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1、旅游行业疫情防控应急预案为实现假日旅游市场“平安、有序、优质、高效、文明” 的目标，营造良好的旅游市场环境，根据国家、省、市有关 假日工作指示精神和部署要求，结合我市旅游行业工作实际, 特制定本工作指引。一、A级旅游景区（一）制定实施游客流量管控方案，严格按照“限量、 预约、错峰”的要求，采取网上预约方式入园，控制接待游 客量不超过最大承载量75%。（二）组织工作人员及消费者严格落实扫码（包括查验 行程轨迹）、测温、戴口罩等常态化防控措施。落实人员实 名登记，根据网上实名制分时段、间隔性等方式安排游客入 园。（三）游客服务中心应放置防治新冠肺炎的宣传资料， 免费向市民游客发放，并通过网站、微信
2、公众号、提示牌、 广播、电子显示屏等平台及时提醒游客游览期间疫情防控的 考前须知。（四）做好景区游客服务中心、购票窗口、出入口、游 览步道、观景台、卫生间、停车场等公共场所的卫生消毒， 对景区密闭建筑、游乐设备、餐饮场所等进行通风换气和清 洁消毒，洗手、喷淋等设施应保持正常运行。做好景区垃圾 分类处理。（五）加强对旅游景区出入口、主要通道、重要参观点、 休息区、餐饮等容易形成人员聚集区域的巡视巡查和疏导管 理，保持人员间距，严防游客拥挤和聚集；在必要情况下, 应采取关闭景区、分流疏导游客等措施，确保游客平安。二、星级酒店、民宿（其他酒店或住宿业参照执行）（一）加强酒店、民宿公共场所管理，大堂或
3、大厅控制人员聚集，严格落实扫码（包括查验行程轨迹）、测温、戴 口罩等常态化防控措施，做好员工和入住人员健康检测，落实实名登记、信息填报制度。落实员工防护和疫情防控培训,工作人员上岗必须严格洗手消毒,时刻佩戴口罩。（二）落实客房通风消毒和卫生管理制度，严格做到客 房日用品“一客一换一消毒”；疫情期间建议停止空调通风 系统的.使用，尽量采用直接开窗通风，每天早、中、晚， 至少三次，每次不少于1小时;定期对餐厅等公共区域、电 梯按键等公共设施、厨房、过滤网等空调设施、热水系统、 拖把等洁具、非密闭式的污水泵井周边等进行重点消毒。（三）餐厅对循环使用的餐具进行高温消毒，倡导公筷 公勺，加大餐厅、茶室内
4、餐桌间距，开展团体性、群众性聚 餐、宴会活动提倡每桌不超过10人，引导消费者适量点餐， 杜绝浪费。（四）温泉设施实行预约服务、实名登记。温泉池营业期间保持有新鲜温泉水不断补充，开展定时消杀工作。（五）做好电梯、锅炉等特种设备平安检查，把好食品 采购、存储、加工等环节，特别是接触进口冷冻肉制品与水 产品环境和产品的员工，必须佩戴手套、口罩等进行操作， 保障食品平安。（六）完善疫情防控应急预案，接待超过50人以上团 队客人，要及时向旅游主管部门报备；一旦发现疑似患者， 要安排疑似患者在临时隔离间等候并上报卫生健康部门及 行业管理部门。三、旅行社及在线旅游企业（一）要了解和掌握旅游目的地和客源地疫情
5、防控情况, 将疫情防控和平安措施贯穿游客招徒、组织、接待各环节， 落实熔断机制，一旦旅游目的地被列为中高风险地区，未出 发的团队必须立即取消或更改旅游行程。（二）已经在中高风险地区的旅游团队，须暂停在当地 的旅游活动。旅游团行程中出现发热人员时，全团暂停行程， 就地观察，向当地疾病预防控制中心报告情况，配合卫生部 门对发热病人进行调查和隔离观察，并按照卫生部门意见， 确定其他人员是否继续行程。（三）做好行前游客信息采集以及出行前排查相关工作, 合理确定团队人数，提倡小规模旅游团队，出团时尽可能安 排游客分散就坐，旅游包车不低于25%的空座率，防止人员 集聚。（四）导游做好游客在乘车、入住、购票
6、、游览、就餐 等环节的防控提醒，引导游客科学佩戴口罩，保持平安距离, 做好个人防护。（五）旅行社企业应加强营业场所管理，完善疫情防控 方案以及应急预案，做好场所卫生清洁、消杀和通风等工作, 配备好防疫物资，同时加强员工健康管理，建立员工健康记 录表，每日进行体温检测，及时掌握员工健康状态、出行轨 迹等情况。各旅游企业要严格执行专人值班制度和信息报告制度, 保持足够的应急力量，确保通信联络和信息渠道畅通，确保 发生突发事件时，“联得上、赶得到、办得了二要加强日常 巡查和监督检查，对检查中发现的问题，及时催促整改；遇 有疫情突发事件和平安事故要按规定及时将有关情况上报 市文广旅体局和属地政府部门。