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1、乡镇邮政分公司上半年工作总结及下半年工作思路供借鉴今年以来，我xx紧紧围绕年初邮政工作会确定的方针目标，牢固树立“五大发展理念”，进一步转变发展观念、创新发展模式、提高发展质量，发扬求真务实、创新实干的工作作风，凝心聚力，迎难而上，较好地完成了上半年工作任务，为全年各项任务目标的顺利完成奠定了坚实的基础。一、上半年各项工作回顾x-x月份，xx分xx累计完成业务收入xxxx万元，占年计划 xx.x %，同比增长xx.x %；实现收支差xxx.x万元，占年计划xx.x%。（一）重点业务稳步发展，经济效益快速提升。1.金融业务实现高速发展。（1）邮储业务发展突飞猛进。截止x月xx日，全县邮储余额规模
2、xx.xx亿元，邮储余额本年累计净增x.xx亿元，较去年同比多净增x.xx亿。首季以来我xx按照“壮规模、调结构、促转型”的发展思路，狠抓业务结构调整，重拳出击，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整定期净增比例，首季余额净增x.xx亿元，创历史之高，也为全年余额净增x.x个亿目标打下扎实基础。进入二季度，虽然邮储余额急剧下滑现象，但我xx及时调整策略，制定了余额扭负考核办法，明确了时间节点的扭负计划，全力遏制余额下滑。（2）代理保险发展成效显著。保险“首卖月”新单保费xxxx万，完成计划的xxx.x%，其中x月x日-x日三天就累计代理保险xxxx.x万元，在全市绝对值列首位，并创下单日实收保
3、费xxxx万的高峰；首季实收保费x.x个亿，同比增幅xx.xx%，完成标保x.xx亿元，占计划的xxx.xx%，实现收入xxx.xx万，占保险收入年目标的xx.xx%；截止x月底完成标保x.xx亿元，完成全年计划xx.xx%，其中期交保费xxxx.x万元，完成全年计划xx.x%，中邮期交完成xxx.x万元，完成全年计划xx.xx%。（3）客户策反成为发展新抓手。一直以来我们把策反他行客户作为邮储发展的着力点和发力点，并作为重要考核指标纳入考核，设置了“金锄头”、“银锄头”、“铜锄头”“策反王”等奖项，鼓励全员参与，首季累计策反他行资金x.xx亿元，x-x月全县累计策反它行资金x.xx亿元，完成
4、全年计划xxx.x%，有效地推动了存款业务的大幅提升和代理保险的顺利完成。2.包快业务实现快速发展：截止x月xx日，快递包裹业务量完成xxxxx件，同比增幅xxx.x%，完成占比xx.x%；包裹快递业务收入完成xxx.xx万元，同比增幅xx.x%，完成占比xx.x%。为做大做强包快业务，我xx组织开展了快递包裹业务专项营销活动，以电商客户为目标，突出轻小件邮件市场，仅x月、x月两个月电商客户交寄量就达到x万件以上，日均交寄量在xxx件以上，实现了快递包裹业务的快速转型发展。此外，全县xx个农村邮政所及县城营业班均与县xx签订了双创协议，大洋洲邮政所投递员聂能红还单独与县xx签订了双创协议，由去
5、年的日均不到两件发展到现在日均x件以上，极大地调动了员工的积极性。3.电商业务实现转型发展。代理车险业务：代理车险是一项长效业务，需常抓不懈，为创新发展车险业务，充分调动员工发展车险的积极性和主动性，我xx于x月xx日组织了代理车险项目竞标会，现场认标xxx.x万元，并将标王沂江所认购的xxx.x万车险项目作为“双创”项目推广。截止x-x月全县代理车险xx.x万元，完成全年计划xx.x%。短信业务：在合规经营的前提下，要求网点认真落实好“五个百分之百”短信发展理念，促进短信业务常态发展。截止x月底，全县短信收入完成xx.xx万元，完成全年计划的xx.xx%。代收代缴：截止x月底累计完成xxxx
6、万元，云渠道总交易额完成xxxx.x万元，兑换金融积分xxxxx分，A类掌柜完成xx个，首季云渠道竞赛活动排名全市第二。1.函件业务实现突破发展：紧紧围绕“千万市百万县”函件竞赛要求和目标，不断创新营销模式，成功营销安全万里行xxx套、桃溪乡板埠村村志xxx本、“两学一做”答题卡xxxx枚、学生毕业纪念册xxx册、校园邮资封x万枚、公安宣传服务xxxx册，累计实现函件收入xx.x万元。2.报刊业务实现有力发展：坚持“天天月月抓收订”的理念，实现报刊续补订xx.x万元；积极组织开展春季报刊营销活动，实现教辅类报刊x.xx万元，商务期刊x.x万元；精心组织图书巡展活动，累计销售图书x万元。3.集邮
7、业务实现健康发展：今年，县xx加大了对库存邮品的盘活，实现收入x.x万元。（二）基础管理逐渐规范，服务水平稳步提高。1.各项制度进一步完善。在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善了基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务管理、车辆管理等方面的制度，将之作为全年各项工作开展的基石。并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式，促使全xx基础管理工作上台阶、上档次。2. 员工队伍素质进一步提升。认真落实了年初制定的员工教育培训计划，鼓励员工参加持证考试和学历提升，积极开展生产岗位人员岗位练兵活动，上半年参加技能鉴定考试人员有xx人，其中第一批次通过率为xx%。3.
8、安全、服务工作进一步强化。积极组织开展了“精准管理提升年”活动，并下发了综治安保、服务竞赛考评办法，成立了各类领导小组，严格落实各项责任，确保了企业安全稳定和对外服务水平稳步提升。（三）基层建设全面推进，发展后劲持续积蓄。1.加快了综合服务平台建设。我xx积极融入地方，把“电商精准脱贫”作为邮政农村电商唯一的主线，不断加强与县扶贫、商务等部门沟通配合，累计建成脱贫站点xx个。同时，成立了电商项目工作组，加快了村邮乐购选点建点步伐，至x月底，累计建成xx个，完成年计划的xx%，其中有效站点xx个，占计划比为xx.x%。2.完善了基层党组织规范化建设。按照市xx党委的要求，我xx及时制定了xx分x
9、x“基层党组织建设提升年”活动实施方案、xx县分xx全面推行“党建+”工作实施方案，明确了党建工作要点，并指定了专人负责党建工作，不断完善了党支部学习、组织生活会等基础工作。3.推进了员工关爱工程建设。按照年初提出的“为员工办实事承诺”逐条推进，确保落实到位。认真开展了“送温暖”活动，共慰问困难员工x名，送出慰问金xxxx元。积极搭建文体活动平台，全面实施“双健”工程，开展了“三八”、“五四”户外活动，引导员工积极健身。建设并完善了“职工小家”和“职工之家”，配备了各项运动和文体娱乐设施，营造了健康工作、快乐生活的良好氛围，文明之风在全xx盛行，也使得我xx顺利的被省委省政府评为“省级文明单位
10、”。在肯定成绩的同时，县xx也清醒地认识到存在的问题和不足：一是发展不平衡，专业与专业、单位与单位之间发展有较大差距；二是创新转型措施不力、效果不佳，如：邮储余额“前升后降”问题得不到解决；三是基础管理工作有待加强，履查履犯的问题时有发生；四是服务水平还需进一步提升，走访、服务园区工作要实现常态化；五是能力建设和服务设施还不能完全适应企业快速发展和经济社会跨越式发展的需要。二、下半年工作思路下半年，我xx将紧紧围绕省、市xx的部署和要求以及年度工作目标，对照先进找不足、对照目标找差距，进一步坚定信心、真抓实干，为实现“十三五”开局之年xx邮政创新转型发展而努力奋斗。（一）整合资源，实现“一体两
11、翼”协同发展新局面按照“一体两翼”经营发展战略，积极促进邮政金融业务、寄递业务和邮政基础性业务与互联网的融合发展，加强各板块间业务、客户、渠道联动，促进各板块资源共享，加快转型升级步伐。1.加快平台经济发展。要加大线上线下渠道资源整合力度，进一步打造线上线下相结合的综合便民服务平台。线上，要积极推进在线业务平台整合和建设，加快推进函件、报刊、集邮等邮政基础性业务与互联网的融合发展；线下，要优化便民服务站、村邮站、村邮乐购站等网点功能，依托邮政营业场所，加大ATM、CRS及自助设备布放力度，大力发展邮商联盟，POS机的布放，努力提高实体渠道各类资源的利用效能。要创新发展邮政传统型业务：账单要持续
12、拓展以约投挂号为重点的凭证类寄递市场；商函要创新推进多渠道、多媒体整合营销；封片卡要继续做好校园市场的开拓力度；报刊业务积极整合营销资源，逐步适应移动互联网发展趋势，创新开发商务期刊、校园报刊以及安全教育读本等项目，引进图书、动漫、数媒产品，实现报刊业务质量和效益双提升；集邮业务要突出xx“青铜王国”、国际箱包、灯饰的美誉，积极开展主题活动，努力做好邮册项目开发，并切实做好集邮品库存盘活工作。 要加快发展农村电商，基于邮乐网平台和“邮掌柜”系统，发展“邮乐购”加盟店，成为农村电商的主力军。 要不断挖掘社会电商需求项目，形成以邮政服务、文化传媒、政务代办、便民金融、电商寄递等为一体的综合产品服务
13、体系，为邮政“金融翼”和“寄递翼”的发展提供平台支撑。2.打造邮政金融产业链。一是项目聚焦，壮大邮储规模。树立“大项目顶天立地，小项目铺天盖地”的发展理念，重点做好夏秋粮款代发回笼工作，并进一步加快其他经济作物款的项目营销；要加强日常代收付项目营销，进一步扩大基础客户群；要密切关注政府政策，做大政府工程项目款规模；要加强与学校沟通，积极组织好代收学杂费。二是理念升级，优化代理保险结构。近年来，我xx高度重视保险业务发展，尤其是期交业务发展，进一步加快业务转型发展，对业务结构进行有效调账，实现了期交保险超常规、跨越式发展。但是今年来，长期期交后劲不足，遇到发展瓶颈，甚至存在畏难情绪。针对这种情况
14、，应该及时疏导，灌输“小资产，大收入”的理念，引导网点人员做好中邮保障型期交产品销售工作，引入资产配置理念，通过为客户的资产进行合理规划达到黏住客户、有效提升客户总资产的目的，进一步优化保险结构。三是系统引领，夯实客户基础。各网点要加大对个人客户营销系统、精确营销系统及积分管理系统的使用，结合“走千访万”活动，收集、梳理、整理客户信息和建档，针对不同的客户类型，提供全方位的金融服务。着力打造不同种类的客户俱乐部，如中老年人金晖俱乐部、年轻父母亲子俱乐部、种养殖客户俱乐部。针对不同客户定期举办相应的活动，如健康体检、亲子活动、种养殖技术顾问等。四是客户体验，加快渠道类业务发展。要继续以“挖掘重点
15、客户，强化客户维护”“关注新老客户，强化客户体验”为工作重心，树立“注册一户、激活一户、使用一户”的客户跟踪理念，通过员工的一对一、手把手、面对面地辅导，创新体验式营销和场景营销，确保新注册客户百分百激活和使用。如客户向指定账户转账x元即可获赠价值xx元礼品。3.做大邮政寄递翼。突出抓好标准快递业务、电商寄递业务、快递包裹业务，着力扩大市场份额。 一是继续组织开展好员工开发包快业务电商客户活动，尤其是要重点开发跨境电商客户，鼓励员工充分发挥个人资源优势积极营销，主动融入到“员工创业、项目创新”的活动中来，为企业包快业务发展共出一份力。二是着力抓好农村标快业务的开发，通过开展标快业务竞赛活动，不
16、断挖掘农村业务市场。同时，利用刷墙体广告、制作灯箱等方式加大宣传力度，营造深厚发展氛围。三是密切关注城乡包快邮件运输承包模式改革，提高邮政包快邮件处理时效，落实好城区省内快递包裹邮件“次日递”要求，保障“双xx”“双xx”邮件运输时效，助推包快业务加速发展。努力实现全年包快业务收入xxx万元，增长xx%的目标。（二）强化队伍建设，推动管理迈上新台阶1.提高思想认识。组织员工开展“思想再解放、创新再发力、机制再突破”大讨论、“讲正气、振士气、提业绩”纠风运动等活动，转变“重经营、轻管理”的思想，实现经营、管理“两手抓、两手都要硬”的目标。2.提升员工素质。一是加快落实人才发展规划，人才评价选拔、
17、培养开发、激励考核一体化工作体系。突出抓好多层次人才队伍建设，积极培育金融、物流、电子商务等方面的急需人才，实现人才结构进一步优化。二是通过业务培训和岗位练兵等活动，不断增强员工技能水平。三是以“两学一做”活动为标杆和指引，不断拓宽员工学习培训渠道，提升员工综合素质，打造“学习型企业、知识型员工”。3.加强团队建设。一是加强网点所长队伍建。网点所长在树立邮政服务窗口形象、创建和谐团队、推进业务发展、落实经营任务等方面，发挥着关键作用。网点作为邮政基层企业的管理者，素质提升工作一直受到高度重视，持续提升网点所长的岗位胜任力，是当期乃至今年我xx的工作重心。二是要加强财富团队建设。要严格按照统一管
18、理、统一考核、统一服装、统一形象这四个统一加强财富团队建设，深入挖掘财富团队在活动组织、活动开展开展、客户开发、客户维护、项目营销等方面的作用，加大对财富团队的业务培训，将其打造成一支业务能力强、综合素质高的客户开发、维护队伍。三是加强投递队伍建设。结合全市“双普”活动的开展，加大投递员营销激励政策，强化业务培训，加强日常管理，利用这支队伍走千家、访万户近距离接触客户的优势，不断延伸邮政金融服务范围，促进金融业务快速发展。（三）狠抓服务，实现邮政品牌形象新提升牢固树立用心服务、用户满意的服务理念，努力提升服务质量。 一是坚持做好普遍服务和特殊服务。落实邮政法、邮政普遍服务监督管理办法和邮政普遍
19、服务标准的禁止性和强制规定，依法依规开办普遍服务业务。开展普遍服务规范化活动，提升服务水平，降低客户投诉率。 二是做好服务“三农”工作。利用邮政金融、快递、电商等专业优势，加快农村线上线下渠道发展，做好服务“三农”工作。利用农村电子商务，助推精准扶贫。 三是强化运营保障，提升服务质量。完善服务质量监督检查体系，健全质量管理岗位、监控岗位履职检查管控制度，确保普遍服务满意度xx分。 四是加强检查考核力度，督促问题整改。紧紧围绕“精准管理年”活动目标和要求，采取现场检查和非现场检查相结合的方式，除每月原有的安全服务质量检查外，还不定期开展每季、每半年专项检查，发现问题及时通报、及时考核、及时整改，消除安全隐患。（四）以人为本，促进和谐企业建设取得新成效进一步推进和谐企业建设，切实关心关爱员工，认真做好送清凉、送温暖、送健康等关爱活动，及时解决员工在工作、生活上的困难问题。同时，充分利用好“职工小家”、“职工之家”资源优势，积极组织开展文化娱乐活动，陶冶员工情况，努力营造温馨、和谐的发展氛围。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在过去的半年，xx县分xx各项业务发展有喜有忧，管理有提高也有漏洞，希望下半年大家齐心协力，全力以赴保增长，合力攻坚抓落实，只争朝夕促发展，以实实在在的工作成效确保完成全年各项目标任务，不断开创xx洞邮政事业的新局面，向_周年献上我们的一份厚礼！仅供参考