购买金额,在其生日,每年的中秋 春节均电话或短信通知其到店铺中领酒。会员包席赠酒:会员本人结婚或其亲戚朋友办宴席,均获赠酒,以示祝贺及纪念。结婚 生孩儿 祝寿 乔迁 升学.同时促销品赠送和积分可兼得. 推出新品赠酒品尝会 充值会员,可参与公司组织的旅游:对忠诚的会员,每年组织观看澳门格兰披治大赛、珠海赛车,卡丁车比赛及海外旅游等二.产品及价格体系消费会员消费额度换取积分备注VIP会员充值会员充值额度
4、免费服务备注至尊会员超级会员充值额度定制服务备注白金会员注:1.开发新的服务及会员类别,填补空白。2.定制酒、定制改装等的销售前景可观。三.如何发展会员及会员管理1.寻找兼职业务员:1)兼职业务员定位(经纪人) 能经常接触符合会员的消费者,并和他们有业务往来或密切的私人关系,本人是白领收入阶层的相关人士。如:保险 证券银行的客户经理或主管,酒店大堂经理 报刊 杂志 电视台 电台记者,工商 税务的办事人员等。这部分群体比较喜欢,在意这份差事儿和所得利益。2)业务员的利益:(经纪人利益) 每个兼职业务员发展的会员均有编号 其购酒信息统一处理,每月根据销售额,给予兼职业务员提成10%-15%(数据真
5、实可靠)经纪人付举手之劳,获可观利益.3)兼职业务员管理:(经纪人的管理) 由* CLUB的公关经理负责,以情感的,利益的关系维护,与这些兼职业务员保持联系,并向其灌输简单易行的要求和方法。4)设立公关部,招聘公关经理(要求,气质,成熟稳重,有一定的社会阅历和人脉)进行接待,产品介绍,信息反馈,并和客户的信息交流。2、 发展会员:1)由兼职业务员向潜在会员客户发放体验券及充值会员卡简介,介绍品牌及对会员的相关利益,让潜在会员到*CLUB体验,并办理登记。他们之间的关系式可信的,潜在会员在可信度和利益的驱动下,到店办理登记,并领品尝酒。2)*CLUB通过接待介绍、会员参观体验,使其对产品有了清晰
6、地认识,就有可能当即购买或之后购买。3) 万一会员由于总总原因一个月之内没有再次光顾,公关部可以通过短信与会员保持友好联系,使之得到提示,有机会造访购酒。或者通过一个恰当的理由购赠送酒或礼品,邀请会员造访。一般情况下,会员经过2-3次,多数会购酒。4) 把会员的信息告之兼职业务员。使其以另一个角度提示或作用于这些会员。这也是兼职业务员能做的,并且与自身利益相关联的。四、会员管理:当一个会员经常光顾*CLUB时,也就成为了忠实的会员,要建立忠诚会员的详细档案资料,并其提供最好的服务和大力度的促销,并能通过他们进行口碑传播,发展更多的忠诚会员,提高品牌的知名度。具体管理细则,有待丰富和完善。 利益关系 经纪人 酒道馆 关系 发展 忠诚 服务 关心 会员*CLUB,经纪人和会员的三者关系,合理的人际关系和利益分配。-