《3后宅社区服务中心双向转诊工作总结五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《3后宅社区服务中心双向转诊工作总结五篇.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、后宅社区服务中心双向转诊工作总结五篇 第一篇：后宅社区服务中心双向转诊工作总结后宅社区服务中心双向转诊工作总结 为适应医疗体制改革，适应竞争日益激烈的医疗市场环境，解决人民群众“看病难，住院难”的问题，适应群众对现有体制下医疗卫生服务体系的服务水平、诊断、治疗质量都提出的更高要求，促进医院可持续发展。我院为解决工作中存在的问题，自08年来开展了双向转诊工作，加强与上级医院合作，提高病人满意度，现总结如下： 一、我院双向转诊工作取得的成绩 自2008年8月2日至今，我院以义乌中心医院为重点，与全市多家医院签定了双向转诊协议，建立了松散型的双向转诊合作关系，成功建成了紧镇市医疗合作网络，实现了转诊
2、功能。为配合双向转诊工作，我院成立了双向转诊联络部，统一管理医院的转诊服务。并规定我院康复科室必须预留2张床位，作为收治转诊病人专用，方便了患者转诊到我院，同时也满足了我院对各项技术、管理方面的需求。据不完全统计（由于目前转诊登记制度还不完善及部分医院的转诊是直接通过双方医院的专家联系而未通过双向转诊联络部门），转诊病人自双向转诊工作开展以来，我院共收治了通过各种类型、各种转诊渠道转来的病人381人次。 二、我院双向转诊工作存在的问题 我院地处XX县区后宅街道，在地理环境上限制了医院规模的进一步扩大。我院现有康复楼住院部，共48张床位，是目前XX县区内规模最大康复医院。但是由于平均住院天数一直
3、居高不下，导致候床现象极为严重，床位更为紧张，候床排队到一个月以后，严重影响了病人的转入。 另外，我们在工作中还发现，在应对合作医院提出的急会诊、门急诊转诊病人及病人的转出等方面，我们也存在着一定的问题。因此，我们下一步的工作是：如何加强服务管理，提高服务质量；如何接合双方实际，制订更完善的合作计划，进一步对合作医院进行技术、管理方面的交流；如何制定更细致、更流畅的转诊流程，使转诊病人更方便到我院就诊。 三、针对双向转诊工作中实际问题的应对措施 现在，双向转诊医疗模式在全省乃至全国得到了全面的推广，医疗市场的“阵地争夺战”愈演愈烈，给各医院的经营和发展带来了新的挑战和考验。作为目前义乌以康复为
4、特色的医院，我们应该加强服务理念，优化服务流程，提高服务质量，进一步致力于打造我院的服务品牌，完善“以转出带动转入”为目的的双向转诊网络体系，使转诊患者感受我院双向转诊的优越性，方便患者就医。 1.加强院际合作，加大与上级医院合作的力度 定期邀请上级专家到我院提供坐诊，典型病例讨论、会诊、规范查房、指导手术等；每年派部分医务人员到上级医院进修；请上级医院的管理人员来本院进行管理培训，更新管理理念，提高其管理水平。如是这般，各项工作不能只流于形式，必须从实际出发，从技术上、管理上提高医院水平。 2.加强双向转诊患者管理，提高双向转诊患者满意度 双向转诊是我院为合理利用医疗资源，缓解医院床位紧张，
5、根据医院“十一五”发展规划制定的重大战略，是我院未来长时期内的重要工作，必须取得全院职工及有关职能处室的大力支持，通过加强服务管理，提高服务质量，提高双向转诊客户满意度。 3.优化服务流程，使病人获得更优质、更快捷的服务 门诊流程优化门诊流程是指患者到医院就诊的全过程。优化门诊流程旨在不增加医院资源的情况下，合理安排患者就诊过程，减少患者不必要的等候时间，提高门诊服务水平。优化门诊流程可以从以下几个方面进行： 合理调配医疗资源。通过对医疗资源的合理调配，使现有资源得到充分利用。 分析现有门诊流程，进行流程再造，以减少门诊流程的中间环节为突破口，重点是要简化流程。 我院中医馆预约挂号根据患者的实
6、际情况及医院医疗资源的使用状况，合理安排患者就诊、检查的时间，使患者比较均匀有序地到达医院，从而减少患者在医院不必要的停留时间，缓解医院的拥挤现象。 住院病人转诊流程优化。我院虽然现有床位48张，但还存在着严重的候床现象。我院下一步还打算在开24张病床。到时候，其他的合作医院只要通过电话联系，就可以十分便利地把病人及时收治。为降低我院的平均住院天数，我院还提高了床位使用率，使更多真正需要入院治疗的病人及时入住。 我们改革的目的是为了让老百姓生活得更好，生活得更好必须生活得更健康、更长久。现在，双向转诊工作还处于探索阶段，各项制度还不完善，能否成功，能否达到改革的目的，全赖于政府、社会和媒体是否
7、大力支持。双向转诊需要政府发挥宏观调控的作用，营造上下级医院的区域利益共同体，不仅要实现真正意义的“双向转诊”，而且要达到“双赢”乃至“三赢”的结果，实现我国卫生事业的可持续发展。 后宅社区卫生服务中心2011-9-10 第二篇：中心双向转诊工作总结xxxxxxxx双向转诊工作总结 为适应医疗体制改革，适应竞争日益激烈的医疗市场环境，解决人民群众“看病难，住中心难”的问题，适应群众对现有体制下医疗卫生服务体系的服务水平、诊断、治疗质量都提出的更高要求，促进中心可持续发展。我中心为解决工作中存在的问题，自2012年来开展了双向转诊工作，加强与上级医中心合作，提高病人满意度，现总结如下： 一、我中
8、心双向转诊工作取得的成绩 自2012年2月1日至今，我中心与第二人民医院签定了双向转诊协议，建立了松散型的双向转诊合作关系，实现了转诊功能。为配合双向转诊工作，我中心成立了双向转诊联络部，统一管理中心的转诊服务。据不完全统计（由于目前转诊登记制度还不完善及部分医元的转诊是直接通过双方的专家联系而未通过双向转诊联络部门），转诊病人自双向转诊工作开展以来，我中心共收治了通过各种类型、各种转诊渠道转来的病人381人次。 二、我中心双向转诊工作存在的问题 我中心地处文化街，在地理环境上限制了医中心规模的进一步扩大。另外，我们在工作中还发现，在应对合作医院提出的急会诊、门急诊转诊病人及病人的转出等方面，
9、我们也存在着一定的问题。因此，我们下一步的工作是：如何加强服务管理，提高服务质量；如何接合双方实际，制订更完善的合作计划，进一步对合作议员进行技术、管理方面的交流；如何制定更细致、更流畅的转诊流程，使转诊病人更方便到我中心就诊。 三、针对双向转诊工作中实际问题的应对措施 现在，双向转诊医疗模式在全省乃至全国得到了全面的推广，医疗市场的“阵地争夺战”愈演愈烈，给各中心的经营和发展带来了新的挑战和考验。作为目前黑河以公共卫生服务项目为特色的中心，我们应该加强服务理念，优化服务流程，提高服务质量，进一步致力于打造我中心的服务品牌，完善“以转出带动转入”为目的的双向转诊网络体系，使转诊患者感受我中心双
10、向转诊的优越性，方便患者就医。 1.加强院际合作，加大与上级医院合作的力度 定期邀请上级专家到我中心提供坐诊，典型病例讨论、会诊、指导等；每年派部分医务人员到上级医院进修；请上级医院的管理人员来本中心进行管理培训，更新管理理念，提高其管理水平。如是这般，各项工作不能只流于形式，必须从实际出发，从技术上、管理上提高中心水平。 2.加强双向转诊患者管理，提高双向转诊患者满意度双向转诊是我中心为合理利用医疗资源，根据中心“十一五”发展规划制定的重大战略，是我中心未来长时期内的重要工作，必须取得全中心职工及有关职能处室的大力支持，通过加强服务管理，提高服务质量，提高双向转诊客户满意度。 3.优化服务流
11、程，使病人获得更优质、更快捷的服务 门诊流程优化门诊流程是指患者到中心就诊的全过程。优化门诊流程旨在不增加中心资源的情况下，合理安排患者就诊过程，减少患者不必要的等候时间，提高门诊服务水平。优化门诊流程可以从以下几个方面进行： 合理调配医疗资源。通过对医疗资源的合理调配，使现有资源得到充分利用。 分析现有门诊流程，进行流程再造，以减少门诊流程的中间环节为突破口，重点是要简化流程。 我中心预约挂号根据患者的实际情况及医中心医疗资源的使用状况，合理安排患者就诊、检查的时间，使患者比较均匀有序地到医中心，从而减少患者在中心不必要的停留时间，缓解中心的拥挤现象。 我们改革的目的是为了让老百姓生活得更好
12、，生活得更好必须生活得更健康、更长久。现在，双向转诊工作还处于探索阶段，各项制度还不完善，能否成功，能否达到改革的目的，全赖于政府、社会和媒体是否大力支持。双向转诊需要政府发挥宏观调控的作用，营造上下级医院的区域利益共同体，不仅要实现真正意义的“双向转诊”，而且要达到“双赢”乃至“三赢”的结果，实现我国卫生事业的可持续发展。 2012-12-26 第三篇：双向转诊总结2012年双向转诊工作总结 为贯彻落实基本公共卫生服务，做好居民健康的守门人，给广大人民群众提供便捷、低成本的优质医疗服务，确保居民“小病在社区、大病进医院、康复回社区”，有效落实分级诊疗和双向转诊工作，自开展双向转诊工作以来，积
13、极加强与上级医院的合作，双向转诊工作取得了良好的效果，为辖区广大居民提供了就医方便，从很大程度上解决了居民“看病难、看病贵”的问题，现就这一年来的工作总结如下： 一、中心双向转诊工作取得的成绩 中心自从与市立医院签定了双向转诊协议以来，建立了良好的双向转诊合作关系，成功建成了上下级医疗合作网络，有效实现了转诊功能，为确保双向转诊工作顺利运行，中心成立了双向转诊领导小组，制定双向转诊工作制度，明确双向转诊规范，制作双向转诊流程图，建立双向转诊沟通制度，定期与市立医院就双向转诊工作中存在的问题进行沟通，并由专人负责双向转诊工作，统一管理中心的转诊工作，为患者双向转诊开通了绿色通道，2012年共上转
14、20名患者并都得到了有效救治。 二、双向转诊工作还存在的一些问题，针对工作中实际问题的应对措施 现在，双向转诊医疗模式在全省乃至全国得到了全面的推广，我们应该加强服务理念，优化服务流程，提高服务质量，进一步致力于打造中心的服务品牌，完善“以转出带动转入”为目的的双向转诊网络体系，使转诊患者享受到双向转诊的优越性，方便患者就医。 1.进一步加强与市立医院的沟通协调，加大合作力度，各项工作不能只流于形式，必须从实际出发，从技术上、管理上提高中心的业务技术水平。 2.尽最大能力改变中心设备不足、药品较少的现状，充分利用中心的现有医疗资源，通过加强服务管理，提高服务质量，提高双向转诊患者满意度。 现在
15、，双向转诊工作在运行过程中还存在着一些问题，如下转病人较少，这就需要政府发挥宏观调控的作用，营造上下级医院的区域利益共同体，不仅要实现真正意义的“双向转诊”，而且要达到“双赢”乃至“三赢”的结果，实现我国卫生事业的可持续发展。因此，我们下一步的工作是：如何加强服务管理，提高服务质量；如何结合双方实际，制订更完善的合作计划，进一步对合作医院进行技术、管理方面的交流；如何制定更细致、更流畅的转诊流程，使转诊病人真正享受到国家的实惠。 南关街道社区卫生服务中心2012.12.30 第四篇：社区卫生服务中心双向转诊实施方案XX县区中兴路社区卫生服务中心 双向转诊实施方案 为促进我县医疗卫生事业全面、协
16、调、可持续发展，做到医疗卫 生机构优势互补、资源共享，实现患者“无缝式”连续化管理，实现大病在医院、小病在社区的工作目标，解决群众“看病难、看病贵”的问题，特制定本办法。 一、双向转诊原则 （一）患者自愿的原则：从维护病人利益出发，充分尊重患者的 选择权，切实当好的患者“参谋”； （二）分级诊治的原则：小病、常见病在社区，危急重症在上级 医院； （三）就近转诊的原则：根据病人病情和医疗机构服务可及性， 就近转诊病人，做到方便、快捷； （四）针对性和有效性原则：根据患者的病情有选择地将病人转 诊至专科、专病特色明显的医疗机构，提高患者诊治的有效性； （五）资源共享原则：做到检查结果通用，不做不必
17、要的重复检 查，降低病人的费用； （六）无缝式管理的原则：建立起有效、严密、实用、畅通的上 下转诊渠道，为病人提供整体性、持续性的医疗照护。 二、上、下转诊条件 （一）上转条件： 1、临床各科急危重症，社区卫生服务机构难以实施有效救治的病例； 2、不能确诊的疑难复杂病例； 3、重大伤亡事件中，处置能力受限的病例； 4、疾病诊治超出本机构核准诊疗登记科目的病例； 5、需要到上一级医疗机构做进一步检查，明确诊断的病例； 6、传染病病例； 7、精神障碍疾病的急性发作期病例； 8、涉及法律和纠纷的病例; 9、其它因技术、设备条件限制不能处置的病例。 （二）下转条件： 1、急性期治疗后病情稳定，需要继续
18、康复治疗的病例； 2、诊断明确，不需特殊治疗的病例； 3、各种恶性肿瘤病人的晚期非手术治疗和临终关怀； 4、需要长期治疗的慢性病病例； 5、老年护理病例； 6、心理障碍等精神疾病恢复期病例； 7、一般常见病、多发病病例。 三、双向转诊程序 1、社区卫生服务机构按转诊原则将病人转至签约医院或专科医疗机构； 2、转诊病人持“双向转诊单”到对应的医疗机构就诊； 3、转诊病人病情稳定后，上级医疗机构及时将病人转回社区卫生服务机构，继续进行康复治疗。 四、双向转诊要求 （一）签约医院： 1、签约医院要成立双向转诊组织，建立双向转诊绿色通道，设立专线电话，指定专人负责双向转诊工作，实行24小时连续服务；
19、2、签约医院制定具体双向转诊实施方案，明确服务流程，确保服务质量； 3、签约医院下转病人要填写XX县区中兴路社区卫生服务中心双向转诊单，注明患者的治疗情况及下一步的康复计划，加盖公章（或诊断专用章）后转回原社区卫生服务机构，进行下一步的康复治疗； 4、签约医院对社区转来的病人要认真进行登记，并及时安排专人将患者送至病区或门诊； 5、签约医院对社区卫生服务机构转来的患者实行免收挂号费；实行优先就诊、检查、交费、取药；优先安排住院； 6、实行资源共享，签约医院对社区卫生服务机构转来的患者根据病情合理检查，不作不必要的重复检查； 7、签约医院的专家要定期到签定“转诊协议”的责任社区卫生服务机构巡诊，
20、协助其处理疑难病症，免费开展健康教育、保健咨询，义务对社区医生进行培训、咨询指导； 8、签约医院要将本单位简况、特色、知名专家特长、大型设备拥有情况及优惠政策辑印成册，发至社区医生手中，方便社区医生转诊。 （二）社区卫生服务机构： 1、社区医生要熟悉转诊医院的基本情况、专家特长、常用检查项目及价格； 2、协助病人选择合适的专家和检查项目，及时将符合条件的患者转往上级医院，减少患者不必要的奔波和医疗开支； 3、社区卫生服务机构上转病人时填写XX县区中兴路社区卫生服务中心双向转诊单，注明初步诊断，由经治医师签字并加盖公章； 4、危急重症患者上转时，需派专人护送并向接诊医生说明病人病情并提供相关的检
21、查、治疗资料； 5、遇有传染病、职业病、精神障碍性疾病患者应及时上转至相应的专科医疗机构或有相应专业的综合医院。 五、保障措施 1、签约医院成立以院长为组长的“双向转诊领导小组”，下设服务部，专门负责此项工作； 2、鼓励上级医疗机构的卫生技术人员到社区卫生服务机构服务。以加强社区卫生服务机构的技术力量，吸引优秀人才进入社区。同时促进社区医师和专科医师的交流与合作，为双向转诊的顺利实施创造良好条件； 3、医疗机构采取长期进修或短期培训的方式，免费为社区卫生服务机构培训业务骨干； 4、医疗机构为社区卫生服务机构提供技术支持，帮助解决技术难题。社区卫生服务机构做不了的检验项目，患者前往医院又有困难的
22、，社区可按要求留取标本，送往上级医院进行检验； 5、社区卫生服务机构要和上级医院签定“双向转诊协议”，建立例会制度，加强信息沟通，及时解决工作中的问题； 6、医疗机构对社区转来的病人，治疗结束后不下转或不提供住院治疗情况、没有下一步治疗、康复计划的，区卫生局将对责任医院和责任人进行相应考核处理； 7、各社区卫生服务机构遇有符合上转条件的患者，在征得患者同意的基础上，有义务将患者转诊至协议医疗机构，并不得向上转医疗机构索取转诊费用； 8、社区卫生服务机构上转病人要提供在社区的治疗情况以及相关资料，对达不到要求的社区卫生服务机构将进行考核处理； 9、我区指定XX县区人民医院作为区内各社区卫生服务机
23、构的上转医疗机构，各社区卫生服务机构与区医院统一签定“双向转诊协议书”。“协议”一旦签定，双方必须严格履行各自的责任和义务； 10、“协议”有效期为一年，协议到期后，如对上转医疗机构服务不满意，可以重新选择其它医疗机构作为双向转诊单位。如合作满意，双方应在协议到期前20日续签下一年度双向转诊协议。 第五篇：双向转诊工作计划双向转诊工作计划 一、双向转诊管理 为了合理利用卫生资源，构建新型的农村医疗卫生服务体系，引导居民有序就医，逐步缓解群众看病难、看病贵的问题，农村卫生服务机构和对口支援医院应相互协作，建立畅通的双向转诊绿色通道，为居民提供方便、连续、安全的医疗卫生服务。 （一）工作原则 l、
24、坚持以满足居民的基本医疗服务需求，提高农村卫生服务能力为出发点，开展符合农村实际、多种形式并存的双向转诊工作。 2、坚持遵循患者自愿和确保医疗安全的原则。 （二）工作要求 1、农村卫生服务机构 （1）农村卫生服务中心应设专人负责协调双向转诊工作，建立制度，明确职责，加强管理和监督检查。负责培训农村医生掌握双向转诊的条件、一般转诊和危急。重症患者转诊流程，加强与支援医院的沟通与联系，保证双向转诊工作的顺利开展。 （2）农村医生对病情符合转诊指征得患者，应逐项填写统一格式的双向转诊单中的“双向转诊存根”和“上转诊单”，详细填写病情，并向患者交待注意事项，同时通知定点支援医院有关部门。患方要求转诊的
25、，应酌情考虑。对患方不同意转诊的，应请患方签字并记录在健康档案（诊疗文档）中。（3）农村卫生服务机构对接诊的急危重症患者，要采取必要的急救措施，并及时通知急救中心进行转送，同时负责通知定点支援医院有关部门做好接诊工作，并提供上转病人的病历和相关检查资料。 （4）农村卫生服务机构对上转患者要做好跟踪服务工作，在患者转出5天之内进行追访，及时了解和掌握转诊病人的诊断治疗情况。对转回的患者应按照上级医院的意见进行管理，保持医疗服务的连续性。 （5）对从定点支援卫生的大医院（以下简称。支援医院）下转的患者应及时建立健康档案，纳入健康管理。 2、支援医院 （1）支援医院要设立专职机构或指定部门，统一协调
26、和规范管理双向转诊工作。制定具体实施方案，畅通渠道，减少环节，明确流程，为转诊患者提供方便。 （2）由专人负责接待农村卫生服务中心（站）上转和联系下转患者工作。安排本医院专科医生接诊社区卫生服务机构上转的患者，并在相应科室按一定比例动态预留用于接收高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病等4种常见慢性病上转住院病人的专用病床或优先考虑安排农村卫生服务机构上转的患者住院。 （3）支援医院可通过会诊、预约等形式为农村卫生服务中心（站）的转诊忠者开通绿色通逆，并对上转的住院患者免收挂号费。对持有农村卫生服务中心（站）开具的农村专用直通检验中请单的居民免医院挂号，直接为其提供检查和化验服务。 （4）支援医院要保
27、证持有双向转诊单的患者得到及时的诊治，医生接诊后应详细填写“双向转珍下转单”，提出转回意见和建议。 （5）支援医院在下转康复期的病人时，要提前通知受援农村卫生服务中心（站），并提供下转病人的有关资料和康复治疗注意事项，并指导农村卫生服务中心（站）的后续治疗和康复工作。 （三）转诊参考指征 1、上转参考指征 （1）不能确诊的疑难复杂病例； （2）重大伤亡事件中，处置能力受限的病例：（3）有手术指征的危重病人： （4）因技术、设备条件限制不能诊断、治疗的病例； （5）由支援医院与受援农村卫生服务中心（站）共同商定的其他转诊病人。 2、下转参考指征 （1）急性期治疗后病情稳定，具有出院指征的病例；（2）需要继续康复治疗的病例； （3）珍断明确且需要长期治疗的慢性病病例；（4）老年护理病例： （5）一般常见病、多发病病例； 柏山卫生院 第18页 共18页