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1、街道信息化建设推进情况汇报材料 为什么要推进信息化建设。有这样几组数字。据cnnic报告显示，截至6月底，中国网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，互联网普及率攀升至31.8%，其中宽带网民规模为36381万，使用电脑上网的群体中宽带普及率已经达到98.1%。农村网民规模达到11508万，占整体网民的27.4%。从数字中可以看出信息化发展的迅猛势头，信息化社会的发展也在促进人们生活方式、工作方式、交往方式的转变。在一个信息高度发达的时代，及时准确获得和传递各种信息，成为现代人不可或缺的生活方式。 一、社区信息化的主要内容 社区信息化是由社区政务信息化、社区管理信息化、社区服务信息化、社区家庭信
2、息化组成的。是社会信息化的重要组成部分。社区信息化从社区管理和服务手段上应该实现这样一些要求：第一满足社区各类群体不同层次的社区服务需求；第二居民的各种利益维护和诉求的表达得到及时地传递；第三社区的各种信息资源将得到有效的开发和利用；第四社区工作人员的办公实现自动化，减轻了社区人员的工作量。社区信息化平台大致包含以下应用系统： 1、社区（或街道）门户网站。主要目的是提高工作效率、加强各职能部门间联系，提高服务质量。重点是服务、信息发布、政策法规和办事流程查询、表格下载等。 2、社区一站式服务管理系统。针对街道服务大厅、社区办事窗口的服务流程管理的应用，这部分应用就是为了简化办事流程，方便办事人
3、员，让办事的居民或单位少跑腿，工作人员多分担。主要包含服务受理、服务监督、服务指南、公共办事查询、服务收费、服务项目管理、统计分析及报表、网上窗口业务、触摸屏查询等功能。 3、社区信息管理系统。通过此平台记录和处理社区日常工作中产生的各种业务信息，规范社区工作，提高社区的工作效率，为相关部门提供准确、有效的基础数据，即社区基础数据采集平台。主要内容应包含社区各项工作内容，如：社区概况、居民基础信息、社区组织、服务、救助、卫生、安全、文明、计划生育、日常工作等。系统应采用模块化设计，方便社区工作人员对系统未涉及到的工作进行灵活的自定义模块化设置。 4、社区服务呼叫中心管理系统。社区服务中心可以随
4、时通过电话、传真、网络呼叫等多种手段与居民和服务加盟商进行联系，获取各种信息，提供全方位的服务。将传统意义上的社区服务变为一个咨询中心、服务中心、投诉中心和增值中心。 5、社区综合信息查询统计分析系统。用于对各种基础数据进行查询统计，数据的来源为社区基础信息库。所有的数据集中存储在同一个数据中心内（服务器），也就是指信息数据共享。查询方式设定为分级查询，为不同级别的用户提供对应的查询服务，并进行汇总、统计、分析。如：社区基本情况统计、人口信息统计、特殊人员统计、党团建设统计、组织机构统计、服务情况统计、社区建设统计、社会保障情况统计、治安情况统计等。系统也可以让用户自由定义查询和统计方式，通过
5、分析应用，为领导决策层提供有力的参考资料。 二、办事处信息化建设的现状和存在问题 近年来，街道及各社区信息化建设工作得到了快速的发展和提高，主要体现在以下几点： 1、街道和社区信息化程度大幅度提高。目前，各科室和社区都全部实现了计算机联网，部分服务也相应的有对应的软件服务平台。尤其是街道管理系统和街道网站的建立，大大推进了街道信息化建设进程。 2、街道和社区信息化硬件设施基本到位。近年来，街道通过政府采购、上级部门下拨以及资源整合等多种途径，为各科室和社区配置了电脑、打印机等设备，基本上达到平均2人使用一台计算机，办公自动化程度大大提高。信息化的建设，不但降低了办公成本，提高了工作效率，更重要
6、的是提升了服务和管理的能力。 3、社区干部的信息化应用能力得到了普遍提高。随着街道信息化建设的推进，街道针对街道全体人员开展了计算机知识讲座、电脑知识测试等多种形式的培训，大大提高了全体工作人员的计算机水平和应用能力。 尽管我办社区信息化建设发展势头良好，但限于市社区信息化建设的总体水平，还存在许多问题，有着很大的提升空间。主要表现在： 1、实用性有待加强。社区信息化的生命力在于应用，要让社区管理和服务百姓工作变得便利实惠，信息资源的开发必须不断满足管理社区、服务百姓的需要。我办信息化建设从无到有，取得了一定的成效，但是离便民利民的目标还差得很远。办事处网站信息内容不全面、更新不及时、缺乏与居
7、民需求紧密结合的应用，能提供的高层次服务不多，导致辖区居民对参与社区信息化建设的积极性不高。没能完全发挥网站信息化的作用。 2、缺乏统一的软件平台，信息的整合度不强。 社区信息化建设是一项系统工程，无论是劳动就业、社会保障、计划生育，还是医药卫生、家政服务，各个部门的服务对象都是社区居民。原本可以共享居民基础信息，但目前街道信息化建设推进情况汇报材料第2页 的实际情况是各部门各自为政，分散作战，各信息系统彼此独立运行，数据重复录入，形成了一个个信息孤岛，浪费有限的人力、物力资源，制约了社区信息化的发展。 3、资金投入的制约 首先社区信息化需要大量的投入，比如宽带接入、社区服务呼叫系统、社区应用
8、系统的建设以及网站的制作与维护等等。缺少了这些应用，就无法实现社区与居民之间实现网上互动、网上服务。其次由于投资主体单一（办事处自身投入），也拖慢了社区信息化建设的速度，因此，社区信息化建设还需要社会其他资金的支持。 社区信息化建设还存在如。缺少与社会信息化集成的扩展、信息化人才资源薄弱、信息化人才培养、培训机制缺乏等多方面的原因。 三、街道办事处信息化建设近期需解决的问题 社区信息化建设不是一蹴而求的事情，需要我们用科学的态度，逐步推进。针对街道实际情况，拟在近期主要开展以下几项工作： 1、街道网站的宣传推广。主要通过此次活动，向居民分发办事处服务指南手册和宣传的方式，使辖区居民了解街道网站
9、。 2、在街道网站成立街道论坛。此项工作筹备已经基本完成，待调试成功后，即可投入运行。 3、对街道网站首页政务公开、社区建设等内容进行调整、更新，突出显示办事流程等项目，使内容更贴近为民服务。 4、探讨在网站上进行如。低保、低收入公示的可能性。 5、寻找和改进办事处各科室、社区信息交流和文件传送的模式，目前虽然qq解决了部分问题，但不是最佳的解决方案。 6、针对手机、qq用户众多的情况，探索利用手机短信、飞信、qq广播等开展服务的可行性。 四、街道信息化建设的远期规划建议 社区信息化同传统的社区管理和服务方式比较，实现了管理和服务理念、手段、方式、运行机制、绩效等多方面的变革，以信息技术推进社
10、区建设，已成为提高社区管理和服务水平的重要手段。推进社区信息化建设是大势所趋。从远期趋势来看，需要逐步解决这样一些问题： 1、推进市场运作，建立多元化投资机制。积极推动辖区内企业参与社区信息化建设进程，按照“谁投资、谁受益”的原则，形成“共同投资、共享利益、共担风险”的机制； 2、搭建统一的技术平台，即办事处基础信息数据库（服务器）平台； 3、开发统一的软件平台，整合社区各类信息数据平台； 4、提供公共的信息查询设施，如触摸屏，led滚动屏等，供居民进行信息查询； 5、在人流相对集中区域布置信息网络终端，协助居民购物、订票、进行水、电、天然气、手机、固话等项目缴费； 街道和社区的信息化建设是一
11、种必然的趋势。政府职能从管理到服务的转变，科技的发展，促使我们必须要利用各种方法服务于民。从目前来看，街道自身开展信息化建设的弊端在于，市开始推动社区信息化建设，并定制统一的服务平台，数据信息交换平台以及社区信息化规范标准，那么我们的前期投入的部分软硬件设施就有可能被淘汰，造成一定的损失。今年市工信局已经开始论证和推进社区信息化试点工作。但总的来说，我们发展信息化建设的利是大于弊的。主要有这样几点：首先，社区信息化是一个漫长的过程，论证、试点乃至建设期间的巨大资金投入，决定了推进社区信息化建设需要较长时间的推广和探索。所以不能等工信局来为我们解决信息化建设，尤其在全市社区信息化建设处于论证、试点阶段的时候，更需要我们自身推进信息化建设，取得较多的先进经验，这样才能在全市社区信息化建设中走在前头，获得机会。其次，我们自身的信息化建设工作，将为我们积累更多的工作经验，培养更多的信息化人才，无论今后社区信息化建设如何发展，都将是我们自身的宝贵财富，都会为我们适应今后的社区信息化工作打下良好的基础。最后，信息化建设过程，是一个信息积累的过程，如现在我们采集和更新的居民基础信息，任何时候都是社区信息化工作最基础的数据，这种数据信息的积累，是今后应用任何一种社区信息化平台都不可或缺的信息。 第7页 共7页