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1、顾问师论坛有限公司质 量 手 册QUALITY MANUAL依据标准：ISO9001：2000质量管理体系要求强制性产品认证工厂质量保证能力要求 控制状态： 版 本： B 文件编号： GLT-QM-B-2002 分发号码： 颁布日期： 2002年10月1日 顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 0.1 目录日期：02-10-01版本：A/0页次：1/34序号章节标题ISO9001对应条款CCC对应条款页码101目录202颁布令303任命书404质量手册修改控制505质量手册的说明610质量方针和质量目标720企业概况830组织结构图11931质量管理体系过程职能分配表11
2、1040质量管理体系4，4.1211文件控制4221，2212记录控制424231350管理职责5113管理承诺5114以顾客为关注焦点5215质量方针5316策划5417职责权限和沟通551118管理评审561960资源管理61.220资源提供611.221人力资源621.222基础设施6312，4423工作环境6412，422470产品实现725产品实现的策划7141，顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 0.1 目录日期：02-10-01版本：A/0页次：2/34序号章节标题ISO9001对应条款CCC对应条款页码26与顾客有关的过程7227设计和开发7328采购7
3、4329生产和服务提供754.1,10,30监视和测量装置的控制76631认证标志的保管和使用1.1c),d)3280测量、分析和改进833总则8134监视和测量8235顾客满意8.2.136内部审核8.2.2837过程的监视和测量8.2.34.338产品的监视和测量8.2.43.2,4.5,539不合格品控制83740数据分析8441改进854290认证产品的一致性9附件1程序文件清单顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 0.2 颁布令日期：02-10-01版本：A/0页次：3/34颁布令本质量手册由管理者代表组织相关部门按照 GB / T190012000idt IS
4、O9001：2000 质量管理体系要求和强制性产品认证工厂质量保证能力要求的要求，结合公司质量体系运行的具体情况进行了编制。本质量手册阐明了公司的质量方针和目标，描述了建立的质量体系，是指导全体员工组织生产、开展质量管理的纲领性文件，因此，公司的全体员工要认真学习领会，严格遵守，以保证质量管理的连续性和质量体系的有效性。经管理者代表以及公司主要领导、部门负责人审核，经本人审阅，同意发布生效。特发此令 总经理： 年 月 日 本手册起草人： 审核人： 顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 0.3 任命书日期：02-10-01版本：A/0页次：4/34管理者代表（质量负责人）任
5、命书按照GB / T 19001 - 2000 idt ISO9001：2000质量管理体系-要求的要求，结合公司质量体系运行的具体情况特任命：版主 为顾问师论坛有限公司管理者代表和质量负责人。其主要职责：1 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4 代表本公司就质量体系有关事宜与外部各方的联络；5 确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；6 建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；7 建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。总
6、经理： 年 月 日顾问师论坛有限公司编号： GLT-QM-B-2002质量手册 0.4 质量手册修改控制日期：02-10-01版本：A/0页次：5/34章节号修改条款修改日期修改人审核批准顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 0.5 质量手册说明日期：02-10-01版本：A/0页次：6/341 手册内容本手册系依据ISO9001：2000质量管理体系-要求、强制性产品认证工厂质量保证能力要求和本公司的实际相结合的原则编制而成，其内容包括：公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准的要求及删减的说明；按二个要求和公司质量管理体系要求的所有的文件或查找路径
7、；对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。1.1删减的说明本公司无顾客财产,要求7.5.4删减。 2 术语和定义本手册采用ISO9000：2000质量管理体系-基础和术语的术语和定义。3 手册的控制本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由总务部统一负责管理，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有人员调离工作岗位时，应将手册交还给总务部，办理核收登记手续。手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹。质量手册由管理者代表负责解释。4 手册的修改在手册使用期间，如有修改建议，各部门责任人应汇总意见。及时反馈到总务部，总务部应定
8、期对质量手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。凡出现下列情形之一时, 应及时对质量手册进行修改:l 手册内容与国家颁布的法规法令相抵触；l 公司质量方针调整；l 组织结构变动；l 组织结构的质量职能变动；l 经营环境和产品结构变化；l 在实施纠正和预防措施时要求作出修改。5 手册的换版出现下列情形之一时，质量手册必须换版:l 一次性的全面修订l 增加了新的质量体系要素每一次换版都要废除并取代旧的版本。顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 1.0 质量方针和质量目标日期：02-10-01版本：A/0页次：7/34质量方针：质量赢市
9、场 信誉争顾客 改进求发展 质量目标交付产品100%合格。产品一次检测合格率98%。用户满意率达95%。总经理批准： 年 月 日顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 2.0 企业概况日期：02-10-01版本：A/0页次：8/34公司概况顾问师论坛有限公司位于天堂市，占地面积4000多平方米，建筑面积2000平方米。公司创建于一九七八年，前身是天堂市电器厂和天堂市互感器厂，是获得国家二部颁发的生产高级型成套开关设备合格证书（红证）和箱类产品合格证书的单位，在一九九九年通过ISO9002质量体系认证。是天堂市供电局和原天堂市供电局定点生产单位。目前成套设备产品主要有GCK、
10、GCL、GCS、MMS、DOMINO抽出式开关柜，GGD、PGL低压配电屏，PJ1-0.38G、PJ1-0.38D计量柜及各种配电箱、控制箱。互感器产品有LQG、系列、LM、LMZ、LMK系列高精度计量专用互感器。现有员式65名，其中科技人员15名，中高级职称人员5名，公司固定资产80万元。公司曾获得部级全面质量管理达标准企业和重合同守信誉企业称号，是连年的市级文明单位。本公司集二十多年的生产经验及科学的生产管理和严格的质量控制，为用户提供先进、优质、安全可靠的产品。为了进一步提高企业管理水平，持续稳定产品质量，更好地为顾客服务。 公司名称：顾问师论坛有限公司 地 址：天堂市 法人代表：坛主
11、电 话：0888-88856388 传 真：0888-88888888 邮 编：666666顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 2.1 组织结构图日期：02-10-01版本：A/0页次：9/34 副总经理 销售科材料仓库 总经理 技术科 管理者代表 电器车间 成品仓库 板金车间 生产科 供应科 财务科质管科 总务科顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-20023.0质量管理体系过程职能分配表日期：02-10-01版本：B/0页次：10/34质量管理体系过程职能分配表 要求编号序号要求/文件名称总经理销售副总经理管代/质量负责人总务科生产科技术科销售科质管科供应科财务
12、科车间4. 11总要求4.22文件要求4.2.33文件控制程序4.2.44记录控制程序5.15管理职责5.25.35.46策划5.57职责、权限与沟通5.68管理评审控制程序6.19资源提供6.210人力资源6.311基础设施6.412工作环境7.113产品实现的策划7.214与顾客有关的过程7.415采购7.516生产和服务提供控制程序7.617监视和测量装置的控制（7.7）18认证标志的保管使用程序8.018测量、分析和改进8.219顾客满意度控制程序20内部审核程序21产品的监视和测量程序8.322不合格品控制程序8.423数据分析8.524改进8.5.125持续改进8.5.226纠正措
13、施控制程序8.5.327预防措施控制程序(9)认证产品一致性程序 表示负主责，为归口部门；表示负次责，为配合部门。注：要求编号加括号者为CCC认证之要求。顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 4.0 质量管理体系日期：02-10-01版本：A/0页次：11/341 目的说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件的编制的总要求。2 范围适用于公司质量管理体系及体系文件的控制。3 职责3.1 总经理3.1.1 负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；3.1.2 批准质量手册和发布质量方针和目标。3.2 管理者代表3.2.1 确保质量管理体系所需的
14、过程得到建立、实施和保持；3.2.2 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进和需求；3.2.3 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；3.2.4 代表本公司就质量体系有关事宜与外部各方的联系3.2.5 主持重大的质量分析、整改会议，全面协调不符合项的纠正和预防。监督检查公司有关部门采取纠正和预防措施, 并组织验证其效果。 。3.3 总务科3.3.1 在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行；3.3.2 负责组织编制与质量方针和目标一致的质量管理体系文件。4 程序概要4.1 质量管理体系总要求公司按ISO9001标准要求和CCC认证要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实
15、施，并予以持续改进。为此应做到下述要求： 公司对质量管理体系所需的过程进行识别，并编制相应的程序文件； 明确过程控制的方法和过程之间相互顺序和接口关系；通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理； 对过程进行管理的目标是实施质量管理体系，实施公司制定的质量方针和目标； 对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现策划的结果，并进行持续的改进。4.2 文件化的质量管理体系按照ISO9001标准的要求和CCC认证及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理体系有效的运行。公司质量管理体系文件的结构图： A：质量手册 A B B：程序文件 C C：作业指导书、质量记录 顾问师论坛有限公
16、司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 4.0 质量管理体系日期：02-10-01版本：A/0页次：12/34 土完整例行检验 进料检验原料采购确认检验资源管理测量分析和改进顾客满意管理活动顾客需求产品实现 出 厂4.2.1 文件的规定应与实际运作保持一致，随着质量管理体系的变化及质量方针、目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性、充分性和适宜性，执行文件控制程序的规定。4.2.2 文件的编制要求和程度应取决于公司的规模、产品类型、过程复杂程度、员工能力素质等，应结合实际，便于理解，切实可行。4.2.3 文件可保存和体现在各种媒体形式，如纸质、磁盘、光盘或照片等，都应按
17、照文件控制程序、质量记录控制程序进行管理。4.3本公司的外包过程为表面喷漆，对其控制按采购控制程序和生产和服务提供控制程序执行。4.4本公司质量体系过程为管理职责、资源管理、产品实现和测量分析和改进，各过程之间的相互关系和相互作用通过管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进以及职能分配表进行描述。5 相关文件文件控制程序 SHD-423记录控制程序 SHD-424 采购控制程序 SHD-740 质量管理体系过程之间的相互关系和作用描述：产品实现过程和产品检验过程流程图：顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 4.1 文件控制日期：02-10-01版本：A/0页次：13/
18、34 1 目的: 通过控制质量管理体系文件,使质量体系能够正常运行,并提供有效的客观证据。 2 范围: 适用于本公司质量体系文件的控制。 3 职责: 质管科负责文件资料的管理。4 程序概要:4. 1 总 则文件能表达确定的信息，能使人们沟通意图、统一行动，传递所需要的信息，利用信息实施并完成各项活动。4.1.1 文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录。4. 1.2 根据特定产品、项目、合同要求的情况，由总经理或管理者代表结合本公司实际，指定有关部门进行质量衙划，落实实施方案，组织有关部门和人员落实满足质量规定要求的质量措施和对策，并形成文件，经总经理批准后下发执行。4. 1.3 质量管理
19、体系文件，可以呈现为任何媒体形式，如纸张计算机磁盘、光盘、照片、标准样件等。4.2 质量手册质量手册是本公司内部质量管理体系的纲领性文件，必须具有可操作性、适用性。4.2. 1 质量手册内容包括：本公司概况、发布令、质量管理体系的范围、应用标准、手册的引用和质量体系所需过程及过程之间的相互作用。4.2.2 质量手册由总经理组织编制和审定并批准发布实施,质管科负责实施并管理，并对实施情况进行检查，每年12月由质管科组织有关部门对其适用性和有效性进行评价，评价结果报总经理或提供管理评审，若需更改由质管科提出，按文件更改程序办理。4.3 文件控制是对与质量体系有关的文件进行控制，规定了控制范围、批准
20、发布、分发、更改和归档的要求。 编制形成文件的程序4.3.1 文件控制的范围与质量管理体系有关的所有文件。4.3.2 文件的批准与发布文件发布前必须经过审定与批准，标明实施日期，明确发放范围。a) 质量手册执行规定。b) 形成文件的程序、制定、标准等由编制部门领导审核总经理批准。c) 各类作业指导书、工艺规程、检验规程等由各类主管职能部门审核，主管领导批准。d) 产品开必和设计文件由技术科领导审定与批准，必要时经总经理批准。e) 采购文件由供应科编写，科长审批，必要时经总经理批准。4.3.3 文件分发文件分发按文件的分类，分别由公司办公室及主管职能部门分发。a) 文件分发均要办理登记签署手续，
21、记录文件编号，文件受控号。天堂恒祥电器有限公编号：GLT-QM-B-2002质量手册 4.1 文件控制日期：02-10-01版本：A/0页次：14/34b) 文件的状态均要标识，受控文件盖“受控”红色印章，生产用文件盖“生产用图”红色印章。c) 在分发新版文件的同时收回作废的文件，确保各场所使用有效版本。作为资料保留的作废文件加盖“保留”红色印章。4.3.4 文件更改与换版 a) 文件更改由原编制审批部门负责，按原审批程序进行，实行更改单的形式。文件更改处相应做好标识，在更改类目中作好记录b) 文件换版 当文件和公司组织不相适应时或经过多次更改和大幅度修改时需换版，新版文件应重新评审和审批分发
22、。4.3.5 外来文件管理a) 外来文件由质管科统一管理b) 顾客提供的产品技术资料等，由销售科分管人员接收登记后传递到技术科，由技术科归口管理。C) 各类标准由技术科归口管理，负责收集登记和传递。4.3.6 文件归档实行分类归档，执行公司的档案管理制度。5 相关文件5.1文件控制程序 SHD-423顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 4.2记录控制日期：02-10-01版本：A/0页次：15/341 目的: 通过控制质量管理体系记录,使质量体系能够正常运行,并提供有效的客观证据.2 范围: 适用于本公司质量体系运行记录的控制3 职责: 质管科负责质量记录的归口管理4
23、程序概要：4.1记录的标识采用相关程序和编码，依顺序编号的方式标识，表格名称应明确表达其用途。4.2记录的填写a) 结合产品实际，说明问题，简而不繁。b) 填写真实、准确、清晰、签署完整。c) 书定差错时不准涂改，只能划改，并作划改记录。4.3 记录的确定a) 与产品质量有关的记录：各种元器件、原辅材料进货检验、过程检验、最终检验和试验报告，新产品检测鉴定报告，产品抽检报告，过程监控记录，不合格品处置，产品售后报务记录，与用户投诉记录等。b) 与质量体系运行有关记录：管理评审、合格供方、质量策划，顾客提供产品，计量器具周检，人员培训、纠正和预防措施、不合格品处置、统计技术应用、内外质量审核等。
24、4.4记录收集、编目、归档和保管a)各职能部门负责本部门质量记录的收集、编目、保管和归档b)记录保存环境必须符合要求，防止损坏，便于存取和检索c)明确保存期限和借阅、处理手续。4.5记录的标识、储存、检索、防护、限期保存和处理详见记录控制程序5 相关文件 5.1记录控制程序 SHD-424顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 5.0 管理职责日期：02-10-01版本：A/0页次：16/341 目的总经理对质量管理体系的制定和改进提供承诺，并通过质量策划，制定质量方针和质量目标，明确各级管理人员的职责和权限，最终得以实现本公司的质量方针和目标。2 范围适用于本公司产品质量
25、形成全过程相关的质量策划，组织和职责、权限，信息沟通，。3 职责和权限 总经理负责，管理者代表协助，所有部门配合 4 程序概要 41管理者承诺 总经理对质量管理体系的制定和改进提供如下承诺：a) 向本公司传达满足顾客以及法律和法规要求的重要性；b) 制定质量方针和质量目标；c) 实施管理评审；d) 确保所需资源的配置。 42以顾客为关注焦点4.2.1总经理确保将已确定的顾客需求和期望转换为以达到顾客满意为目标的要求，并履行。4.2.2在确定顾客的需求和期望时，考虑与产品相关的责任，包括法律法规的要求。 4.3质量方针 4.3.1 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公
26、司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为：质量赢市场 信誉争顾客 改进求发展 4.3.2本公司坚持以高标准，严要求来管理企业，通过提高每一位员工的质量意识，认真对待每一件产品，把一万件产品当一件产品来做，强化过程控制，不断提高产品的档次，来满足市场的需求，并力争不断超越顾客需求；以最好的产品质量和工作质量来保持公司的生命力；公司的各部门工作均以让顾客满意成为自觉行动来赢得顾客的信誉。4.3.3本方针与公司的总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。以全员参与品质管理工作作为公司的中心工作，体现了不断改进和满足要求的承诺。4.3.4本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与
27、质量有关的各部门应在此基础上，对管理策划。各级主管应将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 5.0 管理职责日期：02-10-01版本：A/0页次：17/344.3.5 公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行管理评审控制程序。4.3.6 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行文件控制程序。4.4 质量策划4.4.1 质量目标4.4.1.1 由本公司总经理组织制定并批准发布实施。4.4.1.2 本公司的质量目标是：交付产品100%合格。
28、产品一次检测合格率98%。用户满意率达95%。4.4.1.3 质量目标的分解a) 由公司最高管理层将公司质量目标落实到屋次。b) 明确质量职责,确定各部门质量职能。4.4.1.4 质量目标实现的考核a) 由质管科制定年度质量计划，经总经理批准后发布。b) 由质管科定期组织有关职能部门对年度质量计划执行情况进行考核，考核结果汇报总经理，经分析必要时采取相应的措施。4.4.2 质量管理体系策划质量管理体系策划是实现及达到质量目标，对所需过程的识别结果提供保证。质量管理体系策划由总经理主持，管理者代表组织各相关部门参与进行。4.4.2.1总经理负责组织进行质量策划，以确保达到质量目标。质量策划包括质
29、量管理体系的过程；所需的资源；质量体系持续的改进。4.4.2.2质量策划的输出应文件化（见质量策划控制程序），策划应确保更改是在受控状态下进行，且在更改期间保持质量管理体系的完整性。4.5 职责、权限和沟通4.5.1组织机构:见组织机构图及职能分配表4.5.2职责与权限:4.5.2.1 总经理a) 负责贯彻国家的质量法律法规及相关的政策，主持制定和贯彻本公司的质量方针、目标 ，组织建立并保持符合要求的质量管理体系，批准发布质量手册，建立健全质量责任制，明确各部门的质量职责。b) 确保获得必要资源，激励员工，协调活动，营造良好的内部环境。c) 主持管理评审，决定方针、目标的改进措施和质量管理体系
30、及产品改进的措施。d) 对公司提供顾客的产品负责和对质量管理负责。顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 5.0 管理职责日期：02-10-01版本：A/0页次：18/344.5.2.2 销售副总经理a)组织领导公司的产品销售，有效的开展市场调查，开发市场，不断扩大市场占有率。b) 协助总经理组织实施公司经营质量方针目标，组织领导产品售后服务，及时处理顾客的投诉，增进顾客满意。c) 主管产品音交付，广泛征求顾客意见，为公司开发提供信息。4.5.2.3 质管科a) 由质管科长负责贯彻、执行公司的质量方针目标，负责制定年度质量工作计划，组织编制、修订质 量管理文件，参与合格供方
31、评定。b) 负责组织编制产品的检验规程和试验规范，负责采购物资和生产过程的检验和最终产品的检验和试验。c) 负责组织不合格品的评审，检查督促有关纠正措施的实施。d) 管理质量印章，签发产品合格和质量证明文件。e) 负责组织接受对本公司的产品质量管理体系的检查、审核和认证。f) 归口管理公司内监视和计量检测的设备的工作，负责组织周期检定，校验和现场使用的监督。4.5.2.4 技术科a) 技术科长负责组织新产品开发的调研、论证和提出立项报告，负责组织技术文件的编制，审批和发放实施，参与合格供方的评定，不合格和评审，产品确认及技术培训。b) 负责组织新产品的试制，新技术和新材料的采用和技术攻关。c)
32、 主管全公司技术和工艺管理，制订满足生产要求的工艺文件，并监督执行。d) 负责对特定产品、项目及合同进行质量策划，提出方案和相应的质量计划。e) 归口管理技术文件和外来文件及国家有关标准。f) 参与合格供方质量保证能力的评定负责制订采购物资检验规范。g) 负责按顾客要求编制产品技术制造规范与相关的技术工艺文件。负责制定各类产品技术条件和检验规程。h) 参与不合格品审理，制订纠正、预防措施，提交质管科。i) 负责产品售后服务工作，组织人员对顾客所规定的安装、指导、培训、调试等项目进行实施并作记录。j) 负责收集、分析顾客信息，对服务中重复出现的问题制定预防措施。参与质量管理体系审核。4.5.2.
33、5 生产科a) 生产科长协同技术科组织的新产品开发的调研和论证工作。负责组织新品特定产品的试制及生产，负责编制生产计划，设备修理计划，负责组织编制有关的作业指导书，并审批和发放实施，参与合格供方的评定，不合格品评审，产品确认及技术培训。b) 负责按排和协调生产任务。严格控制生产过程，确保产品质量符合要求。负责在用设备和管理，组织实施“三级”保养制度，确保设备精度满足产品精度要求（参见设备管理制度）。 顾问师论坛有限公司编号：GLT-QM-B-2002质量手册 5.0 管理职责日期：02-10-01版本：A/0页次：19/34c) 参与对外协喷涂单位的质量能力评定，负责按排和协调外协喷涂。d)
34、负责组织认别和编制生产过程流程（见附图二），编制各种设备安全操作规程并对特殊过程进行确认。e) 负责对设备操作人员培训。g) 负责对生产中使用的工艺装备进行管理，确保生产环境，符合产品要求。h) 参与不合格品审理，监督执行纠正、预防措施。i) 合理利用资源，采取措施降低生产成本。j) 负责组织生产过程中交付前的产品贮存、防护和搬运。k) 参与质量管理体系审核。4.5.2.6 供应科a) 供应科长负责产品所需外购物资的采购供应,确保采购物资的质量符合要求,负责组织对合格供方质量保证能力的评定,审批采购清单。b) 负责组织采购物资的验证，贮存、保管及向生产车间配套提供。c) 负责组织对合格供方评定，进行现场评价或历次供货质量记录。分析其质量保证能力，评定后经总经理批准建立合格供方名单档案。d) 依据制造规范表，负责制订采购清单，经主管领导批准后实施采购。e) 负责采购物资在指定的合格供方进行采购，如有特殊需要必须经总经理或技术科长批准后方可采购。4.5.2.7 财务科a) 财务科