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1、【实用】个人述职报告5篇 在日常生活和工作中，报告非常的重要，报告具有双向沟通性的特点。我们应当如何写报告呢？下面是收集整理的个人述职报告5篇，盼望对大家有所关心。 个人述职报告 篇1 时间如水,光阴似箭,布满机遇与挑战的20xx年既将过去,通过上级领导的关心指导,加之全部十多名同志注意合作,注意协调,在汗水和才智的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现抱负和人生的价值。 我是于97年6月份到XX公司参与工作的,今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区
2、经营工作的资费管理与策划工作。 一年来,由于有上级领导的正确指导和关心,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了肯定的成果。对外合作工作成果明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政进展任务占公司总进展任务的50%以上;新兴业务进展快速,管理正规,进展XX用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省XX任务进展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。 现将20xx年的主要工作状况述职如下: 一、以提高自身素养为突破口,在不断的学习中把握干好工作的基本技能和学问
3、 近一年来,我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,端详自己,看自身力量和素养的提高幅度,能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。常常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素养的强弱是关键,自己究竟是才来公司几年的高校生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况,为了提高自身力量素养,上让领导放心,下让顾客满足,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本学问”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的力量上有突破,在协调关系的力量上有突破,在组织管理的力量上有突破,在完成
4、工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了学问,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力量素养,增加了干好本职工作的本事。 二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我留意总结摸索工作规律,留意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我留意随时把握各部门的工作动向,把握各个县市的工作状况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规
5、定的人也比较多,但我认为,要想顺当完成工作,提高工作效率,就必需坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违反政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、伴侣想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在肯定程度上损害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,削减了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源 一年中,由于XX、XX等公司加大了竞争力
6、度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断进展,在巩固中有所提高,有所进步,我留意讨论市场动向,准时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司实行重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体,准时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的状况,建议推出了XX卡,降低XX费,收到了较好的效果。在受领了省XX进展用户指标后,我们实行主动出击、宣扬造势的方法,超额完成了指标任务,在全省XX任务进展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本
7、部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热忱的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱 俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,假如在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成特别不好的影响,因此,在日常工作中,我特别注意自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点
8、第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了擅长吃苦,勤奋工作良好的形象。古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤,工作出成果也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬,平常常常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到特别欣慰。在日常工作,生活中,我特别留意关怀、关心部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套
9、,并主动关心他们解决实际生活困难,使大家心里话情愿和我讲,困难事情愿找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,精彩的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步准备 回顾一年来的工作,对比职责,认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果,但也存在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简洁;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理力量上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服 在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学
10、习工作和管理阅历,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论学问,不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增加责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的.工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。 个人述职报告 篇2 各位领导、同志们： 大家好！ 时间飞逝，转瞬之间，我来到xx分公司已经四个多月了！在过去的几个月里，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把今后的工作做到更好。 假如有什么不足的地方，盼望大家以后能赐予批判、指导。 简要述职如下： 我是2
11、0xx年4月1日来到公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱和宠爱，而缺乏对本行业销售阅历和专业学问，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会准时请教部门经理和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门经理和同事对我的关心！ 通过不断的学习专业学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在我对市场有了一个也许的了解，渐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 现存的缺点 对于市
12、场的了解还是不够深化，对专业学问把握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。 市场分析 我们所负责的车型许多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格特别敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和把握xx现在有一部分客户主要从xx提车，价格和我们这差许多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在xx这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务学问，尽量达到客户满足，靠服务赢取我们的市场。 随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的
13、是平稳与磨砺并存，盼望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，拥有一个乐观向上的心态是特别重要的。 下半年工作方案： （1）深化了解所负责品牌的市场现状，精确把握市场动态 （2）与客户建立良好的合作关系 （3）不断的增加专业学问 （4）仔细完成领导交给的各项任务 最终，感谢公司给我一个展现自我力量的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。 个人述职报告 篇3 我今年主管机关，兼党政办主任和乡经管站长两个职位。每一个岗位职责都很重要，工作任务也很压头。尽管压力很大，但在全体乡村干部的大力支持下，加之我个人始终
14、高标准要求自己，注意工作创新创优，注意个人廉洁自律，团结带领办公室和经管站一班人，兢兢业业，取得了本职工作的新业绩，实现了个人力量的新提升。现将本人今年的履职状况报告如下： 一、主要成果和作法 (一)加强学习，提高了业务素养。 一是深化钻研办公室工作，尤其是办文办会法规。经过一年的逐步摸索和学习，建立了比较规范的办文办会程序。全年共办文62个，处理上级来文230多个。全部文件都进行了登记和催办。确保了上级文件精神和要求准时传达到各线领导。没有消失一起差错。并且，将全部文件资料归类为待阅、待办、已办、党政领导传阅件、本乡信息动态、上级信息动态。使得全乡文件资料信息查阅更加便利。结合横铺工作实际，
15、形成了横铺乡机关办文办会工作规章，首次专 门以制度形式明确和规范了机关办文办会。并且形成了浅谈机关精细化管理和乡镇机关精简文会的熟悉和思索两篇工作文章。规范编制本乡文件，在文件格式、体例上均根据国家行政公文处理方法执行。并且，文件实行了双面打印，节省了成本。 二是乐观学习经管业务，尤其迎接省检相关业务技能。今年面临减负惠农工作、土地换发证工作的繁重任务，本人乐观请教其他乡镇经管站和经管局的领导。并将自己学到的方法贯彻到实际工作中。今年经管站的工作在乡人大评议获得了其次名的好成果，减负惠农工作和土地换发证工作顺当通过各级验收。 三是仔细搞好党校学习。今年在岳阳市委党校非党员干部培训班为期一个月的
16、学习时间里，本人做好学习笔记，并撰写7篇学习体会文章，撰写了1篇“践行忠诚”主题论文，代表临湘参与岳阳市委组织部和市委党校组织的研讨会，作了“大力进展经济，促进社会稳定”的主题发言。结业时被评为“优秀学员”。 四是乐观研讨乡村工作。乐观撰写夯实信访维稳基础，创新信访维稳机制，促进经济社会和谐进展、浅谈乡镇纪委如何加强执行力、乡镇党政正职队伍建设存在的问题和建议、夜访无保户、惠农补贴与耕地抛荒刍议、正本清源为乡镇减负等多篇调研文章，其中有3篇在乡镇论坛和内参上发表。 (二)改进管理，提高了工作质量。 一是修订了机关内部管理制度。出台了进一步加强机关内部管理的实施看法，进一步完善了干部工作和生活纪
17、律。 二是规范了卫生和安保工作。今年由于建设项目较多，为卫生和安保工作带来了肯定的难度。但我乐观想方法，在实践中不断修正方式方法，也规范了卫生和安保工作。在卫生管理上，首次以合同形式规范了卫生承包人的责任和义务，加强了承包人的责任心。特殊值得一提的是，在办公楼左边上坡处多年存放垃圾，每到夏天，臭气熏人。通过想奇妙方法和进行安民告示，如今，这个垃圾堆已经消逝了，得到了机关住户的充分确定。在平安保卫工作上，今年年初消失摩托车被盗大事后，我乐观了解缘由，并且就相关工作对安保员做出了强调，准时落锁，此后，机关再也没有消失被盗大事。 三是加强了机关食堂管理，今年由于机关建设，食堂环境和业务也受到 了影响
18、。为了确保机关食堂顺当运转，满意干部生活需要，满意机关接待需要，我也想了许多方法。其一是明确了接待来客的基本要求。对包厢的卫生条件、接待细节都进行了规范。其二是丰富了菜谱。结合横铺的特产，围绕粉丝和港鲜鱼，开发了多种新菜。特殊是食堂经过反复实践，肉泥粉丝比较成熟，深受来客好评。其三是从优改进了干部用餐。将交餐票改成了登记，简洁便利。将早餐面条进一步改进，使用鲜汤，丰富配料内容。在来客就餐的程序上，严格根据申报制度实行，未经办公室同意的，机关不予开支。 四是创新了机关用车管理方法。其一是降低了起步价。过去到临湘去一趟，起步价是75元，今年在油价浮动的状况下，将起步价降到了65元。其二是创新编制了
19、车费核算方法。就是起步价加时长价。这个方法已经引起了周边一些乡镇管机关领导的爱好，得到了他们的认可。 五是加强了档案管理工作。过来时间的档案基本上处于无人理的状态。今年我们将档案室进行了一次比较彻底的打扫清理。初步清理了20xx年的档案资料。建立了横铺乡档案工作管理制度。向临湘市档案局呈报了横铺乡机关文件材料归档范围和文书档案保管期限表。接待了5批次的档案查阅，并登记在册。 (三)勤政廉政，刷新了工作实绩。 一是工作讲法规。在机关开支上，以身作则，不以权谋私。特殊在用车和用餐上，从严要求自己，不任凭调车，不任凭请吃签单。 二是工作讲奉献。今年我兼管的工作上人手紧、任务重，我便带着干部一同乐观工
20、作，自己还常常加班加点，确保了工作高效运转。利用空余时间，乐观做好信息工作：进一步完善横铺乡网站建设，全年共发布信息24条，达到了市委提出来的月月有信息、图文并茂的要求。在岳阳晚报刊发信息4篇，在临湘工作动态刊发信息5篇，在临湘经济刊发阅历文章1篇。 三是工作讲感情。尽力解决下属的困难，为下属争取权益。在经管站工作上，乐观为经管员争取参与例会的政治权利，当经管员在开展工作上遇到资金困难时我乐观想方法、过难关。同时，为办公室人员争取参与新农村建设的学习参观活动。甚至在时间紧、人手少的状况下下厨房关心食堂预备来客用餐。同时，对待全部同志和善友好，乐观为同志们办事供应优质服务，全力营造良好的人际 环
21、境和工作氛围。 二、主要问题及教训 尽管工作上付出了不少努力，也取得了一些成果，但也必需糊涂的看到自身存在的一些问题。 一是阅历不足，影响了工作效果。 二是缺乏更深化的政治理论学习，在谋划进展上步伐跟不上形势。 三、主要准备及目标 一是加强学习，连续深化讨论农村工作，力争对农村工作有更深刻的熟悉，提高处理问题的力量。 二是加强沟通，亲密与群众的血肉联系，树立党政干部的良好形象。 三是在分管工作和办点村工作上寻求突破和创新。 个人述职报告 篇4 本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉削减，协调力量增加。 一、物业宣扬工作 （一）举办家属区元旦、春节、劳动
22、节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。 （二）遇到重要状况，张贴“温馨提示”。 （三）寒假暑假开学，书写“迎新联”。 二、贯彻总公司“质量年”要求 拟定优质服务方案、平安红五月服务方案提交并帮助物管中心实施，推动优质服务工作。制作“交大物业平安优质服务卡”发放教职工。拟定“第一时间第一服务62652778”标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。 三、帮助能源中心狠抓水电节省 拟定“节省水电倡议书”以宣扬板置于主要大楼，拟定“节电小贴士”、节省水电的标识贴于大楼。 四、质量管理 （一）坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作。 （二）每周到物
23、业工作现场检查工作，发觉不合格准时通知部门改进。 （三）乐观贯彻夜班、周末白班管理人员工作检查制度。 （四）准时向中心领导、部门经理提示质量工作薄弱环节。 五、培训工作 （一）对新版的市物业管理条例，对主管以上管理人员培训2次。 （二）对新版的gb/t19001-20xx质量管理标准，对主管以上管理人员和质量管理员培训2次。 （三）对各个部门培训工作提出每月一次的详细要求。 六、文件修订 根据iso质量管理要求，增订“物管中心物资选购、出入库管理方法”、“物管中心工作检查制度”等文件，增订、删除部分部门管理文件。 七、物业沟通 （一）间周向客户电话征求看法一次。 （二）搞了“11月18日后勤总
24、公司物业客服联系接待日”，广泛征求家属区业主对物业服务看法建议，回答询问。发放“交大物业平安优质服务卡”。 （三）保持客户服务联系24小时畅通，随时处理顾客求助。 （四）仔细处理顾客投诉。 综上所述：客户服务工作的成效，表现在物业服务有了一个网络体系，内部各项工作得以联系，内外部信息得以沟通，询问信息得以答复，顾客反映的问题得以处理。客户对客户服务产生了信任感和依靠感。 不足：客户服务部除了经理外，尚无固定员工，难以形成客服工作稳定框架，内部管理体制还未理顺。客户服务部对工作检查中发觉的问题和有关要求，个别部门不予落实。 个人述职报告 篇5 各位领导，各位同事： 大家上午好！ 今日站在这里，我
25、感觉很惶恐和担心！平常，常常有同事问我一个问题：你最近在干什么？我每次都是笑而不答。今日，要作工作述职，我不得不面对这个问题。昨天晚上在写述职报告时，回顾一年来的工作，我真的不知从何说起，也不知道自己干了些什么。今年一年，我最大的感受就是打乱仗，成天被琐碎事务缠身。到真正总结时，我却找不到一件值得一说的功劳。既然说不清，那干脆就不说了，下面我只以元月为例，通过以点带面，向大家汇报我的工作。 元旦放假来后，我的首要任务就是筹备“宜昌市高中新课程观摩会”。依据单位的支配，我负责会议前期预备和会务服务。为这个会，我作了以下工作：一是下发会议通知：首先是拟定并下发了关于召开县市区教研室（中心）主任会议
26、的通知，后来依据教育局精神，几个会议合在一起，会议议程也有变化，我又一个一个打电话通知详细时间、地点和议程支配。二是会议材料预备：详细包括五个材料，一是收集各县市区教研室工作总结并汇编成册；二是收集各县市区教研室“创建高效课堂”论坛文章和我们单位上交的文章并汇编成册；三是督促起草和修改宜昌市县市区教研室评估方案和宜昌市教育局关于加强全市教育科研工作的指导看法两个文本，以便提交会议争论。四是撰写宜昌市教研中心20xx年工作总结；五是撰写宜昌市教研中心20xx年工作设想。会议材料的预备，看似一个简洁的工作，但由于涉及单位和人员多，在实际操作时，每个单位和个人不行能都步调全都按时上交。 所以我得花时
27、间查收邮件、核对名单，催收稿件。比如，离开会仅剩一天，夷陵区等几个单位的材料还未发来，我得一个一个打电话催稿件。再如，秭归县的上交的是wps文档，我的电脑打不开，我又与他们联系，要求重新发稿件，这只是工作琐碎的例子之一。当然，这样不动脑筋的琐碎事情，我还是蛮愿意去做。我最怕的就是起草会议沟通发言材料，比如，9月份的全市高中教学工作会，苏局长的主题报告，前前后后历时半个月共改了七次才定稿。11月份全市创建高效课堂动员大会，翟局长的讲话稿也是一周改了五遍才定稿。这次会议的两个材料：宜昌市教研中心20xx年工作总结和宜昌市教研中心20xx年工作设想，是领导在会上要宣讲的，所以也不能马虎，这两个材料先
28、拿出草稿，后经过班子会争论，我是连续熬了两个通宵，先后修改了三四次才最终定稿。三是会务服务。为这个会议，我先后两次到枝江。商定会议日程支配、确定会议代表名单，事先为每位代表支配好住宿房间、听课分组、评课分组、争论分组、就餐席位、还要察看会议室支配、礼品预备状况，搞好会议经费预算、车辆支配等等。这些工作，看似简洁，但由于涉及面广，且事关最大，所以必需细致，也特殊耗时。比如，关于会议日程支配，我按领导的要求拿出草稿后，又先后修改了四次，其中范主任修改一次，基教科修订一次，翟局长审定修改了两次。这个会议办下来，领导和会议代表都满足了，我神经也快崩溃了。 会议结束后，原来预备休整几天的。但接下来的工作
29、却一件比一件压头。一是高三元月调研考试命题和审题工作，依据单位要求和我们文综组的打算，本次高三元月调研考试，政史地三科是我们教研员自己命题。高三考试，事关重大，所以14号会议结束始终到18号，我周末也没有休息，花了相当精力放到高三试题的修改和校对上。二是学校七班级、八班级、九班级思想品德期末调研考试审题，三个班级的期末考试试题关系重大，最终定稿必需我亲自字斟句酌仔细校对。三是学校中考说明校对，今年的中考说明扩版，但由于编写时间紧，任务重，造成校对工作任务特殊大，目前才完成了一校，立刻又要进行二校和三校。四是我主持的省级课题在12月30日通过省级结题验收后，省里要求我们对38个子课题试验单位先拿出鉴定结论初稿，我组织各县教研室先拿出初稿后，我们又组织专家组一个一个修改，直到本周才报到省教研室。五是起草20xx年学期结束工作支配。我收集各部门学期结束工作支配，汇总形成宜昌市教研中心学期结束工作支配，并报送到班子成员先审定。六是组织论文评比。 本周三，我们组织专家评审组对学校思想品德和高中思想组织优秀论文和教学案例评比。学期要结束了，近年的论文评比要对老师们有个交代。周三晚，熬夜起草了宜昌市20xx年高中思想政治优秀论文和教学案例评比结果通报和宜昌市20xx年学校思想品德优秀论文和教学案例评比结果通报。