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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateTS16949标准培训考试题答案校对质量体系要求 QS-9000（第三版）ISO/TS16949:2009标准知识考试 标准答案 (2009年5月第三次修订)组织名称： 姓名： 分数：一、 判断题（正确的划 ；错误的划；每题1分，共20分） 1.ISO/TS16949标准是在ISO9001：2000标准原文的基础上，增加了顾客对汽车生产件及相关服务件组织的特殊补充要求
2、。（ ）2. 在涉及制定质量目标、选择特殊特性、产品设计和开发等方面，组织内部职能中应指定适当的人员代表顾客的需求。（ ）3.“顾客导向的过程”是指那些输入和输出与外部顾客直接关联的过程。（ ）4.“章鱼图”被用来描述组织所识别出的任一个过程。（ X ）5. 质量手册不能包括或引用质量管理体系程序。（ X ）6.管理评审是评审内部质量审核报告，判断其内容的正确性。（ X ）7.合同评审是对组织与供方所签订的有关合同的评审。（ X ）8.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。（ ）9.ISO/TS16949表述的供应链是： 分承包方供
3、方顾客。（ X ）10.采用顾客指定供方提供的零件、材料和服务，可减轻采购产品的质量责任。 （ X ）11.特殊过程是指那些质量要求很高，必须采取特殊措施才能达到规定的生产过程。（ X ）12.组织必须为所有负责过程操作的人员提供成文的过程监视和作业指导书 。（ ）13.不合格品经返工或返修后都可能成为合格品。（ X ）14.内部审核包括质量管理体系审核、制造过程审核、产品审核。（ ）15.不合格品是指不满足预期用途的产品。（ X ）16.可疑材料或产品也应归类为不合格品。（ ）17.审核员遵守保密规则，当他在审核实施过程中发现不符合项时，应向被审核方保密。（ X ）18.组织应明确并实施对确
4、定、控制和验证过程能力以及产品特性所需的统计工具。 （ ）19.质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。（ ）20.数据分析主要是分析差异和趋势，以控制制造过程的能力。（ X ）二填空题（每题2分，共20分）1管理者代表由 最高管理者 指定。2在与供方沟通前，组织应确保所规定的 采购 要求是充分与适宜的。 3对外包过程的控制不应免除组织对符合所有顾客要求的 责任 。4所有计量器具在使用前均需 进行校准和检定。5应为所有负责影响产品质量的过程操作人员提供 作业指导书， 且在工作岗位易于得到。6返工和返修后的产品必须重新进行 检验 。7为使组织各部门了解外部发生的不合格，组织应建立并保持与制造
5、、工程和设计部门 沟通 服务问题的过程。8防护也适用于产品的 组成部分 。9应确定并管理为达到 产品 符合要求所需的工作环境。10应将不符合质量要求给 顾客 带来的后果告知对 质量 有影响的工作人员。三、选择题（把你认为是正确答案的唯一编号填在空格内，每题2分共10分）1. ISO/TS16949标准是由（ 3 ）制定的。（1） ISO国际标准化组织（2） IATF 国际汽车特别工作组JAMA日本汽车制造商协会（3） IATF、JAMA、ISO/TC1762. 对监视和测量装置进行控制是为了（ 2 ）。（1） 对质量管理体系业绩进行测量（2） 确保产品符合确定的要求（3） （）+（）3. 内部
6、多方论证小组开展的活动应包括（ 4 ）。（1） 过程失效模式及后果分析，制定措施减少潜在失效模式（2） 特殊特性的最终确定（3） 控制计划的制定或评审（4） 以上全部活动4. 给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ 1 ）过程的结果。（1） 设计输出（2） 设计评审（3） 设计验证（4） 设计确认5. 如果符合ISO/TS16949标准的要求，以下哪一种情况（ 4 ）是对的。（1） 组织没有设计开发部门，要求删减7.3条款（2） 顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能（3） 组织委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款（4） 以上各项都不允许四、不符合判断（每题5分，共30分） 以IS
7、O/TS16949标准为依据，对以下不符合案例做出判断，请写出不符合标准哪一条款（精确到具体条款号），并简述理由。1. 工厂计量站用小货车将三台精密电表送往四车间去校准生产检测用的仪表。三台精密电表直接放在货车底板上。三台电表中有两台有校准合格且在有效期内的标志，但另一台精密电表确只有出厂合格证而无计量部门的校准证明。计量站工程师说此电表出厂前在电表厂已作了校准，所以我们就直接使用了，一年后再校准也不迟。不符合标准7.6e)和7.6a)条款。将三台精密电表直接放在货车底板上，不符合“在搬运、维护和贮存期间，防止损坏或失效”，一台电表无校准证明，不符合“对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照
8、规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定。”2. 某汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉，由于这种汽车排出的有害气体已超出国家环境保护法规的规定，使用时补交交通管理局及环保局罚款，有的城市已明令禁止这种汽车行驶。不符合7.3.2 b)条款。设计输入未识别与产品有关的法律法规要求。3. 加工车间磨床前堆放着近20箱不同规格的、等待磨削加工的固定块半成品，根据发货需要选择加工。审核员问操作工人是否能够分清这些产品的规格，是否了解这些产品是否经过检验，操作工人说：“问题不大”。不符合标准7.5.3条款关于“组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品”的要求。4. 焊接车间，一圆
9、筒对接焊的焊接电流比焊接规程（WS-09）的规定值高。焊接操作工讲：“我们试过，没问题，经检验焊接质量不受影响”。不符合标准7.5.1条款 “组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供”的要求。5. 公司2002年设备维修保养计划规定7月份对M-80TR高频淬火机床进行项修，12月进行小修。但在月度计划中均未予以安排，也无实施记录，同时对小修及项修均无维修项目的作业指导文件。不符合标准7.5.1.4条款关于开展有计划的维护的要求。 6.装配车间有两份装配作业指导书，无编制和审批的签名。车间主任讲：“这是我根据经验编制的，为新装配工提供装配方法和装配指导。”不符合标准4.2.3a)条款关于“文件
10、发布前得到批准，以确保文件充分与适宜” 的要求。五、 简答题（每题5分，共20分）1何为具有设计责任的组织？ 答：有权建立新的产品规范或对现有的产品规范进行更改的组织。2控制计划应覆盖哪几个不同的阶段？控制计划的作用是什么？ 答：样件、试生产和生产阶段。其作用是：它是对汽车生产件进行控制以及制造过程的书面描述，它描述过程每个步骤所需的控制措施和要求，规定用来控制产品以及过程质量特性的监测和控制方法，它指导在生产中如何控制工序质量，反映过程使用的测量系统。3.“乌龟图”的作用是什么？它描述的内容有哪些？ 答：“乌龟图”是对识别出的每一个具体的过程进行分析的工具。其描述内容有：过程名称、输入内容、输出内容、资源、谁来做，如何做以及测量指标和如何测量等。4 ISO/TS16949：2002标准的目标以及目的是什么？答：标准的目标是在供应链中建立持续改进，强调缺陷预防，减少变差和浪费。标准的目的旨在避免多重的认证审核，并为汽车生产件和相关服务件组织建立质量管理体系提供一个通用的方法。-