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1、道路环卫清扫保洁项目安全生产及文明作业培训方案一、三级安全教育制度本工程开工进场前，所有养护管理施工人员必须参加安全部三级安全教育，并经考试合格备案后方可进场施工。（一）、环卫工人进入公司工程部一级安全教育 1、我国安全生产的指导方针是：安全第一，预防为主，综合治理。 2、安全生产的原则是坚持“管生产必须管安全”，讲效益必须讲安全是生产工程中必须遵循的原则。 3、这条规定指明了我国建筑工程安全生产管理的方向、安全第一的含义，是指安全生产是全国一切经济部门和生产企业的头等大事，当安全工作与生产发生矛盾时，首先必须解决安全问题，在保证安全的条件下组织生产，预防为主的含义是指安全教育，检查，整改工作
2、要努力做到群众化，经常化，科学化，采取积极的预防措施，避免伤亡事故和消除职业危害。 4、必须遵守本项目的所有规章制度。 5、提高自我防护意识，做到“四不伤害”，即“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害”。 6、环卫作业队伍和作业人员在施工过程中，应当遵守有关安全生产法律、法规和水利、市政行业安全规章制度，不得违章指挥或违章作业，作业人员有权对影响人身健康的作业程序和作业条件得出改进意见，有权获得安全生产所需的防护用品，作业人员对危及生命安全和身体健康的行为有权提出批评，检举和控告。 7、作业人员要热爱本职工作，努力学习提高政治、文化、业务水平和操作技能；积极参加安全生产的各项
3、活动，提出改进安全工作的意见，一心一意搞好安全。 8、在环卫过程中，必须严格遵守劳动纪律，服从领导和安全检查人员的指挥，工作时思想要集中，坚守岗位，未经变换工种培训和项目经理部的许可不得从事非本工种作业；严禁酒后上班；不得在禁火的区域吸烟和动火。 9、环卫时要严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权予以拒绝施工，并有责任和义务制止他人违章作业。 10、按照作业要求正确穿戴个人防护用品。进入环卫现场必须戴环卫行业统一的警示服或工作服，有所属单位的明显标志。 11、在道路行走要注意安全，在临时便道上行走时要注意前后左右是否有施工车辆准备行进，可选择让施工车辆先行。 12、正确
4、使用防护装置和防护设施。对各种防护装置、防护设施和安全禁示牌不得任意拆除和随意挪动。 13、厕所内悬挂灭火器，工地一旦发生火灾，无论任何人发现火警都有义务迅速向当地消防部门报警，报警时要讲清楚起火原因、地点，并要派人在路口接应消防车。 14、发生火灾时，现场所有人员都要积极扑救火势，并保护好现场，积极配合火灾事故的调查工作。 15、如工地发生伤亡事故，应立即报告公司和主管部门，不得瞒报和谎报。 16、发生伤亡事故后，因抢救人员的需要移动现场物件时，应绘制现场简图并妥善保存现场重要痕迹、物证，有条件的可以进行拍照。 17、事故现场必须经过劳动安全机构和司法部门的调查组同意，方可进行现场的清理工作
5、。 （二）、环卫工人进场项目部二级安全教育 1、本工程施工现场是一个露天的、多工种的立体交叉作业环境，临时设施多、作业环境多变，人机流动性大的生产场所，存在着多种不安全因素。 2、应遵守项目部和公司的规章制度。3、努力学习本工种的安全技术操作规程和有关的安全防护知识，积极参加各项安全活动，提出改正安全工作的意见，从而使安全管理水平再上新台阶。4、提高自我防护意识。5、进入环卫现场必须正确使用个人防护用品。6、高血压、心脏病、癫痫病、高度近视等不宜在环卫现场作业。7、严禁酒后上班，不得在工地打架斗殴、嬉闹、猜拳、酗酒、赌博、寻衅滋事和耍流氓等违法行为。8、环卫作业时要严格执行安全操作规程，不得违
6、章指挥和违章作业；对违章作业的指令班组有权予以拒绝施工，并有责任和义务制止他人违章作业的行为。9、正确使用防护装置和防护设施。对各种防护装置、防护设施和安全禁示牌等，未经工地安全员同意不得任意拆除和随意挪动。 10、遇到危险时应及时联系施工现场的负责人。 （三）、环卫工人进场作业班组三级安全教育 （一）树穴开挖班组安全生产教育内容 1、每个工人都应自觉遵守法律法规和公司、项目部的各种规章制度。 2、工人在从事环卫作业时，工作前必须熟悉作业的内容、作业环境，对所使用的清洁用具、环卫设备等工具要认真进行检查，不牢固不得使用。 （二）场地道路清扫班组安全生产教育内容 1、清扫道路时要注意来往车辆，勿
7、因抢进度而不注意交通情况。 2、清扫道路时，要用扫帚、平底铁锹相配合，做到清理则有效，清理则干净的目标。 3、清扫出来的积土、浮尘、砂石、碎纸屑等杂物要集中处理，倒至废土堆、垃圾站等地方。 4、清扫道路时切勿分神，要密切注视道路上的情况。 5、勿紧随行驶车辆之后做道路清扫，待车辆行驶过，距离清扫点一段距离后再做清扫。 6、对于车辆较多的路段，应避开交通高峰期。 （四）垃圾运输班组安全教育内容 1、运输垃圾车辆均应按照长丰的相关文件规定运到正确指定区域内，司机均应合法考取驾驶证件后方能上岗。 2、运输车辆在道路上行驶时，车速不宜过快，尤其是在地段复杂地区、交通繁忙区、各施工单位的门口、正荣和商业
8、街路段小贩聚集地，更要严格控制车速，不能疲劳驾驶、酒后驾驶。 3、进入施工现场时，应注意临时便道两侧的其他工序的作业人员，发现便道上有人员行走时，应鸣笛示意，待人员避让后方能通过。 4、要严格遵守项目部和施工作业班组的相关规章制度。 5、运输垃圾不能超载、超速。二、 积极开展安全生产教育培训（1）认真贯彻各项安全法律、法规，要求认真学习贯彻安全生产法和道路安全法。（2）每月定期组织安全会议一次，专题研究文明、安全生产情况，总结经验，查找不足，增添改进措施。（3）不定期地针对不同的主题开展形式多样的文明、安全活动，各主要安全生产责任人要在活动中担负起组识、指导和讲解的责任。（4）员工接受各类安全
9、学习、教育和培训，做到人人掌握职责内的安全操作规程和有关安全知识，提高全员安全生产意识及事故隐患识别、一般事故处置能力。（5）针对性地以办板报、广播宣传、张贴标语、散发宣传资料、放映录相等形式大力宣传文明、安全生产知识和内容，培养员工文明、安全作业的自觉性。（6）对各部门的文明、安全作业情况进行综合评定和通报，对好的部门和个人进行表扬，对差的部门和个人进行通报批评或处罚。三、坚持员工的安全培训任何人上岗前必须经过岗前培训，培训合格方可上岗。在岗人员至少每半年参加一次公司组织的文明、安全培训，培训合格方可继续从事岗位工作。驾驶员等特殊岗位人员必须按照规定定期参加相关主管部门的培训，获得岗位证书后
10、方可上岗。 针对清扫保洁工人的素质特点，采取授课、示范、观摩等形式对员工进行安全文明培训，以提高员工的安全防范意识： 加强员工安全教育的同时严格执行公司有关安全文明工作的规章制度，将员工的个人收入同安全文明工作挂钩，执法必严，违法必究，使员工自觉养成良好习惯。四、文明施工培训通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：1、仪容仪表（1）精神饱满，仪表整洁。（2）上班穿工作服，佩带工号牌。（3）男士不留长发，女士化清雅淡妆。2、服务态度（1）服务态度端正，有良好的职业道德。（2）文明服务礼貌待人，使用文明礼
11、貌用语。（3）工作认真负责，有较强的奉献精神。（4）自觉接受管理人员的检查和监督，虚心接受意见和建议。3、文明作业工作纪律（1）履行职责，遵守员工纪律。（2）遵守公司管理规章制度。（3）岗上不抽烟，不打闹嬉戏，不会客。（4）非工作需要，不得擅自进入其他场所。（5）爱护公共财务，不得做任何有损他人的行为。（6）禁止往窖井、绿化带内倒垃圾。（7）不得将工具摆在人行道、车行道等，影响观瞻的地方。（8）清扫时尽量低抬扫把，避免大面积扬尘，给过往行人和门面房造成影响。（9）电瓶垃圾运输车及人力垃圾收集车不能外溢，滴漏。保持密封状态运输。4、保持车辆外表清洁由于保洁车辆在道路清扫保洁时引人非常注目，如果车
12、身很脏会影响观瞻，如果进入居民区或人流量大的道路作业时会让市民反感，所以保持车辆外表的清洁尤为重要，并接受市民和上级主管部门的监督。5、减少扰民措施（1）在居民区内作业时尽量把工具轻拿轻放，不发出碰撞声音。（2）车辆按时检修，避免发出噪音影响周围居民休息；在休息时间不大声喧哗。（3）垃圾收集时轻拿轻放，避免扬尘。6、文明的作业培训1人员上岗前，应按规定规范着装，着装应整洁，佩戴好工作牌。2 作业工具应整洁、有效，标志清晰可辨，清晨、夜间作业要有反光标识。3 作业时，应该按照岗位责任制和岗位作业流程操作，注意作业形象，禁止随意出入商店。4 作业中，不得将清扫垃圾推入路边雨水井或者其他堆物处。5
13、作业中要请路人配合，应该用“你好、请、对不起、请让一让、谢谢”等文明用语，禁止使用“喂、走开点、让开”等命令式用语。6 作业中在可能情况下，应发扬扶老携幼、助残帮困、拾金不昧等美德，做到尽力而为；作业中回答路人问询时，应态度诚恳，语言文明，举止得体。7 作业中，应避免与路人发生矛盾，严禁将垃圾向路人脚下清扫；对路人的误会、不理解，要耐心做好解释工作。如万一发生矛盾，应采取严以律己，宽以待人的态度，用文明的方式妥善解决。8 虚心接受市民（服务对象）提出的意见，有则改之，无则加勉，不生硬回绝。9 凌晨或深夜作业时，杜绝人为喧哗、扰民等不文明现象。五、员工作业行为规范 为了创造一个文明祥和、秩序井然
14、的工作环境，树立公司的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本章的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。一）工作态度1、服从领导 2、严于职守 3、正直诚实 4、团结协作 5、勤勉高效二）服务态度1、礼貌 2、乐观 3、友善 4、热情 5、耐心 6、平等三）仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正地佩戴在左胸前；2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋；3、皮革要保持干净、光亮，不准钉响底；4、男员工应每日修剪胡须，头发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型；5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用
15、味浓的化妆品，不得留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色指甲油；6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。四）行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼；2、遇上级领导或有客来访应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。3、站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况除外）。5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关着的，出来时则应随手将门轻轻带上。6、进出办公室、电梯时
16、，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）五）接听电话1、所有来电，必须在三响之内接答；2、拿起听筒先说“您好，XX公司”，语气平和；3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键；4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍；5、通话完毕应说“再见”，不得用力掷听筒。五、作业环保操作规程 一）节约用水1、培训员工：注重对员工的培训，加强对员工进行“节约用
17、水”的宣传，让员工有自觉、理性的节水意识，使各种节水措施能成为员工的自发行为；2、严格管理：在日常工作中在节约用水方面对员工有严格的要求，要求员工在用水过程中随时注意对水资源的节约；3、定期检查：公司定期检查各类作业用水管有无漏水及各类用水设施（如洗手间的抽水马桶、各类水龙头及其它用水之外），及时修理漏水的水管，发现设施有漏水之处立即上报上级，及时进行处理以防漏损。4、计划用水：我司在进驻现场后，将根据现场的实际情况，制定好各类用水计划，做到合理用水。二）节约用电1、日常用电管理：经常培训员工需节约电源，做到人走灯灭，任何时候都节约用电；2、用电设备管理：在使用各类机器设备时，要求员工严格按照
18、作业规程要求进行作业，要求准时高效的完成作业，以节约电源。3、夜间作业使用移动照明设备：夜间进行作业时，如无公共照明，可使用移动照明设备，以最大限度的节约用电。三）使用环保产品为避免因作业中使用的各类化学药品对环境造成影响，公司在选用各类化学药品时，都严格要求物料供应商提供环保产品，以最低限度的控制因作业给环境带来的损害。四）废品处理1、对固体废弃物的管理遵照“分类回收、集中保管、统一处理、综合评价”的原则进行。对于固体废弃物按照：可回收、不可回收、有毒有害三种进行收集处理。2、对于不可回收的垃圾每天送至垃圾焚烧场进行处理。有毒有害的垃圾由现场分类后集中存放，由品质部定期送至市危险废弃物处理中心进行处理。