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1、XX年地税局政风行风工作总结 2014年，我局按照工作部署，坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，以提高纳税人满意度与和谐兴税为目的，以解决关注的热点、难点问题为切入点，以保障民生，服务发展为落脚点，通过广泛的民主评议和群众监督，扎实抓好政风行风工作，现将工作总结如下： 一、强化作风建设 （一）按照县纠风办和市局关于扎实做好政风行风工作的要求，制定xx县地税局2014年民主评议政风行风工作实施方案、xx县地税局关于聘请揭久平等8人为县地税局廉政效能行风监督员和政风行风评议代表的通知和xx县地税局明察暗访工作方案，确定1个选题评议项目，1个社会评议重点科室，成立以纪检组长为组长，各股
2、室负责人为成员的领导小组，明确各部门的工作责任和考核事项，同时确定政风行风问卷服务对象评议员6名。制定公开服务承诺事项、举报电话、税收咨询电话和对外沟通邮箱等措施，实行税收业务自助办税与窗口并行的办税方式，受到纳税户的好评。 （二）今年共安排3次明察暗访，即由监督员在我局征管系统随机抽取企业、个体纳税户30户，以及对我局办税服务厅建设、机关股室日常工作情况，通过实地走访、电话暗访等形式，收集和发现存在的问题；组织召开2次政风行风工作座谈会，邀请县政风行风督导组成员现场进行指导，收集意见和建议10余条，对发现的问题及时分解并限期进行整改；委托第三方在网上调查纳税人对地税工作的评价，对提出工作建议
3、的9个纳税人进行回访；推进“马上就办”活动，提升服务效率和服务质量，把这项活动当作常态化工作抓好抓实，促使政风行风效能建设得到扎实开展。 二、明确选题评议事项制定政风行风选题评议实施方案，明确选题评议内容，即从作风建设、信息公开、依法征税、廉洁从税、制度建设、转变职能、维护纳税人合法权益、服务质量、服务环境等9个方面来规范办税服务厅建设，优化纳税服务。研究确定今年全县地税系统选题评议内容为：提升办税服务质效。依据办税服务厅规范化建设标准，结合今年“便民办税春风行动”，着力推进纳税服务质效提升、基层和纳税人减负明显、纳税人满意率提高等事项的全面落实，进一步把纳税服务平台建设引向深入，通过转变职能
4、、改进作风，建立优质便捷的服务体系，树立地税机关良好的服务形象，构建平等信赖合作的征纳关系。 三、强化管理监督从“有利于县局党组决策部署贯彻落实、有利于维护纳税人利益、有利于推动党风廉政建设反腐败”三原则出发，常态化抓好作风建设，落实党风廉政建设责任追究制度，发挥好再监督作用。结合实际情况，调整“一案双查”标准，及时启动双查程序，防止不作为、乱作为带来的执法风险。加强与县纠风办、效能办等有关部门的沟通联系，明确工作任务及其动态情况，同时收集好日常工作资料，做好有关资料报送工作。 四、今后工作计划 （一）按照民主评议政风行风工作实施方案的有关要求和内容，以提升办税服务质效为切入点，做好各项政风行风的评议工作。 （二）讲求廉洁、勤政、务实、高效的工作作风，行为规范、热情服务的工作方式，进一步规范政务公开，增强税收透明度，杜绝工作中出现的庸、懒、散现象，让纳税人更加满意。 （三）加强监督检查，牢固树立为纳税人优质服务理念，做到热情、周到服务，并做好税收政策辅导、培训、涉税咨询等工作。 （四）积极配合县政风行风督导组和行风监督员开展行风评议工作，通过明察暗访方式，收集意见和建议，并对发现的问题限期进行整改，努力巩固政风行风建设所取得的成果。12 内容总结（1）委托第三方在网上调查纳税人对地税工作的评价，对提出工作建议的9个纳税人进行回访（2）12