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1、淘宝天猫双十一营销筹划书5篇淘宝天猫双十一营销筹划书1背景天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年，消 费者消费目的及购物情绪都会到达点。活动目的：打造明星产品缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高 流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动 客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率, 为下一步活动奠定基础，最终到达提升销售额的目的。双11打造明星产品一、明星产品的目的 明星产品对商店来说非常重要。钟敏宏泰，87元买一送一的 明星产品占总成交额的40%,占总流量的53%（免费流量91。 3%）；宏远，99元买一送一明星产品占总成交额的49%,占总 流量的4
2、4%（免费流量88。9%）；因此，打造一个鲜明的绿色明 星产品，不仅可以使品牌形象在市场上占有优势，还可以为 店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产 品的销售，提高店铺销量和品牌关注率。明星产品是指在商品销售中销量高、知名度高的商品。,是都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用打造明 星产品，可以更好的缩短及到达更好的打造效果。通过，纸绿店铺的明星产品到达的效果为：月销量1000件以上（刷单200-300单右为15000元销售额）。C.追求更多实惠的居家群体1.3 购物节促销实际成果20_年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4. 39亿元，截至12
3、日零点结束,淘宝商城支付宝交易额突破33. 6亿元，为20一年同日交名额 的近4倍，淘宝和淘宝商城总支付宝交易额那么突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，g_g、博洋家纺、骆驼 服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000p 元，B2c网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺43超过 20_万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。同样创造奇迹的还有支付宝（微博）。魄天列举了三个数 据：3000万笔一天，1分钟5. 5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。当天不单单 是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考 验，这是第三个创新
4、高的。1.4 宣传传播途径注：活动当天分时段，以10元包邮的形式。3 .产品市场定位分析3.1 选择11月进行淘宝商城促销的实际因素a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算， 在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高 买家的购买积极性和购买量。b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资 金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作, 因此对于到达或增加整体本年营业额以及利益的实现，I1月 的销售是一个较为重要的销售时段。C.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步开展起 来的电商平台，因此淘宝需要通过
5、塑造相对固定并能与其品 牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节 的运作，让淘宝也加大了对淘宝商城购物节的重视。d.电商 与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通 过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营 销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此 对于20年进行最为疯狂的5折购物是稳定淘宝商城客户源 以及增加品牌效应的不二选择。3.2 产品在市场上的优劣势随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市 场开始进入旺季，此时正适逢、双十二圣诞、元旦等一系列 节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场
6、有一段时间了, 好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名 品牌相比还是有一定的差距。在中国纺织之乡南通设有工 厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是 相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产 厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种 也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是一家纺 在天猫商城指定的代理商。但是其做工和质量相较于国内的 博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄 利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务 这个新市场的更长远开展。得到了中国消费者的一定认可,家纺天猫商城做到现在刚4 .目标设定可能有人会问
7、，这种大活动如何来设定目标?这确实是一 个比拟难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年的 业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的 增长量、以及淘宝今天对的期望和市场投入力度;最终我们通 过屡次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为 我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费 用和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能 力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活 动，各项基础准备资源再以x2要求来计算。5 .商品准备兵马未动，粮草先行，对于这场战役，商品的重要性不言 而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商 品准备工作在8月中
8、旬就开始，在8月下旬完成商品规划及 下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我 们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进 行了划分，选择有深度的商品（200件以上）进行单独的筹划包 装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同 页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及 替换商品，以保证当流量进来时，化的拉动销量。6 .系统准备6.1 物流2o标题优化：纳入宝贝标题，覆盖茶叶消费者搜索习 惯6. 2客服我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到当 天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售 后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客
9、服再 分为几个小组，下单、查件、 接听、投诉处理、催款， 并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务 公司，另行招募了 10名人员作为临时备用的客服人力。9月 底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系 统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝 商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。淘宝天猫双十一营销筹划书5一、活动计划促销方式以全店打折为基础结合多种促销形式进行。1、打折全场九折2、买赠一一针对绝作、总裁专供两款单品（赠品待定）3、优惠券一一无门槛无限制使用：10有门槛限制 使用：20注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10 面额优惠券，其使用
10、日期为11月15日前。4、套餐优惠搭 配（方案）5、秒杀2o先打 留言（先把短信发给客户再 沟通，消除客户对陌生 的疑虑和尴尬），短信要针对编辑频率：11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限 购1件。时间点、产品设置：11： 45绝作14： 45造境 16： 45总裁专供20： 45绝作21： 45造境22： 45总裁专供B、活动内容：秒杀，目的：活动气氛的营造秒杀活动费用预算：绝作40x5x2=400元造境 128x5x2=1280元总裁专供268x5x2=2680元活动筹划价值总 计：4110元（本钱合计约：2000元）二、流量计划流量构成：工作内容：一、钻展lo投放位置：新首页首焦、
11、首页banner2o流程：钻展文案编辑一钻展设计制作一钻展投放测试 一钻展数据分析一钻展优化二、直通车lo投放产品：绝作单品；总裁专供单品；店铺首页推广2o投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南3o直通车活动：首页热卖单品三、淘客主推产品及佣金：绝作20%；总裁专供15%；造境10%；四、搜索lo热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双 11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。3。11月1日前完成所有 回访。并再次对重点客户 进行回访。五、店铺联盟Io联盟商家：有共同消费群体的商家（男性、消费年龄 25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。）建立独立页或者友情连接方式，多方面
12、资源共享。2。商家数量：至少4家。六、微淘里不容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券赠品等内容。结合双11的活动气氛。守小七、微博 精忠柒鬟：通过号方推送工具（5元/1。0次展现）;lo推送内容:lo推送内容:店铺促销；单品促销;宪警敢产推送。3O广告设计：设计发微博的产品广告（流程：活动产品一活动文案_促销内容_设计一投放）二、客服及微博、微信计划-O 回访Ao重点客户的回访（200元以上）B。一级顾客的回访（100- 200元）会对顾客进一步的分类a。14 19号开始对之前购买200元金额客户开始 回访（店铺需要前台人员的配合）B。10o 21llo 开始对一级客户的回访（100-200元以上
13、）内容：（ 内容以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以 单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴）备注：1。客户分类购买的产品及 购买的频率分类2O拨打 短信先行（先发短信给顾客之后再 进行沟通，消除顾客对陌生 的疑虑与尴尬性），短信要针 对编辑3o 11月1日前完成所有 回访。并针对重点客户进 行再次回访。二。短信沟通（与小楠，小芸商讨）a。周五发ao。u）（秋 茶上新短信），告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我 们就送七彩体验装一盒B。周一发（10。14）（慰问式短信，拉 近与老顾客之间的距离，表达人味性）C。周六发（10。19）（周 末问候短信）周一发U0。
14、21）（店铺活动上线，预热开始）D。 周六发（10。26六周末问候短信）Eo周二发ao。29） 一级顾客的短信（100-200元）F。周五 发（11。1）重点顾客短信（200元以上）Go周日发（11。10）短信通知所有顾客凸显店铺活动（找准 合理时间点发送）三。微博Ao秋茶上新在微博的宣传Bo微博内容一一怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡 法在微博上一个普及C。微博茶叶知识的普及Do铁观音茶叶一一重点说明店铺手工茶叶的好处E。店铺 活动上线预热开始Fo茶叶制作说明（表达手工）区分于其他机械茶叶，表达 手工茶的优势Go宣传/店铺宣传针对优势产品的一个亮相（5元展现1000次的微博推广）利用打造明
15、星产品lo选款根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对 手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟 99元，香友90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、 促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送 一的促销，来打造成明星产品。2o内页根据消费群体的了解（上班族的人群），在产品描述的过程 迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。中，提出办公室用茶的概念,以健康、简单、方便的卖点来3o炒作数据调查显示，消费者在购买产品时，90%最关心的是 产品的销量和评价（体验者的评价内容），这在一定程度上决 定了是否购买产品。所以在促销前、促销中、促销后都要通 过炒作
16、销量和评价来维持对产品的体验评价，从而更好的转 化消费群体。炒作数量：前期15票/天，中期20票/天，后期5票/ 天。成熟后有差评，再刷一些票有差评。4o推广炒作完成后，要培养产品的销量，逐步积累更多的销 量；在搜索中拥有更多的排名权重来到达获取搜索流量的目 的，从而降低推广流量的比例。推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅;站 外以淘客为主。在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错 过的一个好时机。在双11预热期间，单品销售20单/天，双 11当天，“绝作”单品销售400单左右。流量构成比例：前期推广流量80%,中期推广流量 60%,后期推广流量40%,成熟后推广流量20%
17、。5o资源整合店铺通过明星产品，可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合 排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源（免费/付费），聚 划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高 店铺的品牌形象，店铺销量。6o维护明星产品成熟后，保持每天200-300单的销量，在保证 流量的基础上，进行产品包装和质量，保持“出众”的明星 产品形象。对购买过“绝作”明星产品的消费者，额外赠送7彩体验 装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产 品，并促成销售。在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短 信、 等渠道维护顾客，对顾客进行CRM管理，针对性提 高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高品牌形
18、象。淘宝天猫双十一营销筹划书2明星+直播双11晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP,肩负拉新客 户、提升平台整体流量和关注度重任。在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理 应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集 团旗下大文娱版块，包括合一集团（优酷土豆）、天猫魔盒、 虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组 成此次晚会的联动直播矩阵，将双11狂欢夜打造成一个类似 美国“超级碗”的超级吸粉IP。同时，今年的双11晚会将推出手机+电视+直播的多屏互 动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者，让消费者“看广 告，抢。“以上种.种说明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联
19、网 用户，寻找新流量。据了解，去年双11晚会对新客户产生了巨大的拉动率， 新客日均提升3倍，峰值提升18倍，这种惊人的流量获取能 力是保证阿里去年双11最终冲顶912亿的基石，也是阿里下 一财年业绩增长重要的支持。今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人 称，参与了 IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比到达 70%以上，说明电商XIP具备强大的拉新能力，IP有超强的 吸粉能力，电商那么对IP有超强的反哺能力。正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。今年，阿里鱼总经理应宏也是双 11狂欢夜的总筹划。据了解，上海家化最终以8000万元拿下了 20_年
20、天猫双 11晚会的冠名权，浙江卫视今年将担任官方合作电视台， 快嘴华少将担任主持人。个性化推荐千人个性化推荐是天猫今年提高流量转化率的利器。通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺，重 在为商家提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化 的营销和服务。服装业务沟通会上，阿里服装负责人介绍，今年的千人 会分解为动脉、静脉、毛细血管流量分配。其中主会场和分 会场都是动脉级别的千人。重要的任务是在不损害大商家流 量和销量的前提下，大幅降低整体跳出率，保证整个平台的 增长；喜欢猜、有好货等导购的千千万万人，重点在于大大 提高导购效率；店铺，细节，微淘的千人重点是提升店铺的 整体运营效率。据了解
21、，商家可以利用聚星台对店铺产品、图片、广告个 性化设置千人千面。阿里方面称，商家要重点关注个性化素 材提交，把全店参加双11的商品都报入系统。此前，在腰部商家大会上，阿里也表示，在今年双11的备战中，建议腰部卖家重点做好商品的选择和个性化的玩 法。商家的个性化表现将作为进场标准，包括场内图片、资 料的提交，商品的曝光和转化，交易维度的广度等。全渠道战略全渠道是今年双11销量的刷新阵地，扶持60多家，强调 门店发货。自去年双11局部品牌已经开始尝试全渠道打通。过去一 年，一方面阿里在不遗余力的x品牌打通线上线下;另一方 面，大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体 系，实现线上下单，门店
22、配送，如绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通， 茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。其实线上线下渠道的销量都遇到了瓶颈，尤其是服装品 类，线下自然体验好，线上体验缺乏，客单价很难提升。为 了寻找新的增长，打通线上线下，增加用户体验和便利，线 上线下用户相互引流，刺激消费，实现增长是阿里等品牌和 电商平台的共同追求。今年双11,针对服饰类目，阿里特别强调全渠道战略，据 阿里方面透露，目前已经打通了 30多家，预计将打通60多 家作为扶持商家，给予流量倾向。业内人士分析，每年的双11,不但是阿里当年业绩的保 障，也是下一财年阿里增长的重要方向布局。过去一
23、年阿里 对品牌全渠道的x效果并不显著，天猫的啮街也仅仅停留在 跟线下百货商场的合作层面，未能真正打通到品牌级别。以 双11的即时利益为诱饵，拿下品牌线上线下打通这一局也是 阿里惯用的战术。跨店联动、流量转化推多重门槛减少跨店优惠玩法，提升推广联动和流量转 化。据了解，今年双11的营销玩法包括平台级、行业级和商 家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业 级别的将有预售、花呗分期等方式；商家自己那么有买N免1、 搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露，单店满免、免 单工具功能，在后半场提供相应会场，阿里会给予流量支 持。据了解，此前在淘宝66大促活动中
24、，就曾尝试了跨店铺 促销玩法。备货主打秋冬新款、商场同款在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人强调，今年双 11备货要求商家以秋冬新款为主，强调商场同款占比。天猫服饰整合营销负责人淇蓝称，在双11中，秋冬服饰 成交额占整体的60%, Top主推款占成交额的一半，而今年双 11货品仍会以应季为主，建议商家在活动前对店铺主推款和 款做足准备。预热期间主推时尚天猫全球潮流盛典，将作为预热期间时尚方向主推重点。淘宝天猫双十一营销筹划书3一，活动背景：每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍 节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活 动，以提高销售额度。11月11日前后，在淘宝上，众
25、多商家 推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知 名品牌参与。单日成交额9. 36亿！二，活动目的：由于“”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开 业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们 可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活 动，在这次疯狂网购中分一杯羹。三，活动内容:满2元减1元（相当于全场5折）拍照时立减！还全是包 邮的！宣传：陈慧琳告诉你：打五折包邮！活动时间： 11. 11凌晨1点到24点。四，活动分析：目前我店79款，其中55款是出厂价的2.5倍，22款是 出厂价的2倍，2款特价是出厂价的1.76倍。五折后只有两 个特价会亏钱，但是特
26、价的图片很差，基本不会带来销量。 所以预计5折活动只有不超过5%的佣金损失。预计“”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店 铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成 交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是到达 平均值5000元。五，团队配合：美工：设计以为主题的首页，以及活动广告图片。文 案：提炼活动广告宣传语。推广：删除搭配减价以及删除第 三方打折软件设置的折扣，互联网上关于的网页做好回帖客服：快速回复说明活动详情。修改某些商品的价格。发货人：提前准备好货物，联系快递公司。11月11日是光棍 节淘宝天猫双十一营销筹划书4L序言之所以筹划本次活动，是为了在
27、天猫商城活动中分一杯羹 的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。2.营销俯瞰2.1. 光棍节的由来光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源 于校园，通过互联网网民传播开来，逐渐开展出一种叫光棍 节的文化。1月1日是小光棍节，中光棍节是1月11日和11 月1日，因为11月11日有4个1,所以叫做大光棍节。而 11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为，目前男女出 生人口比例将近120： 100,全世界。据推算，至U,中国处于婚 龄的男性将比女性多出3000万到4000万。光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。11月11日，光棍节，源于这
28、一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所 以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为光 棍节(OnesDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是 校园趣味文化的代表产品之一。本次活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与商家必须保证北京、上海、广州、深圳、杭州五地两天内发 货，七天内全部发货。去年我们一共1000个订单，仓库面积500平米，7天交货。按照今年5万的交货要求，预计生产 1200-1500台订单。我们在500平米的仓库里布置了 10条流水线，按照每天发货500单来设计流程，配备人员。10月中 库库存。旬完成物流改造,10月下旬完成一次盘点，再次确认实际仓2. 2所面对的主要人群a.与日剧增的庞大网民群体b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体