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1、银行岗位半年工作总结和计划银行岗位半年工作总结和计划范文一一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。我所在的岗位是*的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，*的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志
2、请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的银行柜员年终工作总结下岗、退休工人，也有好几所学校，文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有
3、外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快，那个小妹儿态度真不错。就是好，这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制
4、定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。银行岗位半年工作总结和计划范文二岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20年工作进
5、行总结：一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到三勤，即勤动腿、勤动手、
6、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为
7、自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在争一保二活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做
8、到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。银行岗位半年工作总结和计划范文三去年末，为不断提升我行的窗口服务质量，树立*银行一流服务的金牌形象，分行制定了窗口柜台文明优质服务管理办法。今年，是我行各窗口单位依据这一管理办法展开服务竞赛的第一年。目前，上半年的
9、竞赛活动已经结束。以下，我对这一阶段的服务工作情况做一小结。1、上半年，为真正落实总、省行制定的服务规范，切实提高我行各营业窗口的对外服务质量，分行不但责成工会服务督导组定期对各单位的服务情况进行现场督察，而且，还有偿外聘了专业的机构对我行的服务工作进行全程的暗访和跟踪。在对服务检查的过程中，不但注重提高窗口员工的常规优质服务水平，而且，更注重员工服务内涵的提升。可以说，随着分行对服务工作监督力度的不断加大，随着奥运服务年各项工作的陆续展开，我行整体的服务质量和服务水准均呈稳步上升的态势。通过前6个月我行服务工作的量化考评表，我们可以清楚地看到，各单位的综合服务成绩都呈逐月上升趋势。而6月份考
10、评表中反映的数据，更体现了我行今年上半年服务工作的最高水平。上半年，我行共接待来自省银行业协会和省行服务督导组的3次服务工作专项检查，都得到了上级单位的首肯，均取得了理想的成绩。此外，为迅速提高员工的业务理论素质，分行工会在有关业务职能部门的配合下，适时编印了个人金融业务及银行卡业务知识问答简易读本，并下发全辖窗口员工，作到人手一册;为完善全行的服务考核制度，分行工会还以详实的服务检查资料为基础，建立起了完整、规范的一线员工服务档案，从而，为分行党委对每一名窗口员工的综合考评提供了真实、客观的依据。2、去年，我行在省行组织的各二级分行的服务评比中，成绩不佳，名次落后。其中一个主要的原因，就是我
11、行员工对星级柜员牌的使用不规范，其中反映的数据不真实。今年以来，为了扭转我行在系统内的这一尴尬局面，充分发挥星级柜员牌在服务工作中的量化考核作用，分行不但将督促窗口员工规范使用星级柜员牌列为服务常规检查的一项主要工作，还将星级柜员牌中的各项数据作为服务竞赛活动中一个重要指标。经过半年的不间断的抽查和跟踪，我行绝大多数员工的星级柜员牌的使用已从被动转为主动，从不规范到规范，其中反映的服务数据各项比率连月明显好转，基本上能够真实地反映我行的日常工作量和服务质量。3、今年前6个月，分行共接到总、省行客户服务中心转来客户咨询、协查、投诉和表扬邮件99宗。对于上述数量繁多，事由繁杂的客户信件，各相关单位
12、的干部员工，无论自身工作如何紧张，也无论客户意见多么偏激和刁钻，均能积极配合分行工会，给每一位来信客户以热情、详尽、圆满的答复。这项费神劳心的工作，不仅得到了总、省行客服中心的肯定，也使每位客户都达到满意;不但没让任何一宗投诉事件扩大影响，还为我行争得了一份客户至上的良好的信誉。尤其需要说明的是，上半年，随着我行服务质量的迅速提升，上级行客服中心转来的表扬信件也是与日俱增。这些来自客户的表扬信件，一方面体现了客户对我行服务工作的认可，另一方面，也使我行的服务工作受到了上级行的好评，扩大了我行的对外知名度。推荐阅读：上等兵岗位个人工作总结范文法院岗位个人工作总结范文信访岗位思想工作总结范文企业岗
13、位半年工作总结法院岗位个人工作总结范本驻村岗位个人工作总结报告s（hzh3）;s（hzh4）;s（hzh4b）;银行岗位半年工作总结和计划相关内容：员工岗位个人工作总结报告员工工作满意度和组织承诺是影响员工工作绩效的关键因素。企业只有提高员工的工作满意度，才能让顾客达到满意.今天第一我给大家整理了员工岗位个人工作总结，希望对大家有所帮助。.城管岗位个人工作总结范文城市管理行政执法局或城市管理综合行政执法局，简称城管局城管，是中国内地城市管理中负责综合行政执法的部门。其前身城管办等属中华人民共和国国家事业单位。今天第一我给大家整理了城管岗位个人工作总结，希望对大家有所帮助。.银行岗位个人工作总结
14、范文银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构。银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物。今天第一我给大家整理了银行岗位个人工作总结，希望对大家有所帮助。.银行个人岗位工作总结银行从业人员必须要严格遵守职业道德规范，客观公正、认真负责地对待银行工作。在社会经济发展过程中，银行起到十分重要的作用。下面是第一我整理的一些关于银行个人岗位工作总结，供您参考。.部队战士岗位个人工作总结报告武警部队思想政治教育工作是我国军队思想政治教育工作的光荣传统和重要组成部分，是我党加强武警部队思想建设的中心环节，也是完成这一历史性课题的重要保障。.单位岗位个人工作总结范文如何提高事业单位工作人员服务水平及服务效率是
15、事业单位改革中一个亟待解决的问题。今天第一我给大家整理了单位岗位个人工作总结，希望对大家有所帮助。.银行岗位员工年终工作总结银行员工的满意度对于增强银行的竞争力显得越来越重要。与其他行业不同，银行员工为顾客提供的服务是无形的，服务的好坏具有很强的主观性。今天第一我给大家整理了银行岗位员工年终工作总结，希望对大家有所帮助。.后勤岗位个人工作总结范文后勤管理是管理者动用一定的原理和方法、手段，通过一系列特定的管理行为和领导活动，使全体成员努力工作，以达到后勤工作目标的过程。今天第一我给大家整理了后勤岗位个人工作总结，希望对大家有所帮助。.地税岗位个人工作总结报告地税工作为经济建设服务，就是紧紧围绕
16、党在社会主义初级阶段的基本路线，适应经济建设的要求，积极运用地税工作的优势，充分发挥地税工作积累资金、调节经济、监督控制等作用。.信访岗位个人工作总结报告信访制度作为一项具有中国特色的政治参与和权利救济的政治制度，在60多年的发展历程中，对缓解社会矛盾和保障社会稳定发挥了重要的作用。今天第一我给大家整理了信访岗位个人工作总结，希望对大家有所帮助。.银行岗位个人年终工作总结在当今银行业竞争日趋激烈的今天，在以客户满意为目标的银行体系下，客户的满意程度取决于银行的服务，而服务质量又取决于银行员工满意度的高低。今天第一我给大家整理了银行岗位个人年终工作总结，希望对大家有所帮助。.团委岗位个人工作总结
17、报告团委组织是国有企业一直保留至今的重要组织机构，早在计划经济年代，团委组织在配合党建、宣传工作，引导青年职工思想，不断培养和树立先进青年职工形象方面做出了重要贡献。.银行岗位年中工作总结银行是现代金融业的主体，是国民经济运转的枢纽。银行的信用资源配置效率反映了其自身经营管理效率和整个社会资源配置效率，影响着国民经济的长足发展。今天第一我给大家整理了银行岗位年中工作总结，希望对大家有所帮助。.部队军人岗位个人工作总结范文军人职业具有奉献性、牺牲性和高风险性，因此部队军人做好岗位工作个人总结有着重要的意义。今天第一我给大家整理了部队军人岗位个人工作总结参考范文。部队军人岗位个人工作总结范文篇一时光飞逝，光阴似水。.岗位工作总结4篇本文目录岗位工作总结行政岗位见习期工作总结项目部岗位交流工作总结范文复合工种岗位员工工作总结范文xx教师岗位年度工作总结一年来，我带领工作室的伙伴们逐步成长。时间匆匆流逝，转眼间，已经一年多了。.查看更多半年工作总结s（hzh5）;