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1、监控岗工作程序1、与上班员工做好交接，查验登记本，询问有无重大特殊需要注意的事情。2、检查设施设备情况，发现设施设备异常及时报部门领导。对 设施设备检查无异常后，进行日常监控工作，精神集中的注意监控屏 幕及消防报警设施。3、监控进出酒店人员动态，发现可疑情况及时通知保安及大堂 副理，并做好监控记录。4、正常情况下，监控室应随时监控酒店大门，大堂，电梯情况， 随时发现异常情况。如有可疑人员进入酒店应一直进行跟踪监视，如 可疑人员在楼层逗留应及时通知保安和大堂副理。5、接车场保安要求,及时跟踪没有按规定停放车辆客人的踪迹, 以便保安及时和客人取得联系。6、配合酒店员工在制度规定的范围内查看监控，并
2、做好查看记 录。员工查看监控必须经批准方可查看。正常情况下，查看监控应取 得总监级以上领导同意，特殊情况须查看监控，须通过保安部经理同 意。总值在总值期间代行总经理职权，有权自行决定查看当天的监控。7、监控室有火警警报，应严格按照防火制度操作。及时通知消 防保安及大堂副理到达现场勘察，如果属于误报，应及时消除消防报 警设备上的报警，如确实是火灾发生应及时启动火灾应急预案，并密 切做好配合工作。8、停电时立即确定电梯里是否有人，人数及楼层情况，将情况 及时反应给大副和工程部电梯工，并做好电梯里人的安抚工作，稳定 电梯里人的情绪。9、每天的监控情况必须如实记录，做到记录完整、及时。1 、做好监控室的设备日常保养，保护好监控室的卫生环境, 禁止闲杂人等进入监控室。