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1、XX年信访局工作总结 今年来，区信访局按照第二批党的路线教育实践活动要求，以改革创新统揽信访工作，以群众工作理念、法治思维和法治方式推进信访工作，以“事要解决”为核心，以基层基础为重点，一手抓群众合理诉求的及时就地解决，一手抓信访秩序的依法规范，为促进我区社会和谐稳定作出了新的贡献。湖南信访2014年第三期刊发了区委书记秧励同志的署名文章践行群众路线，化解矛盾纠纷，对我区结合群众路线教育，化解信访矛盾纠纷工作予以推介。 截至6月25日，区人民来访接待中心共接待群众来访累计为416批2156人次，其中集体访为91批1635人次；到市登记上访413批1611人次，其中集访48批1037人次；赴省登
2、记上访为74批118人次，其中集访3批28人次；进京登记上访6批11人次，其中非访3批3人次，通过外围查找劝返33人；组织开展矛盾纠纷排查15次，排查突出信访问题83个，及时向上级报送重要信访信息41条，超前化解集访11起；以区委书记、区长的名义交办督办案件21件，信访联席会议交办、转办到有权处理的责任主体单位信访案件76件，办理办结历史积案8件；办理群众来信95件（其中国家投诉办9件，省长信箱13件，市委书记、市长交办22件，市委教育实践活动办交办4件，市联席办交办47件）。 一、抓重点，着力化解信访矛盾 一是切实深化源头治理。在全区继续开展“基层基础工作巩固年”活动和“三无”乡镇（街道）评
3、选，进一步巩固20*年基层基础建设取得的成果，切实发挥了群众工作部、站、室的作用，大部分信访矛盾纠纷得到及时就地解决。同时，我们积极探索建立第三方参与矛盾化解机制，在巩固社会矛盾调处、商业纠纷调解机制的基础上，积极调研交通事故、征地拆迁、物业管理等领域的专业性、行业性调解组织建设。 二是认真抓好接访办信。以区长信箱和12345公众服务热线等平台为载体，大力推进“阳光信访”、“网上信访”工作，完善“网下办理、网上流转”的群众信访事项办理程序，将接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等全部信访事项放在网上流转，把受理、办理和结果等重要环节通过网络公开，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价
4、”，并依托全国信访信息系统在网上开展“群众满意度评价”，逐步减少群众走访量，降低群众上访成本。 三是强力推进“事要解决”。把领导干部定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、领导包案作为常态工作来抓，每天有一名区级领导到区人民来访接待中心坐班接访，每周对交办的信访事项进行一次跟踪，每月对信访事项办理情况进行一次通报，每季度区联席办对重大信访问题进行一次研判和调度，每半年进行一次讲评。进一步加大信访积案化解力度，对排查出的12个重大疑难信访问题实行“十帮一”联合包案处理。今年来，区级领导坐班接访385批1620人次，带案下访84次，就地化解信访矛盾327个。 二、学政策，着力规范信访秩序 一是积极
5、推进诉访分离。认真贯彻落实中央有关文件精神，积极支持和配合好涉法涉诉信访分离改革。把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项进行分析分离，转送政法部门；对涉法涉诉类问题信访部门不受理、不交办、不协调；对政法机关依法终结的涉法涉诉信访事项，信访部门不统计、不交办、不通报，引导信访群众到政法机关按程序反映，逐步改变群众“信访不信法”的观念。 二是全面实施分级受理。在区、乡（街道）两级实施信访事项“分级受理”机制，对于同一个信访问题，属地信访部门或职能部门没有受理的，或者受理了正在处理且未超过信访条例规定时限的，区一级信访部门不予受理，避免重复上访和越级上访。同时，积极落实“属地管理、分级负责
6、”的信访工作原则，积极推动信访问题在基层及时就地得到解决。 三是依法推进复查复核。进一步完善复查复核机制，督促各级责任单位依法依规按程序处理信访问题，指导各乡（街道）及有关单位规范对信访群众诉求的处理、答复意见，并明确告知信访群众申请复查复核的权利。同时，认真做好区本级信访事项听证和信访事项复查复核的程序审查、政策法律适用、责任界定等工作，使每一起报送的复查复核事项都经得起历史和事实的检验。今年，我们对洛王街道的刘衍明信访事项就实施了公开听证程序。 内容总结（1）XX年信访局工作总结 今年来，区信访局按照第二批党的路线教育实践活动要求，以改革创新统揽信访工作，以群众工作理念、法治思维和法治方式推进信访工作，以“事要解决”为核心，以基层基础为重点，一手抓群众合理诉求的及时就地解决，一手抓信访秩序的依法规范，为促进我区社会和谐稳定作出了新的贡献（2）截至6月25日，区人民来访接待中心共接待群众来访累计为416批2156人次，其中集体访为91批1635人次