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1、XX年基层人社公共服务平台建设工作总结 按照规范基层人力资源和社会保障公共服务平台标准化建设试行办法的要求和有关文件精神，我市今年继续全面推进基层人社平台标准化建设工作，重点在规范机构、完善设施、抓好队伍、强化职能等四个方面下功夫，大力促进基层人社平台效能提升和作用发挥，为实现了人力资源和社会保障工作的重心下移和服务延伸打下了良好基础，基层人社公共服务平台标准化建设取得了良好成效，主要情况如下： 一、基本情况 我市非常重视基层公共服务平台建设，将全面推进平台标准化建设纳入年度工作目标，按新任务和新形势的要求，将平台建设层次和水平提高到一个新的高度。按照城乡一体化和城镇化发展的总体要求，不断加大
2、投入，全力推进基层服务平台场地场所建设，大力促进公共就业服务和社会保障工作向基层延伸、向农村延伸，通过政策扶持、制度建设、协作共管、资金保障等措施，全力推进基层人社公共服务平台功能提升。全市共建立了*个人力资源和hellip;hellip;平台建设有固定的投入。在具体建设过程中，本着满足工作需要、方便群众和经济实用的原则，综合考虑和融合民政、计生、综治等相关部门服务对象、服务内容和有关要求等因素，从工作场所功能设置清晰、服务大厅便民措施分健全、业务窗口标识标牌统一、政策制度公示公开、工作人员目标责任明确、相关台账完整规范可查等6个方面对平台标准化建设内容进行了分类细化分工，列出了标准化建设具体
3、达标内容和验收清单，逐项逐条明确要求，以点带面，有的放矢，抓好工作推动。先后把基础较好、工作扎实的行政村和社区作为平台标准化建设示范点来建设，及时抓好督促和指导，及时解决工作中遇到的困难，为全面铺开进行示范和引导，大大调动了乡镇街道和村社区参与基层平台标准化建设的积极性，提高了平台建设的工作效率。 （三）软硬兼施，着力打造标准化建设的满意度。在推进标准化建设的过程中，我们始终把建好平台和优化服务摆在在同样重位置，同步建设、同时考评，不得偏颇。一是机构设置和人员编制符合规定。我市*个乡镇、%个街道办事处及所辖属*个村、社区（其中社区79个）均建立了人社公共服务平台，人力资源和社会保障平台建成率达
4、到100%。各乡镇、街道人力资源和社会保障站现有编制为3至5人，全市共*人，经费来源全部为财政全额拨款。*个XX县区社区都聘用了至少1名人社工作人员，乡镇社区及村都配备了兼职的我社工作人员，队伍相对稳定。二是办公场所和服务设施配备到位。每个乡镇（街道）都设立了服务大厅，工作场所功能设置清晰，便民措施比较健全，人力资源和社会保障服务站设置了人力资源、社会保障、劳动维权等标准化的对外服务窗口，办公标识、工作标识、制度标识等统一规范，基层人社公共服务的业务流程和政策规定正在按统一格式上墙公示，基本建立了人社工作招聘、调解、培训和档案室（档案柜），各人力资源和社会保障服务站均配备的微机、复印打印机、传
5、真机、电子显示屏，统一制定了新的各项规章制度和业务流程，并挂牌上墙，符合条件的乡镇设立了查询机，可实现业务和政策即时查询。社区（行政村）人力资源和社会保障服务中心都设立了固定的办公场所，一般约为30平方米，设置了对外服务的窗口，城市社区全部配置了电脑、打印机等办公设备，近年来基本上都重新配备了电脑等必要的办公设备。三是规范化工作和标准化服务明显提升。基层人社服务平台建立了统一的工作制度和服务承诺，实行开放式办公和亮牌服务，一般业务在服务大厅内就能办理和解决，基本实现了一条龙、一站式办理。乡镇街道有服务评价器，社区、行政村有意见箱，可随时接受群众的评议。乡镇（街道）、人社部门每年定期举办工作培训
6、班，对一线工作人员进行劳动保障相关业务知识的系统培训，专职或兼职工作人员能够熟悉劳动保障业务知识，掌握工作流程，担负起基层人社保障工作职责，相关工作人员服务热诚、态度热情，群众满意率比较高。四是基础管理和制度建设大大改善。乡镇（街道）建立以劳动力转移就业情况，用人单位劳动用工情况、就业培训情况、就业困难人员情况、社会保险参保缴费情况、劳动保障监察情况等主要内容的劳动就业、社会保险、劳动维权台账。行政村、社区建立了以家庭就业情况、就业困难人员情况、就业援助情况、劳动力信息情况用人单位用工情况、社会保险参保情况、劳动保障监察等为主要内容的劳动就业、社会保险、劳动维权台账。各村和社区建立了劳动力资源数据库，基本掌握了劳动力的年龄结构、文化程度、技能状况、就业分布、就业意向、培训意向等情况，提升了基层平台的服务功能。乡镇（街道）均建立了内部管理考核制hellip;hellip; 内容总结（1）*个XX县区社区都聘用了至少1名人社工作人员，乡镇社区及村都配备了兼职的我社工作人员，队伍相对稳定（2）乡镇（街道）建立以劳动力转移就业情况，用人单位劳动用工情况、就业培训情况、就业困难人员情况、社会保险参保缴费情况、劳动保障监察情况等主要内容的劳动就业、社会保险、劳动维权台账