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1、关于情商与情绪现在学习的是第1页，共49页1、什么是情绪2、积极情绪与消极情绪3、情绪对人的影响4、如何调控情绪二、情绪现在学习的是第2页，共49页1、什么是情商？情商:（EmotionalQuotient)EQ，又称情绪智力，是对情绪的管理和控制能力。一 情商现在学习的是第3页，共49页 2、为什么要重视情商？现在学习的是第4页，共49页现代心理学家们普遍认为：情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。现在学习的是第5页，共49页情商比智商以及任何职业能力都更重要。丹尼尔戈尔曼美国哈佛大学心理学博士 现在学习的是第6页，共49页一个企业家成功的关键
2、，实际上不在于他的智商，而在于他的情商。吴长江雷士照明控股有限公司总裁 现在学习的是第7页，共49页在美国企业界，人事主管们普遍认为：智商使人得以录用，而情商使人得以提升。美国创造性领导研究中心在研究“出轨的主管人员”时发现，这些人失败的原因不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷现在学习的是第8页，共49页1、能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理生活 中出现的问题和创伤问题，做出明智的选择。2、能为自己营造一个不错的氛围、感到自信。3、能助你得到他人的尊重，让别人更喜欢你。4、能助你与他人相处融洽。5、能助你工作成功。情商的重要性现在学习的是第9页，共49页总之，情商能增强个人自信心，
3、提高个人的成就感、幸福感和满足感。情商的重要性现在学习的是第10页，共49页情商主要包含以下五个方面的内容：一、自我意识自我意识：知道自己当下的情感及情感的缘由。二、自我调节自我调节：碰到困难，能控制自己的情绪。三、自我激励自我激励：面对挫折能坚持。四、有同情心有同情心：能认知他人的情绪。五、社交技能社交技能：通过倾听、理解和欣赏他人的感受，与人和睦相处。3、情商的内涵现在学习的是第11页，共49页王小佳去一家IT企业参加面试时，技术精湛，轻松进入复试关。但是，最终被出局了。为什么？究其原因，情商较低。王小佳的失败现在学习的是第12页，共49页玛格丽特的案例超市购物，遭遇收银机坏了。她与其他人
4、的处理方式淡定 转移注意力 VS 抱怨 怒斥 最终，玛格丽特有收获、很开心。某人很愤怒 很沮丧 事情没办成原因，情商较高。玛格丽特的高兴现在学习的是第13页，共49页为什么说王小佳情商较低，玛格丽特情商较高呢？现在学习的是第14页，共49页情商低的人，总是把“我”字放在前边。情商高的人，总是把“您”字放在前边。情商低的人，总是先去关心自己的利益。情商高的人，总是会去先关心别人的利益。情商低的人，往往只看到眼前的东西。情商高的人，则总会放眼长远。情商低的人与情商高的人现在学习的是第15页，共49页情商低的人，总想去控制别人的情绪 情商高的人，总是先控制自己的情绪情商低的人，总是从自己的角度去和他
5、人沟通 情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通情商低的人与情商高的人现在学习的是第16页，共49页通过训练1、情绪表情的体认。列出喜、怒、哀、惧等各种情绪的面部表情让学生辨别。2、情绪的自觉。说出所遭遇的情况和自己的感受。4、如何提升情商现在学习的是第17页，共49页3、情绪的表达。包括非语言行为（如眼神、表情，动作、手势和语言行为）。4、情绪的管理。学会忍受和排解、思考可能的解决办法、评估各种办法的后果、选择适当的反应方式、对自己的反应负责。如何提升情商现在学习的是第18页，共49页4、人际沟通技艺。能从别人的立场和观点出发看问题、选择适当的时机用恰当的语言谈论自己的感情、互助合作、知道何
6、时该挺身而出，何时该追随别人。5、冲突的解决。冷静、恰当的语言、理性的辩论、双赢式妥协。如何提升情商现在学习的是第19页，共49页1、什么是情绪2、积极情绪与消极情绪3、情绪对人的影响4、如何调控情绪二、情绪现在学习的是第20页，共49页情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。情绪每个人都会有。情绪是外界刺激，心理发动，生理反应出来的一种必然现象。1、什么是情绪？现在学习的是第21页，共49页喜 会是手舞足蹈怒 会是咬牙切齿哀 会是黯然神伤惧 会是惊惶失措这些都是情绪在身体动作上的反应。情绪的四个大类现在学习的是第22页，共49页现在学习的是第23页，共49页现在学习的是第24页，
7、共49页现在学习的是第25页，共49页现在学习的是第26页，共49页情绪是由以下四种成份组成：1、身体的变化，是情绪的表达形式。2、情绪和实际行为相联系。3、情绪涉及有意识的体验。4、情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。情绪的组成现在学习的是第27页，共49页积极的情绪体验，如满意、喜悦、愉快等消极的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。情绪现在学习的是第28页，共49页国内外许多科学研究都表明：长寿老人的最大特点之一，就是具有积极情绪。现在学习的是第29页，共49页一种美好的心情比十付良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。马克思现在学习的是第30页，共49页首先，积极情绪有助于人们瞬间知行能力
8、的拓展。研究表明，积极情绪拓展人们注意、认知与行为范围，使人能更有效地获取和分析信息、作出更恰当的行动选择并采取创造性行动。积极情绪对人的影响现在学习的是第31页，共49页其次，积极情绪 可以建构和增强人们个人资源如增强人的体力、智力、心理调节能力和社会协调性等。积极情绪对人的影响现在学习的是第32页，共49页最后 积极情绪 可以不断提升人们的主观幸福感。积极情绪对人的影响现在学习的是第33页，共49页消极情绪通常窄化人们的知行能力 如害怕使人逃跑，愤怒使人攻击，厌恶则使人作出驱逐的行动。消极情绪会影响人际关系和工作效率。消极情绪带来的心理上的痛苦还会转变成身体上的疾病，严重影响身体健康。消极
9、情绪对人的影响现在学习的是第34页，共49页据研究发现，常见的心血管疾病、消化性溃疡、糖尿病、哮喘、甲亢等都与长期的情绪紧张有关。我国中医讲：“怒伤肝，思伤脾、恐伤肾”。甚至有医学专家分析，许多病人不是因病而死，而是因情绪低落或暴怒而死。因此，我们应该对不良情绪及其危害性有足够的认识，学会预防和调控不良情绪。消极情绪对人的影响现在学习的是第35页，共49页情绪不好时 你该怎么去改善它？现在学习的是第36页，共49页制怒术 做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到发怒的事情时，一思 发怒有无道理，二思 发怒后有何后果，三思 有其它方式替代吗？这样就可以变得冷静而情绪稳定。积极积极乐观的情绪现在学
10、习的是第37页，共49页愉悦术 努力增加积极情绪。具体方法有三：一是多交友，在群体交往中取乐；二是多立小目标，小目标易实现，每一个实现都能带来愉悦的满足感；三是学会辩证思维，可使人从容地对待挫折和失败。保持积极乐观的情绪现在学习的是第38页，共49页幽默术 常笑 多幽默。心理学家认为，人不是因为高兴才笑，而是因为笑才高兴。不是因为悲伤才哭，而是因为哭才悲伤。生活中要多笑。保持积极乐观的情绪现在学习的是第39页，共49页助人术 学雷锋做善事，既可以给他人带来快乐，也可使自己心安理得，心境坦然，具有较好的安全感。保持积极乐观的情绪现在学习的是第40页，共49页宣泄术 遇到不如意、不愉快的事情，可以
11、通过运动、读小说、听音乐、看电影、找朋友谈心诉说来宣泄自己不愉快的情绪，可以吼一吼，也可以大哭一场。保持积极乐观的情绪现在学习的是第41页，共49页放松术 心情不佳时，可以通过循序渐进自上而下放松全身，或者是通过自我催眠、自我按摩等方法使自己进入放松入静状态，然后面带微笑，想象曾经经历过的愉快情境，从而消除不良情绪。保持积极乐观的情绪现在学习的是第42页，共49页转移术 当需求受阻或者遭到挫折时，可以用满足另一种需要来代偿。这一门课没考好，可争取在另一门课上取得好的成绩，也可以通过分散注意力，改变环境来转移情绪的指向。保持积极乐观的情绪现在学习的是第43页，共49页英国伦敦有一座桥，原来是黑色
12、的，每年都有人到这里投河自杀，后来，将桥的颜色改为黄色，来此自杀的人数减少了一半，充分证实了颜色的功能。伦敦桥的颜色变化现在学习的是第44页，共49页黄色可使人振奋 白色使人明快绿色可缓解心理紧张 咖啡色可减轻寂寞感紫色使人感到压抑 淡蓝色可给人以凉爽的感觉 灰色使人消沉 红色可使人活跃启示：可用颜色来微调情绪现在学习的是第45页，共49页全麦面包 食物中的包氨酸能提高大脑中5羟色胺的水平，使人产生愉悦的感觉。而全麦面包能帮助色氨酸的吸收。香蕉 紧张与镁缺乏密切相关，所以，生活忙碌的人在食谱中应补充富含镁的食品，例如香蕉。可以调节情绪的食物现在学习的是第46页，共49页橙子和葡萄 每天150毫克剂量的维生素C（约两只橙）就可以使紧张、易怒、抑郁的不良情绪得到改善。辣椒 辣椒中含的辣椒素能刺激口腔神经末梢，使大脑释放出内啡肽。这种物质能引起短暂的愉快感。可以调节情绪的食物现在学习的是第47页，共49页情商是情绪的智力商数，情商能增强个人自信心，提高个人的成就感、幸福感和满足感。情商指数提高的方法保持积极情绪的方法小结现在学习的是第48页，共49页感谢大家观看现在学习的是第49页，共49页