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1、XX年法律援助中心工作总结 今年以来，在xx县委、政府的正确领导下，县法律援助中心根据县司法局的统一部署，结合群众路线教育实践活动，认真梳理排查在服务群众工作中存在的不足和差距，找准个人在作风建设方面存在的问题，坚持边学边改、立行立改，推动工作发展，将学习整改成果体现在服务能力和工作质量的提高上，确保活动取得实效。较好的发挥了中心的职能作用，圆满完成了各项工作任务，全县法律援助事业取得了丰硕成果。一是健全完善了各项工作制度并强化执行力。特别是强化了中心值班接待、服务承诺、责任追究等制度，着力提高工作效率、规范服务流程，提升服务质量。同时，为加强队伍管理、提升服务能力，按照群众路线教育实践活动要
2、求及“反四风”的相关规定，进一步严格工作纪律和执业纪律，强化从业人员职业道德建设，提升人员素质，全面推行个人承诺，做到廉洁自律，在服务群众的同时树立清正廉洁的个人形象，进而树立中心窗口的良好形象。二是本着应援尽援的原则，降低门槛，扩大法律援助覆盖面。主要是降低标准、扩大援助事项，让更多的困难弱势群体获得法律援助服务。同时落实措施，加大法援案件办理量，规范案件办理流程，提高案件的办理质量，力求每一件法律援助案件的办理都能让受援人满意。今年以来，中心共受理承办各类援助案件738件，受援群众1200余人。其中按案件来源分：直接申请案件605件、公检法机关指定案件133件；按案件性质分：民事案件379
3、件，劳动仲裁案件187件，刑事案件144件，公证案件28件。投入办案经费26万余元，办结归档案件650件，为各类受援对象追回、挽回经济利益或者避免经济损失共计2500余万元。此外，县法律援助中心和各乡镇法律援助工作站共办理咨询案件2800余件，接待咨询群众数千人。有力的维护了受援群众的合法权益，促进了社会和谐稳定，彰显了司法公正，树立了政府为民、亲民的良好形象。三是强化管理，保证办案质量。优化案件办理结构，基本实现全年诉讼案件占比达、社会律师办案占比、刑事案件占比“三个指标”的达标。加强了与法院、看守所的协调联系、沟通对接和宣传，加大社会律师办理法援案件的指派力度和诉讼案件受理力度。为保证每个
4、案件的办理质量和群众满意度，在实行流程、环节控制和承办者个人服务承诺的基础上，逐案审查把关、逐案回访反馈、逐卷审阅归档。推动诉讼案件的听庭评议活动，成立庭审评议领导小组，对办案律师的庭审活动进行现场听庭评议，采取百分制量化打分考核，督促承办人员履职尽责，保证案件办理质量，全年听庭评议案件达诉讼案件的5%。对每一件归档案件，均落实专人就承办人员的服务水平、执业纪律、职业道德、办理结果和个人满意度等方面受援对象进行电话回访，总体反馈情况良好，全年无投诉案件发生。四是加强基层组织网络建设和功能发挥。开展法律援助基层站点“五统一”建设“回头看”工作，督查落实全县331个村居联络点、18个乡镇工作站和7
5、个专门工作站在标牌、标识、工作流程、受理范围、人员配备、台账资料相关情况和存在问题，发现一处整改一处；同时调查研究、收集意见、落实措施，充分调动和发挥基层站点常态化、规范化开展业务，方便广大群众就近申请办理法律援助事项。积极开展xx市示范法律援助站点创建评选工作，三个乡镇法律援助工作站、三个村居法律援助联络点作为首批创建单位已上报。五是整合法律服务资源，升级“12348”热线平台。为推动公共法律服务体系建设，打造面向社会大众的法律服务平台，满足广大人民群众的法律服务需求，对原先的“148”专线电话进行升级改造，进行平台化建设和网络化管理应用，并拓展其功能，实现热线咨询、预约服务、申请受理业务一
6、体化。同时，为保证品牌形象和服务质量，整合全县法律服务人才资源，筹建志愿法律工作者队伍参加前台值班服务，成立了由法援中心工作人员、法援律师、社会律师、实习律师、志愿者组成的二十余人的专业队伍，轮流参与值班接待；通过政府向社会购买服务项目，落实一名专业过硬的专职人员，专司热线前台保障，让每一个来电、来访者均能获得专业、优质、高效的法律服务。自今年4月份新的12348法律热线服务平台运行以来，共接听来电近1300余次，接待来访近300余人次，社会反响良好。六是针对特殊群体开展专题活动。县法律援助中心根据农民工、残疾人、老年人、未成年人、妇女儿童等不同群体的特征和普遍诉求，有针对性地制定落实相关便民
7、措施、宣传措施等。如针对农民工群体的讨薪、工伤维权，开通“绿色通道”服务，直接受理并落实承办人员；今年春节后开展的农民工专题维权活动中，利用各种机会和刑形式开展了集中宣传，受理维权案件近百件，受援农民工达150人。2014年1月，我县14名准备前往国外务工的农民工在向非法中介公司交纳7万元中介费后未能成行，中介费也未予退还，致14个家庭陷入绝望之中。在县商务局的协调下，中心指派律师先后数次前往外省开展维权行动，并最终为14名农民工兄弟追回损失100多万元。针对残疾人等特殊群体，为保障他们在权益受到侵害时能及时、就近获得法律援助服务，同县残联共同商讨制定相关工作方案，并在县残联、县特殊教育学校设
8、立专门的法律援助工作站，同时还建立了全县残疾人信息库并定期更新。组织开展专题维权活动，今年全国助残日前后，为30余名残疾人提供了法律援助服务。 七是加大宣传力度，营造法治氛围，鼓励群众依法维权。今年7月，在市政法委的统一部署下，省、市10家媒体对我县法援工作进行全方位多角度的集中报道。9月，根据司法部法律援助工作司和省法律援助中心的安排，全国法律援助专题宣传片摄制组走进我县法律援助中心窗口和长临河镇法律援助工作站，采访了县中心平台运作及基层法援站点工作开展情况。同时，我们还结合县、乡、村三级司法行政综合服务中心（工作室）建设，加大对农村边远法律援助宣传力度，投入资金5万元，针对不同群体的维权需
9、求量身印制宣传折页3万份分发放至乡镇、村居。充分利用各种手段，自行或者联合其他部门开展法律援助宣传，提高法律援助的社会知晓率，今年以来，组织人员深入街头、广场、乡镇、村居等开展宣传活动十余次。如结合综治宣传月活动，深入五个乡镇开展专题宣传活动；利用社区大讲堂，走进县城四个社区开展妇女维权宣传等。共现场接受咨询数百人次，散发各类宣传资料、手册4000余份。通过一系列的宣传活动，让法律援助和服务深入人心，让群众依法维权的道路更加宽广便捷。八是根据上级统一布置，开展了窗口单位专项整治活动，落实了联系基层站点工作任务，开展了一次集中调研活动，召开了一次有各界人士参加的座谈会，开展了个案剖析并收集调研文
10、章等，发现问题、找准差距，收集建议和意见，为工作整改和再提升及建立长效工作机制打好基础。结合民主考评活动，积极组织落实好相关主题实践活动，提升服务能力，展现自身形象，宣传工作成果。以上是县法律援助中心今年以来的主要工作和成果，但也存在一些不足和问题，我们将在今后加以整改和提高。一是中心窗口服务功能需要继续提升。主要表现有：人员素质能力和作风要进一步加强、制度建设和执行力要进一步强化、服务措施的落实和创新研讨要进一步深化。我们将结合县级公共法律服务体系建设、县级司法行政综合服务中心建设以及“12348”法律服务热线的平台建设和规范运行，从硬软件实施投入、队伍管理和人员素质建设、作风纪律建设和便民
11、服务措施落实等多方面着手，力争实现服务功能、窗口形象的不断提升。二是案件结构和质量管理需要继续优化。社会律师办案比重不高、案件听庭评审量不大、乡镇工作站少数案件卷宗有瑕疵等。下一步，我们将加强听庭评审力度和社会律师办案指派力度，加大对基层法律援助工作者的培训力度，使案件办理和卷宗制作更加及时规范。三是基层站点功能发挥需要加强。各法律援助工作站的工作开展不平衡、相关人员能力不足、业务开展不规范、硬软件设施不到位等。下一步我们将继续以法律援助工作“五统一”为抓手，强化督查落实和业务指导，夯实法律援助工作的基层基础。四是法律援助品牌宣传需要扩大。主要是宣传覆盖面尚存死角、宣传形式创新不够、宣传经费投入需强化保障等。下一步，我们将根据上级要求并结合自身实际开展全方位多形式宣传，采取电视公益广告、手机短信提示等多种方式，让法律援助这一扶贫济困的工作得到更多群众的认识、理解和支持。 内容总结（1）XX年法律援助中心工作总结 今年以来，在xx县委、政府的正确领导下，县法律援助中心根据县司法局的统一部署，结合群众路线教育实践活动，认真梳理排查在服务群众工作中存在的不足和差距，找准个人在作风建设方面存在的问题，坚持边学边改、立行立改，推动工作发展，将学习整改成果体现在服务能力和工作质量的提高上，确保活动取得实效（2）其中按案件来源分：直接申请案件605件、公检法机关指定案件133件