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1、网上商城调研分析报告 一，网上商城定义 网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。 网上商城主要有三大类：b2b（businesstobusiness，商家对商家）、b2c（businesstocustomer，商家对顾客直销）和c2c（customertocustomer，客户和客户），其功能不尽相同 b2b的典型代表有阿里巴巴，中国制造网，主要是从事批发
2、业务； b2c的典型代表有亚马逊，中国巨蛋，当当网，卓越主要是从事零售业务 c2c的典型代表有淘宝、易趣、拍拍、百度有啊。 网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩，也是时代发展的趋势。 除过b2b，b2c，c2c之外，目前新型的电子商务模式还有c2b，m2b两种，那么我们如何更好的理解和区别b2b，b2c，c2c，c2b，m2c这五种电子商务模式呢。 b2b（businesstobu
3、siness）是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系，商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润，例子：阿里巴巴、慧聪。 b2c（businesstoconsumer）就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户，例如你去麦当劳吃东西就是b2c，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越。 c2c（consumertoconsumer），客户之间自己把东西放上网去卖。例子：淘宝、拍拍、易趣。 c2b（consumertobusiness），这个概念比较新，意思是由客户选择自己要
4、些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求。假如商家接受客户的要求，那么交易成功，假如商家不接受客户的要求，那么就是交易失败。 m2c（manufacturerstoconsumer），生产厂家（manufacturers）直接对消费者（consumers）提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。 主要是对象的区别（ec电子商务） b2b：企业间的ec b2c：企业对个人用户的ec c2c：个人对个人的ec c2b：个人对商家的ecm2c：厂家对个人的ec 二，折扣电子商务模式分析 1，b2c电子
5、商务模式详细分析 b2c是英文business-to-consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 b2c即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店（卓越亚马逊、中国巨蛋、京东商城、当当网，迈腾网络等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于
6、一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，b2c市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。b2c电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实
7、行b2c模式。 b2c主要模式 综合商城 它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入天河城、正佳、新大新等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价将n个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（
8、尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。 代表：淘宝商城 百货商店 商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔玛，屈臣氏，百佳百货。 代表：亚马逊、当当、卓越 垂直商店 这种商城的产品存在着更多的相似性
9、，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。 垂直商店，存在于互联网上有多少有呢。这取决于市场的细分。设定细分的种类是x的话，那就是x的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。 代表：数码家电类：中国巨蛋女装内衣类：麦考林婴儿用品类：红孩子 复合品牌店 类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。 代表：佐丹奴百丽
10、2，名品折扣商城的准确定位及优势 分析完上述的b2c的主要模式后，综合第1点的了解定位，我们可以发现名品折扣网上商城定位，如果与淘宝这样的大型综合网上商城合作，我们的定位是一个主频道，名品女装折扣频道，如果是拥有独立系统的网上商城，则是垂直商店，即满足某种需求的平台，名品女装折扣平台。例如女装内衣类：麦考林。另外，麦考林网，虽然说是女装内衣网，但是网上的商品已经很丰富的涉及到了家居，鞋包，美容等等。 因为我们的首要合作目标是腾讯拍拍，那么我们就先来分析一下与腾讯拍拍类似的大型综合网上商城淘宝网的网上商城合作注意事项。 第一，淘宝商城的定义 淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的b2c（b就
11、是business企业的意思，是企业对个人的购物平台）。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以如果想有绝对的品质保证。 第二，淘宝商城的服务项目 淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务： 1、淘宝商城七天无理由退换货： 淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。 2、淘宝商城正品保障 淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买
12、家的监督和淘宝的监督。 第三，淘宝商城入驻资质要求 1，我是品牌/厂商： 企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证 品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书（商标受理通知书） 服务资质。申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动服务标准。 2，我是代理商： 企业资质：申请企业需持有企业营业执照、税务登记证 品牌资质：正规品牌授权书 服务资质。申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动的服务标准。 为什么不直接分析腾讯拍拍，因为腾讯拍拍目前没有b2c网上商城。之所以说与淘宝商城类似，是因为腾讯拍拍是中国c2c领域，与淘宝网能够成为
13、鼎足之势的c2c网上商城。 目前中国主要c2c网上商城，是淘宝网，拍拍网，易趣网，百度有啊网。 而在中国，c2c占据着网上商城的主要市场份额，淘宝是以c2c购物平台起家的，淘宝商城，是淘宝网为进军b2c领域，而推出的b2c购物平台。 腾讯拍拍是c2c性质的购物平台，其主频道与淘宝类似，如果与腾讯拍拍合作，我们不可能只是在腾讯拍拍上开几个品牌网店而已，我们拥有的资源以及目标，是成为腾讯拍拍推出b2c购物平台时的主打频道，特色频道，以及腾讯拍拍宣传b2c购物平台时的一个亮点噱头。-名品女装折扣超大商城。 虽然无法详细的分析腾讯拍拍，什么时候推出自己的网上商城，或者他们也是在等待着一个合适的契机，来
14、进军b2c领域，因为中国未来的电子商务将是c2c和b2c两者融合并竞争的局势，腾讯拍拍既然已经在c2c一举进入的前三强，他们也肯定不会放过b2c这块巨大的市场。 虽然腾讯拍拍没有推出自己的网上商城，但是针对淘宝商城，腾讯拍拍推出了裳品廊。 “裳品廊”是专为拍拍网女装的优质卖家打造的特色推广服务。 报名要求： 1、所有商品支持“7天无理由退换货” 2、所有商品能提供实物拍摄图片及商品细节图片 3、能支持实物抽样验货 符合以上3点要求的卖家均可以进行申请。卖家需要在线填写报名表，提交申请，经过拍拍工作人员初审并且实物验货通过后，将成为“裳品廊”的优质卖家，这时就可以进行商品编辑和发布了，待所有发布
15、的商品通过审核后，即完成了拍拍“裳品廊”认证。 所有商品都会带有图标，同时，也参加诚信保证计划（支持“7天无理由退换货”）。 成为“裳品廊”的优质卖家还享有“免费图片存放地址”、“产品突出展示”、“vip客服支持”等特权，让卖家的商品与众不同，更让买家信任，更具吸引力和竞争力。 看看与淘宝商城相似的7天无理由退还货，以及质量抽验等等，我们不妨把这看作是腾讯拍拍推出b2c商城的一个前哨战。 4，b2c垂直商店，独立的网上商城系统 随着b2c电子商务市场的火热，越来越多的垂直商店加入了这个市场。 只有拥有独立系统的网上商城，才能称之为垂直商店吗。不，其实淘宝商城，淘宝电子商城，淘宝鞋城，这些都是垂
16、直商店，只是因为挂了淘宝之名，似乎弱化了这种垂直商店的感觉。而在互联网上，垂直商店做的最好的，依然是淘宝商城，以及那些知名的垂直商城。 仔细分析垂直商城和淘宝垂直商城之后，我们可以注意到他们有以下这些优劣点。 首先是技术实力，经验丰富的团队能够保证你的网站有好的体验度和浏览速度，特别是网络的浏览速度，如果你的网上商店在40秒之内打不开，用户很可能就直接将你的网页给关掉了，或者即使打开了，里面出现页面的错位，图片的叉叉，如果出现这样的情况，不说你商品的质量如何，服务的态度如何，光体验度这一点，就足以破坏用户购物的心情。虽然说目前独立的网上商城系统已经非常的完善，稍微有实力的公司也给自己配上足够的
17、技术维护人员，但是不管你怎么样加强自己的硬件措施，你依然无法同拥有雄厚技术实力的淘宝，拍拍等巨头相比，你不可能在用户体验度的所有细节上做的和这些巨头一样的尽善尽美。 第二是诚信度，中国人的网络消费习惯基本上是随着淘宝的成长培养起来的，淘宝商城的七天无理由退换货，这不仅是实力的体现，更是诚信度品牌的树立，用户相信淘宝有这个实力来保证他这一口号，相比之下，中小型的独立商城系统的垂直网上商城，先不说能不能敢不敢喊出七天无理由退换货，即使它们也能保证七天无理由退换货，用户相信不相信，还是另外一回事情，而且即使用户也相信可以做到七天无理由退换货，那么这样对你的网上商城信心十足的用户又能占到多大的比例。十
18、分之一，已经算是很好了吧。 第三是资源，这里说的资源不仅是商品资源，物流资源，还有网站的流量资源，淘宝用户至少一两亿，活跃买家应该有几千万，买家资源丰富的淘宝让财大气粗的百度有啊的豪言也变成吹牛皮，更何况没有什么名气的独立网上垂直商城，淘宝上的b2c要面临淘里淘外的问题，据分析，淘宝上的大卖家真正想在外部做独立b2c成功难度是在淘宝商城上成功难度的50-100倍。淘宝上卖家店铺的流量基本上是从淘宝搜索过去的，目标准确、购买需求很确定，而外部独立b2c垂直网上商城的流量质量要差太多了，而且要有强大的品牌营销团队来建立让网民信任的品牌和稳定丰富的流量资源，这已经不仅仅是你有资金就能完成的庞大工程量
19、。 b2c的竞争从长远看，最核心的不是价格，而是服务水平、物流水平、品牌力量，在购买体验上的极致追求将决定最后的赢家。 上面的好像都是b2c独立商城的劣势了，当然也有优势，首先用户登录你的网上商城后，不管他购买什么商品，他都是你的客户，你不用担心他跑到别的店去，但是这种优势看着很虚。但是如果你做的很好，用户的粘合度好，回头率高，这些客户就可以成为你的固定客户。第二，你不必支付一些额外的费用，虽然说淘宝，拍拍等目前免费，但是淘宝上的增值服务费用越来越多，收费也有抬头的趋势。第三，灵活度高，这是你自己的网上商城，你可以在首页随意放置一些商品，发布一些信息，增加一些更为有意思的功能，提高用户的体验度
20、等等。 三，b2c与c2c网上商城的市场分析 因为我们的目标合作对象是腾讯拍拍，也因为目前c2c为网上商城主流，我们就来对c2c的四家网上商城做一下简单的市场分析。 艾瑞市场咨询即将出版的2007年中国网络购物报告数据显示，俗称“网上开店”的c2c网络购物模式发展快于b2c，两者融合的趋势越来越明显，未来将共同形成最有竞争力的互联网商业模式。 c2c交易额超过b2c 网络购物有两种模式。一种是b2c模式，即商品和信息从企业直接到消费者，另一种是c2c，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店”。数据显示，截至2006年年底，网络购物总体交易额达到312亿元，b2c和c2c总体交易额分别
21、为82亿元和230亿元，c2c市场规模同比增加85%，增长速度超过网络购物的整体增速。 从购物内容看，b2c类购买商品种类以音像制品为主，其次是软件类商品；c2c购物网站销售的各类商品中，游戏点卡、数码产品和家居百货等产品都是买家在c2c类购物网站购买的重点。此外，随着买家购买经验的累积和商家对商品描述内容愈发详细和贴切，加上退换货制度的建立，服装鞋帽逐渐成为网络销售中的热门商品种类。 在市场成长阶段初期，由于相对c2c，b2c交易避免了信用和支付安全等问题，更容易被用户接受，因此交易额在2003年和2004年都高于c2c。但随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，c2c更灵活和自由的购
22、物模式也得到越来越多用户的认可。从2005年开始，c2c的交易额快速增长。 形成“内外”争霸格局 艾瑞咨询提供的数据预计，2007年我国网络购物的市场规模将突破500亿元，达到510亿元，增长率则从2002年起点时期的196%下降到2006年60%左右，明年将略有提高，为63.5%。 此外，网络购物注册人数在2006年达到4310万人，预计今年会保持25%以上的增长率，达到5500万人。另据中国互联网络信息中心（cnnic）发布的第十八次“中国互联网络发展状况统计报告”，在12300万网民数十种网上行为中，通过网络进行购物的比例高达26%。按照这个比例计算，网络购物的直接顾客群将达到3200万
23、人。 然而，如此巨大的市场目前只有寥寥数家瓜分。尽管购物网站数目众多，但由于购物网站需要巨额资金投入，目前只有几家在苦苦支撑，形成“内外”相争的局面。外资代表如卓越网和易趣网；卓越网由金山公司和联想投资创建，2004年被美国电子商务网站巨头亚马逊收购，易趣网引入合作伙伴美国电子商务网站ebay，随后被其全面收购。内资代表如淘宝网和拍拍网，电子商务网站阿里巴巴创建淘宝并多次注资，中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司也染指购物网站，成立拍拍网，与淘宝叫板。 这4家购物网站占据了网络购物市场的半壁江山，但是网站间同质化竞争严重。在b2c、c2c融合的背景下，如果购物网站能够结合自身的网站
24、资源优势进行创新，将能够催生网络购物航空母舰型企业的出现。 c2c中国发展现状及历史 在快速变化的互联网行业当中，12个月的时间能够让沧海变成桑田。 多年之前（06年），拍拍网的强势介入让c2c领域形成了四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又强弱分明。一年的风雨之后再回头来看，太多的事情让原有格局已悄然改变，强弱之势的异位让c2c进入了更加扑朔迷离的后三国时代。 淘宝：在领先与压力之间 毫无疑问，淘宝在c2c领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。 在中国c2c市场，淘宝的市场份额超过60%。如
25、果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样优势并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。 就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年（06年至07年）内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大
26、，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小心翼翼的维护着自己的领先地位。 对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。 08年，淘宝还在前行，但是每一步都不会再像以前那样轻松和自如。 拍拍：商品超千万只是另一个起点 近日，拍拍网对外宣布，其在线商品数突破10
27、00万。商品数突破千万量级意味着，只要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满足。籍此，拍拍网也正式跻身千万商品俱乐部，目前，进入中国千万商品俱乐部的只有淘宝和拍拍两家。 06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国c2c领域一匹潜力十足的黑马。06年5月，拍拍网发布的“蚂蚁搬家”让马云开始认真打量这个快速崛起的竞争对手。07年3月，拍拍网正式宣布其在线商品数突破千万，并且成为了最短时间内打破这一纪录的行业领先者，而这距其正式运营的时间不过一年，成长速度之快，令人乍舌。 当然，拍拍网的快速发展让中国的c2c市场格局也在悄然发生着变化。在线商品数突破
28、千万，让拍拍在不经意间又逼近了淘宝一步。在alexa的世界网站排名上，拍拍网跃进国内c2c网站流量排名第二位的位置已经持续了很久。“对于购物网站来说，商品和人流量是两个关键指标。简而言之：当一个商场的商品非常丰富，而来商场的消费者又非常多的时候，商场成交额的提升将是一个必然。而在这两项指标上都跃居第二，这也意味着c2c的产业格局正在悄然改变，三足鼎立的传统格局很有可能会被淘宝、拍拍双峰对峙的局面所替代。”业内专家认为。 尽管背后有着2.3亿庞大的活跃qq用户群作为基础，然而，能够取得如此的成长速度仍属不易。业内资深人士认为，和腾讯其他业务的密切捆绑，使得拍拍拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差
29、异化优势，而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。以交易腾讯增值产品为主的qq特区在拍拍中占据着重要的位置。在06年10月，拍拍和qq空间共同推出的qcc商城就取得了很大的成功。据保守估计，qcc商城给拍拍带来的流量和交易量的提升都在20%以上。 尽管有着业界最快的成长速度和强劲的发展势头，但是和淘宝相比，拍拍网在市场份额上的差距也并不是凭一日之功就能解决的。对此，拍拍网负责人湛炜标有着非常清醒的认识：“在线商品数突破千万，对于我们来说只是一个新的起点。接下来，我们会在商品搜索、购物流程、支付、物流等方面做持续改进，不断提升用户体验。比如说在最近推出的qq新版本中，我们就融入了更多的拍拍元素，在
30、进行对话时，可以清晰的显示卖家和商品信息，这样就有助于在沟通过程中快速达成交易。毕竟，用户的选择才是评判一个购物平台是否具有良好发展前景的最好标准。” 08年，在挑战的道路上，拍拍任重而道远。 易趣：转型的阵痛 从本土企业到跨国企业，再从跨国企业到本土企业，转了一个圈，易趣又回来了。不同的是其名字由易趣改成了tom易趣，老板也从邵亦波变成了王雷雷。 在06年易趣和tom合并的时候，王雷雷曾经豪言。“要在半年的时间内找到可行的盈利模式。”半年的时间还没到，豪言能否兑现尚未可知，但是可以看得到的是在tom易趣身上明显的本土化气息。ebay易趣是不大注重社区的，如今的tom易趣再次把社区当作重点抓了
31、起来。过完年，易趣忙不迭的推出了年货交易专区，并大做宣传文章，而这在以前的ebay易趣则是不可想象的。 深入了解中国网民的习惯，并做出与之相对应的调整，易趣正在向一个纯粹的本土企业接近，然而，无可回避的事实是，几经周折的易趣已经元气大伤。在王雷雷的手中，易趣究竟能恢复几成的王者之风，还需要我们拭目以待。 易趣任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。在此之前，易趣上每个超级店铺每月收取50元的月租费，高级店铺25元。而在06年8月30日tom收购易趣之前的旧平台则是超级店铺每月500元，高级店铺150元，一般店铺50元，同时在旧平台还有登录费和交易服务费等费用
32、。易趣还承诺，今年1月到4月内曾购买易趣高级店铺或超级店铺的卖家，易趣将回馈7月底以前的分类推广资源；而对于购买了5月份高级店铺、超级店铺的卖家，易趣将在5月底之前全额退款。 对于易趣此次推出终身免费的原因，易趣网营运副总裁常琳称：“国内网上交易还处在初级阶段，但未来的发展空间和潜力巨大。我们还需要持续大力投入，培育用户的使用习惯并帮助形成良好的市场环境。”屠建路则承认，在用户并不是很稳固的情况下，坚持收费无疑是当年一项重大决策失误。之所以选在这个时候宣布免费，屠告诉记者，从竞争环境看，淘宝网逐渐转向收费的趋势让他们感到时机已经成熟。他称，淘宝在两年前就开始不断探索收费模式，而一旦淘宝收费，将
33、使大批中小卖家陷入生存困境。易趣在这个时候提出免费，就是想达到抢夺用户的目的。而业内人士表示，这是易趣的一次绝地反击。 百度有啊，到底有还是没有。 百度有啊是否成功，从百度旗下电子商务网站“有啊”创始人、总经理李明远黯然离职便可以看出一二。 距离“2008年百度向淘宝下战书宣称有啊3年内必然会打败淘宝成为中国最大的个人网上交易平台”已经一年半的时间了，在百度有啊“牢牢”占据市场1%份额的情况下，百度想要打败淘宝已经几乎成了一件不可能完成的“火星”任务，要知道，淘宝的市场份额可是接近8成，如此遥远的距离，谁能追得上呢。百度有啊，你到底是有还是没有。 百度有啊的“非成功”案例证明了好几点。第一，百
34、度进军电子商务这个市场有可能是一个战略性错误；第二，百度选择李明远这个人有可能是一个错误；第三，百度有可能只适合搞竞价排名之类的业务；第四，有了百度有啊的先例，我估计百度未来的视频业务的前景也不容乐观。 最新的消息是，百度有啊与目前日本电子商务巨头乐天建立合资公司，将会开始进军b2c市场，但是淘宝也不甘落后，反应之迅速几乎超出了所有人想象，在百度乐天正式落户北京通州后不久，5月10日，阿里巴巴董事局主席马云和日本软银集团董事长宣布：淘宝与雅虎日本合作，全面打通中国和日本的网购平台。 新一轮电子商务大战即将开始。腾讯拍拍没有动静，难道这个善于后发制人而且已经成功了的网络巨头，还是在等待后发制人的
35、机会。 四，b2c网上商城的发展策略 一剔除 b2c的那些被行业认为是理所当然的元素需要剔除。 在b2c电子商务模式中，大部分人都会认为“库存和物流”是理所当然的因素，而且这两块儿也是成本较高的因素。既然这两块儿是成本比较高的因素，那么能不能剔除呢。大部分人的第一反应是：肯定不能。没有什么是不可能的，办法总比问题多。目前已经有电子商务网站剔除掉了这两个环节。剔除掉这两个环节有两个方法： 1、销售信息类产品，别销售实物类产品。比如请客800，他销售的就是各种吃喝玩乐场所得预定信息。不需要库存，不需要物流。 2、实物类产品销售的话，你就需要整合相关的资源。比如宁君的健康中国网站。他们和全国各地上万
36、的知名品牌保健品直销人员达成了合作。它们通过网站带来订单，然后直接有下订单附近的签约直销人员组织产品、送货。这样来，他们卖的其实还是信息。只不过他们用把握了最重要的订单信息这环，很好的组织了现有的资源。 二减少 b2c的行业中的那些元素的含量应该被减少到产业标准以下。 硬广告，目前做的还算不错的b2c网站都是靠众多的广告费砸起来的。网络最大的优势就是，它是一种低成本的营销平台。b2c网站想获得快速发展，减少硬广告的投放，降低营销成本，然后多花一些精力在营销上进行创新。 三增加 b2c的行业中的那些元素的含量应该被增加到产业标准以上。 支付方式。大部分b2c网站只是选择两三种简单的支付方式，其实
37、，支付方式的是否便捷，直接决定着用户的购买欲望。大部分消费者都属于冲动性购物者，如果在购物过程中遇到了一些麻烦的话，这些消费者就会转化成理智型购物者。所以，支付的越便捷，就对b2c的销售越有好处。而且这条特别的重要，中国的sp行业之所以能够有如此疯狂的市场，最大的原因就是其支付的便捷性。如果sp的服务都是去邮局汇款的支付方式的话，不可能会有今天的市场的。如果要做b2c行业，一定要把支付方式做到行业标准之上，做到最便捷的话，对销售特别特别的有好处。 【sp（serviceprovider）服务提供商的英文缩写，指的是在电信运营商提供的平台下通过提供短信息、彩信等手机增值服务盈利的机构，负责根据用
38、户的需求开发和提供适合用户使用的服务。】 四创造 b2c行业中的那些产业从未有过的元素需要创造。 1、导购资讯： 大部分b2c网站都是展品展示和产品销售，内容单调，很难留住回头客。很多消费者在有需求的时候，面对众多的同类产品，选择会让他们非常的盲目的。如果有非常合理的导购信息让他们对他们所要购买的产品进行一个客观的了解和比较的话，他们就可以购买一个让他自己满意的产品。让客户满意，客户就愿意继续到你的网站购买产品。客户买产品，买的不是产品本身，买的是产品带给用户的好处。人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。比如我们买书的时候，想直接在网上书店上看到与该书相关的众多资讯信息和有价值
39、的网友评价信息的话，真的是太难了。现在还很少有一家网上书店把这块儿下大功夫。你第一个做，你将可以获得最快的方法。比如买礼品，我们常常都不清楚地知道买什么礼品送什么人合适。如果一个礼品网站能够根据用户送礼的目的，增加众多的送礼文化和送礼资知识的话，让这些知识教用户如何送礼，然后根据用户的目的，用导购信息合理的给用户推荐相关的礼品。销售效果一定会非常的好。现在有这样的礼品网么。 2、购物文化： 大部分购物网站都缺少一种东西，那就是购物文化。什么叫购物文化呢。我们不扯那么高深，说实在点，就是让你的购物网站营造出一种氛围，使用户感觉到在这种氛围内购买你的产品就是一种享受。 如果做到这点呢。以上提到的各种策略都要做，而且还要把人性化上下功夫，为网站增加更多的功能来粘住用户，营造出这种氛围。 内容总结（1）网上商城调研分析报告 一，网上商城定义 网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间（2）而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善（3）不同的是其名字由易趣改成了tom易趣，老板也从邵亦波变成了王雷雷