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1、 TTFC企业管理软件介绍产品介绍：由我公司独立开发的此款企业在线管理软件“TTFC-OA”是将“计算机技术”、“通信技术”“系统科学”与“行为科学”应用于传统的数据处理技术难以处理、数量庞大、结构又不明确的业务上的一项综合技术型软件。随着业务的发展和企业信息化建设的需要，企业管理层逐步意识到传统办公中存在着许多问题： 1.传统办公事务的繁琐、重复劳动和检索不便。2.传统办公模式对纸质文件、人力资源、办公时间有着极大的消耗和浪费，且效率低。3.信息流转不够通畅、迅速，致使企业内外部沟通成本高，反应速度慢。4.任务分配以及业务流程不明确，缺少各部门之间的团队协作和沟通回馈。5.各类职能的经验和知
2、识缺乏保留、累积、共享，对企业发展造成严重的滞碍。6.企业目标执行的结果与计划有着极大的偏离，甚至彻底失败，领导层对各部门的执行力无法及时查验，造成决策难、落实难。全新的办公模式：TTFC-OA为您带来的全新的自动化办公模式：实现工作流程的自动化，传统的手工办公模 式下，文档的保存、共享、使用和再利用是十分困难的，办公自动化使各种文档实现电子化, 通 过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。 建立信息 发布的平台：为内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如：公告、论坛、规章制度、新闻, 促使 技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播， 使员工能够第一时
3、间了解企业的发展动态和目标。全方位管理，显著提升员工有效的工作投入：通过工作日志的使用，让员工明确自己的工作目的和工作目标，让管理者有效、实时, 客观 和准确的对员工进行个人工作效率评估。实现协同办公：支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲，地域分布越来越广, 移动办 公和协同办公成为很迫切的一种需求，通过产品的使用, 让办公从“时间”“空间”的限制之中 跳脱出来，使相关的人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策能力。功能特色：通过“个人办公”中的功能应用，有效的确立员工的工作目标、计划，大幅度提高员工工作的有效投入。通过“个人办公”中的功能应用，有效的确立员工的
4、工作目标、计划，大幅度提高员工工作的有效投入。为各个职能部门储备积累相关的知识经验，以及日常操作流程，解决方案，即便在职人员离职，也能确保业务流程正常进行。不在受时间和空间的束缚，完美的线上工作平台，让您随时随地收发企业讯息，处理办公事物，让办公随时随地，让管理无处不在现今商战之中，得客户者得天下，TTFC-CRM客户管理系统让企业实现从过去的“产品中心”到“客户中心”的转变，能够让销售团队完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率，对一切营销活动的管理系统化、自动化，同时提高潜在客户的储备量、现有客户的满意度、忠诚度。TTFC-CRM采用的SA
5、AS线上销售模式，让您无需为搭建机房、购买硬件、日常维护花费高额费用，一目了然的界面，面面俱到的功能，即买即用。为销售管理提供一个可供整个企业共享的信息源，凭借其可完全客户化的的工作流程、机会管理、销售循环分析、预测及使用简单的报表特点，让您一览无余。对客户进行类型细分、目标客户定位、客户价值识别、潜在客户预测，以“客户中心”的角度出发制定市场计划，分析、挖掘潜在客户群、兴趣、购买动向、主要特征。为销售管理提供一个可供整个企业共享的信息源，凭借其可完全客户化的的工作流程、机会管理、销售循环分析、预测及使用简单的报表特点，及时了解回与回应潜在及实际客户。TTFC-CRM客户管理系统能为您解决哪些
6、销售管理中的问题？1、客户关系管理落后，存在着严重的混乱和随意性。 5、销售计划的实现无法控制，销售额无法预计。2、销售人员的流动严重影响到公司的客户资源。 6、缺乏在客户数据中分析其购买特征的能力。3、销售过程的内幕除了销售人员之外公司茫然不知。 7、营销策略笼统，缺少计划性、策略性。 4、销售信息无法共享，销售人员的工作无法掌控。客户资源管理支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。机会管理将机会根据一些可衡量的指标，划分为不同的阶段，实时评估项目所处的阶段，这是对项目跟踪最为直接的方法，也是管理层协助业务员开
7、展下一步工作的依据。销售订单管理从报价单生成销售订单、支持单价、含税单价的相互计算、支持审批时的价格折扣控制。支持对上次购买价格的记忆。支持个性化的合同样式的输出和打印。提供业务员销售业绩统计以及商品销售汇总统计。潜在客户管理将潜在客户群里的消费动向，购买特征，兴趣爱好等整合分析，明确潜在客户群里的购买能力以及重要程度。营销计划有效规划、管理并跟踪市场营销项目，通过更低成本、更高效率的市场活动提高企业销售收入，降低销售成本，提高业务机会转化率。销售跟踪管理者可以通过TTFC-CRM的销售管理应用查询销售过程中所有的信息，实现完全掌控销售过程，了解销售信息。客户服务对销售后的跟踪客户服务，详细记
8、录服务类别、时间、地点及具体负责人，并由用户为产品及服务做出评价，反馈给企业。功能介绍销售管理主要功能有：客户基本信息，记录与此客户相关的基本销售活动和历史，对客户进行类型细分、定位、分析、挖掘潜在客户群、兴趣、购买动向、主要特征等，确定现有客户的购买价值和潜在客户的购买潜力，根据不同类型的客户和销售机会制定具有针对性的销售计划和销售过程跟进，让企业完全掌控现有客户的情况下，继续增加潜在用户的储备。市场管理市场是提高销售额的保障，更是销售的提，TTFC-CRM客户管理系统使企业的市场理念从“产品中心”完全转化为“客户中心”，通过对客户需求的整合分析，确保管理者及时跟踪市场活动流程并有效制定市场
9、计划，从而获得更多商机与客户。服务管理客户的忠诚直接关乎到销售额度，TTFC-CRM的跟踪客户服务，搭建企业与客户互动交流的渠道，为客户提供人性化的关怀和服务，第一时间了解客户的需求方向、购买动向，以及对企业的满意程度，为企业的销售管理和产品服务提供最为真实的依据。渠道管理对产品代理商实行系统化的管理，根据地域、代理级别、销售成绩、信用度、忠诚度等进行划分，对其销售情况进行实时监控，企业管理者可以通过TTFC-CRM及时的了解产品代理商的最新动向以及销售成绩，并为其提供相应的销售计划和市场活动，并掌握代理商所拥有的客户。TTFC人力资源管理系统（HRMS），涵盖了人事日常事务 薪酬 招聘 培训
10、 考核以及人力资源的管理也指组织或社会团体运用系统学理论方法，对企业的人力资源管理进行全方面分析、规划、实施、调整。TTFC-人力资源管理系统是一种“以人为本”的管理体系，融汇了国内外先进的人才管理理念和经验，其系统包括招聘管理、员工合同、档案管理、薪酬福利管理、日常考勤、绩效考核、培训管理、工作报销等人力资源管理的全方面工作内容，以其详细精准的报表形式对员工的工作能力、工作效率等一一分析评估，对企业员工实行跨地域、组织的集中式招聘管理人力资源中的人事管理，分析企业人事情况并制定招聘计划，包括职位要求、学历要求、合同信息、录用、试用、转正等。日常考勤考核员工的日常出勤率，包括考勤表、事假、病假
11、、外出申请、出差申请、签到签退等，为考核员工提供基本依据。档案管理管理企业所有员工的人事档案，记录员工的基本情况，包括基本信息、岗位变动、支撑变动、薪资变动等。绩效考核根据员工的日常出勤率及工作效率，工作任务完成度给予相应的分析评估，为薪酬福利的制定提供依据。薪酬福利管理根据员工所在职位及功过能力，制定相应的薪资待遇以及社会福利，包括薪资、各种日常补贴、医疗保险等社会福利。知识储备为各部门、职能储存相关的工作知识、工作经验、业务流程及常见问题解决方案。TTFC-客户服务系统，升级企业以往的客服系统，客户无需下载任何软件，只需在企业网站上点击专门的版块，便能马上与相关的客服人员进行交流，工作人员
12、能够更及时、更到位的为客户提供服务，第一时间提炼客户对企业服务的反馈及常见问题，让企业能够及时作出反应，是企业在线服务客户、保证客户忠诚度的不二选择。点击即对话 企业网站的浏览访客，只需点击相应的窗口便能马上与客服人员进行交流、求助。数据分析对于浏览访客进行地域、数量、时间的数据以及客户对服务的满意程度的统计信息进行储存分析。知识库将客户服务相应的的业务知识，常见问题以及解决方案进行统一储存，方便客服工作人员使用，提高其服务质量。服务转接在与客户进行交流时，工作人员可以根据客户的需要转接给其他相应的客服人员，为客服提供具有针对性的服务。对话监控TTFC-客户管理系统具有对话监控功能，管理者可以通过系统掌控客服人员的对话内容，确保客服人员的服务质量和企业形象。