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1、中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学精品资料 经典原创精品考研资料 中南财经政法大学 教授李绍和老师管理学课件（最新综合版）2015 年考试科目 823 管理学 主要参考书目 罗宾斯管理学第九版或第十一版 开考学院及适合专业 1、工商管理学院：企业管理（公司管理、物流管理）、组织与人力资源管理（人力资源管理）、营销管理(电子商务、市场营销)、旅游管理和技术经济及管理。2、知识产权学院：企业管理（知识产权管理）Editorzhangqiangzgz 编写说明 这份课件是工商管理学院研究生招生考试专业课 821/823 管理学命题人李绍和老师的管理学教学课件，内容非常的全面，有非
2、常大的参考价值。笔者手中有两份李绍和老师的管理学课件，一份是原版 Word 版本的课件，这份课件应该为 2010 年之前的课件，字体为隶书，字号为一号、二号等；另一份是李绍和老师的最新版管理学课件（PPT 版本）。笔者将原版 Word 版本课件与李绍和老师的最新版 管理学 课件（PPT版本）进行了对比，大部分内容没有变化，只是改动了部分内容。笔者已经将这两份课件进行了综合，编辑成了 Word 版本，即根据李老师最新版管理学课件（PPT 版本）以及罗宾斯管理学课本中的相关内容对其进行了更新与补充，同时由于字体过大，占用页面空间过大，所以笔者对课件的字体进行了适当调整，一级标题为黑体二号字体，二级
3、标题为黑体小三号字体，正文为宋体小四号字体，并且重新绘制了一部分图表等。这份课件和大纲基本吻合，知识点非常简洁，没有详细的知识点阐述，但是非常通俗易懂，对大家理解课本上的知识点有极大的帮助，具有非常大的参考价值！李绍和老师多年来一直是工商管理学院 823 管理学的命题人，所以历年真题的命题无疑也会参考到这份课件，细心的同学能够发现以往有些真题中的题目的答案就是这份课件中的某个知识点，一模一样。由于课件缺少要点下具体的阐述，所以大家后续具体背诵识记的时候不能直接背诵这份课件，需要自己整理笔记或者也可以直接利用笔者的核心笔记。当然，如果仅仅拿到课件，和手头只有大纲没什么区别，研友们还是无法掌握复习
4、重点，如果大家想快速的了解财大 823 管理学考试的重点，真题无疑一个重要参考。笔者对 2003-2014 年的 821/823 管理学真题进行了系统化的梳理，按照计划、组织、领导和控制四项职能，分别整理出了这 12 年真题中的名词解释、简答题、论述题、计算题和案例分析题所考查的知识点的在四项管理职能中的分布情况，这将帮助大家快速摸清真题规律，找到部分重点。有了初步的重点和李绍和老师的课件，大家就可以根据课本整理自己的笔记了。如果大家想真正的了解真题答案的出处以及怎样用课本上的知识点组织答案，可以使用我的最新 2005-2014 年 821/823 管理学真题详细答案解析。如果研友们自己整理笔
5、记的过程中还是感觉摸不着重点或者整理的不顺手，可以直接使用我的 2015 最新 823管理学核心笔记(精编详细版)。中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz 1最后需要特别说明的是，这份课件从笔者编写资料之初就是随全套资料赠送的，完全不属于笔者所出售资料的范畴，虽然笔者对新老课件做了部分整合修改，但是毕竟是李老师的课件，不是自己的东西，笔者在这份课件上所承担的只是编辑工作。=中南财经政法大学 中南财经政法大学 考研初试考研初试专业课 823 管理学 专业课 823 管理学 全套资料 全套资料 http:/ 1、中南财经政法大学 2015 年考
6、研初试1、中南财经政法大学 2015 年考研初试专业课 823 管理学专业课 823 管理学复习备考指南(复习备考指南(PDF 版)版)(公益资料)下载链接(公益资料)下载链接 http:/ 2、2015 最新2、2015 最新 823 管理学核心笔记823 管理学核心笔记(精编详细版)(199 页)(精编详细版)(199 页)（笔记已含“李绍和老师管理学专题研究最新课件(2013)”中的相关内容）（笔记已含“李绍和老师管理学专题研究最新课件(2013)”中的相关内容）3、最新 2005-2014 年3、最新 2005-2014 年 821/823 管理学真题821/823 管理学真题详细答案
7、解析（153 页）详细答案解析（153 页）4、中南财经政法大学 2003-2014 年4、中南财经政法大学 2003-2014 年 821/823 管理学真题821/823 管理学真题(Word清晰版 43 页)清晰版 43 页)5、5、【赠送资料】【赠送资料】中南财大教授中南财大教授李绍和李绍和老师老师管理学课件管理学课件(最新综合版 106 页)(最新综合版 106 页)6、两套管理学6、两套管理学模拟题及详细答案解析模拟题及详细答案解析(41 页，已附在真题答案中)(41 页，已附在真题答案中)7、管理学 7、管理学经典案例与详细答案解析经典案例与详细答案解析(54 页)【新增】(54
8、 页)【新增】（26）部分资料为高分辨率（26）部分资料为高分辨率清晰打印版清晰打印版 特别说明：特别说明：笔者后续可能会继续不定时更新相关内容，如有需要，笔者将根据具体情况另行通知各位研友，并将更新内容的电子版择时发送给研友朋友们。笔者后续可能会继续不定时更新相关内容，如有需要，笔者将根据具体情况另行通知各位研友，并将更新内容的电子版择时发送给研友朋友们。中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz 2=个人博客：http:/ 个人微博：http:/ 个人邮箱： 个人 QQ：2642914979 Taobao Shop:http:/ =【全套资
9、料特色简介】【全套资料特色简介】一、823 管理学核心笔记(精编详细版)一、823 管理学核心笔记(精编详细版)笔记已含“李绍和老师管理学专题研究最新课件(2013)”中的相关内容笔记已含“李绍和老师管理学专题研究最新课件(2013)”中的相关内容 完全按照最新大纲编排。完全按照最新大纲编排。第四版笔记中，笔者完全按照中南财经政法大学自命题科目 823 管理学大纲进行相关内容的编排工作，并且将大纲中的四个小节内容单独提出来编排了四个附录：全球环境中的管理、战略管理、群体与团队管理以及运营与价值链管理。这样可以把大纲和罗宾斯管理学课本上的知识点对应起来了，方便大家的复习。参考学校内部权威著作编写
10、。参考学校内部权威著作编写。笔者编写这份笔记的过程中，除了主要参考最新大纲和罗宾斯管理学课本外，还参考了张中华管理学通论(第二版)、郭跃进管理学(第三版)、李绍和 管理学 课件以及李绍和老师 管理学专题研究 最新课件(李绍和老师 管理学专题研究 最新课件(2013)等内部相关资料，这些都是中南财大老师自己的写的书籍或者课件。知识点新且全面。知识点新且全面。823 管理学核心笔记是笔者依据最新管理学考试大纲，参考罗宾斯管理学课本、张中华管理学通论(第二版)、郭跃进管理学(第三版)、李绍和管理学课件以及李绍和老师管理学专题研究最新课件(李绍和老师管理学专题研究最新课件(2013)等相关资料编写完成
11、，涵盖全部考点，笔者对每个考点都进行了很详细的阐述，并附有自绘清晰图表，很全面。（如果大家不愿意或者没时间整理笔记，可以直接拿这份笔记回去背诵！）【注】李绍和老师管理学专题研究最新课件(李绍和老师管理学专题研究最新课件(2013)：笔者上学期有李绍和老师管理学专题研究课程，主要包括四大专题：管理理论的发展历史研究；管理组织的变革与创新；机遇与风险管理以及冲突与危机管理。这门课程与财大本科教学不同，讲的知识点稍微深一些，管理学专题研究最新课件(2013)中所涉及知识点也比李绍和老师管理学课件中整理的详细具体。李老师课上提到了部分历年课上提到了部分历年 821/823 管理学初管理学初 中南财经政
12、法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz 3试考试试题中的题目的相关答案知识点试考试试题中的题目的相关答案知识点，例如，2007 年的论述题第 1 题“试述科学管理理论、一般行政管理理论及行为科学理论的主要贡献及相互区别。”、2008 年论述题第2 题“试从部门化的方式及其发展趋势论述劳动分工理论的意义及其变革。”、2010 年简答题第 4 题“为什么现代组织设计主张扩大而不是缩小工作范围来提高管理效率？”、2011 年论述题第 1 题“试从管理理论的发展阐述企业管理的重心是如何变化的？”2013年的论述题第 1 题“当今组织朝着管理跨度增大的趋势发展
13、，其产生的原因、要求、作用以及导致的结果是什么？”以及第 2 题“管理理论的发展过程中管理重心和管理对象是如何变化的？”等等。笔者上课期间认真作了笔记，并顺便弄到了管理学专题研究最新课件(2013)，并将管理学专题研究最新课件(2013)以及上课笔记中的所有相关内容补充到了我的“2015 年最新 823 管理学核心笔记(精编详细版)(第四版)”中。“模块化”设计。“模块化”设计。核心笔记中每章节总共分为“五大模块”：“【学习目标及重点】”、“【本章考点归纳】”、“【本章重点剖析】”、“【真题链接】”以及“【备注说明】”。其中，“【本章重点剖析】”主要是对本章的所有考点进行详细的理论知识阐述，同
14、时标注出本章的重点考点，并以“【】”的多少注明重要级别。“【备注说明】”主要提醒大家需要特别注意的一些知识点。重点突出。重点突出。核心笔记除涵盖最新 823 管理学大纲规定的所要考查的所有知识点外，还标注了重点，并分别以“【】”、“【】”、“【】”、“【】”、“【】”注明重要程度。独特“【真题链接】”模块。独特“【真题链接】”模块。笔者在编写第二版资料时首次独家加入“真题链接”模块。笔者通过深入研究历年真题，将历年真题中的所有题目(名词解释、简答题、论述题、计算题和案例分析题)所考查过的知识点全部在笔记上作了标注，即将笔记上的知识点链接了真题，有助于大家熟悉考点(频繁考点、常考点、从未考过的考
15、点)分布的大致情况，还可以帮助大家进一步深入的研究真题。二、2005-2014 年真题详细答案解析(第四版)二、2005-2014 年真题详细答案解析(第四版)答案全面、准确、详细。答案全面、准确、详细。笔者复习备考了两年的 823 管理学，对课本知识点有非常透彻的理解，曾多次深入研究了历年真题，对真题规律了如指掌，解题经验相当丰富，能够准备把握每道题目所考查的知识点，然后对利用课本原有知识点其进行详细全面的阐述。笔者在编写每道题目的答案时均是尽量使用罗宾斯 管理学 课本上的理论知识，对于运用罗宾斯管理学课本上的知识点没法充分回答的题目(特别是 2012 和 2013 中南财经政法大学 201
16、5 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz 4年真题中的部分题目)，笔者引用了其他管理学参考书目(张中华管理学通论第二版、郭跃进管理学 第三版、周三多管理学 第三版、卢昌崇管理学 第三版、李绍和老师的最新版管理学课件以及以及李绍和老师管理学专题研究李绍和老师管理学专题研究最新课件(最新课件(2013)上的知识点来回答，以尽量保证答案的全面性、准确性和详细性。答案权威而通俗易懂。答案权威而通俗易懂。笔者在编写每道题目的答案时均是使用罗宾斯管理学课本上的理论知识，真题答案来自课本和核心笔记，看过课本和核心笔记就会答题，这样一是可以避免给大家带来理论转化上的麻烦，只需知道课
17、本中的知识点就能答题，而且答案也完全就是课本中的知识点，二是让大家真正的了解真题答案的出处以及怎样用课本上的知识点组织答案。而不是像有些资料中的答案，综合各种教材中的知识点，大肆的发散，不知其所云，根本找不到答案的来源，研友们即使看过罗宾斯课本一样不会答题。计算题解题“步骤化”。计算题解题“步骤化”。823 管理学试卷所要考查的计算题题型总共有五个：PERT网络计划图、盈亏平衡分析、风险性决策(决策树)、线性规划和不确定性决策。笔者在编写这个计算题题型的答案时，先详细阐述相关的理论知识点，然后给出每道题目的详细解题步骤，保证大家一看就会明白。三、2003-2014 年管理学真题(三、2003-
18、2014 年管理学真题(Word 清晰版)清晰版)历年真题是非常珍贵的官方参考资料，大家仔细研究可以发现，每年的题目是有规律可循的，首先，最明显的就是有些题目重复率比较高，例如，名词解释部分的“管理跨度”；其次，上一年真题中的简答或论述部分中所涉及的内容很有可能成为下一年名词解释部分的题目；再次，计算题部分也是有重复性的，有的只是稍微改变一下数字而已。当然，还有很多规律，在此不再提示，建议大家买回去真题，仔细观察，用心研究。2003-2014 年 821/823管理学清晰版真题是笔者自己整理的。首先，2003-2006年真题的原版题目是 PDF 格式的，不是很清晰，不利于大家的备考。其次，20
19、07-2010年的真题来自于中南财经政法大学官网，由于当时中南财经政法大学官网只提供 2007年以后的图片版真题，而且 2007、2008 年的真题很不清晰，特别是 2008 年的真题。鉴于以上原因，笔者将 2003-2010 年的真题全部整理成了 Word 版并进行了认真的校对，保证了真题的清晰度与准确性。最后，对于 2011-2014 年的管理学真题，中南财大从 2011年开始就不公布专业课真题了，所以根本不存在 2011-2013 年这三年的完整版真题，甚至回忆版都很少见。2011 和 2012 年的真题是笔者自己亲自回忆的，2013 和 2014 年的题目是笔者找研友们帮忙回忆的，虽然
20、是回忆版的题目，但是都是经过笔者多次考证的，中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz 5保证全面和准确。这三年的回忆版真题均包含完整的名词解释、简答题和论述题，由于计算题和案例分析题题目比较长，所以笔者只给出了原题目所考查的知识点(2012 年的计算题一和 2013 年的案例分析一有完整的题目，2014 年的两道案例分析题目均是完整的)，考点知道了，这样也足够研友们复习用了，而且每年的计算题都有一定的重复，特别是决策树和盈亏平衡分析，只是换换数字而已，大家也完全可以参考往年的。四、李绍和老师管理学课件(最新综合版)四、李绍和老师管理学课件(最
21、新综合版)这份课件是李绍和老师上课教学用的，和大纲基本吻合，虽然知识点非常简洁，但是非常通俗易懂，对大家理解课本上的知识点有极大的帮助，具有非常大的参考价值！李绍和老师多年来一直是工商管理学院 823 管理学的命题人，所以历年真题的命题无疑也会参考到这份课件，细心的同学能够发现以往有些真题中的题目的答案就是这份课件中的某个知识点，一模一样。当然，如果仅仅拿到课件，和手头只有大纲没什么区别，研友们还是无法掌握复习重点，如果大家想快速的了解财大 823 管理学考试的重点，真题无疑一个重要参考。笔者对 2003-2014 年的 821/823 管理学真题进行了系统化的梳理，按照计划、组织、领导和控制
22、四项职能，分别整理出了这 12 年真题中的名词解释、简答题、论述题、计算题和案例分析题所考查的知识点的在四项管理职能中的分布情况，这将帮助大家快速摸清真题规律，找到部分重点。有了初步的重点和李绍和老师的课件，大家就可以根据课本整理自己的笔记了。如果大家想真正的了解真题答案的出处以及怎样用课本上的知识点组织答案，可以使用我的最新 2005-2014 年 821/823 管理学真题详细答案解析。如果研友们自己整理笔记的过程中还是感觉摸不着重点或者整理的不顺手，可以直接使用我的 2015 最新 823管理学核心笔记(精编详细版)。五、管理学五、管理学经典案例与详细答案解析 经典案例与详细答案解析 这
23、套案例分析一部分来自于中南财经政法大学企业管理教研室，另一部分是笔者自己收集的 MBA 教学案例，都是一些非常具有代表性的案例。案例基本都是按照罗宾斯管理学课本上的知识点设计的，和课本上的知识点联系非常紧密，有助于大家对课本知识点的理解。笔者用了一个多星期的时间编排这些案例的详细答案解析，所参考到的资料有老版本罗宾斯管理学学习指导、笔者所编写的“2015 年最新 823 管理学核心笔记(精编详细版)(第四版)”以及“2005-2014 年 821/823 管理学真题详细答案解析(第 中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz 6四版(2015)
24、”，希望对大家理解相关知识点和备考案例分析有所帮助吧。大家可以在做完真题上的案例分析，对案例分析题目的答题思路有了一定的了解后，做一下这十几个案例分析，测试一下自己的水平，笔者 2011 和 2012 年考试前全部仔仔细细的做了一遍，可谓是受益匪浅。最后建议大家把案例放到最后阶段训练，因为到那时候你课本知识点基本上掌握的差不多了，所以做起案例来也会感觉得心应手。笔者在修订第四版资料时，在“2015 年最新 823 管理学核心笔记(精编详细版)(第四版)中增加了李绍和老师管理学专题研究中的案例部分，2014 年 823 管理学真题中的案例分析第一题就是这部分案例中的其中一道原题：A 航空公司的改
25、革。第二题是2009 年真题案例分析题中的第二题。六、两套管理学模拟题和详细答案解析 六、两套管理学模拟题和详细答案解析 笔者近期重新对 2003-2014 年的 821/823 管理学真题进行了梳理，按照计划、组织、领导和控制四项职能，分别整理出了这 12 年真题中的名词解释、简答题、论述题、计算题和案例分析题所考查的知识点的在四项管理职能中的分布情况，这两套管理学全真模拟题正是笔者根据所整理的考点分布情况编写完成，有一定的仿真度和预见性，希望对大家有所帮助吧。中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz 7 第一章第一章 管理导论管理导论.1
26、 第一节第一节 管理管理.1 第二节第二节 管理者管理者.3 第三节第三节 管理学管理学.5 第二章第二章 管理理论的发展历史管理理论的发展历史.6 第一节第一节 传统管理理论传统管理理论.6 第二节第二节 现代管理理论现代管理理论.10 第三节第三节 管理理论研究的新趋势管理理论研究的新趋势.12 第三章第三章 管理环境与管理创新管理环境与管理创新.13 第一节第一节 组织文化与管理环境组织文化与管理环境.13 第二节第二节 国际环境中的管理国际环境中的管理.20 第三节第三节 管理变革与创新管理变革与创新.22 第四章第四章 社会责任和管理道德社会责任和管理道德.25 第一节第一节 社会责
27、任社会责任.25 第二节第二节 管理道德管理道德.28 第五章第五章 决策决策.32 第一节第一节 决策的特征及程序决策的特征及程序.32 第二节第二节 决策类型决策类型.34 第三节第三节 决策的理性假设与决策风格决策的理性假设与决策风格.36 第四节第四节 决策方法决策方法.38 第六章第六章 计划计划.44 第一节第一节 计划概述计划概述.44 第二节第二节 计划种类及其权变因素计划种类及其权变因素.45 第三节第三节 计划工作流程计划工作流程.47 第四节第四节 目标管理与滚动计划法目标管理与滚动计划法.48 第五节第五节 计划的定量方法计划的定量方法.51 第七章第七章 组织组织.5
28、9 第一节第一节 组织概述组织概述.59 第二节第二节 组织设计组织设计.60 第三节第三节 组织结构组织结构.66 第八章第八章 领导领导.74 第一节第一节 领导与领导者领导与领导者.74 第二节第二节 领导理论与领导风格领导理论与领导风格.75 第三节第三节 领导类型领导类型.80 第四节第四节 领导体制与领导班子建设领导体制与领导班子建设.82 第九章第九章 激励与沟通激励与沟通.84 第一节第一节 激励激励.84 第二节第二节 沟通沟通.91 第十章第十章 控制控制.96 第一节第一节 控制与控制系统控制与控制系统.96 第二节第二节 控制程序控制程序.98 第三节第三节 控制类型与
29、方式控制类型与方式.99 第四节第四节 有效控制系统有效控制系统.102 第五节第五节 控制的基本方法控制的基本方法.103 管 理 学 管 理 学 主讲 李绍和 主讲 李绍和 中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz Taobao Shop：http:/ 坦诚 经典原创资料 信誉 个人博客：个人博客：http:/ 个人个人 QQ：2642914979 1第一章 管理导论【学习目的及要求】理解管理、管理者及管理学的含义、类型和特点，为后续各章的学【学习目的及要求】理解管理、管理者及管理学的含义、类型和特点，为后续各章的学习打下理论基础。习打下
30、理论基础。第一节 管理 1.1 管理的含义 1.1 管理的含义 管理是一个协调工作的活动过程，以便能有效率和效果地同别人一起，或通过别人管理是一个协调工作的活动过程，以便能有效率和效果地同别人一起，或通过别人一起实现组织目标的过程。一起实现组织目标的过程。1、管理的目的-实现组织目标。1、管理的目的-实现组织目标。2、管理的核心-协调。2、管理的核心-协调。3、管理的基础-组织。3、管理的基础-组织。4、管理手段-计划、组织、领导和控制等管理职能。4、管理手段-计划、组织、领导和控制等管理职能。5、管理的效率和效果 5、管理的效率和效果 效率=产出/投入 效率=产出/投入 管理效率讲求的是管理
31、方式即资源的利用问题，即正确地做事，目的是减少浪费。管理效率讲求的是管理方式即资源的利用问题，即正确地做事，目的是减少浪费。效果=有效产出/投入 效果=有效产出/投入 管理效果讲求的是管理结果即目标的实现问题，即做正确的事，目的是高成就即实管理效果讲求的是管理结果即目标的实现问题，即做正确的事，目的是高成就即实现组织目标。现组织目标。1.2 管理的产生与发展 1.2 管理的产生与发展 1.2.1 管理的起源 1.2.1 管理的起源 管理起源于原始社会人民的共同劳动与分工。管理起源于原始社会人民的共同劳动与分工。劳动形态：狩猎与采集 劳动形态：狩猎与采集 管理组织：氏族和部落，其首领就是最早的管
32、理者。管理组织：氏族和部落，其首领就是最早的管理者。管理内容：劳动与公共事务管理。管理内容：劳动与公共事务管理。管理特征：处于自发状态，管理手段十分落后。管理特征：处于自发状态，管理手段十分落后。1.2.2 奴隶社会与封建社会的管理实践实现了突飞猛进 1.2.2 奴隶社会与封建社会的管理实践实现了突飞猛进 埃及的金字塔、中国的万里长城、都江堰等古代规模巨大工程均体现了高超的管理 埃及的金字塔、中国的万里长城、都江堰等古代规模巨大工程均体现了高超的管理水平。水平。管理内容：除劳动管理与公共事务管理外，还因商品交换和国家的出现出现了经 管理内容：除劳动管理与公共事务管理外，还因商品交换和国家的出现
33、出现了经 中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz Taobao Shop：http:/ 坦诚 经典原创资料 信誉 个人博客：个人博客：http:/ 个人个人 QQ：2642914979 2济管理、行政管理、军事管理等内容。济管理、行政管理、军事管理等内容。管理特点：管理从劳动中分离，管理内部开始分工，管理思想开始出现。管理特点：管理从劳动中分离，管理内部开始分工，管理思想开始出现。1.2.3 资本主义社会管理开始由自发走向自觉、由经验走向科学。1.2.3 资本主义社会管理开始由自发走向自觉、由经验走向科学。1、管理内容极为丰富，含经济管理、
34、行政管理、军事管理、法制管理、公共管理等 1、管理内容极为丰富，含经济管理、行政管理、军事管理、法制管理、公共管理等多方面的内容。多方面的内容。2、管理特征 2、管理特征 计算机等数理学科在管理中得到广泛应用，使管理的水平空前提高。计算机等数理学科在管理中得到广泛应用，使管理的水平空前提高。科学的管理理论开始形成。科学的管理理论开始形成。管理进一步同劳动分离，管理内部分工日益精细。管理进一步同劳动分离，管理内部分工日益精细。1.3 管理的职能与性质 1.3 管理的职能与性质 1.3.1 管理的职能 1.3.1 管理的职能 1、管理职能的产生与发展 1、管理职能的产生与发展 法国著名管理学家亨利
35、法约尔于 20 世纪 30 年代在其所著的工业管理与一般 法国著名管理学家亨利法约尔于 20 世纪 30 年代在其所著的工业管理与一般原理一书中首次提出管理具有计划、组织、指挥、协调与控制五个职能，在其后的管原理一书中首次提出管理具有计划、组织、指挥、协调与控制五个职能，在其后的管理理论的发展过程中，以法约尔的五大职能为基础，不同的学者分别按自己的观点从不理理论的发展过程中，以法约尔的五大职能为基础，不同的学者分别按自己的观点从不同的角度对其进行修改和补充，以致在管理学的学科体系中形成了多个不同的管理职能同的角度对其进行修改和补充，以致在管理学的学科体系中形成了多个不同的管理职能派别。派别。2
36、、现代管理理论一般将管理职能分为 4 个：2、现代管理理论一般将管理职能分为 4 个：（1）计划 （1）计划 （2）组织 （2）组织 （3）领导 （3）领导 （4）控制（4）控制 1.3.2 管理的性质 1.3.2 管理的性质 1、管理的科学性 1、管理的科学性 指人们通过对管理活动的客观规律的总结和提炼，已经形成了一整套科学的管指人们通过对管理活动的客观规律的总结和提炼，已经形成了一整套科学的管理原理、原则及标准的管理模式、程序和方法，人们从事管理活动，必须遵从这些原理、理原理、原则及标准的管理模式、程序和方法，人们从事管理活动，必须遵从这些原理、原则和标准。原则和标准。即管理的科学性讲求的
37、是管理的标准和管理的共性。即管理的科学性讲求的是管理的标准和管理的共性。2、管理的艺术性 2、管理的艺术性 中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz Taobao Shop：http:/ 坦诚 经典原创资料 信誉 个人博客：个人博客：http:/ 个人个人 QQ：2642914979 3指管理活动应根据不同的环境和条件，因地制宜、因时制宜，灵活采用不同的管指管理活动应根据不同的环境和条件，因地制宜、因时制宜，灵活采用不同的管理方法。理方法。即管理的艺术性讲求的是管理的创造性和灵活性。即管理的艺术性讲求的是管理的创造性和灵活性。1.4 管理系统
38、 1.4 管理系统 1.4.1 系统的定义 1.4.1 系统的定义 系统指由若干相互作用相互依赖的组成分综合而成的具有特定功能的有机体。系统指由若干相互作用相互依赖的组成分综合而成的具有特定功能的有机体。1.4.2 系统分类 1.4.2 系统分类 1、按系统的形成方式分 1、按系统的形成方式分 （1）自然系统 （2）人造系统 （1）自然系统 （2）人造系统 2、按与外部的联系分 2、按与外部的联系分 （1）封闭系统 （2）开放系统 （1）封闭系统 （2）开放系统 1.4.3 系统特性 1.4.3 系统特性（1）集合性 （2）关联性 （1）集合性 （2）关联性 （3）目的性 （4）适应性（3）目
39、的性 （4）适应性 管理系统是一个人造的将输入转化为输出的开放系统，管理这样一个系统必须遵管理系统是一个人造的将输入转化为输出的开放系统，管理这样一个系统必须遵从系统的基本原理。从系统的基本原理。1.4.4 系统原理 1.4.4 系统原理 1、整体最优原理 2、相互协作原理 1、整体最优原理 2、相互协作原理 3、环境适应原理 3、环境适应原理 第二节 管理者 2.1 管理者的定义 2.1 管理者的定义 管理者指拥有组织的合法权力并以这些权力为基础指挥他人活动的人。管理者指拥有组织的合法权力并以这些权力为基础指挥他人活动的人。合法权力指组织制度规定的权力，也称职权。合法权力指组织制度规定的权力
40、，也称职权。2.2 管理者的分类 2.2 管理者的分类 1、按层次分 1、按层次分 （1）高层管理者。处于组织最高层的管理人员，如企业经理、厂长、总裁、董事长 （1）高层管理者。处于组织最高层的管理人员，如企业经理、厂长、总裁、董事长等。等。（2）中层管理者。处于组织中间层次的管理人员，如部门主管、项目经理、车间主 （2）中层管理者。处于组织中间层次的管理人员，如部门主管、项目经理、车间主任等。任等。中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz Taobao Shop：http:/ 坦诚 经典原创资料 信誉 个人博客：个人博客：http:/ 个人
41、个人 QQ：2642914979 4 （3）基层管理者。处于组织最底层的管理人员，如工长、班组长等。（3）基层管理者。处于组织最底层的管理人员，如工长、班组长等。2、按领域分 2、按领域分（1）综合管理者。负责组织全面管理的人员。（1）综合管理者。负责组织全面管理的人员。（2）专业管理者。只负责某一专业领域管理的管理人员。如财务、生产、营销、技（2）专业管理者。只负责某一专业领域管理的管理人员。如财务、生产、营销、技术、质量等部门的负责人。术、质量等部门的负责人。综合管理者一般指组织的高层管理人员，但一些规模较大的现代组织，有些中层综合管理者一般指组织的高层管理人员，但一些规模较大的现代组织，
42、有些中层管理者也属综合管理者。管理者也属综合管理者。2.3 管理者的技能2.3 管理者的技能 2.3.1 管理者的技能分类2.3.1 管理者的技能分类 1、技术技能。1、技术技能。指使用某一专业领域有关的技术知识完成组织任务的能力。指使用某一专业领域有关的技术知识完成组织任务的能力。如技术开发技能、财务核算技能、产品营销技能等。如技术开发技能、财务核算技能、产品营销技能等。掌握途径：教育、学习和培训。掌握途径：教育、学习和培训。2、人际技能。2、人际技能。指处理人际关系、与他人进行沟通的能力。、指处理人际关系、与他人进行沟通的能力。、该技能与先天因素如性格有关，而后天的学习和培训也是掌握人际技
43、能的重要途径。该技能与先天因素如性格有关，而后天的学习和培训也是掌握人际技能的重要途径。3、概念技能。3、概念技能。指对复杂情况进行抽象和概念化的能力，也叫思维能力。指对复杂情况进行抽象和概念化的能力，也叫思维能力。该技能取决于个人的知识、经验、胆识等，其提高是一个渐进的、潜移默化的过程。该技能取决于个人的知识、经验、胆识等，其提高是一个渐进的、潜移默化的过程。2.3.2 管理者的技能结构。2.3.2 管理者的技能结构。2.4 管理者的角色 2.4 管理者的角色 指管理者特定的管理行为类型。指管理者特定的管理行为类型。2.4.1 管理者的角色是多重的 2.4.1 管理者的角色是多重的 管理者要
44、扮演三种类型十种角色。管理者要扮演三种类型十种角色。高层管者 高层管者 战略管理 战略管理 中层管者 中层管者 战术管理 战术管理 基层管者 基层管者 概念技能 概念技能 技术技能 技术技能 作业管理 作业管理 中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz Taobao Shop：http:/ 坦诚 经典原创资料 信誉 个人博客：个人博客：http:/ 个人个人 QQ：2642914979 5人际关系角色 人际关系角色 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者 信息传递角色 信息传递角色 1.监听者 2.传播者
45、3.发言人 1.监听者 2.传播者 3.发言人 决策制定角色 决策制定角色 1.企业家 2.混乱驾驭者 3.资源分配 4.1.企业家 2.混乱驾驭者 3.资源分配 4.谈判者 谈判者 2.4.2 不同层次的管理者的角色重点不同。2.4.2 不同层次的管理者的角色重点不同。1、高层管理者的角色重点是：传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人。1、高层管理者的角色重点是：传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人。2、基层管理者的角色重点是领导者。2、基层管理者的角色重点是领导者。2.4.3 管理角色理论与管理职能的关系 2.4.3 管理角色理论与管理职能的关系 是同一问题的不同描述，管理角色可以归
46、并到相应的管理职能之中。是同一问题的不同描述，管理角色可以归并到相应的管理职能之中。第三节 管理学 3.1 管理学的定义 3.1 管理学的定义 指研究管理活动的客观规律与方法的科学。指研究管理活动的客观规律与方法的科学。管理学是一门科学吗？管理学是一门科学吗？所谓科学是指反映自然、社会和思维等事物客观规律的知识体系。即衡量一门学所谓科学是指反映自然、社会和思维等事物客观规律的知识体系。即衡量一门学科的科学性的标准有两个：科的科学性的标准有两个：反映事物的客观规律 反映事物的客观规律 形成知识体系 形成知识体系 管理学一方面反映了管理活动的客观规律，另方面以管理的四大职能为框架已形管理学一方面反
47、映了管理活动的客观规律，另方面以管理的四大职能为框架已形成了较成熟的知识体系，故管理学是门科学。成了较成熟的知识体系，故管理学是门科学。3.2 管理学的研究对象 3.2 管理学的研究对象 1、生产力问题。如社会资源的配置、企业的技术进步、企业生产经营活动的安排等。1、生产力问题。如社会资源的配置、企业的技术进步、企业生产经营活动的安排等。2、生产关系问题。如按劳分配、价值规律、人际关系等。2、生产关系问题。如按劳分配、价值规律、人际关系等。3、上层建筑问题。如思想政治工作、规章制度的建设、组织文化的建设等。3、上层建筑问题。如思想政治工作、规章制度的建设、组织文化的建设等。3.3 管理学的特征
48、 3.3 管理学的特征 1、综合性与边缘性 1、综合性与边缘性 管理学的研究要综合多学科的研究成果，处在多学科的边缘。管理学的研究要综合多学科的研究成果，处在多学科的边缘。即哲学为管理学的研究提供方法；政治经济学为管理学的研究提供理论基础；自然 即哲学为管理学的研究提供方法；政治经济学为管理学的研究提供理论基础；自然科学为管理学的研究提供工具；行为科学、法学、环保学等是管理学研究不可缺少的依科学为管理学的研究提供工具；行为科学、法学、环保学等是管理学研究不可缺少的依 中南财经政法大学 2015 考研专业课 823 管理学资料 编辑：zhangqiangzgz Taobao Shop：http:
49、/ 坦诚 经典原创资料 信誉 个人博客：个人博客：http:/ 个人个人 QQ：2642914979 6据。据。2、复杂性和实践性 2、复杂性和实践性 管理学研究对象的宽泛性决定了管理学研究的复杂性。管理学属于一门实践性很强 管理学研究对象的宽泛性决定了管理学研究的复杂性。管理学属于一门实践性很强的应用型学科。的应用型学科。3、科学性与社会性 3、科学性与社会性 前已论证过管理学的科学性。管理学要为不同的生产关系和社会制度服务，即管理 前已论证过管理学的科学性。管理学要为不同的生产关系和社会制度服务，即管理 学有社会性。学有社会性。第二章 管理理论的发展历史 【学习目的及要求】了解管理理论的产
50、生和发展过程，掌握各理论派别的主要观点、【学习目的及要求】了解管理理论的产生和发展过程，掌握各理论派别的主要观点、内容及特点，为今天的管理提供经验和教训。内容及特点，为今天的管理提供经验和教训。第一节 传统管理理论 传统管理理论经历的时间：20 世纪初-20 世纪 50 年代，属于管理理论的多样化 传统管理理论经历的时间：20 世纪初-20 世纪 50 年代，属于管理理论的多样化时期。时期。1.11.1 古典管理理论古典管理理论。该理论又分三大类别：。该理论又分三大类别：1.1.1 科学管理理论。1.1.1 科学管理理论。该理论的出现，标志着管理理科学的诞生。该理论的出现，标志着管理理科学的诞