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1、职场必修课：80%的职场新人输在了“情绪管理”上情绪管理，是职场菜鸟最重要的必修课，因为情绪管理是决定事业发展最重要的因素。有个老师曾经和我说过，在职场中要有不卑不亢，宠辱不惊的态度。可是，纵观周边，很容易就会发现。很多人在进入某公司前，总是一副雄赳赳气昂昂，不打下一片天地绝不放弃的劲头。可实际情况总是，稍稍加班，就会有人说工作占了所有时间！承受点压力，就立刻说：“我想寻找的远方在哪里？”。1、“情绪”职场一名90后职场新人，入职新公司不久被领导批评，一怒之下甩手辞职。怒气未消，临走之际还借助自己的员工权限，将公司淘宝与天猫后台的数据一键删除。90后职场新人年轻气盛、“个性张扬”，发泄怒火的结
2、果，却换来了被当地检察院以“破坏生产经营罪”提起公诉。此新闻一出，关于90后“骂不得”、“娇生惯养”的相关评论甚嚣尘上。这位90后新人其实犯了一个很简单也很常见的错误，因为生气、委屈等而作出了“情绪失控”地表现。但这个错误，却也是职场中最为普遍和致命的错误。普遍的“情绪失控”，大家一定很熟悉以下场景：会议中两个人因为一个问题针锋相对、唇枪舌战，逐渐演变为怒火中烧、拍桌子踢椅子摔门而去同事之间讨论方案，一个同事因为自己的想法得不到支持于是气到满脸通红，甩下一句：“不听我的，出了事我可不管，你们爱怎么办就怎么办吧！”便扬长而去，留下大家面面相觑领导突然安排一项任务，下属一边拒绝，一边口若悬河地开始
3、抱怨自己工作量太大、抱怨自己没人协助、抱怨部门与同事，怨声哀悼，整个职场都在回荡，好像他是全公司最辛苦最可怜最劳累的砥柱中粱下班路上原本想轻松的打卡回家好好休息，结果一路上同事喋喋不休地吐槽领导、同事，抱怨工作和项目，爆料各种无聊的消息。同事负面情绪吐槽完了，结果全部丢在你“身上”了这些稀松平常甚至职场工作中稀松平常的情景，其实都是“情绪失控”的表现。而这些场景中，会议可能无法达成共识、方案也许被中断执行、任务或许被转交给另一个同事接手、听了一路吐槽的你也会被搞的心烦意乱一夜无眠这些“情绪失控”的职场人，尤其是职场新人，全部都忽视了“情绪管理”这一“潜规则”。他们都认为这是正常的沟通，认为自己
4、就是这样的人这样的性格，认为自己这样做没有什么很严重的问题。然而，80%的人都输在了自己的“情绪失控”，而那些可以做到“情绪管理”的人，成为了“二八定律”中的那些关键的、优秀的、高贡献值的20%。2、情绪为什么像台风一样容易失控？情绪失控来得太快就像龙卷风，我们强烈的情绪反应，主要与下面四个因素相关：01、本能的洪荒之力爆发情绪爆发是一个连锁反应，在工作中爆发你的消极情绪和行为，不论主动或是被动，对于接受方来说，其实都是一种攻击；02、情绪会传染，尤其是坏情绪情绪的可传染性，想必大家都是知道的。周围情绪造成的氛围会对我们带来很大的影响。更可怕的是，坏情绪的影响往往是不经意的并且是严重的；03、
5、理性训练不够，感性思维主导情绪波动大，或是易怒易喜的人，一般都是感性思维的直接反应。人的思维如果被感性思维占领高地之后，想要看清情绪和情绪背后的问题实质，就会变得十分困难。如果你在这时候去做判断的话，正确率可想而知。04、自我效能感低自我效能感是美国心理学家提出的一个概念，是人们对自己是否能够利用所拥有的技能，去完成某项工作行为的自信程度。这种自信建立在自己对自我价值和技能的肯定，这种肯定在自己的心中非常牢固，一般的外在否定意见或批评影响不了它。3、如何情绪管理无论你是职场新人，还是办公室“老人”，情绪管理这一“潜规则”是我们都必须学习和掌握的，那么如何管理自己的情绪，避免在职场、工作中失控呢
6、？（一）面临冲突的当下：2个方法在第一个阶段，也就是怒发将要冲关的这千钧一发之际，一般可以用这两种方法调整：一种是控制生理的状态和节奏，比如深呼吸，别看这小小的一个动作，它实际上是一种生理缓冲的方式；第二个是打断情绪，将注意力转移出去。我自己把它叫做48小时禁言的原则，群处守嘴，独处守心，真的是发自肺腑想要给大家说的话。不管是职场新人，还是职场经验丰富的人士，都会经常犯这样的错误：比如情绪一来，过激话甚至是行为就说做就做了。这种情况经历地多了，我就给自己定了这样的规矩：盛怒时，一定先抛开这个事情，要求自己48小时不去直面这个问题，不说话，给自己一个非常严格意义的禁言原则。当事情过了48小时之后
7、，再做出反应。情绪也是一个逐步累积的过程，达到峰值后就会下降，因此转移注意力来打断情绪，就可以避免它的肆意膨胀，从而稳住你的情绪。所以当要爆发的时候，暂时离开这个环境，让自己安静下来。如果无法离开，也请强制自己保持沉默，理性地梳理自己的情绪，避免出现过激行为。等待自己情绪平稳之后，再沟通和进行下一步的处理。（二）情绪宣泄：推荐情绪日记法第二个阶段就是我们情绪出现之后的宣泄。宣泄情绪的方法很多，比如常见的，女生的买买买，吃吃吃，逛逛逛，这样常规的方法有一些作业，但是并不能从根本上达到宣泄的效果。我记得以前流行过一些宣泄的工具，让人去大喊大叫，或者手持着棍棒，打击攻击的对象的物品。这些都是一些心理
8、辅导的产品，适当地使用，对有些人来说也是有用的。就我个人而言我推荐情绪日记法。这对于家庭生活尤其好用，大家都知道，对于最亲近的人，你往往在当下的反应里面，容易脱口而出对他们进行伤害。在和亲近的家人朋友闹得不愉快的时候，建议采用这样的方法，去写日记，或者写信，在家庭内部，尽管我们天天能见面，用写信的方式去交流，用理性的方式去梳理想要沟通的内容，效果非常好。（三）情绪平复：训练理性思维情绪平复之后，我们来讲讲最后一个阶段。要想真正控制自己的情绪，其实是可以通过训练自己的理性思维来提升自我掌控力的。第一个是学习复盘的技术，培养理性的思维。情绪恢复后，再回过头来想整件事情，这个时候，你要以一种客观冷静
9、的态度去分析事件中每一个的表现，抛开自己的情绪，这样的训练很有价值，也是一种很有用的方法。没有了语言的攻击性，重点关注自己当时的情绪和行为，给自己一个复盘，然后进行整理反思，从里面学习经验和方法。这种训练做得多了，慢慢地你就会变得更加理性和强大。你去做这个反思的时候，很多时候就会觉得自己情绪下的反应是愚蠢和可笑的。所以下次再出现这种情况的时候，你就会有一个本能的警觉，而在这个警醒下，其实你去履行自己的，比如说像我说的48小时禁言的原则，就不会觉得特别难了。第二个办法是，加强自我认知，提升自我的效能感。我一直觉得有句话说的很在理，很多人易被激怒，根本原因是因为自己不够强！稍加观察，你就会发现，职
10、场中那些越强大的人越不会被外界的声音击垮；往往是平凡的小人物，可能别人多你多说了几句，你就分分钟想要原地爆炸。这其实就是个人对自己的肯定所起的作用不同。你要有自己的一套自我的认知体系，要基于一定的标准，自己有一定之规，而不要轻易受到他人影响。去努力坚定自己的价值体系，坦诚面对自己，其实是提升情绪管理最重要的核心的部分。总之，管理情绪的治本之道，最关键的在于自我的认知。肯定自己，接受自己。一个是加强自我探索和认知，深入地了解自己是谁，你喜欢什么，能做成什么样子，这些自我探索和认知，可以通过很多方法去训练。包括心理测验，经验的提炼，我们刚刚说的复盘，评价的征集。另一方面是树立对自己的正确的认可和肯定，在提升自己的过程中，逐步提升自我的效能感。情绪如果是洪水，那么蓄积到了一定程度，就需要发泄。在错误发泄之前，自己找到最安全的地方，也是职场”情绪管理“的能力之一。7