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1、（省级）省信访局开展作风整治活动情况总结汇报（省级）省信访局开展作风整治活动情况汇报 省作风整治办： 按照关于报送集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动情况的通知（赣作风整治办字201x6号）要求，现将我局开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动（以下简称“集中整治活动”）有关情况汇报如下： 一、总体情况 今年以来，按照省委、省政府的统一部署，我局高度重视，认真组织，精心安排，结合实际，以“加强作风建设，打造和谐信访”为主题,着力解决好宗旨意识进一步强化、服务能力进一步提升、工作效率进一步提高的问题。通过广泛深入动员、制定实施方案、强化学习教育等方式，使广大信访干部进一步明确了“集中
2、整治活动”的部署要求，统一了思想认识，增强了做好信访工作的信心和动力。局机关“集中整治活动”行动迅速，措施有力，开局良好，推进有序，圆满完成了学习动员阶段的各项工作任务。 二、措施成效 在具体工作中，我局坚持“三个结合”，努力实现“三个明显”，即，与开展群众评议、年度评先评优工作相结合，与做好各项信访业务工作相结合，与推进创先争优、开展和谐信访主题教育活动相结合，努力实现机关干部作风有明显改进，信访工作效率有明显提高，全局团结一心干事业的局面有明显改善，“集中整治活动”取得了初步成效。 1、起步早，行动快。1月11日，召开了省信访局开展“集中整治活动”动员大会。省委副秘书长、省信访局局长朱荣辉
3、同志在会上强调，要充分认识到开展这次“集中整治活动”的重要意义，这是关乎全省经济社会发展大局的重要部署，是巩固深化这几年一系列主题教育活动的有力措施，是进一步加强信访干部作风建设、提高工作效率的现实需要。会后，我局结合工作实际，迅速制定了以“加强作风建设，打造和谐信访”为主题的“集中整治活动”实施方案，明确了指导思想、目标任务和方法步骤。要求通过开展“集中整治活动”，切实解决当前局机关干部思想作风和工作作风方面存在的突出问题，实现全局机关干部作风明显改进、服务意识明显增强、工作效率明显提高、工作能力明显提升，以更加优质高效的服务环境，为建设富裕和谐秀美江西提供坚强有力的保证。 2、广纳谏，找问
4、题。为认清、找准信访部门和信访干部近年来思想作风建设方面存在的问题，使活动更具针对性和可操作性，我局“集中整治活动”领导小组办公室，向每名党员干部，广泛征求了意见，梳理了三大问题：一是宗旨意识的强化问题。努力做到“将信访群众当家人、将群众来信当家书、将群众诉求当家事，将信访工作当家业”。二是服务能力的提升问题。努力提升理解把握政策的能力、分析研判诉求的能力、破解信访难题的能力。三是工作效率的提高问题。切实改进工作作风，做到主动办、积极办、马上办。 3、抓结合，促工作。我局以开展“集中整治活动”为契机，结合实际，全力推进各项信访工作。一是从实回顾总结去年的工作。201x年，全省信访形势总体平稳、
5、大局可控、趋势向好。具体表现为“四下降、三持平、两上升、一保持”，即进京集体上访、全省重复访、来省上访、来省非正常集体上访下降，进京正常上访总量、全省信访总量、来省集体上访与上年基本持平，到和谐大厦上访量占来省上访总量的比例、省级“网上信访”受理群众诉求上升，进京重复非正常上访在全国排位保持在20位左右。我省多项工作在全国有较好影响。去年12月份，中央联席会议在宁波召开了全国领导干部接访工作经验交流现场会，我省是8个作经验交流的省份之一。同时，我省万年县群众工作模式、用群众工作统揽信访工作试点、联合接访中心建设、信访三级终结、特殊疑难专项资金使用、“信访视频系统”运用等方面的工作，得到中央联席
6、办、国家信访局的肯定和兄弟省市的好评。二是从实考核评定201x年度“三无”县（市、区）。经反复核实数据，最终确定了30个无赴京重复非正常上访、无进京集体上访、无来省非正常集体上访的县（市、区）。三是从实谋划推动今年的工作。2月22日，召开了全省信访工作电视电话会议。会上，省委书记苏荣等6位省委常委亲自为“三无”县（市、区）颁奖；省长鹿心社向11个设区市联席会议总召集人下发201x年度江西省设区市信访目标管理责任书。会议对201x年全省信访工作进行了全面部署，并着重强调各地各有关部门要认真做好全国“两会”期间信访工作，坚决防止上访人员在京发生极端事件。召开了全省信访局长会议，学习贯彻中央党政军机
7、关信访工作联席会议精神，研究部署做好全国“两会”期间信访工作和驻京劝返等工作。召开了全省垦民办主任会议、全省信访积案化解暨解决特殊疑难信访问题专项资金工作会议，着力破解信访难题。四是从实加强干部队伍建设。开展了民主推荐、选拔任用局机关副处级干部工作。坚持用求真务实的作风选求真务实的人，用发展的眼光选有发展潜力的人，用客观公正的态度选公道正派的人，努力选好干部用好人，最终确定了2名副处长、2名副调研员考察人选。加强对锻炼干部的管理。通过设立锻炼干部临时党支部、召开座谈会等方式，为锻炼干部交流工作体会、改进工作作风提供了平台。 4、强责任，重落实。建立了组织机构，明确了工作要求，落实了各处室责任。
8、成立了由省委副秘书长、省信访局局长朱荣辉同志任组长、省信访局正厅级督查专员谢上海同志任副组长的“集中整治活动”领导小组，领导小组下设办公室，抽调专人负责“集中整治活动”日常工作。各处室结合自身实际制定了具体的实施方案。在注重落实上，一是注重统一思想认识抓落实。局领导利用各种会议等形式，反复强调作风建设的重要性。二是注重问题解决抓落实，按照方案实施抓落实。按局机关和各处室确定的方案，找问题、促工作、解难题。三是注重强化责任抓落实。要求各处室主要负责同志要亲自抓，副处长要结合分管工作具体抓，确保“集中整治活动”各个环节要求落到实处。 三、工作打算 下一步，我局将继续坚持高标准、严要求，在思想和工作
9、作风的转变上，既要重视抓上头，也要重视抓源头；既要重视自己抓，也要重视聚力抓；既要重视重点抓，也要重视系统抓；既要重视抓具体信访工作，也要重视抓政策层面解决问题；既要重视抓贯彻落实，也要重视抓创新推动，切实解决好实际问题，真正将活动抓好抓实抓出成效。 1、进一步加强学习，提高认识。组织信访干部认真学习“集中整治活动”有关学习资料，努力提高思想认识和重视程度，提高服务意识、服从意识、尊重意识，增强纪律观念，增强干事创业的事业心和责任感，提升吃苦奉献的思想境界，营造团结协调、积极配合干好事的浓厚氛围。 2、进一步结合实际，推动工作。继续将开展“集中整治活动”与全面推进全省信访工作相结合，以服务建设
10、富裕和谐秀美江西为总目标，以贯彻赣发201x13号文件为总抓手，以推进领导干部接访、开展信访积案化解攻坚年和创建“三无”县（市、区）活动为着力点，改进工作作风，提高工作效率，千方百计减少进京上访总量、千方百计减少来省非正常上访总量、千方百计化解信访积案。 3、进一步对照检查，边整边改。坚持高标准、有针对性地开展对照检查。本着有什么问题就解决什么问题、什么问题突出就着力整治什么问题的原则，对查找出的问题和不足，深入自查自纠、强化督查整改，做到发现问题不整改不放过、问题整改不到位不放过、责任追究不到位不放过。 4、进一步强化措施，确保实效。一是在全局上下开展一次作风建设大讨论活动，动员信访干部积极参与，建言献策。二是加大宣传工作力度。开设局机关作风整治宣传栏，编印工作简报，开展网上承诺等公开承诺活动，公布电子邮箱和投诉电话等。三是切实加强领导。各处（室、中心）都要结合实际，制定切实可行的具体办法，努力将“集中整治活动”抓出特色、创出亮点。 省委省政府信访局 201x年2月29日 第 7 页 共 7 页