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1、国税局纳税人满意度调查问卷 尊敬的纳税人： 您好。感谢您一直以来的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，邀请您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见及建议，我们将认真研究，积极改进。 本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。感谢您的合作。 请您填写基本信息： 请问您是企业（公司）的。 【1】 法人或股东 （ ）【2】 财务负责人或办税人员 （ ）【3】 涉税事项代理人 （ ） 请问您的企业目前是。 【4】 增值税小规模纳税人： （ ）【5】 增值税一般纳税人： （ ） 问卷内容 1.请您对国地税联
2、合办税服务厅的情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 等候时间1234业务水平1234服务态度1234 2.请您对办税服务厅电话咨询情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 接通情况1234解答准确1234服务态度1234 3.请您对国税局涉税审批工作的情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 审批的透明度1234审批的及时性1234报送资料是否简便1234 4.请您对国税局税收政策了解途径进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 现场咨询1234电话咨询1234微信推送1234网站查询1234您最常用的途径是： 5.请问您经常询问税收政策的原因。 税务局政策宣传不及时
3、（ ）政策条文不清晰，不易理解 （ ）税务局各单位解答问题口径不一致 （ ） 6.请您对国税局全国税务机关纳税服务规范落实情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解宣传了解1234手续简便1234执行规范1234 7.请您对“五证合一”、“一照一码”政策落实情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解宣传了解1234手续简便1234 8.请您对国税局税收执法行为进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解程序规范1234结果公正123 49.请您对办税服务厅自助办税系统进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 操作便捷1234运行稳定1234 10.请您对国税局小微企业等税收优惠政策落实
4、情况进行评价：（非小型微利企业不用填写） 2 满意 基本满意 不满意 不了解 政策宣传1234落实到位1234手续简便1234 11.请您对国税局推行的税控发票开票软件进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 操作便捷1234运行稳定1234维护及时1234 12.请您对国税局推行的申报软件进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 操作便捷1234 运行稳定1234维护及时1234 13.您是否被国税局或税务人员强制或者指定中介机构提供涉税服务。是1 否2 14.请您对国税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 违法违纪举报.1234 服务投诉.1234
5、税收违法举报.1234 15.请您对本地区国、地税联合开展工作进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 总体评价1234联合办税1234联合检查 1234 16.请您对国税局工作人员廉洁自律情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 服务厅工作人员123 4税源管理人员1234 税务检查人员1234 17.您认为国税局应该简化或改进哪些办税程序（可多选）： 1.税务登记 2.发票办理 3.申报缴税 4.税收优惠 5.证明办理 6.其他、 3 18.您认为国税局应该简化或改进哪些报表资料（可多选）： 1.增值税申报表 2.企业所得税申报表 3.财务报表 4.其他资料 19.您是否了解纳税信
6、用等级评定制度，诚信激励、失信惩戒措施。（单选）1.了解（ ） 2.基本了解（ ）3.不了解（ ） 20.请您对“纳税人学堂”培训服务进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解培训服务123 4您对“纳税人学堂”培训服务的建议： 21.请您对航天金税技术服务单位进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 遇到故障及时解决1234 服务态度.1.234 服务收费.1.2.34 软件、网络运行稳定1234 22.请您对百旺金赋技术服务单位进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 遇到故障及时解决123 4服务态度.1.234 服务收费.1.2.34 软件、网络运行稳定1234 23.您最需要国税
7、局为您提供的服务是什么。（最多三个）1.2.3.4 第二篇：纳税人满意度调查问卷纳税人满意度调查问卷 尊敬的纳税人： 为了不断提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人，现开展纳税人满意度调查，请根据您所了解的情况如实选择问题答案，对我们的工作进行评价。谢谢您的支持。 第三篇：纳税人满意度调查尊敬的纳税人： 您好。感谢您一直以来对安徽国税的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，安徽国税正在进行纳税人满意度调查，想了解一下您的观点和看法，希望您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见和建议，我们将认真研究，积极改进。 根据中华人民共和国
8、统计法第十五条有关规定，我们对您提供的所有资料严格保密，请您根据掌握和了解的情况如实填写，希望您不必有任何顾虑。如果您愿意，您可以留下： 单位名称： 联系人：联系电话：感谢您的参与与支持。谢谢。（注：在相应项内打“”即可。） XX省国家税务局 一、税法宣传评价 （一）渠道广泛 满意基本满意不满意不了解 （二）实效性 满意 基本满意不满意不了解 二、纳税咨询评价 （一）渠道通畅 满意 基本满意不满意不了解 （二）解答及时 满意 基本满意不满意不了解 （三）答复准确 满意 基本满意不满意不了解 三、办税服务厅评价 （一）办税环境 满意 基本满意不满意不了解 （二）办税效率 满意 基本满意不满意不了
9、解 （三）服务态度 满意 基本满意不满意不了解 四、网上办税评价 （一）功能齐全 满意 基本满意 （二）稳定通畅 满意 基本满意 五、培训辅导评价 （一）针对性 满意 基本满意 （二）及时性 满意 基本满意 六、涉税审批评价 （一）手续简便 满意 基本满意 （二）审批及时 满意 基本满意 七、税务人员评价 （一）业务憝练 满意 基本满意 不满意不满意不满意不满意不满意不满意不满意不了解不了解不了解不了解不了解不了解不了解 （二）执法规范 满意 基本满意不满意不了解 （三）态度良好 八、优惠政策落实评价 （一）宣传到位 满意 基本满意不满意不了解 （二）落实到位 满意 基本满意不满意不了解 九、
10、税收执法情况评价公正透明 满意 基本满意不满意不了解 十、权益保护评价 （一）行政复议 满意 基本满意不满意不了解 （二）投诉处理 满意 基本满意不满意不了解 填表人身份： 法定代表人或主要负责人财务负责人办税人员 其他 第四篇：满意度调查问卷群众满意程度调查问卷 您好，为了使学校更为完善，我们正在进行一项关于学生对学校满意度的实践调查，旨在了解学生对上海电机学院满意度的基本情况，以分析学校的不足和改进方向。希望您能配合，谢谢。 1、请问你当初选择我校最主要的原因 （ ） a国家排名师资力量 b就业率 c分数 d招生计划 e家长朋友推荐 f其它 2、请问你对学校的总体环境还满意吗。 （ ） a
11、非常满意 b比较满意 c一般 3、请问你对学校不满意的方面【多选】 a不满意教学效果 b没有学到东西 c行政人员态度不好 e环境不好 f体育设施不好 g其它 4、请问你对学校提供的学习条件满意吗。 a非常满意 b比较满意 c一般 5、请问你对学校的课程设置满意吗。 a很满意，学到的很多，且都能学以致 b满意，但要是课程能再适度调整下更好 c一般般，没什么感觉 d不满意，社会实践太少，多余无用课程太多 6、请问你对学校学习氛围感觉如何 a学生与老师有互动，总体说，氛围很好 b老师很认真有耐心，可能自觉认真学习的学生还不够多 c学生很自觉学习努力，但是老师与学生相比，热诚度不够 d好像氛围还达不到
12、令人满意的程度，需要改进 e觉得不论老师还是学生都很糟糕，一点学校的氛围都没有 7、请问你对学校的信息交流平台（如图书馆、校园网等）满意吗。 a非常满意 b比较满意 c一般 8、请问你对学校奖助制度（如奖学金、助学贷款等）满意吗。 a非常满意 b比较满意 c一般 9、请问你对学校医疗条件（主要指医疗保险和校医院）满意吗。 a非常满意 b比较满意 c一般 10、请问你对学校的交通条件（校内和校外）满意吗。 a非常满意 b比较满意 c一般 11、您觉得学校的安全度如何。 a、很高 b、高 c、一般 13、您觉得学院最需要改善的是哪方面。 a、基础设施 b、食堂饭菜 c、住宿条件 e、师资力量 f、
13、管理制度 g、安全问题 h、教学实验设施设备 i、其他 d不满意 （ ）d不满意食堂 （ ） d不满意 （ ） （ ） （ ） d不满意 （ ） d不满意 （ ） d不满意 （ ） d不满意 d、低 d、交通 第五篇：满意度调查问卷对现阶段工作情况满意度调查问卷 1、你觉得本班组人员情况怎样。 a、与工作量比，人少了b、刚刚能够完成工作c、与工作量相比，人多了 2、与工作量相比，人少了，那你觉得还需要添加几个人才能够完成工作。 a、1个人b、2-3个人c、3-4个人d、_个人 3、与工作量相比，人多了，那你觉得还需要删减几个人才够合理，才能够提高工作效率，提高工资。 a、1个人b、2-3个人c
14、、3-4个人d、_个人 4、你所在的班组下班时间常常早于规定的下班时间吗。a、是b、经常c、不是 5、您对单位的工作环境是否满意。a、很满意b、一般c、不满意 6、您对同事之间的配合与协作是否满意。a、很满意b、一般c、不满意 7、对于食堂伙食最近的改善，你觉得a、很满意b、一般c、没觉得改善 8、您对分配给您的工作量持何种态度。a、不满b、一般c、满意 9、您对单位现有的薪酬福利制度满意吗。a、满意b、中立c、不满意 10、当您工作出色时上级是否对您表示赞赏a、从不b、有时c、经常 11、您对本单位有认同感或归属感么。a、非常有b、不确定c、没有 12、您是否经常为在单位工作而自豪。a、总是
15、b、有时c、几乎没有 13、如果您现在要离职，第一原因是什么。a、薪酬福利待遇b、人际关系c、发展空间d、上司原因e、其他原因 14、您对单位的培训频率及培训内容满意吗。a、不满意b、一般c、满意 16、您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法。a、总是b、有时c、几乎没有 17、您认为目前公司的凝聚力如何。a、很强b、一般c、没什么凝聚力 18、您对公司或班组的建设提出过建议吗。 a、非常愿意提建议，因为公司很重视b、经常提建议，但被采纳的很少 c、没有，因为没有发表建议的渠道或措施d、不愿提建议，因为常常不被当回事儿 19、您认为您现在最需要的培训有。（可多选） a、管理理念、技能b、人力资源管理c、思维训练d、自我激励 20、你认为现在公司后勤跟得上吗。a、满意b、还可以c、不行，很差劲 21、你觉得企业文化还有哪些地方需要改进a、车间没有文化氛围b、公司培训太少c、公司没有文化展板d、其他 22、我对公司现在的发展现状建议和我不满意的地方是： a、_； b、_； c、_； d、_。公司行政办公室2011.8.16 第24页 共24页