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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作规划部职责基本职责：遵从技术、经济规律和政府政策法规，在总经理领导下，全面负责规划部职责。从项目决策定位到项目构思、规划设计到营销策划的过程管理，对项目的市场适应性、设计质量和成本、营销效果负责。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一职责表述：负责收集、整理国内外房地产业政策、土地和市场信息，研究客户需求的现状与趋势，并对最新动态及时向办公室通报工作任务负责建筑规划设计的市场动态信息的收集和整理；收集及时，资料、信息准确、详实；组织本部门各专业人员进行信息收集；适时督促下属员工收集信息下属员工负责信息汇总、整理，编写信息报
2、每周四上报办公室信息周报；每月25日上报当月信息月报。信息周报、月报办公室职责一职责表述：负责进行项目可行性研究分析 工作任务负责进行项目的初步可行性分析，对项目的投资价值进行初步匡算，制作初步可行性分析报告；负责进行项目的详细可行性分析， 对项目的投资价值进行详细分析，进行市场定位和项目定位，制作详细可行性分析报告配合办理土地转让、项目立项手续。负责针对项目进行详细的市场调查， 了解竞争楼盘的详细情报，为项目定位奠定基础初步审查项目规划建议书，拟订规划设计的总体思路和要求；职责四职责表述：负责沟通规划设计的意图和需求，监督规划设计制作过程的质量和进度，并组织对规划设计方案的评审，为公司选择最
3、佳的规划设计方案提供专业支持。工作任务协助公司办理委托营销顾问公司、广告公司等营销中介机构，起草委托公司，并监督其合同履行；在规定时间提交委托合同，严格监督，定期跟踪委托合同草案合同履行记录表中介机构负责制订项目总体策划书，组织对策划书的评审及时提交策划书，和评审意见策划书草案、意见书负责总体规划方案制作过程中的沟通和协调有效协调、及时沟通，保证设计工作按计划进行总经济师，规划设计单位负责初步及扩初设计方案制作过程中的沟通和协调有效协调、及时沟通，保证设计工作按计划进行建筑设计单位负责园林设计方案制作过程中的沟通和协调有效协调、及时沟通，保证设计工作按计划进行园林设计单位负责施工图制作过程中的
4、沟通和协调有效协调、及时沟通，保证设计工作按计划进行工程部、建筑设计单位负责大、小市政设计图纸制作过程中的沟通和协调有效协调、及时沟通，保证设计工作按计划进行市政设计单位组织各部门对规划设计方案评审，审核各项规划指标和设计细节，明确具体的交房标准及时组织、严格全面评审，提出明确交房标准交房标准评审方案工程部负责对规划设计方案的成本控制，实施定额设计严格控制成本，保证定额设计规划设计单位汇总各项修改意见，组织修改和完善规划设计方案及时汇总，科学分析，在规定时间提交修改方案修改方案总经济师配合规划设计方案的报审报批和修改工作积极配合、及时提交修改方案修改方案开发部负责对规划设计方案提出总结和评价方
5、案及时提交总结报告和评价方案，方案科学、合理总结报告、评价方案总经理师职责四职责表述：负责规划设计图纸的管理工作任务进行图纸会审和设计交底；按时组织会审、和设计交底会审记录参与图纸变更洽商，组织对重大规划设计方案的调整积极参与变更，及时提交调整方案调整方案规划设计单位参与市政设计与施工的交底与协调工作；积极参与、主动协调市政单位、施工单位负责设计规划方案和施工图纸的管理和发放。归档及时，分类科学、严格执行借阅、使用手续，确保完全、保密资料发放登记簿工程部、档案室职责四职责表述：负责对项目进行整体营销规划工作任务负责收集整理房地产市场信息，进行营销动态分析；信息收集及时，完备；方案科学、合理分析
6、报告办公室结合项目特点，负责制定项目营销方案，包括营销目标、目标市场、品牌定位、产品策略、价格策略、广告宣传策略、服务策略等内容；按时提交方案；方案科学、合理项目营销方案销售部、总经济师依据公司的经营计划，负责拟订项目的年度营销计划和销售激励政策。按时提交营销计划、销售政策草案；项目营销计划、销售政策销售部、总经济师职责四职责表述：负责制定项目的推广方案和销售策略，对各种营销活动及工具进行整合管理负责策划和制作各种销售工具；按时提交策划方案，保质、保量、按时制作销售工具策划方案、销售工具销售部、总经理负责草拟市场推广计划和费用预算；在规定时间提交计划和预算草案；预算误差率不超过5%市场推广计划
7、、费用预算草案财务部，销售部负责策划和组织各项营销活动，指导销售工作严格控制营销成本，保证营销效果，有效指导销售 销售部负责项目的广告和推广工作；及时推出、能够配合营销工作，保证费用控制在预算范围内广告广告公司、销售部对客户、市场的反馈信息进行分析，对营销方案及策略提出调整意见和建议；在规定时间提交分析报告；分析科学、合理，无差错建议合理、有建设性分析报告、意见书办公室、总经理对项目的营销工作和前期策划工作进行总结分析。在规定时间提交分析报告；分析科学、合理，无差错分析总结报告销售部、总经济师职责四职责表述：负责其他配合工作配合完成项目竣工验收工作积极配合，主动提供技术支持工程部组织进行房产测
8、绘，提供销售支持数据和图纸保证测绘工作按时完成，及时提供相关数据和图纸房屋数据、图纸房产局、销售部职责四职责表述：负责销售部内部的组织管理负责指导下属员工制定工作计划，做好工作日志、周志，督促执行每天检查下属员工工作日志，周五检查员工工作周志检查记录下属员工负责部门内工作任务分派每周一上午布置本周各工作任务每天上班前10分钟布置当天工作或检查员工当日工作计划；任务分派合理任务分派单下属员工负责组织实施本部门员工的业务培训培训资料、培训记录下属员工负责对本部门员工的考核在规定时间内填写完毕员工考核表交人力资源部；考核公正，合理，调查属实的员工月投诉不得超过1人次员工考核表下属员工职责五职责表述：
9、完成直接上级交办的其他任务按照实际情况临时规定的标准规划部经理职务说明书岗位名称经理岗位编号LY-05-01所在部门规划部岗位定员1直接上级总经济师职系管理职系直接下级副经理、项目研究、规划管理、信息管理、广告管理、资料管理所辖人员6基本职责：遵从技术、经济规律和政府政策法规，在总经理领导下，全面负责规划部职责。从项目决策定位到项目构思、规划设计到营销策划的过程管理，对项目的市场适应性、设计质量和成本、营销效果负责。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一职责表述：负责收集、整理国内外房地产业政策、土地和市场信息，研究客户需求的现状与趋势，并对最新动态及时向办公室通报工作任务负
10、责建筑规划设计的市场动态信息的收集和整理；收集及时，资料、信息准确、详实；组织本部门各专业人员进行信息收集；适时提醒、督促下属员工收集信息下属员工负责信息汇总、整理，编写信息报每周四上报办公室信息周报；每月25日上报当月信息月报。信息周报、月报办公室职责一职责表述：负责进行项目可行性研究分析 工作任务初步审查项目规划建议书，拟订规划设计的总体思路和要求；参与评审项目总体策划书；参与勘查、设计单位的招投标，并监督其合同履行；职责四职责表述：负责沟通规划设计的意图和需求，监督规划设计制作过程的质量和进度，并组织对规划设计方案的评审，为公司选择最佳的规划设计方案提供专业支持。工作任务参与委托营销顾问
11、公司、广告公司等营销中介机构，并监督其合同履行；负责制作项目总体策划书，组织对策划书的评审；负责总体规划方案制作过程中的沟通和协调；负责初步及扩初设计方案制作过程中的沟通和协调；负责园林设计方案制作过程中的沟通和协调；负责施工图制作过程中的沟通和协调负责大、小市政设计图纸制作过程中的沟通和协调；组织各部门对规划设计方案评审，审核各项规划指标和设计细节，明确具体的交房标准；负责对规划设计方案的成本控制，实施定额设计；汇总各项修改意见，组织修改和完善规划设计方案；配合规划设计方案的报审报批和修改工作；负责对规划设计方案进行总结和评价。职责四职责表述：负责规划设计图纸的管理工作任务进行图纸会审和设计
12、交底；参与图纸变更洽商，组织对重大规划设计方案的调参与市政设计与施工的交底与协调工作；负责设计规划方案和施工图纸的管理和发放。职责四职责表述：负责对项目进行整体营销规划工作任务负责收集整理房地产市场信息，进行营销动态分析；结合项目特点，负责制定项目营销方案，包括营销目标、目标市场、品牌定位、产品策略、价格策略、广告宣传策略、服务策略等内容；依据公司的经营计划，负责制定项目的年度营销计划和销售激励政策。职责四职责表述：负责制定项目的推广方案和销售策略，对各种营销活动及工具进行整合管理负责策划和制作各种销售工具；下属员工负责编制市场推广计划和费用预算；负责策划和组织各项营销活动，指导销售工作的负责
13、项目的广告和推广工作；对客户、市场的反馈信息进行分析，对营销方案及策略进行调整；对项目的营销工作和前期策划工作进行总结分析。职责四职责表述：负责其他配合工作配合完成项目竣工验收工作下属员工组织进行房产测绘，提供销售支持数据和图纸下属员工职责四职责表述：负责销售部内部的组织管理负责指导下属员工制定工作计划，做好工作日志、周志，督促执行每天检查下属员工工作日志，周五检查员工工作周志检查记录下属员工负责部门内工作任务分派每周一上午布置本周各工作任务每天上班前10分钟布置当天工作或检查员工当日工作计划；任务分派合理任务分派单下属员工负责组织实施本部门员工的业务培训培训资料、培训记录下属员工负责对本部门
14、员工的考核在规定时间内填写完毕员工考核表交人力资源部；考核公正，合理，调查属实的员工月投诉不得超过1人次员工考核表下属员工职责五职责表述：完成直接上级交办的其他任务按照实际情况临时规定的标准协作关系内部协作关系上级领导及部门外部协调关系各政府主管部门、水电气公司、消防部门、卫生管理部门、公安部门、交通大队、街道等任职资格教育水平大学本科以上专业建筑学、投资学、房地产和其他相关专业培训经历市场研究、财务、房地产经验5年以上相关工作经历知识具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场研究学知识、财务知识；熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识。技能技巧具有一定的领导能力
15、、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力销售部副经理职务说明书岗位名称副经理岗位编号LY-09-01所在部门销售部岗位定员1直接上级销售部经理职系管理职系直接下级所辖人员不定基本职责：遵守公司各项规章制度，在销售部经理领导之下，负责客户服务工作；协助销售部经理履行销售部职责，严格执行销售政策，保质、保量、按时完成销售任务；培养、管理销售队伍。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一职责表述：负责客户服务工作负责来电、来防统计每日下午下班前统计当天来电，来防。每周五提交本周统计表，每月28日提交月统计表来电、来访统计表统计销售量，制作销售报表；每周五向公司提交本周销售
16、报表；每月28日提交当月销售报表 销售报表办公室、总经理进行销售分析；每月编写销售分析报告28日销售分析报告进行来电、来访统计分析，为制定和调整销售策略提供依据；热情接待、详细登记，每周五提交接待登记表客户接待登记表统计分析表客户建立客户档案；归档及时、分类科学、摆放整齐、查找快速客户档案客户受理客户投诉，维护客户关系；热情受理客户投诉，详细登记客户投诉事由，当天向有关领导反映，接到处理意见当天向客户通报；每月25日统计当月投诉情况向有关领导上报客户投诉登记表客户投诉统计表客户负责了解并定期向客户通报工程进度；每月编写工程进展报告，每月最后一周向客户通报工程进展报告工程部、客户负责办理业主房产
17、证；积极提供房产证，在购房款全部负完后及时向客户提供房产证银行与物业公司衔接，协助客户办理入住手续；热情服务、在规定时间办理完毕物业公司其他客户服务工作。按照实际工作情况确定标准职责二职责表述：协助销售部经理工作工作任务负责记录本部门员工考勤每月1号提交上月考勤表检查记录下属员工草拟公文资料用词准确，正确、草稿每千字出错不得超过1处。当月累计不得5处草稿销售部经理完成销售部经理交办的其他工作按照实际情况临时规定的标准协作关系内部协作关系规划技术部、财务部、工程管理部等外部协调关系银行、保险公司、律师事务所等任职资格教育水平大学本科以上学历专业市场营销、房地产或相关专业培训经历市场营销、房地产销
18、售有关知识培训经验2年以上房地产行业或相近行业工作经验知识掌握市场营销、房地产销售等知识技能技巧具有较强的领导能力、公关能力、沟通能力、计划与执行能力资料管理员职务说明书岗位名称资料管理岗位编号LY-09-02所在部门销售部岗位定员1直接上级经理职系行政职系直接下级所辖人员基本职责：遵守公司各项规章制度，在销售部经理领导之下，负责销售部资料管理、文书传递工作；职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一职责表述：负责销售部文档资料管理工作任务负责收集、整理国家房地产销售政策、法规、市场信息收集及时，资料、信息准确、详实；每周四上报办公室信息周报；每月25日上报当月信息月报。信息周报
19、信息月报办公室负责销售报表、销售资料的保管和使用归档及时、分类科学、摆放整齐、查找快速；任何人员查阅、借用文档必须登记；保证文档及时完整地收回；保证文档资料的存放安全，当事人离岗或下班后桌面上不得有文档资料。文档借用登记簿本部门人员负责向档案管理员提交有关资料每周五向档案管理员提交有关资料；按档案管理员要求时间内提交有关资料提交文件目录档案管理员接受档案管理员业务指导按时参加档案管理员进行的业务培训；按档案管理员要求归档和分类客户职责二职责表述：负责文档资料的传递工作任务负责本部门公文的录入、打印严格按公文格式录入、及时到前台打印文件打印记录前台持公文到相关部门、人员签署审核立等文件的审核相关
20、部门、人员负责到办公室领取公司下发的相关公文严格办理公文领用手续档案领用登记簿办公室主任、档案管理员职责三职责表述：负责销售部内务工作工作任务经理不在时负责接听电话详细登记来电记录来电记录簿前台负责本部门办公物品的保管和领用到办公室领用办公物品须经经理批准严格按规定办理本部门员工办公物品领用办公物品领用登记簿相关部门、人员完成销售部经理交办的其他内务工作按照实际情况临时规定的标准协作关系内部协作关系规划技术部、财务部、工程管理部等外部协调关系银行、保险公司、律师事务所等任职资格教育水平大专以上专业文秘、房地产及相关专业培训经历市场营销、房地产销售有关知识培训经验1年以上房地产相关行业文秘工作经
21、验知识房地产相关知识技能技巧熟练使用office办公软件,具备一定的网络知识；具有良好的沟通、人际技能销售代表职务说明书岗位名称销售代表岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级销售部经理职系技术职系直接下级所辖人员基本职责：遵守公司各项规章制度，在销售部经理领导之下，严格执行销售政策、按时完成销售任务，保证销售服务质量，维护公司形象。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一职责表述：负责销售现场工作工作任务负责接听、回答客户来电问询在电话振铃两次之内接起电话，用公司规定标准问候语主动问候；热情、详细、耐心回答客户问询；实行首问负责制，首先接听电话者必须负责到底文档借用登记簿本部门
22、人员负责来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；客户来访，起立接待，用公司规定标准问候语主动问候；热情、耐心、讲解，引领客户参观；信息周报信息月报办公室积极配合规划技术部搞好房展严格执行服务标准，树立公司形象客户信息规划技术部职责二职责表述：负责销售服务工作工作任务负责客户洽谈、签约；及时提醒和催促客户提供各种资料，保证如期签约律师、银行、保险公司协助客户办理按揭贷款手续；在财务部指定的按揭行办理；催促并全程跟踪协助客户办理按揭；银行、房产局协作关系内部协作关系规划技术部、财务部、工程管理部等外部协调关系银行、保险公司、律师事务所等任职资格教育水平大专以上学历专业市场营销、房地产或相关专业培训经历市场营销、房地产经验2年以上房地产行业或相近行业销售经验知识掌握市场营销、房地产销售等知识技能技巧熟练使用office办公软件,具有良好的沟通、人际交往技能，敏锐的洞察力、判断能力