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1、调查方法文案调查第1页，此课件共24页哦目录页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）目目录录概念概念功能功能特点特点评估评估资料来源资料来源第2页，此课件共24页哦概概念念A.也叫做二手资料分析二手资料分析或二手数据分二手数据分析析或间接调查间接调查，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。第3页，此课件共24页哦过渡页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）概概念念第4页，此课件共24页哦功功能能A.A.发现问题并提供重要参考发现问题并提供重要参考B.B.为实地调查创造条件为实地调查创造条件C.C.用于经常性的调查用于经常性的调查
2、第5页，此课件共24页哦过渡页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）功功能能A.发现问题并提供重要参考 根据调查的实践经验，文案调查常被作为调查的首选方式。几乎所有的调查都可始于收集现有资料，只有当现有资料不能为提供足够的证据时，才进行实地调查。因此，文案调查可以作为一种独立的调查方法加以采用。第6页，此课件共24页哦过渡页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）功功能能B.为实地调查创造条件u初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点等，提供实地调查无法或难以取得的各方面的宏观资料u可用来证实各种调查假设u经实地调查，可以推算所需掌握的数据u帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明第7页，此课件共24页哦过
3、渡页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）功功能能C.用于经常性的调查 实地调查更费时费力，操作起来比较困难，而文案调查如果经调查人员精心策划，具有较强的机动灵活性，能随时根据需要，收集、整理和分析各种调查信息。第8页，此课件共24页哦特特点点A.文案调查是收集已经加工过的文案,而不 是对原始资料的搜集。B.文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反映调查对象变化的历史与现实资料。第9页，此课件共24页哦过渡页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）特特点点C.文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为收集各种文献资料。在我国，目前仍主要以收集印刷型文献资料为主。当代印
4、刷型文献资料又有许多新的特点，即数量急剧增加，分布十分广泛，内容重复交叉，质量良莠不齐等。第10页，此课件共24页哦特特点点优点优点（1）时间、费用较少）时间、费用较少（2）不受时间和空间的限制）不受时间和空间的限制（3）不受调查人员和被调查者主）不受调查人员和被调查者主观因观因 素的干素的干 扰扰第11页，此课件共24页哦过渡页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）特特点点局限性（1）依据的主要是历史资料，过时资料比较多，现实中正在发展变化的新情况、新问题难以得到即使的反映。（2）所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全使用，收集资料时易有遗漏。（3）文案调查要求调
5、查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，否则将感到无能为力。此外，由于文案调查所收集的次级资料的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法搜集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低，因此，应明确资料的来源并加以说明。第12页，此课件共24页哦内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）评评估估在运用文案调查资料进行分析研究时，需注意应首先提出问题并对其质量进行评估。应当提出的问题有：1、内容，资料是否可靠全面和精确地包括课题的要求。2、水平，资料的专门程度够不够格。3、重点，资料是否针对与课题最有关的各个方面。4、时间，资料所涉及的时期是否适当，有没
6、有事过境迁。5、准确，资料是否可信，与第一手资料的接近程度如何。6、方便，资料能否既迅速又花钱不多地获得。第13页，此课件共24页哦内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）资资源源来来源源一、内部资料的收集内部资料的收集主要是收集调查对象活动的各种记录,主要包括以下四种：1业务资料2统计资料3财务资料4企业积累的其他资料 第14页，此课件共24页哦内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）资资源源来来源源1业务资料：包括与调查对象活动有关的各种资料，如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。通过对这些资料的了解和分析，可以掌握本企业所生产和经营的商品的供应情况，分地区
7、、分用户的需求变化情况。第15页，此课件共24页哦内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）资资源源来来源源2统计资料：主要包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。企业统计资料是研究企业经营活动数量特征及规律的重要定量依据，也是企业进行预测和决策的基础。第16页，此课件共24页哦内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）资资源源来来源源3财务资料：是由企业财务部门提供的各种财务、会计核算和分析资料，包括生产成本、销售成本、各种商品价格及经营利润等。财务资料反映了企业活劳动和物化劳动占用和消耗情况及所取得的经济效益，通过对这些资料的研究，可以确定企业的发展背景，考核
8、企业经济效益。第17页，此课件共24页哦内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）资资源源来来源源4企业积累的其他资料：如平时剪报、各种调研报告、经验总结、顾客意见和建议、同业卷宗及有关照片和录像等。这些资料都对市场研究有着一定的参考作用。例如：根据顾客对企业经营、商品质量和售后服务的意见，就可以对如何改进加以研究。第18页，此课件共24页哦内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）资资源源来来源源二、二、外部资料的收集外部资料的收集 对于外部资料，可从以下几个主要渠道收集：1统计部门以及各级、各类政府主管部门公布的有关资料。国家统计局和各地方统计局都定期发布统计公报等信息，并定期出版各类统计年鉴
9、，内容包括人口数量、国民收入、居民购买力水平等，这些均是很有权威和价值的信息。此外，计委、财政、工商、税务、银行等各主管部门和职能部门，也都设有各种调查机构，定期或不定期地公布有关政策、法规、价格和市场供求等信息。这些信息都具有综合性强、辐射面广的特点。第19页，此课件共24页哦2各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报。这些机构的信息系统资料齐全，信息灵敏度高，为了满足各类用户的需要，它们通常还提供资料的代购、咨询、检索和定向服务，是获取资料的重要来源。3国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料，包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预测资料等。
10、资资源源来来源源第20页，此课件共24页哦内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）资资源源来来源源4有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等。各地电台、电视台提供的有关信息。近年来全国各地的电台和电视台为适应形势发展的需要，都相继开设了各种专题节目。5各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息。6国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。第21页，此课件共24页哦内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）案案例例案例一：案例一：日本某公司的信息来源日本某公司的信息来源 日本某公司进入美国市场前，通
11、过查阅美国有关法律和规定得知，美国为了保护本国工业，规定美国政府收到外国公司商品单，一律无条件将价格提高50%。而美国法律中规定，本国商品的定义是“一件商品，美国制造的零件所含价值必须达到这件商品价值50%以上”。这家公司根据这款，思考出一条对策：进入美国公司的产品共有20种零件，在日本生产19种零件，从美国进口1种零件，这1种零件价值最高，其价值超过50%以上，在日本组装后再送到美国销售，就成了美国商品，可直接与美国厂商竞争。第22页，此课件共24页哦内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）案案例例案例二：案例二：医药仪器的信息资料来源医药仪器的信息资料来源 某企业发明了一种能够对假牙在口腔
12、中活动情况进行三某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况进行三维测量的仪器维测量的仪器，将这种仪器批量生产推向市场之前需确定将这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。因此决定开展市场调查，由于目的十分市场的销售潜力。因此决定开展市场调查，由于目的十分明确，所需的各种资料也就十分清楚了。主要所需资料有：明确，所需的各种资料也就十分清楚了。主要所需资料有：(1)国内牙医诊所的绝对数；(2)全国每10万人口拥有牙医的平均数；(3)即将开业的牙医诊所数；(4)未来10年新增牙医数；(5)现有牙医年龄结构；(6)全国牙医诊所在各省的分布情况。第23页，此课件共24页哦案案例例案例三：案例三：连续跟踪调查连续跟踪调查必有意想不到的收获必有意想不到的收获1958年，中国政府对国际社会宣布，中国彻底摆脱了贫年，中国政府对国际社会宣布，中国彻底摆脱了贫油国的帽子中国一定找到了大油田。油国的帽子中国一定找到了大油田。1959年，中国画报在封面上刊载一张石油工人战天斗地年，中国画报在封面上刊载一张石油工人战天斗地的照片日本有关人员根据人员的着装与大雪的照片日本有关人员根据人员的着装与大雪,判定中国判定中国新发现的大油田一定是在中国东北的某地。新发现的大油田一定是在中国东北的某地。第24页，此课件共24页哦