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1、文广体新局窗口2021年工作总结暨2021年工作计划本帖最后由 公文学堂 于 2021-10-14 11:12 编辑 文广体新局窗口2021年工作总结暨2021年工作计划 2021年，_县文广体新局窗口在县委、县政府、县政务服务中心领导和文广体新局的正确领导、亲切关怀、支持下，全面落实科学发展观。窗口在全年工作中以深入学习党的十八大精神为主线，认真学习十八大报告内容，深刻领会会议精神。注重将学习活动与自身工作实际相结合，努力优化窗口服务。窗口工作人员紧紧围绕“服务发展，服务基层，服务群众”的工作目标，以微笑服务为已任，以申请人满意为宗旨，积级工作。政务服务工作是深化行政管理体制改革，转变政府职
2、能，建设服务型政府，构建社会主义和谐社会的需要。_县政务服务中心作为机关行政效能建设和建设服务型政府的重要载体和窗口，这里集中了政府所有行政审批部门的职能，涉及到经济社会发展的方方面面和群众生产生活的各个角落，政策性强，面宽量大。_县文广体新局审批科窗口人员紧紧围绕县委、县政府的工作大局，增强对工作的激情、对群众的感情、对工作的责任感、使命感，拓宽服务领域，创新服务方式，提高服务水平，以对人民群众的高度负责态度来行使好行政审批权力，把政务服务中心建设成窗口服务行业创先争优的“先锋岗”，树立良好窗口形象。 现将2021年全年的工作情况总结如下： 加强学习，增强服务意识。_县文广体新局窗口人员认真
3、学习党的十八大会议精神和“三个代表”重要思想，深刻领会和把握精神实质，提高窗口人员的政治敏锐性和政治鉴别能力。严格学习管理，自觉参加中心组织的集中学习，坚持集中学习与自学相结合。树立正确的权利观、地位观、利益观，充分认识政务服务中心的工作目标，转变思想认识。树立强烈的公仆意识和服务意识，不断提高工作水平，改进服务质量，真正为企业和人民群众提供主动、高效、人性化服务，提高服务质量。文广体新局窗口工作人员在创优争先活动中当先锋、做表率，立足本职工作，兢兢业业，争先创优，认真努力做好本职工作，窗口工作人员在日常工作中强力推进“人性化”、“亲情化”，的服务机制，努力进取，以“四个不让”大讨论为契机，以
4、“便民、高效、廉洁、规范”服务为宗旨，努力转变工作作风，着力完善窗口“一站式” 服务功能，为构建活力和谐社会而努力！窗口工作人员紧紧围绕以“立足本职脚踏实地，廉洁高效服务群众”为主题，认真学习十八大报告内容，深刻领会会议精神。注重将学习活动与自身工作实际相结合，努力优化窗口服务。围绕贯彻落实十八大精神，提高认识，引导自己焕发工作激情，全身心投入年内各项工作当中。文广体新局窗口是为广大人民群众服务的一个重要平台，开动脑筋，开拓思路，不断创新服务举措，为新时期经济建设当好参谋，搞好服务，是窗口工作人员义不容辞的责任。 文广体新局窗口在2021年全年工作中以创先争优活动为契机，着力培育创先争优的服务
5、理念，推进文广体新局窗口行政服务工作提速增效，提高服务水平。人民群众对工作质量和效率提出了新的要求，社会监督的力度增大，对政务服务工作提出了新的挑战。因此，作为窗口服务工作者，一定要加强全局观念和责任意识。在本职岗位上创先争优就是要自觉坚定理想信念，坚持用科学理论武装自己，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋。始终保持艰苦奋斗的优良传统，养成良好的生活和工作作风，坚持自重、自省、自警、自励，处处做到慎权、慎微、慎独。带头弘扬社会主义道德风尚，经得起诱惑，守得住清贫，乐做平凡的工作，甘过平淡的生活，自觉接受群众的监督，敢于与各种腐败现象作斗争。要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，管好自
6、己的嘴，约束好自己的手，迈好自己的步，不该说的坚决不说，不该拿的坚决不拿，不该去的地方坚决不去。在本职岗位创先争优就是要始终保持生机勃发、充满活力的昂扬斗志，始终保持敢想敢干、与时俱进的进取心态，始终保持矢志不移、永不懈怠的精神风貌，以敢为人先、迎难而上的勇气，以知难而进、不甘落后的斗志，时刻把握工作中出现的新情况、新矛盾、新问题，拓宽新思路、探索新机制、研究新方法、找准新途径，带头埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩。深入贯彻落实科学发展观，以“创先争优推动科学发展、凝心聚力建设和谐_”为主题，以“立足岗位做贡献、创优争先促发展”为载体，以“创先争优”活动为抓手，进一步加强
7、行政服务中心窗口队伍建设，努力使“中心”窗口工作人员素质更加优良，窗口建设更加规范，行政服务能力更加提高，先锋模范作用更加突出，为加快建设和谐_提供更加有力的保障。力争做到“四好”（推动业务好、服务群众好、学习教育好、基础保障好）继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守中心指定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、失职追究制和考核制等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。注意“窗口”工作文明用语，严格执行“两立、三声、一伸手”，保持“窗口”及办公室卫生清洁，为群众创造良好的办事环境。 文广体新局窗口2021年全年一共接受办理办结各类项目许可560余件.其中各类
8、文化经营许可证办理和换证、年审190余件。2021年_县文广体新局窗口办理市局窗口下放县级办理的许可项目演出经营许可证4件，办理电影放映许可证1件。办结量为百分之百，得到了广大经营业主的一致好评。2021年文广体新局窗口接受各类咨询不计其数，窗口工作人员均能做到微笑服务，热情回答，真正做到主动热情接待群众，耐心解答经营户和广大群众的咨询，严格执行行政服务中心的各项规章制度，较好地履行了窗口的职责，完成了单位和领导交予的各项工作任务，并能够让来咨询的群众和经营户满意而归。 2021年工作计划： _县文广体新局窗口在新的一年里，将以继续深入学习党的十八大精神为重点，坚持科学发展、和谐发展的工作理念
9、，一如既往做好自己的工作。窗口把十八大精神和窗口工作有机的结合起来，加强窗口建设，把设在_县政务服务中心的窗口当成服务基层、服务群众、服务发展的文明窗口、形象窗口。窗口工作人员首先要有强烈的责任感，注重发挥窗口人员工作的积极性，把窗口当作宣传普法的重要场所，让前来办事的群众一看便知。确保了服务质量，实现工作中零失误、零差错、零投诉。为_县“两集中、两到位”顺利开展打下坚实的基础。 _县文广体新局窗口在2021年里，继续深入学习十八大三中全会精神，深入领会十八大三中全会精神实质。加强公共文化服务体系建设，大力推进文化惠民工程，实现文化乐民、育民、富民。要不断学习，强化办证服务质量，提高服务质量。
10、立足岗位，认真履职，努力达到“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”,进一步营造优良政务环境、服务经济社会发展方面进一步增强责任感和紧迫感，不断提高大局意识，主动服务意识，做到宣传有新水平，事业有新举措，管理有新办法，改革有新突破，队伍有新气象，工作有新局面。提高办事效率和服务质量。做到真学、真懂、真信、真用。强化服务意识，切实改进工作作风、提高办事效率。认真学习把十八大报告中精神实质、主旨把握好、领会透，把思想统一到到十八大精神、科学发展观上来，把行动统一到到十八大精神、科学发展观上来。我们要用更加求实、务实的工作态度，正确、认真的来对待我们所从事的工作，更加出色的完成我们的工作。我们要继续保
11、持、发扬学以致用、理论指导实践的精神，深刻领会并用十八大的精神实质、主旨，指导我们的各项实践工作，确保把十八大精神落实到实践工作中，增强我们的工作能力、增强我们解决问题的能力、提升我们的工作效率，促进各项工作科学发展。第一，实事求是的科学态度；第二，与时俱进的创新精神；第三，人民利益至上的价值标准。_县文广体新局窗口在2021年的工作中要夯实基础，建设文化阵地。以“创先争优”为动力，努力加强自身建设 ，严格按照县委关于开展创先争优活动的要求，把活动融入到各项工作中去，用实际成果来衡量和检验学习实践活动的成效。立足岗位，认真履职，结合 “为民服务创先争优”主题实践活动，“争先创优”“政务公开深化
12、年”等活动，突出一个主题：即“审批方式创先进、优质服务争先锋”，努力达到“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”,倾心打造优质服务品牌，争创一流服务业绩。在以后的工作中，文广体新局窗口要不断提高自身窗口形象，加强窗口工作人员各项业务知识学习，在服务质量“零差错”。严格按照工作步骤、工作时限，杜绝差错发生；强化岗位职责，加强业务学习，提高窗口办事效率。 _县文广体新局窗口2021年继续认真开展创先争优活动 加强勤政廉政建设。把创先争优活动结合到具体实际日常工作中要用积极向上的姿态,大力发扬创先争优精神，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气,永远意气风发、英气勃发、百折不挠、自强不息,有克难制胜、奋发有为的意识,有锲而不舍、创优争先的劲头。砥砺意志，自强自新。要始终有战胜困难的勇气，解决问题的决心，迎接挑战的气概。要发扬吃苦耐劳的精神，尽职尽责，扎实工作，加强业务水平和工作能力的学习。真正做到严格履行“便民，高效，廉洁，规范”的服务宗旨，学用结合，提供优质服务，更好地完成窗口的各项工作任务。抓学习，强素质。不断完善知识结构，全面提升能力素质。发扬艰苦奋斗的优良传统，牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断提高公仆意识和服务水平，真正建设一支素质高、作风硬、业务精、能力强的窗口人员队伍。