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1、工商局上半年工作总结 2016年以来，*市工商局在*市工商局和*市委、市政府的正确领导下，深化商事制度改革，促进全市经济快速发展，结合“四个专项”行动，助力地方经济发展。总结2016年上半年的工作，主要体现在以下几个方面： 一、多角度促进全市经济快速发展 （一）以商事制度改革为抓手，增强市场活力。以商事制度改革作为推进简政放权、放管结合、优化服务的重要抓手，促进市场主体保持较快增长，更大激发了企业活力。上半年，全市共有各类市场主体36552户，其中个体工商户26748户，内资企业9774户，其中农民专业合作社927户，全市冠“河北”名称企业达1304户，无行政区划名称企业44户。今年以来，共新
2、增各类市场主体4670户。其中，新增个体工商户3463户，内资企业1207户，新增冠“河北”名称企业223户。各类市场主体比去年同期增长24%，市场主体增量居全省直辖县（市）首位。 （二）以商标塑造名牌，增强企业竞争力。一把手深入企业调研，做好商标宣传工作的“言传”，在企业申请注册商标时全程跟踪指导，起草*市进一步加强品牌建设的意见，用品牌战略推动“产业之城”建设。截至目前，全市拥有中国驰名商标2件，省著名商标63件，有效注册商标量居*首位。 （三）以破解融资难题，增强企业发展力。制发*市工商局关于支持企业融资的若干意见，通过股权质押、股权出资、动产抵押、注册商标专用权质押等融资方式帮助企业实
3、现融资。上半年，共帮助企业办理股权质押、动产抵押共计33件，帮助企业实现融资1.11亿元。 （四）以优化流程，提升窗口工作效率。为解决注册窗口工作量骤增的问题，局党组为审批窗口增加工作人员，从根本上解决人员配置不足的问题。行政审批科利用周六、周日2天的时间加班加点对受理窗口进行了全面调整，从原先2个受理窗口增加到6个受理窗口，由原来的“名称核准、业务受理”两人完成的流程，简化为“业务受理（名称核准和业务受理）”由同一人完成。通过不断优化工作流程，为投资创业提供良好的市场准入环境。 二、认真开展市场秩序优化专项行动 （一）加强商标专用权监管。加强对商标侵权违法行为的打击力度，严厉打击侵犯驰名商标
4、、著名商标、涉农、涉外和地理标志的商标侵权行为。截至目前，查处各类商标违法案件4件，收缴罚没款16.3万元。 （二）查处取缔无照经营违法行为。制定*市工商行政管理局2016年查处无照经营专项行动方案，并紧密结合安全生产“打非治违”工作，依法开展查处。上半年，查处无照经营企业7户，罚没款6.7万元。 （三）扎实开展整治虚假违法广告专项行动。依托报刊、电视台、电台和政府门户网站等各种媒介平台，大力宣传违法广告的危害。重点整治损害消费者生命健康、财产安全的医疗、药品、医疗器械、保健品、房地产等领域的虚假广告违法行为。上半年，全局共查处违法广告案件1件，收缴罚没款9.5万元。 （四）开展非法集资广告资
5、讯信息排查清理。召开专门会议，制定印发方案，对涉嫌非法集资广告资讯信息排查清理工作进行安排部署。通过开展宣传和涉嫌非法集资广告资讯信息排查清理，在商场、超市等人员密集地区共发放3000余份宣传材料，通过宣传提高社会公众的风险识别能力。组织各分局、经检大队在辖区内进行拉网式检查，重点检查汽车站、火车站、商场、超市、公园、大型活动场所等场所的广告发布情况，做好对涉嫌非法集资企业发布广告行为的监管。 三、创新监管手段，加强企业信用监管 （一）以信用监管为核心，加强事中事后监管。以双随机抽查和重点检查为手段，以信用公示为依托，进一步推进“信用监管+执法办案”，实现协同监管、失信惩戒。今年以来，对全市8
6、1户市场主体进行了双随机抽查，有5户市场主体被列入经营异常名录。工商局还在*市人民政府网站开设双告知目录专栏，及时公布双告知目录，并函告各相关部门，加强部门协作监管。目前，全市通过*市人民政府网站公布的市场主体已达6946户。 （二）以“十个用好”，推进年报工作。一是用好“一部手机”，通过微信、易信等自媒体形式积极转发年报宣传内容，搭建沟通平台。二是用好“一个键盘”，通过在贴吧、微博、论坛等平台宣传年报，在网络上引起市场主体对年报的关注度。三是用好“一个广播台”，通过广播宣传形式将年报通知覆盖各个乡镇。四是用好“一次会议”，组织召开行政指导会，讲明年报的政策和利害。五是用好“一张明白纸”，印制
7、年报明白纸，发到市场主体经营户手里。六是用好“一段彩铃”，将单位座机电话彩铃全部更换为宣传内容，时时传播年报。七是用好“一条短信”，通过与联通等运营商联系，定期群发一条关于年报提示的短信。八是用好“一双手”，对不会年报的市场主体经营户，手把手教会。九是用好“一张口”，耐心把年报的方法和作用传达给商户。十是用好“一颗心”，年报工作要用心对待，用心完成构建诚信*。截至6月30日，全市应报送企业 户，已报送户，年报率为%，个体户应报户，已报送户，年报率%，农专社应报户，已报户，年报率为%。外资企业应报户，已报户，年报率年报率为%。 （三）认真开展红盾治污。制定了*市工商局红盾治污专项行动实施方案和*
8、市工商局2016年大气污染防治工作实施方案，建立完善工作机制，召开调度会4次，集中召开“大气污染防治和执法办案工作会议”培训会1次。截至目前，对散煤商品共抽取样品30批次，其中26批次不合格，成品油抽检59批次，10个批次不合格。目前，我局已办结煤炭案件7起，收缴罚没款3万余元；成品油案件6起，收缴罚没款3.39万元。 三、营造放心的消费环境 1.消费教育。定期发布消费警示4期，制作“12315”宣传动画在全市大型商场户外显示屏循环播放；在华北石油报、*人民广播电台等媒体宣讲解读新消法和侵害消费者权益行为处罚办法等法律知识；消协和各分局深入市区、油区重点商贸企业和社区组织消费普法活动10余次；
9、举办“3.15”大型宣传咨询服务活动，宣传主题携手共治畅享消费并在“爱*谋发展”贴吧上进行同步直播；印制发放普及消法宣传材料3000余份，营造学消法、用消法、守消法氛围。 2.消费调解。全年受理并办结消费者投诉141起，仅直接经济损失一项为消费者就挽回40.2万元。调解工做作到了“有诉求、有证据、有过程、有结果、有档案”，达到“责任明、双方服、效果佳”；建立了行政调解、消协调解和司法调解工作的对接，创新了消费维权调解方式。 3.消费维权。瞄准民生热点，提升了12315综合功能，加大“诉转案”工作力度，全年立案查处各类侵犯消费者权益案件38起；对全市流通领域的消防器材、农资、洗衣机、吸油烟机、纸
10、制品、床上用品等抽检7次共计119个批次；对消费者投诉次数位居前列的重点商户进行了约谈制，全年实行抄告、约谈、指导16次，引导健康消费，从而实现了消费维权工作向引导消费、规范经营的治本方向发展。 （一）开展12315消费质量提升活动。根据省、*市局部署要求，以提升消费维权工作标准化、规范化为基础，进一步提升12315受理投诉举报质量，加强12315体系建设，构建消费维权长效机制。加大服务领域消费维权力度，以装饰装修服务、家电售后安装服务等服务领域为重点，集中解决谎报用工用料、故意损坏偷换零部件、使用不符合国家标准或者与约定不符的零部件或者材料、更换不需要更换的零部件以及偷工减料、加收费用等损害
11、消费者权益的行为。 （二）开展“美丽*诚信商家”放心消费创建活动。根据上级统一安排，在全市开展“美丽*、诚信商家”放心消费创建活动，通过培育、创建放心消费示范店，鼓励参建企业实行“一承诺五制度”，在全市逐步建立起以强化经营者主体责任为核心，以加强商品和服务质量为重点，推进全社会共同参与消费维权的新机制，进一步改善消费环境，推动消费升级。 （三）开展红盾质量维权行动。以大型商场、超市、批发市场、专业市场、城乡结合部、农村市场为重点区域，以消防器材、劳保用品、家用电器、铝型材、服装、皮鞋、装饰装修材料、汽车配件、老年和婴幼儿用品为重点商品，集中力量解决安全隐患问题、假冒伪劣问题、以不合格商品冒充合
12、格商品问题和虚假宣传、误导消费者问题等侵害消费者权益行为。 （四）开展维权监督促消费活动。充分发挥消费者协会在消费维权中的作用，针对重点行业、重点商品和服务领域，组织开展消费教育、消费调查、消费评议和消费体察活动，依法依规、热心耐心开展投诉调解工作。加强投诉受理、处理的规范化建设，做好消费投诉的受理登记、组织调解、文书归档等各项工作。 （五）开展农村汽车市场整治专项行动。以“延伸深化”为主线，在2015年维修业专项整治的基础上，行动区域由城市向城乡结合部及乡村延伸，整治类别由小轿车向客货车、面包车、工程机械、农业机械延伸，工作重点由普遍检查向查处案件延伸。通过开展专项行动，使我市农村汽车市场维
13、修质量明显好转，诚信服务意识明显增强，消费者生命安全和合法权益得到有效保障。 四、加强队伍建设 （一）加强廉政建设。制发*市工商局2016年党风廉政建设和反腐败工作实施方案，全面落实领导干部党风廉政建设“一岗双责”制度，在党员和干部职工中开展以反“四风”为主题教育活动，通过廉政宣传画，廉政宣传片，廉政展牌等形式展示廉政典型人物事迹，加强党员干部党性修养和廉洁从政的教育。 （二）开展“两学一做”。 （三）举办“工商大讲堂”。以基层工商干部业务需求、岗位需求和素质需求为导向，按照“谁执法、谁普法”的原则，采取集中授课的方式。每周五下午2：30开始，着力提高全员人员素质和监管执法水平。 四、认真开展
14、12315护民生专项行动 （一）多种形式宣传消费者权益保护法。在驻本市媒体华北石油报上进行整版宣传侵害消费者权益行为处罚办法亮点解读、消保工作等情况。3月13日，在*人民广播电台直播解读侵害消费者权益行为处罚办法。3月15日，在市区和油区设两个会场共同举办“3.15”大型宣传咨询服务活动，并在“爱*谋发展”贴吧上进行同步进行直播。 （二）对投诉率高的行业开展行政约谈。约谈消费者反映强烈的汽车4s店和电信运营商经营企业，规范企业经营行为。制定*市工商局2015年民用品维修业专项行动工作方案，成立了以张吉武局长为组长，以维管办和消保科为成员的专项行动小组，以求切实推进工作开展。上半年，共检查全市所
15、有汽车4s店检查完毕。立案4起，结案3起，罚没款4.35万元。 （三）开展流通领域商品质量监管和服务领域消费维权。上半年，依法对卫生纸、铝型材、消防器材等行业抽检52个批次。目前，根据抽检结果及程序，收缴罚没款6.2万元。今年上半年，全局共受理消费者投诉46起，办结45起，办结率97.8%，为消费者挽回直接经济损失5万余元，办理投诉转立案案件10起。 五、加强队伍建设，打造作风过硬的工商队伍 （一）组织深入学习。多次组织机关全体及分局负责人集中学习“三严三实”精神，并结合工作实际就如何深入推进作风建设，如何践行“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”进行认真解读。 （二）
16、出台文件推进作风建设。印发*市工商局作风建设明察暗访工作制度、*市工商局2015年党风廉政建设和反腐败工作任务分工，明确局领导班子成员党风廉政建设和反腐败工作任务分工，确保作风监督检查工作经常化、规范化。 （三）一把手亲自督导。要求同志们遵守八项规定，反对四风，将“三严三实”精神贯穿于“四个专项”行动中，做到队伍建设和日常工作“两手抓，两促进”。 存在的问题及原因分析 在看到成绩的同时，我们对自身存在的问题也必须保持清醒的认识：一是服务发展与省局的要求，企业的需求还有差距；二是监管执法与群众期待还有着不足；三是综合业务能力建设需进一步提高。四是有的同志创新能力不强，不动脑筋，缺乏工作主动性。这些问题，我们会予以高度关注，要在今后的工作中加以解决。 内容总结（1）工商局上半年工作总结 2016年以来，*市工商局在*市工商局和*市委、市政府的正确领导下，深化商事制度改革，促进全市经济快速发展，结合“四个专项”行动，助力地方经济发展（2）在华北石油报、*人民广播电台等媒体宣讲解读新消法和侵害消费者权益行为处罚办法等法律知识（3）举办“3.15”大型宣传咨询服务活动，宣传主题携手共治畅享消费并在“爱*谋发展”贴吧上进行同步直播