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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateqms内审员课程判断题练习20162016版ISO9001题库（判断题部分）2016版ISO9001题库（判断题部分共60题）第二部分 判断题：（共20分,每题2分）01 ISO9001是我国国家标准之一。 02 能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。03 没有顾客投诉就意味着顾客满意。 04 组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体
2、系预期结果的各种外部和内部因素。05 组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。06 多年从事质量工作的质量部负责人，可以不经过培训就成为一名企业内审员。 07 可以由总经理口头委托公司内有能力、有文化、有管理经验的代表主持管理评审。 08 组织环境包括国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、市场等因素。09 应当对照审核准则评价审核证据，以形成审核发现。10 审核组应当与受审核方一起评审不符合，以确认审核证据的准确性，并使受审核方理解不符合。 11 审核员可以随意改变审核内容和审核条款； 12 各部门应根据公司总目标分解制定本部门的质量目标。13 标准不允许设立管理者代表。 1
3、4 组织可以根据自身需求，结合企业规模，可设立管理者代表或副代表；15 没有顾客投诉也不意味着顾客满意。16 顾客财产可包括知识产权和个人信息。17 审核员可以调整和改变审核内容和审核条款； 18 企业不需要编写程序文件和作业指导书，只需口头传达了即可。 19 当审核目的有规定时，审核发现能识别改进的机会。20 应当对照审核准则评价审核证据，以形成审核发现。21 外部审核组应当与受审核方一起评审不符合，以确认审核证据的准确性，并使受审核方理解不符合。 22 一个组织机构里，各部门可根据公司总目标分解制定本部门的质量目标；23 当审核目的有规定时，审核发现能识别改进的机会。24 质量方针应与组织
4、的宗旨和环境相适应并支持其战略方向。25 组织实施ISO9001：2005标准，也不可能促成增强顾客满意的机会。 26 相关方是指可影响决策或活动、被决策或活动所影响、或自认为被决策或活动影响的个人或组织。27 顾客包括 组织内部的或外部部门。28 两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可作为一个过程。29 质量是一组固有特性满足要求的程度。 30 绩效可能涉及定量的或定性的结果。31 产品是指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织产生的输出。32 服务的主要特征必须是有形，比如我们在饭店吃饭，需要有服务员在场。 33 体系管理中所有工作信息必须要书面记录。 34 质量方针应作为形
5、成文件的信息，可获得并保持，同时需在组织内得到沟通、理解和应用；35 部门经理可以制定和发布公司质量方针。 36 组织的资源可以从外部供方获得 。37 组织的基础设施不应该包括新购进的软件、信息和通信技术。 38 组织过程运行环境可包括社会因素、心理因素（如缓解紧张情绪、预防职业倦怠、保证情绪稳定）等等。39 组织体系运行中涉及到的所有仪器仪表必须送到政府认可的计量机构校正。 40 测量设备应予以识别，以确定其状态；41 企业中有资质要求的岗位，企业必须要培训过程的原始记录。 42 组织应确保所有的工作人员都知晓组织的质量方针和各部门相关的质量目标； 43 应控制质量管理体系和本标准所要求的形
6、成文件的信息，以确保在需要的场合和时机，均可获得并适用；44 组织所有文件和规定必须打印好形成公开的纸质文件； 45 组织应控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响46 与顾客沟通的内容不应包括有关应急措施的特定要求。 47 在确定设计和开发的各个阶段和控制时，组织应考虑顾客和使用者参与设计和开发过程的需求；48 组织无需对产品和服务设计和开发期间的更改进行识别和记录。 49 当有可追溯要求时，组织应控制输出的唯一性标识，且应保留所需的形成文件的信息以实现可追溯。50 顾客或外部供方的财产不可能包括顾客的场所、知识产权和个人信息。 51 快递公司只需确保物品准时交到客
7、户手中，不需对其质量进行相应的防护。 52 某企业生产了一批不符合国家强制性标准的产品，但对方企业急需用，经顾客的批准了就放行交给顾客销售了。 53 监视顾客的感受可包括顾客调查、顾客对产品或服务的反馈、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。54 组织必须每年进行2次内部审核。 55 组织应依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果，策划、制定、实施和保持内部审核方案。56 管理评审的输出只需考虑质量管理体系所需的资源是否满足即可。 57 组织应确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。58 改进只需纠正，不需考虑纠正措施或变革、创新和重组等风险评估。 59 若出现不合格，包括来自于投诉的不合格，组织应对不合格做出应对，并在适用时采取措施以控制和纠正不合格，并处置所产生的后果。60 组织应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。-