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1、市农村发展局行政调解工作总结报告 一、加强领导，成立工作机构 为有效推动我局“大调解”工作有序进行，进一步抓好各项工作的落实，局党组高度重视，成立以局主要领导为组长，其余班子成员为副组长，各科室、站所负责人为成员的“xx市农村发展局20xx年大调解工作领导小组”，各项工作受领导小组指挥。 二、制定方案，明确责任分工 按照xx市矛盾纠纷“大调解”工作领导小组关于印发xx市落实20xx年深化“大调解”体系工作责任分工方案的通知（xx矛调20xx2号）文件精神，我局结合实际制定了工作方案，明确了各职能科室及片区站所的责任，进一步细化了工作任务，切实把行政调解工作分解到基层各站所，有效防止各类纠纷、矛
2、盾上交，拓宽了群众表达诉求的渠道，增强了干群关系。 三、相关制度上墙，规范“大调解”办公室 结合我局农业综合执法大队全国示范窗口创建，通过整合各方资源，把投诉室、信访室、大调解办公室整合到一起，建立健全制度，规范标识、标牌，为群众提供了一个服务周全的调解、诉求平台。 四、取得的主要成效 结合通过进一步建立健全信访工作制度，坚持每周二领导信访接待日制度，着力解决、化解群众反映强烈的问题和矛盾，改进作风、密切党群干群关系、增强宗旨意识等方面都发挥了积极作用。 （一）纠纷类信访诉求案件总量减少。通过将行政调解机构延伸到基层前沿，为农村群众建立了一个诉求平台，对一些矛盾、纠纷及时化解在了基层。截止目前
3、，我局共办理信访14件，主要是机构改革遗留问题及政策咨询两类，与去年相比，涉农纠纷类的信访诉求明显减少。 （二）历史遗留问题得到有效控制。今年局领导班子把化解历史信访问题作为我局的重点工作之一来抓，通过我们对信访重点人员进行了耐心细致的政策解释工作，并积极寻求问题的化解办法，争取信访人员对政策的理解。目前2004年机构改革原乡镇畜牧兽医站、农机站信访问题都已经拟定了问题解决方案，通过对原乡镇畜牧兽站人员进行意见征求，大部分表示接受，目前只有信访人员龚贵周、屈林等人不同意；原乡镇农机站信访问题正在按照制定的化解进行实施，下一步将与信访人完善相关息诉、息访手续。 （三）密切了党群干群关系，营造了和
4、谐共建的良好氛围。领导现场接访及亲自下访，与群众零距离接触，面对面交流，不但促进了信访问题的解决，而且增强了同群众的感情，有效化解了矛盾。干部职工在接访走访中，也切身感受到了群众的疾苦，进一步增强了勤政为民的责任感和自觉性，营造了党群、政群、干群关系和谐融洽氛围。 （四）群众利益得到了维护，体现了工作的成效。建立健全信访逐级负责制和信访稳定风险评估机制，结合职能职责，制定具体的工作方案，落实人员、落实责任，把维护群众利益作为根本出发点和落脚点。在实际工作中，充分与大调解工作相结合，组织协调和大力推动用调解方式解决信访人的诉求，确保在第一时间发现苗头信息、妥善处置。切实维护了群众的合法权益。 五
5、、具体措施和做法 （一）加强领导，明确目标。建立健全了领导接访制度，由局领导轮流接待群众信访，以“现场接访，现场调处”为主，认真化解群众反映强烈的突出问题，切实维护群众的合法权益，促进社会和谐。在此基础上，还要求全局干部职工要高度重视调解工作，牢固树立群众观念、政策观念、时限观念、责任观念和落实观念，着力解决损害党群、干群关系，阻碍经济社会发展的突出问题，把信访和大调解工作与作风建设结合起来，在抓落实中改进作风，在改进作风中抓好落实。 （二）突出重点，化解问题。从上门服务、方便群众的思路出发。今年以来，我局把反映强烈的历史遗留问题：机构改革人员分流作为重点，怀着对群众的深厚感情化解各类矛盾。局
6、主要领导、包案领导、分管领导多次约访和下访了解情况、讲解政策，对暂时无法解决的历史遗留问题，严格按照政策作好耐心细致的解释工作，对群众在生产生活中存在的问题，积极协调相关部门着力解决，并积极与信访人一同寻求问题的解决办法，从工作情况来看，大部分人员表示满意。 （三）重点时期做好人员的稳控工作。从今年的稳控形势来看，因受周边区（县）影响，我市原乡镇畜牧兽医站人员上访频繁，维稳工作责任重大。按照市上包案领导亚丹部长去年召开的信访协调会要求，我局在国家重大活动及敏感时期向镇乡发了稳控通知，同时通过各方渠道了解人员的动向情况，今年在国家重大活动期间无一例越级上访和非正常上访。 （四）开展矛盾纠纷排查及
7、信访稳定风险评估。结合我局实际每月开展一次矛盾纠纷排查，将排查出的各种矛盾纠纷进行分类逐一进行研判，落实包案领导，由相关职能科室负责化解，对可能发生重大群体性事件及群体性越级上访的矛盾纠纷，认真进行风险评估，形成风险评估报告并报市委市政府进行备案。 （五）狠抓落实，务求实效。按照“民有所呼，必有所应“的原则，对群众反映的问题能当场解决的，决不拖，尽量将矛盾和问题化解在基层；对当场解决不了，绝不推，不将矛盾和问题上交，认真进行分析并做好化解方案，落实责任科室和责任领导。对暂时无法解决的历史遗留问题，严格按照政策规定，讲明原因，讲透政策，引导群众正确对待，以发展的眼光看待历史遗留问题，说服群众把精力转移到发展生产，脱贫致富之路上来。同时，还切实加强督促检查工作，则加大督查力度，对工作措施不力、处理不当，致使事态扩大，造成影响的，将要按照有关规定追究有关主要负责人的责任。 内容总结（1）市农村发展局行政调解工作总结报告 一、加强领导，成立工作机构 为有效推动我局“大调解”工作有序进行，进一步抓好各项工作的落实，局党组高度重视，成立以局主要领导为组长，其余班子成员为副组长，各科室、站所负责人为成员的“xx市农村发展局20xx年大调解工作领导小组”，各项工作受领导小组指挥（2）（三）密切了党群干群关系，营造了和谐共建的良好氛围（3）（四）群众利益得到了维护，体现了工作的成效