道德和社会责任课件.ppt

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1、道德和社会责任第1页，此课件共38页哦学习目标学习目标n1解释管理伦理与管理道德的概念；n2阐述三种公平理论的基本内容；n3说明赞成和反对企业承担社会责任的主要观点；n4解释影响管理道德的因素；n5解释改善管理者的管理道德的方法。第2页，此课件共38页哦道德引发的问题道德引发的问题n在安徽省阜阳市，由于被喂食几乎完全没有营养的劣质奶粉，13名婴儿夭折，近200名婴儿患上严重营养不良症。在随后的全国大检查中，各地陆续发现不合格奶粉伤害儿童事件。经营劣质奶粉的丧尽天良者严重匮乏职业道德！第3页，此课件共38页哦n有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张

2、状纸，将经销者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉 第4页，此课件共38页哦有职业就有“缺德”问题。“缺德”，不再是一个骂人的词组、一句脏话，而是一种现象的代名词。“注水肉”、“盗版书”“黑芯棉”“黑心奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一部分！有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假的。第5页，此课件共38页哦n是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？第6页，此课件共38页哦n追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救

3、弊的最有效办法。n每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。第7页，此课件共38页哦道德的挑战n如果你是总经理n你要一流水平二流道德的人?n还是要二流水平一流道德的人?第8页，此课件共38页哦 当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？管理的

4、道德困境管理的道德困境 组织应保护揭发者吗组织应保护揭发者吗第9页，此课件共38页哦 管理的道德困境管理的道德困境 学生的道德问题学生的道德问题第10页，此课件共38页哦道德问题种种道德问题种种第11页，此课件共38页哦第一节第一节 道德概述道德概述n 一、道德的定义一、道德的定义n道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德是社会意识形式之一，它是依靠社会舆论、人们的内心信念和传统习惯，以善恶评价的方式来调节人与人、个人与社会和自然、人与自身之间的伦理关系的行为准则、规范的总和。第12页，此课件共38页哦在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题：在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题：推销员

5、在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这 份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？公车私用是道德的吗？公车私用是道德的吗？用单位的电话打私人长途是道德的吗？用单位的电话打私人长途是道德的吗？请单位的秘书打私人信件是道德的吗？请单位的秘书打私人信件是道德的吗？

6、对对上上述述问问题题的的回回答答本本身身就就是是一一个个道道德德判判断断的的过过程程。为为了了能能正正确确地地回回答答这这些些问题，需要对道德下一个较准确的定义。问题，需要对道德下一个较准确的定义。道德道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德判断道德判断第13页，此课件共38页哦n二、四种道德观二、四种道德观n1、道德的功利观n2、道德的权力观n3、公平理论道德观n4、综合社会契约理论观第14页，此课件共38页哦第二节影响管理者道德素质的因素第二节影响管理者道德素质的因素n管理道德包括两方面内容：n一是管理者的道德，如管理者操守和品质；n二是管理实体

7、的道德，如组织的理念和价值、规范等。其中，管理者的道德对管理道德产生重要的影响。第15页，此课件共38页哦影响道德和非道德行为的因素影响道德和非道德行为的因素个人特征个人特征问题强度问题强度道德发展阶段道德发展阶段道德道德/非道德行为非道德行为结构变量结构变量组织文化组织文化调节因素调节因素第16页，此课件共38页哦层次层次 阶段阶段 前惯例层次：前惯例层次：只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定。1、遵守规测以避免受到物质惩罚2、只在符合你的直接利益是才遵守规测 惯例层次：惯例层次：受他人期望的影响。包括多法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及

8、对他人期望的一般感觉 3、做你周围的人所期望的事4、通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。原则层次：原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规测或法律一致，也可以与社会的规测或法律不一致 5、尊重他人的权力，置多人的意见于不顾、支持不相干的价值观的权力6、遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律 一、内在的因素一、内在的因素1.1.道德发展阶段道德发展阶段第17页，此课件共38页哦n结论：结论：n1、人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越n2、道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上n3、多数成年人的道德发展处在第4阶段第18页，此课件共38页哦n2 2、

9、个人特征、个人特征n一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是个人早年发展起来的，也是教育与训练的结果。n影响个人行为的变量：n自我强度：用来度量一个人的信念强度，信念强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。n控制中心：用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰n具有内在控制中心的人认为自己是命运的主宰n具有外在中心的人认为命运是由运气和机会决定的第19页，此课件共38页哦n二、外在因素二、外在因素 n1、结构变量n2、组织文化n3、问题的强度第20页，此课件共38页哦三、提高员工道德素质的途径三、提高员工道德素质的途径n1 1、挑选高道德素质的员工、挑选高道德素质的员工n2 2、建

10、立道德准则和决策规则、建立道德准则和决策规则n3 3、在道德方面领导员工、在道德方面领导员工 n4 4、设定工作目标、设定工作目标n5 5、对员工进行道德教育、对员工进行道德教育n6 6、对绩效进行全面评价、对绩效进行全面评价n7 7、进行独立的社会审计、进行独立的社会审计n8 8、提供正式的保护机制、提供正式的保护机制第21页，此课件共38页哦类型类型1：作可靠的组织公民：作可靠的组织公民1遵守安全、健康和保障规则遵守安全、健康和保障规则2表现出礼貌、尊敬、诚实和公平表现出礼貌、尊敬、诚实和公平3禁止生产非法药品和酒精禁止生产非法药品和酒精4管理好个人财务管理好个人财务5出勤率高和准时出勤率

11、高和准时6听从监督人员的指挥听从监督人员的指挥7不说粗话不说粗话8穿工作服穿工作服9禁止上班携带武器禁止上班携带武器83家企业道德准则的变量分类家企业道德准则的变量分类第22页，此课件共38页哦1合法经营合法经营2禁止付给非法目的报酬禁止付给非法目的报酬3禁止行贿禁止行贿4避免有损职责的外界活动避免有损职责的外界活动5保守秘密保守秘密6遵守所有的反托拉斯和贸易规则遵守所有的反托拉斯和贸易规则7遵守会计规则和管制措施遵守会计规则和管制措施8不以公司财产谋取私利不以公司财产谋取私利9雇员对公司基金负有个人责任雇员对公司基金负有个人责任10不宣传虚假和误导信息不宣传虚假和误导信息11制定决策不考虑个

12、人利益制定决策不考虑个人利益类型类型2：不做任何损害组织的：不做任何损害组织的 不合法或不恰当的事不合法或不恰当的事第23页，此课件共38页哦类型类型3：为顾客着想：为顾客着想1在产品广告中传递真实的信息在产品广告中传递真实的信息2以你的最大能力履行分派的职责以你的最大能力履行分派的职责3提供最优质的产品和服务提供最优质的产品和服务第24页，此课件共38页哦MBA案例案例麦道公司的道德准则麦道公司的道德准则 正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力做到：正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力做到：l l在所有交往中要诚实可信在所有交往中要诚实可信l l要可靠地完成

13、所交代的任务要可靠地完成所交代的任务l l说话和书写要真实和准确说话和书写要真实和准确l l在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献l l对待同事、顾客和其他人要公平和体贴对待同事、顾客和其他人要公平和体贴l l在所有活动中要遵守法律在所有活动中要遵守法律l l承诺以较好的方式完成所有任务承诺以较好的方式完成所有任务l l节约使用公司资源节约使用公司资源l l为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正正直直和和高高道道德德标标准准要要求求我我们们努努力力工工作作、具具有有勇勇气气和和做做出出艰艰难

14、难选选择择。有有时时正正直直和和道道德德可可能能要要求求我我们们放放弃弃商商业业机机会会。但但是是，从从长长远远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。第25页，此课件共38页哦四、社会责任概述四、社会责任概述 1 1、社会责任的定义、社会责任的定义 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，

15、那么，我们就说该企业是有社会责任的。利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务、我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了济上和法律上的义务、我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有法律上的最低要求。履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。利的社会目标。与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的

16、经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社会反任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社会反应则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。应则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。第26页，此课件共38页哦2 2、两种社会责任观、两种社会责任观 （1 1）古典观（或纯经济观）古典观（或纯经济观）古典观的代表人物当首推米尔顿古典观的代表人物当首推米尔顿弗弗里德曼（里德曼（Milton FriedmanMilton Friedman）。）。经济立场追求利润最大化经济立场追求利润最大化第27页，此课件共38页哦（2 2）社会

17、经济观）社会经济观 第28页，此课件共38页哦3 3、赞成和反对企业承担社会责任的理由、赞成和反对企业承担社会责任的理由第29页，此课件共38页哦（1 1）赞成企业承担社会责任的）赞成企业承担社会责任的1010项理由项理由第30页，此课件共38页哦第31页，此课件共38页哦（2 2）反对企业承担社会责任的理由）反对企业承担社会责任的理由第32页，此课件共38页哦第33页，此课件共38页哦五、社会责任的具体体现五、社会责任的具体体现 第34页，此课件共38页哦图图2-1：社会责任和道德随时间的变化趋势：社会责任和道德随时间的变化趋势社会责任和社会责任和道德问题道德问题 社会责任和社会责任和道德问

18、题道德问题 社会对企业社会对企业的期望的期望 企业实际行为企业实际行为 第35页，此课件共38页哦我国企业对社会责任的几种看法我国企业对社会责任的几种看法n1一切为了本企业。n2主观为本企业，客观为社会。n3为本企业第一，为社会第二。n4为了本企业，必须为社会。n5首先为社会，同时为本企业。第36页，此课件共38页哦 MBA案例案例 通用电气公司向欺骗行为宣战通用电气公司向欺骗行为宣战第37页，此课件共38页哦 复习思考题复习思考题1什么是管理道德？它对管理有何作用？2什么是显要义务理论、相称理论、社会公正理论？谈谈你对这三个理论的看法。3通过学习你认为企业是否应当承担社会责任？如果应当承担，它们应包括哪些社会责任？4影响管理道德的因素有哪些？5.道德发展阶段、个人特征、组织文化以及结构变量会怎样影响一个管理者在道德与非道德行为之间进行决策？6对你个人来说，社会责任意味着什么？7描述一个你认为是道德高尚的人的特征和行为。你认为如何才能在工作中激励这些类型的决策和行为。8你认为在我国应如何改善管理者的管理道德？第38页，此课件共38页哦