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2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作文件名客房部消防应急工作标准电子文件编码JDAQ040页 码1-1火情报警(1)发生火情，立即拨打酒店内部消防电话；(2)根据火情就近拿取灭火器灭火。接疏散通知(1)当接到紧急疏散通知时，由经理立即组织主管、义务消防员、服务员引导疏散， 分派工作；(2)经理持客房万能钥匙，主管、服务员持区域万能钥匙，迅速逐个房间通知客人； (3)有秩序地从消防通道带领客人，特别要注意帮助行动不便的客人疏散到空旷的安 全地带；(4)由主管、领班带领服务人员逐间房进行检查，随身带一只粉笔，检查完一间要做 “V”记号；(5)义务消防员、服务员在引导客人疏散时，注意要安抚稳定客人的情绪，劝导客人 不要贪图财物，阻止客人在疏散途中返回房间取东西，带领客人顺利疏散到安全区域。善后工作(1)事后协助客人回到房间；(2)组织服务员按既定顺序整理房间。精品资料网（） 专业提供企管培训资料