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1、寒假实习心得体会 我们得到了一些心得体会以后，可以记录在心得体会中，如此就可以提升我们写作能力了。那么你知道心得体会如何写吗？以下是整理的寒假实习心得体会，欢迎阅读与收藏。 寒假实习心得体会1 短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅会计专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名会计从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到家庭的理财，大到相关的投资，都需要一个人有很
2、强的理财思路。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他
3、人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到会计部，主任并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟主任建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些会计实际知识，一边根据我的兴趣给予我的指导与帮助，在这次的工作中，我真正学到了会计
4、教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做会计这一块，激情与耐心必不可少，在整理帐簿这方面，这一行业就像做新闻工作，需要你有耐心去实事求是，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的。后来我又进行了会计帐簿的规范案例，一遍又一遍的研究，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于会计记录的经验。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才
5、算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中师傅就会更愿意的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我
6、的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。 寒假实习心得体会2 很多时候，我总是想着：等会吧，再等等，等我准备好了就开始！可是，实习的过程中却完全不这么回事。接热线的时候，人往那一坐，电话一响，哪还顾得上思考，边听边记录、完了还得给市民提供自己知道的信息。刚开始的时候，总是会忘记询问些基本的东西，甚至会遗漏新闻六要素：不是忘了问打电话人的姓名，就是忘记留他们的联系方式幸亏熟能生巧这一定律。第一次看到报纸上自己的名字时，开心得以为：假以时日，我就会世人皆知！可是慢慢得就有点麻木了。甚至会想，这又不是我写的，我只不过是给老师查查错字，完全不跟新闻打交道。耐着性子等了几天，终于，老师放开手
7、让我干了！又开心的跟个什么似的。我第一次单独行动，是：去长途汽车站拍几张照片，以及询问春运票价上浮的程度。我拿着相机，兴冲冲的出门，对着站牌照，对着路人也照；等到了车站，也是对着候车室的乘客站、对着滚动条照，依然没个中心。走哪照哪。等到猛然发现快6点，才惊觉：怎么我照的，一张都不适合放新闻旁边呢？这时才慌了神，赶紧给刘老师打电话，避重就轻得说照了些照片。正好这时又堵车，等到回报社也将近7点。结果是误了点不提，事也没办好。有了第一次的失策，我出门前都会问老师：稿子内容侧重在什么？老师也会指导我照片基本构图它有自己的思想。实习过程中，我感觉到了：自己作为一个新闻工作者，太感性，容易落入“公说公有理
8、，婆说婆有理”的套子。常常甲方诉说时，我会觉得：对啊，对啊，乙方怎么能这样啊，太不应该了。然后轮到乙方，我又会感觉：是啊，是埃甲方才不该呢，做人太不厚道。而且我写出的东西，总是会有倾向性，会被诉说的主人公影响到。轮到刘老师改稿，看到她刷刷的改几下，稿子就变成了篇既反映事实、又不带个人倾向的新闻了。鉴于这一点，我也很有必要再实习，单书本内容还很孤立的。确切地说，这次实习在技术上学到的不多。因为实际上，除去双休日，我就去了十来天。但是，其中一次，去市委大楼拿记者证，却大大地刺激及激励了我一把。我本以为拿完记者证，就可以回去，没想到，在里面值班的叔叔也是大学教师。后来，那位也是新闻系老师的叔叔，拉着
9、我一块聊天。虽然有些紧张，但想想，不就是聊天吗，有什么大不了的！老师询问了我些新闻写作的知识，问我消息的几种结构。在脑子里搜索，却发现居然不知道！这下更紧张了，得给财大新闻丢脸了于是摇头请教老师，原来就是写作里讲的“金字塔、倒金子塔”等等。恍然大悟，这些我都是知道的，只是对不上号通过和市委的老师聊天，我更加确定自己的专业知识的浅保一个学新闻的人连消息、通讯都掂不清；面对一个新闻事件，做不到“写起来不假思索”，还算什么学过新闻！你出去后，能力都没，又何来竞争力！现在觉得，新闻哪里无学了？！新闻大大的讲究，在学校得好好训练，能够以后看到事情就有想法、提起笔来就能写。如果有些专业是培养专才，那我们新
10、闻肯定是培养既博闻强识、又对“新闻学”这一专业有深刻认识的人才也就是传说中的“丁字”型人才。还记得喻老师那天带我们去江西日报社办理寒假实习手续，我看到平日里形象那么高大的老师给报社的主任点烟，心里怪不是滋味的。我还真的天真地以为：只要喻老师一句话，咱想去哪实习就去哪！原来老师在背后给我们攻关，没我想象的那么轻松。老师，辛苦了！谢老师。后来自己去报社实习的时候，才发现，很多学校新闻学生，都是大三、大四才出来实习，于是又开心了。还是我们老师好啊，未雨绸缪。哈哈。但同时也后悔，我大一干什么去了？！现在想想，我好像还写不出像样的新闻稿只是，老师现在不教我们了，所以，今后我只能参考书本和主动请教班里同学
11、了。实习报告酝酿了一个星期，发现还是想不出个样子来！就应了心得里的那句“等等吧，等我准备好了就开始！”很后悔，老师教时，我没好好学以及主动问。不过，还好，现在会努力的。一块实习时，杨x给了我挺大启迪：平日里一个小姑娘，但一拿起电话，立刻感觉到她那种绷紧了的专业精神。总是听说，每一大事件的完成，总是由平日里，那些看似无关联又细微的末节促成的。XX年的寒假实习，对于我，很有可能就是如此的末节。 寒假实习心得体会3 “没有总结，就没有收获，更别说进步了”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片，我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是
12、对我自己的一种提醒，提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。进入客户组后，我被分配跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多
13、忙，个人简历只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的非常周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是电话号码。与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后，我便开始了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账，直到
14、实习最后一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是十分机械的，可能前几个号码做着还比较新鲜，可是后面呢，或许一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过电话。和客户面对面交流主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有
15、对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢;而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还比较容易应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟悉对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬，那就是移动电话突然不能接通。当时，很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当时自己的确着急过，工
16、作总结因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。而打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好机会，应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中，我们都遇到了许多类似的状况，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形*的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。在*移动分公司实习的这一个月中，我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我更加深
17、刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。短暂的一个月，心得体会我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行! 寒假实习心得体会4 20xx年1月9日上午九点，参加沙区人力社保局带薪实习的30名同学早早地来到了集合地点，在带队老师的带领下，我们走进了沙区人力资源市场。首先是带队老师李顺军老师给我们讲了一实习期间的注意事项，例如：在实习期间一定要配合好实习单位工作人员的工作，一定要注意自己的言行举止，一定要注
18、意自己的穿着打扮，一定要然后就是由沙区人力资源市场的郑老师给我们讲话。郑老师先简单介绍了一下我们实习单位的基本情况，接着她还给我们强调到了实习单位就要服从安排，不能挑三拣四，要认真地完成实习期间的工作任务，要怀着一颗为群众服务的心从事实习工作。并且，郑老师还针对一些同学的提问一一做了解答，使我们这些参加实习的同学在面对以后实习工作中的状况时，有了一定的心理准备。除此之外，带队老师李琳琳老师还给我们讲了一些在实习期间的注意事项，李琳琳老师让我们在实习期间一定要记住“三个心”，第一是“耐心”，即要我们耐心的对待自己实习期间的工作;第二是“细心”，即要我们对任何事务都要以细心的、一丝不苟的态度来完成
19、;第三是“责任心”，即要我们认真的对待工作，不能马马虎虎，得过且过。虽然听了郑老师和两位带队老师的讲话，我对这次的实习有一些害怕，有一些担心，有一些惶恐，甚至有一些后悔，但是我还是硬着头皮决定坚持到底!因为，既然选择，就要风雨兼程!于是我找回了早上的兴奋劲和热情心，用最佳的精神状态投入到实习工作中!首次的实习经历，让我兴奋不已，回味无穷时间如白驹过隙，转眼间，我们已经实习一周了，在这周的实习工作中，我感觉受益匪浅，因为在实习期间，我似乎每天都有着不同的经历，每天都有不同的感受和启发。实习第一天，我被侯阿姨带到了渝碚路劳动事务所工作。在那里，侯阿姨告诉我，我们的工作主要是职业登记和职业介绍，这要
20、求我们树立良好的形象，做到服务热情，解答耐心，办事迅速，态度和蔼，用语文明。听了侯阿姨的话，我对做好这份工作充满了信心。侯阿姨还把我介绍给渝碚路劳动事务所街道旁的居民认识，并且侯阿姨还给我讲了很多道理，她教我在这里应该怎样为人处世，例如：看见领导或者是其他工作人员，不管是领导或者其他工作人员认不认识我，我都应该向他们问声好。另外，侯阿姨还给了我一把办公室的钥匙，侯阿姨的这一举动让我特别感动，要知道我是第一天来渝碚路街道劳动事务所实习呀，侯阿姨在还不了解我人品的情况下既然毫不犹豫的将办公室的钥匙给了我，在这种前提下，侯阿姨的这种行动，我能不感动吗?有句话说得好信赖往往创造出美好的将境界!对于侯阿
21、姨，我心里充满了感激之情，于是自己在心里默默许下心愿，希望自己能脚踏实地、认认真真的完成实习期间的工作，用实际行动来感谢侯阿姨对自己的信赖!实习第二天，我在工作之余认识了一个两岁的小男孩，他叫舒有志，他有着白白的皮肤大大的眼，胖胖的小手会说的嘴。他的小名叫“小圆圆” ，是渝碚路街道居民们的开心果。我是一个特别喜欢小孩儿的人，曾经我的梦想就是当一名幼儿教师，但是理想是丰满的，现实是残酷的，高考的成绩让我不得不放弃自己的梦想现在我还记得当我被重庆城市管理职业学院录取的那一天，我写了这样一条空间心情：已被录取，这就意味着我与我梦了这么多年、想了这么多年的幼师梦想say good bye!永别了我的幼
22、师梦想不管以后我所学的是什么专业，我都会努力让自己喜欢它，毕竟是自己选择的，所以就不能后悔!未来的路哪怕是再艰难，我跪着走也要把它走完，因为既然选择了，就要风雨兼程那天在我的工作之余，我就教小圆圆唱世上只有妈妈好拔萝卜两只老虎这些儿歌，最后还教他敬礼、拉勾勾、做恭喜等简单动作。在与小圆圆玩耍时，我似乎感觉自己就是一个幼儿教师，仿佛圆了自己多年来的幼师梦想，于是我很珍惜、很怀念，我要将那天的经历记在我寒假实习记忆书册的扉页，当我再次翻阅时，带给我美好的回忆!实习第三天，那天我的任务主要是将纸制版的“求职登记表”输在电脑上，做为电子版的“求职登记表，虽然这件事很简单，但是它却考验着一个人认真仔细和
23、严谨耐心的工作态度。因为像这种把纸上的内容输入到电脑里的工作必须保证输入的内容和纸上的内容保持一致，这种工作一般没有什么难度，主要考验的是一个人的工作态度问题，如果我们抱着一种马马虎虎的态度来完成任务，那么我们输到电脑里的内容肯定和纸上的内容肯定会有很大的偏差，所以这必须要求我们以谨慎小心的态度来完成工作。为了能圆满的完成自己的实习任务，于是我认认真真的做着自己的工作中午休息的时间，带队老师李顺军老师来沙区了解了我们这几天的实习状况，李老师的这一作法让我深深的体会到我们这些在沙区实习的同学在实习单位的一言一行，关系到的不仅仅是我们自身的形象素质问题，更关系到我们学校的整体形象，如果我们在实习单
24、位不好好工作，很有可能给实习单位的工作人员留下恶劣的印象，影响我们学校的良好声誉，导致带队老师被学校领导批评。所以，我们这些实习同学的言行举止一定要适当得体，正可谓“上面一根针，下面千条线”，我们就好比是那根针，下面的千条线将会受我们这根针的影响。尽管在实习期间我们可能要处理一些比较棘手的事情，但是我们也不能因难而退，而应该迎难而上，勇往直前，尽可能圆满地处理好问题，给实习单位留下一个好的印象。实习第四天，我和另一个实习的同学周媛媛做了一件很有意义、很值得回忆的事情。那天大约一点半左右，我、周媛媛还有南友村的童书记、李阿姨一起去慰问了残疾人。听李阿姨讲，我们即将去慰问的是沙区南友村的一户残疾人
25、居民，那户家庭的女主人患有轻度痴呆，而且她的老公也已去世，更残酷的是她的儿子患有严重痴呆!然而现在她也卧病在床，这对这样的家庭来说无疑是雪上加霜。我为他们的遭遇深表同情在去慰问他们之前，童书记和李阿姨买了金龙鱼花生油、大米、花生、瓜子、糖果等过年礼品。我们买完过年礼品后就踏上了去慰问残疾人的路途。不一会儿，我们来到了目的地，走进他们的家，眼前的一幕吓了我一跳没有客厅，没有沙发，没有茶几，没有衣柜，没有厕所，没有厨房，没有他们家前后总共两间小房，只有一张床，女主人躺在床上，盖着单薄的棉被，她的儿子坐在凳子上“打麻将”。此情此景，触目惊心，我在心里默默感叹：多么不幸的家庭啊!在如此恶劣的条件下，他
26、们仍能坚强地活着，这不禁令我肃然起敬。是什么支撑着他们如此顽强的与命运做着抗争?我想一定是母亲对儿子那深沉的爱支持着母亲，是儿子对母亲那浓浓的情支撑着儿子，所以才有了我们眼前这一对相依为命的母与子! 慰问了这户不幸的家庭后，我在回办公室之后，马上拿起我的手机写了一条QQ签名：很好!很满足!因为我们与他们相比是幸运的，我们有严厉的爸爸，慈爱的妈妈，和蔼的老师等等，所以我觉得我很幸福，很快乐;对我现在的生活，我觉得很好，我很满足，常言道知足常乐!虽然我很满足我现在的生活，但这并不代表我停下了我追逐梦想、追求美好生活的脚步!当然，那对残疾母子是不幸的，但同时他们也是幸运的，因为在他们困难的时候，有社
27、会为他们伸出援助之手，给予他们温暖，给予他们关怀。社会的爱，街道居民的关心就是他们心中的太阳，赐予他们灿烂的阳光，点燃他们的生活之光!实习第五天，这天一结束，我们这些参加寒假带薪实习活动的同学就已经实习一周了，在这一周的实习工作中，我受益匪浅，感受颇多，领悟极深。现在的大学生就像温室里的花朵，经不起狂风暴雨的击打，我们要想成长为参天大树，就要坚定地选择社会实践活动，勇敢地走进社会生活，在纷繁复杂的社会生活中搏击，朝着正确的方向茁壮成长。社会实践活动是知识创新、传播和运用的基地，是培育创新精神的摇篮，是接受人文精神和科学精神熏陶的园地。社会实践活动引领着学术风气，促进着思想交流，陶冶着道德修养，
28、建设着精神文明，是大学的灵魂之所在。通过这一周的社会实习活动，我学到了很多书本上学不到的实践知识，并且还不断提高了自己的社会实践操作能力，不断培养了自身的文化精神素质，树立了正确的职业观和价值观。在接下来的实习工作中我还要再接再厉，用自己的实际行动来结束我的一个月实习生活，为自己的实习生活画一个圆满的句号! 寒假实习心得体会5 寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了很多。首先体验到生活
29、;实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，达到锻炼能力的目的。在正式实习之前。我们经过了一周的培训，培训的内容有：酒店的产品知识与服务技能，单位的规
30、章制度等等。在后面的实习期间，我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的服务意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满意的服务。磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所提供的服务不涵盖个人职位大小，都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，
31、对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以服务的周到，争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。在酒店的实习过程中，我了解到了很多酒店文化。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化
32、等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。酒店市场的竞争越来越激烈，怎样才能在市场上具有更强的竞争力，那就是不断完善和提高的服务!服务是酒店参与市场竞争的有效手段，也是酒店管理
33、水平的具体表现。只有拥有最完美服务的酒店，才是客人永远用行动和货币去支持的酒店。只有实现了客人满意，才能实现酒店做大做强的愿望!随着市场经济的发展，也带来了酒店竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。要想达到和做到这些，酒店必须充分重视员工服务意识的养成。 寒假实习心得体会6 往年，寒假总是最轻松，最惬意的日子。领着红包，烤着暖炉，好像全天下就自己最悠闲。但在今年的寒假里，我却不得不在寒冷中走上走下，努力的付出自己的劳动力。而造成这一切的原因，就是因为我在寒假前的一个决定实习！没错，为了能在寒假
34、中充分利用年前的时间，我来到了xxx商场，进行了一次较为短暂的实习经历！经历了这次的实习，我从中吸取了很多的经验和体会。现将我的在其中的个人心得记录如下：一、工作的体会在外工作，且是在天寒地冻的寒假中工作，这真的是我人生中的头一回。但对我而言，也是一份别样的乐趣。我作为一名实习生，在领导的指挥下，面对着来来往往买年货的顾客们忙的不亦乐乎。其中，最让我体会深刻的是那么一件事。在商场中，因为要进行促销和揽客。用扩音器吆喝是最常见的手段。过去在逛商场的时候，感觉这些吆喝就像是很平常的存在一样。但当我自己亲自上场的时候，拿着扩音器，看着眼前这么多的陌生顾客，手几次提起来却又忍不住放下去。当时的我真的很
35、紧张，明明知道自己必须去做，但却又下不定决心，犹犹豫豫，导致很多顾客路过的时候都忍不住回头看我。这反而让我更加不敢开口了。但在一旁的前辈看了我这个样子，不仅没批评我，反而直接举起了自己的扩音器开始喊了一遍。看着她娴熟的模样，我心中的不安也开始慢慢的消失了。在她的示意下，我趁机举起了自己的扩音器，接着他的话喊了下去，一遍，两遍，我的声音越来越大，也越来越熟练，不卡词，不结巴，好像本来就会一样。二、对工作的心得和收获此次的工作，给我最大的收获就是勇气！敢于站在人气展现自己的勇气！我在工作中打破了的自己的胆怯，并积极的站商场中展现了自己。此外，通过锻炼，我还很好的适应了工作的模式，了解了工作中责任和
36、态度。更重要的是，我在工作中认识了很多出色的前辈，她们不仅帮助了我，也指点了我，让我能在实习中突破自己，改变自己。此次的经历，尽管时间不长，但带给我的改变却是巨大的，我相信，凭着这份改变，我在未来的工作中一定能做的更好！ 寒假实习心得体会7 在实习学校待了快x周了，这几天也讲了几堂课，我发现在备课的时候感觉备的很充足，但是给学生们讲的时候才发现，有的感觉很简单的问题，在讲起来的时候并没有想像中的简单。其他老师说这个问题她们也有过，原因还是自己备课并不充分，有的问题没有深入的去思考，所以在讲课的时候才会出现这个问题。在吸取了这个教训之后，在每次讲课之前我都很认真的备课，每个问题都认真的思考，在脑
37、海中过一遍上课时的情景，在备课前会认真的翻阅资料，将要讲的知识点一个不露的讲给学生，我会尽我自己的努力去备课、教学，并及时的反思自己，随讲随改。我们实习的这些日子，老师说的最多的就是，先把学生管理好，才能把他们教好。的确，就算你教的再好，倘若学生没人听也是白瞎。而初中的孩子，自制力很差，又处在青春叛逆期，处处以标新立异、调皮捣蛋为荣，学生都知道我们是实习老师，更不怕我们了，在课堂上，纪律可想而知。那么如何进行课堂管理呢?这就需要我们实习生好好动动脑筋想想法子了。我们经过讨论外加请教经验丰富的老师后，最终找到了一些方法：首先，管理学生切忌语速过快，说完之后不要马上进行下一个动作，要用眼睛环视全班
38、学生，待所有学生安静后，再组织教学。其次，学生会观察老师的性情，所以不能让学生摸清你的门路你的脾气，要做到不按常理出牌，让学生知道自己也不是好惹的，不是可以随便欺负的。最后，对那些实在是调皮的学生，尽量少跟他们发生正面冲突，也不要因为个别问题影响全班学生的学习，况且，青春期的学生又冲动，真的惹毛了，也不是什么好事，物极必反嘛。在课堂上我学会了与学生交流，有的学生不爱说话，在课上的时候一直在闷不做声，不管你在课上怎么问，他都不回答，这时候你就要叫他站起来回答问题，让他跟着你的思路，多多锻炼他。但是，还有的学生是那种特别能咋呼，不管你说什么他都能接你，都能跟着你的话题往下说，我觉得对待这种学生，不
39、能不管，也不能总管他们，可以适当的提问他们让他们站起来回答，让他们学会尊重课堂。总之，在实习的这段时间，我学到了很多，以后我会继续努力，让自己的能力有所提高。上个学期过去的很快，在学习和生活的各种繁琐事物的影响下，一年来过的很忙碌，但也很充实。如今的我，即将迎来在大学生活的第x次寒假!但我却并不想将这次的假期全权交给游戏和休闲的生活。我希望能用更充实的生活来填满自己的假期，让自己能在更多的地方学到更多的事情!为此，今年的寒假里，我来到了这里xxx百货商场!尽管一开始我也向着能找到符合自己专业的工作，但稍微去尝试了一下就明白了现在自己的不足。为此，我给自己选择了一份简单的任务，让自己能从简单发展
40、，一步步的变得更强!以下是我对假期社会实践的心得体会：一、初入社会的体会在这次的社会实践我学到了很多，尤其是对社会的了解上!就说说起初我在找工作时的事情。起初，我去找了好几家的工作应聘，但无一例外都收到了同样回复：“人满了!”这时我才意识到自己犯下了大错!放假的时候本就是打工的热潮，寒假临近新年，大家都想着在年前来参加工作，但我却忽视了这一点，导致原本想好的计划几乎全被打乱!这也是我第一次感到经验不足给自己带来的失败!但好在，天无绝人之路，就像那句老话说的“只要有恒心，就没有做不成的事情!”在我坚持不懈的努力下，尽管又受到了很多的拒绝，但终于在xxx区的xxx百货中找到了今年寒假的落脚点!二、
41、工作的体会如果单说对工作的体会的话，这几周来的体会就是累。这份在商场的工作没有多么的复杂但却极其需要体力!不仅仅是搬货卸货的时候，每天站在那里，近乎一站就是一整天!所以，即使下班休息了，留给我的体会也只有累!但是，反思这份劳累，我却有得了很多的感受和想法。我想到父母在平时工作中辛苦，想到我这么随便找一份工作都这么累，那他们呢?他们不仅要工作，更要照顾我，还要用辛辛苦苦工作的钱来供我读书!这比我所经历的，要久的远，要累的多。此外，在工作中也有不少的额外收获，如：在与人交流能力的成长，以及对社会工作现状的一些浅显了解。尽管作为大学生，但我却缺乏对社会的了解，这是不应该的!如今，新年即将到来，我的寒
42、假社会实践也要结束了!此次的实践让我增长了很多认识!我会在今后的学习中更加努力，让今后的工作更加的顺利! 寒假实习心得体会8 总的来说，在这一个月中，我学会了很多。实习的日子并不比上学的时候轻松，有时甚至辛苦得多。每天早上准时起床，快手快脚地整理完，吃完早餐就出门了。有时候遇上区领导到街道突击检查，我们还要七点前到达办公室，这自然要比平常又早起许多。拿起午餐，快步走向车站，又要面临每日最痛苦的事情挤公车。明明看到车上已经没有空位，但是没办法，还是要勉强挤上去，最痛苦的时候莫过于被人挤在后门门上。因为我们实习的这个月刚好是“创文”检查时期，所以我们经常要出去支援居委会的工作。有几次我们就是到马路
43、上当“文明劝导员”，别看只是站在那里，在大雪纷飞的条件下，路上的气温可是很低的。我就因此感冒了，还病了一个多星期。而且要敢于向行人指出错误，这对于我来说是一项突破。有的时候就到街道上除牛皮癣、捡垃圾，虽然工作简单，可以也是很累的，每次都干得气喘吁吁。相对来说，在办公室的日子要舒服得多，毕竟办公室里有暖气。而且在办公室里做的事情也相对轻松。文件录入，整理文件，复印文件，偶尔还写写方案，我们日常的工作大致就这些。虽然有点琐碎，但工作环境是算蛮不错的了。再者，办公室里的叔叔阿姨、哥哥姐姐们也很关照我们这些实习的大学生。他们都尽量把轻松的工作安排给我们，也很愿意教导我们。对于偶尔的迟到和请假，他们也显
44、得很体谅我们。平时如果不是有什么状况，他们会允许我们先下班。不到情非得已的情况，他们也不会让我们加班。 寒假实习心得体会9 冬天已经远去，春天已经光降。在日月如梭的弹指一瞬间，美好的大学生活已颠末去了八分之一。而我上大学后的第一个寒假也已颠末半。从中我体验了很多，感想感染了很多，也劳绩了很多亲情是一面帆，让我们破海渡洋；亲情是一座楼，为我们盖住寒光；亲情是不灭的火焰，我们的人生被它照亮。初来大学的我，第一次这么长光阴离开家，离开父母。还记得车上我们心中的等候，思乡的深切，从未离开过父母的我们又怎能用语言来表达心中的感情？从最后一场考试的考场出来的时候，我的心就像被一根无法割断的隐形的线牵扯着。
45、我在这头，而家在那一头。我急弗成耐，像一条饥饿的狼看到了猎物一般。在踏上火车的那一刻，我的心跳的加倍的有力了，彷佛是感想感染到了家的气息离我越来越近。踏入家门的那一刻，父母的眷注像一股暖流淌进我的心房。亲情是我们疲惫时的港湾，它卸失落了若干我们心中的负担！在大学的第一个寒假里，我传神的领悟到了血浓于水，亲情无价。交情是美酒，年份越久醉香醇厚；交情是烟火，在高处绽放才愈是标致；交情是鲜花，送之于人手有余香。寒假期间，很多同学都参加了同学聚会。一个学期不见，人人自然亲近了不少。老同学聚在一起舒怀畅饮，人人一般都成熟了很多，经历也富厚了很多。但也谈及了大学生活中的不少问题：刚入大学的不适应，各类不合
46、水平的迷茫与徘徊等等。通过交流，同学们的忧虑得以减轻，收得到以分享。更紧张的是，聚会让我们重温了中学时的同窗之情，曩昔的我们，一起奋斗过！让我们加倍珍存这份交情！假期还没停止，我们还能做许多让这个假期变得更故意义，且行且珍惜。 寒假实习心得体会10 这次寒假，我并没有像往常一样回家，而是报名参加了寒假带薪实习。虽然父母很想念我，我也很想念我的父母，但是考虑到这是位数不多的实习机会，为了给以后工作打下一定的铺垫，我还是依然决定珍惜这次机会，到单位上去感受一下真正的职场。我们一起实习的小组一共有6人，本次实习的单位是重庆鸽牌电磁有限公司，位于长寿晏家工业园区河泉北一路10号。离学校比较远，第一天基
47、本上都花在的路途上和收拾宿舍。忙碌终于过去了，随着黑夜的降临，伏在工业园区宿舍楼的写字台上，拿起笔开始回忆这这段时间的历程。15号那天早晨7点，天色才刚刚朦朦胧胧的就开始出发，路灯下湿漉漉的水泥地还记录着昨晚的凄风苦雨，但终是停下来了，好似知道我们六个从学校到工厂的实习生一份特殊的照顾。由于考虑到和总公司约定的见面时间很早，坐公交车赶不上时间，等了近半个小时，我们拦了两辆出租车，在大包小包的行李和拥拥挤挤交通中带着份喜悦和期待终于出发了。车在行进，望着前方车水马龙之间，幻想着自己是一位背包客在忙碌的路途中，而内心无比期待着将迎来的新的挑战。车在行，人生道路亦在前行。到了总公司后，似乎比约定的时
48、间提前到达，而老师也未到达，我们几个人只能在鸽牌的大门前等候，但不久后在保卫处老师的帮助下和总公司的负责人取得了联系，随即进入了鸽牌总公司，总公司的领导非常平易近人，也很重视这次的带薪实习，当天上午就按照公司新员工培训步骤“三级教育法”对我们进行了第一次安全培训。随即还做了一套安全学习都的小测试。在龙老师和文书记到达并和鸽牌领导见面之后，我们开始学习鸽牌的企业文化“诚信、向上”。我们通过学习了解到鸽牌是重庆工业50强，是一个从亏损的国营企业欲火重生，发展成为了重庆工业50强，作为一个来实习和学习的“员工”，鸽牌的这种奋发向上的精神是值得我们终生学习的。作为一个还未学好专业知识，还没有踏出校门真正走向职场的学生而言，我感到无比的荣幸，更加的珍惜这次实习机会。到了长寿分公司之后，公司首先进行了第二级安全教育，分配了宿舍和我们六人的实习部门。我很荣幸的分到了技术，可以向这里的