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1、 格兰云天大酒店格兰云天大酒店 酒店客房酒店客房智能控制智能控制 设计设计方案方案 爱默尔电子爱默尔电子 (广州广州)有限公司有限公司 2/17 目目 录录 一系统概述一系统概述 .3 3 二系统组成二系统组成 .5 5 三功能描述三功能描述 .1515 四节能计算四节能计算 .1515 3/17 一系统概述一系统概述 整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，在通讯方面底层采用成熟的 RS485 通信协议，网络连接采用TCP/IP 方式；在软件方面采用大型 SQL 数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性。酒店客房控制系统包括智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能
2、等等，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。该系统具有如下特点：网络网络结构结构灵活灵活：A)可采用分布式控制-各个客房内控制器之间通过 RS485 协议连接，通过信号转换后每间客房利用综合布线通过 TCP/IP 方式构成主干网；B)可采用总线式控制-整个系统内的受控智能模块全部采用手拉手方式连接起来，通过信号转换后，接入控制中心。两种两种控制控制方式的对比：方式的对比：相对来说采用分布式控制稳定性/安全性要高，因
3、为每个房间内自成一套系统，即使主干网发生故障，受到影响的仅仅也就是终端监控-即终端电脑无法对部分客房进行监控；又或者其中的一间客房系统产生短路或短路等故障，受影响的也仅仅就是发生故障的那一间房内的设备，不会影响到其他房间设备的正常使用。而对于总线式来说，一旦发生总线短路或断路，又或是系统上的一个电源和其他设备发生故障，受到影响的不仅仅是其中一个房间，有可能会造成整个系统的瘫痪。因此，我们建议业主采用分布式控制，最因此，我们建议业主采用分布式控制，最大限度的保障系统的稳定性和安全。大限度的保障系统的稳定性和安全。配置灵活：配置灵活：控制主板采用模块化导轨式设计，可根据不同业主的功能要求对系统进行
4、定制。标准模块型号为：MRCL-RL3006ST16A-B：6 回路开关（模块式设计）MRCL-IM3012-B：26 路干接点信号输入、4 路 12V 输出模块 4/17 MRCL-FP3008-B：空调控制模块 布线成本低：布线成本低：在本次设计中，我们采用全网络结构，布线中全为超五类线，每一间客房内采用手拉手布线方式，房间与房间及楼层与楼层之间可以利用综合布线。对于业主来说大大节约了管线成本。面板、空调面板、空调接口接口齐齐全：全：无论复位开关还是翘板开关均可与本产品连接，且复位开关均可长按进行开关/调光，也可以接入本公司配套的智能面板。监监控软件控软件功能强大：功能强大：通过以太网 T
5、CP/IP 协议以 Client/Server（客户/服务器）模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了检测和控制。可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等）。实时显示、设定房间温度。控制系统软件还可与其它酒店管理软件通过通讯协议的转换进行数据交换，在节约资源的同时更大大提高了工作效率及管理水平。节约能源：节约能源：对于酒店的运营电费一直是酒店业主和管理公司非常关注的内容，本产品提供了多种节电方式：A、采用智能身份识别取电开关，防止客人离开后还将其它卡插入取电开关，无法断开电源。现从
6、识别节能开关中取出门卡后约 15（时间长短可更改）秒，房内所控灯具、空调自动进入省电模式；B、酒店的客管中心可通过网络将空置或客人长期不在的房间温度设置为省电模式；产品安装产品安装、检修方便、检修方便：控制主板采用模块化设计，所有模块针对内部于外部的连接全部采取接插件的方式，便于安装于检修。特有的落地灯、台灯控制特有的落地灯、台灯控制：用传统的布线方式实现落地灯、台灯的分控与总控。高安全性：高安全性：控制原理为弱电控制，所有面板开关输入均为干接点(开/关触点信号)。高高便利便利性：性：网络与集中控制 首先考虑酒店的统一管理，要求酒店客房（包括标准客房和 SPA 客房）5/17 全部同一联网至服
7、务总台，在酒店服务后台或总台可以清楚的监控到每一间客房的灯光状态和空调、温度情况，并能够在服务总台远程检测到每一间客房的开关或调光状态。整个网络采用基于 RS485 总线的控制方式，分主干网和子网，主干网速率最大可达 115200 波特率，子网速率一般为 9600波特率；客房智能照明控制可以与酒店公共区域智能照明控制联网，更有利于酒店的统一管理，可以节约部分设备重复投资。二系统组成二系统组成 1网络结构 系统底层直接采用标准 RS485 传输协议，每个客房控制器都有自己独立的网络地址，客房控制器之间采用五类网线串行连接，通过楼层服务器就可以实现将所有客房联网，从而节约单独布线所耗费的大量人工和
8、材料费用。各个楼层的数据通过楼层服务器进行数据的集中和转发，从而保证系统数据的完整和稳定。图 1 客房功能示意图 6/17 7/17 图 2 网络拓扑结构 2控制模板组成 控制模板是客房所有设备控制中枢，内嵌高速 16 位 CPU，提供丰富功能支持，插卡控制客人进房间插卡，自动打开廊灯、同时使厅内灯开启（进入迎宾模式，该模式可由业主另行设计，并可实现不同的时间段客人进入后的欢迎模式可以不同），客人拔卡离开房间后，客房受控灯光、电器延时 1030 秒自动关闭（拔卡后，盘管风机自动处于设定运行状态，可以根据实际需要设定高、中、低等状态，甚至可以设定房间内的温度为26 摄氏度。）：A照明回路：采用模
9、块化设计，根据实际需求可选择调光模块，开关模块或窗帘控制模块。调光模块每路 220V 5A（有过流及短路保护，本次设计仅不做考虑），开关量卡每路 220V 10A/16A。B空调回路：4 路 220V 10A，通过温控器可实现客房自动温度控制或盘管风机高中低速手动控制，也可设定制冷、制热和通风模式；以上模式的设定还可以通过终端电脑进行设定及实时查看。C服务系统：请勿打扰、请即清理，可连接门外勿扰清理门铃三合一指示牌。D电源总控功能：按总控按钮或拔卡后可关闭房内所有受控电器和灯光。E.可检测到 3060 秒门没有关，既有报警输出。FRS485 总线：可连接 255 个节点设备，方便扩展其他功能模
10、块。G防死机设计：内建看门狗功能，即使万一在恶劣电磁干扰环境下死机也能自动复位恢复运行，可设定每天定时自启动一次。H插拔式及模块式设计：和系统各功能模块全可插拔电缆连接，方便拆卸维修；另各功能模块采用模块式设计，即使其中的一个模块发生故障，不会影响到其他功能的正常使用，最大限度的保障系统安全、稳定。I强大扩展功能：控制器连接联网电子门锁、保险箱、识别卡插卡取电、床头集中控制器等。8/17 3控制界面 1）、控制面板 提供平面按键式系列面板，每个复位面板均可进行开关/调光控制。另外，控制面板可于任何一家面板企业的面板进行连接，扩大了选择面。同时还可以选用我司配套的智能面板，能够实现不同的场景控制
11、模式。2）、服务信息显示面板 安装于客房门口的一个综合面板，用于显示客人需求。该面板共有三个显示窗口及一个开关按键，分别是：请勿打扰显示，清理房间显示，房态，门铃按键。A、请勿打扰/门铃：操作控制面板上的“请勿打扰”键时，门外“请勿打扰”窗口亮出红光，门铃按键自动失效，此时若按门铃键，“请勿打扰”窗口将闪动提示不要打扰；“请勿打扰”窗口不显示时，门铃处于待命状态。管理计算机可显示相应图标。B、清理房间：操作控制面板上的“清理房间”键时，门外“清理房间”窗口亮出绿光；此时如“请勿打扰”是工作状态（亮红光）的话将自动熄灭。管理计算机可显示相应图标。3）、门铃 通常安装于入客房的天花板上。当客人按门
12、铃键时，房内门铃响。4）、身份识别型节电开关 安装于客房入门走廊墙壁上。识别型节电开关只接受酒店指定的匙卡，插卡后接通房内所有电气、插座、灯具（冰箱除外）的电源，其它物件插入无效。A、根据插入的有不同匙卡识别出插卡人（客人、服务员或管理人员等）的身份，由网络将信息传送至楼层及前台计算机，显示“匙入/匙出”图标并有时间记录，方便酒店掌握必要信息。B、插入无效匙卡（指定匙卡外的任何物件），系统不响应。5）、门磁（选择件）通常安装于客房门框内、保险柜、衣柜门、阳台门，与主控制箱、网络直接连接，9/17 传送开门/关门信息。A、安装在房门中时：当客人打开房门时，“廊灯”自动点亮（1 分钟内不插卡到节电
13、开关，“廊灯”自动关闭），同时在管理计算机上有“开门”图标显示并有记录时间；从节电开关中取出匙卡后而房门未关，2 分钟（时间可设置）后，管理计算机上会有告警提示。B、安装在保险柜上时：此功能主要在客人退房时体现，通过计算机上保险柜已上锁的显示，提醒客人是否有物件存放于保险柜内，避免客人离开酒店后才发觉证件遗留在酒店，再返回酒店取件时可能导致的误时情况发生。C、安装在衣柜门时：控制衣柜灯开启和关闭，同时在计算机上显示开启和关闭信息。D、安装在阳台门时：打开阳台门时，空调停止运行，关闭时自动恢复正常工作模式，同时传送至管理计算机上。6）、动态感应器 安装在洗手间内，采用防水感应器，实时侦测洗手间内
14、是否有人，无人时自动关闭该区域的照明和排气扇，做到人来灯亮、人走灯灭功能，避免客人不在是长时间亮灯，造成不必要的浪费。7）、空调控制面板 客人可通过该面板上“风速”调节按键和“温度”调节按键对客房空调风机的运转速度进行选择：高速、中速、低速；和对客房内的温度进行适合自己的设置：16-32范围内,显示北京时间、室内温度、空调温度。空调系统还具备的超值功能：A、预设功能：前台可以在客人登记入住时，预先打开设定房间的温度，当客人到达房间时，清凉舒适代替了以往沉闷的气味，马上能体验到酒店贴心的服务。另，客人在登记后 30 分钟内（时间可以设定）没有进入房间，则空调系统自动进入无人状态，一旦客人进入房间
15、插入房卡后立刻实现迎宾模式，既实现了节能还能保证系统的正常运行。B、省电模式：前台管理计算机可将客人入住后经常不在的房间的空调系统设置为空调风机低速运转，自动恒温 25 或 26；C、客房温度异常更正：当温控器因为人为的因素导致液晶面板显示温度与客房之真实温度产生差异时，通过网络可及时进行温度调整，使之显示与实际温度相 10/17 吻合，大大提高了管理的便利。D、夜间睡眠模式：在夜间 12 点（可任意设定），客人入睡后系统自动发出睡眠模式，此时空调温度自动调整到 25 或 26（可任意设定），风机进入低速状态，避免因客人在睡觉时空调温度过低、风机处于高速运行状态而造成不必要的能源浪费。E、多处
16、控制：一个房间内可以并联多个温控器（最多可以并联 20 个），对同一个风机盘管进行控制，在各个地方都能够随时对空调进行控制，极为便利。4房控软件 酒店客房计算机实时信息管理软件提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，它能通过以太网 TCP/IP 协议以 Client/Server（客户/服务器）模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。服务器操作系统可适应多种平台（UNIX，LINUS，WINDOWSNT4.0，WINDOWS2000SERVER），客户机软件(前台、楼层、客房、工程、经理等部门计算机)可适用于简体中文 WINDOWS 9
17、8、2000、XP 等平台，图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。SQL ServerSQL Server 服务器服务器 服务器端服务器端 服务器显示所有在线工作站（IP）、与在线工作站同步监测客房即时状态信息、设置各个工作站的启动信息（数据库）、设置管理员、参数设置、数据库自动维护、统一校对时间，同步在线工作站的系统时间、自动过渡报文选项设置，并记录系统日志。如下面图所示：11/17 客户端客户端 在各客户端可实时显示客房状态信息、实时信息分类显示、客房状态视图显示，系统用户管理、空调远程控制、报表统计、系统日志、自动过渡无用报文即时生成打印报表等功能，如下图：12/17 酒店客房实时信息
18、管理软件 酒店客房计算机实时信息管理软件基本功能如下：可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等）。房间状态示例 状态显示图形意义为：状态显示图形意义为：1 服务员：表示服务员当前在该客房内，识别卡插卡取电识别身份；2 客人：表示客人当前在房间内，识别卡插卡取电识别身份；13/17 3 预定：表示房间目前为预定状态；4如果左下角没有上述任何图标，表示房间目前为待租状态；5 勿扰：表示房间处于请勿打扰状态；6 清理：表示房间请求清理服务；7 维修：表示房间有故障，需要维修；8 呼叫：表示房间内有紧急呼叫请求；9 网络故障：
19、表示房间主控制器网络通信故障，软件能够自动检测该状态 10.门开：表示房间门目前是打开状态，由客房房门门磁开关提供信号，可设置开门时间超长报警 状态说明：状态说明：客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示 识别卡识别开门人身份，显示房间内有人无人、客人还是服务员 实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）客房服务数据统计和分析 能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询条件浏览所关心的信息 客房状态信息列表 可远程控制房间空调风机，客人预定房间后或登记入住时，自动打开指定房间空调，
20、使客人进入房间时，室内温度适宜。可以从前台对客房温度进行调节。能实时检测房间内灯光状态。并设置各种节能策略，在不同时段不同季节实 14/17 施各种节能策略。空调与节能策略面板 所有楼层或指定楼层画面任意切换，且可动态显示。前台、客服、工程等部门分别有各自的用户名和权限，并在权限范围内监控系统 采用大型主流数据库 SQL Server,安全可靠，支持 ODBC,可以与其他应用软件的数据库友好连接,可以为酒店管理系统提供有效的共享数据，并接受人工键盘输入酒店管理。与酒店管理软件接口 客房服务计算机实时管理系统相对独立，该系统具有标准硬件接口和软件接口，数据库采用标准结构化查询 SQL 语言，能够
21、方便地与其他酒店标准设备、管理软件数据交换，软件平台及数据库也可按酒店管理系统以及一卡通系统要求建议。15/17 三功能描述三功能描述 1、客人在 8:00 到 18:00 进入房间时，插入有效卡至节电开关后，“廊灯”自动亮,“左/右床头灯”亮，窗帘自动打开；客人在 18：00 到 8：00 进入房间时，插入有效卡至节电开关后，“廊灯”、“夜灯”自动亮、“左/右床头灯”也自动亮，对一些视力较差的客人来讲这无疑是一个贴心的设计。2、客人在晚上操作控制面板上的“总电源”键时，“夜灯”自动亮（夜灯微弱的光线方便客人夜间取物），在总电源关闭时按任意键“左/右床头灯”自动亮，避免客人在黑暗的环境中不能马
22、上适应全亮灯光的光线。3、客人出外办事时，取出匙卡，空调进入省电模式（A 低速运行；B 保持设定的节能温度；C 每小时停 45 分钟再低速运行 15 分钟），既可以节约能源，又可以保持房间空气清新无异味。4、当客人离开房间时，为避免在取出匙卡后摸黑离开房间的情况发生，系统自动将房间内所有受控灯具延时至约定的 10 秒后再关闭。5、房间插卡时，门外综合面板上的门铃按键显示蓝光，酒店服务员就不会因工作而骚扰到住客。6、客人在出外办事回酒店后，通常都会希望在回来时房间能清洁整齐。所以即使客人在离开前按下“清理房间”键，在拨走匙卡后，清理房间的信息仍会自动保留至服务人员到达，再次插卡后才自动取消。四节
23、能计算四节能计算 该系统对客房空调的自动控制，客房的实时管理与服务及客房的灯具控制都采用了一些软件控制算法和人性化措施，在满足客人的需求同时又保证设备的合理使用。（一）空调能耗的控制:1.据有关统计，酒店等商业建筑中空调、照明、电梯等系统的耗能占总耗能情况大致如下：空调：酒店 HVAC（热、通风和空调控制）耗能占总耗能的比例为44%。照明：酒店照明耗能占总耗能的比例为 29%。电梯：酒店电梯 16/17 耗能占总耗能的比例为 10%。2.以某酒店为例，星级酒店空调能耗一般占酒店夏季用电的 40%以上，人们在夏季中习惯使用空调时，将温度降得过低，而事实上，室内温度调节至 2428 度，温度 40
24、%60%，人体感觉最为适宜。经专家测算，每当空调温度升高 1度，可降低耗电量 8%，仅酒店夏天即可节电 25.4 万千瓦时，折合人民币十七万两千七百元，而每节约 1 度电，相当于节约 4 升水，减少污染排放相当于 0.272 千克碳料尘，0.997 千克二氧化碳，0.03 千克二氧化硫。3.客房控系统在夏季客房无人时，空房温度是由计算机网络对全部客房进行预设来运行的，避免了客房无人时，空调处于失控状态。就这一项按 30 平方米的客房预算：每间客房空调一天耗电 12 度，每度电 0.8 元 制冷温度调高 2，节能约 16%，约节电 2 度左右，即 12X0.16X0.81.5 元，即一天一间房间
25、节电1.5元，如按300间客房的酒店为例：一个月可节省1.5X30X30013500 元，一年可节省 13500X12162000 元。（二）客房的服务管理 1.客房的服务管理主要了解客人的作习惯和时间，实现影子服务，减少客人的投诉，减少服务员的劳动强度，按常规酒店服务人员的配备为客房的 1：1：5，通过控制系统对客房实时的监控，可以适当的减少服务人手少 10%-20%，以达到国际酒店管理的标准比例 1：1：1。服务员可以通过系统准确的、实时的时入客房进行日常清理，提高工作效率及时的响应客人的服务，减少客房管理成本，客人的人身、财产安全及服务请求，网络系统都采取了有效的、及时响应和记录，也提高
26、了酒店的品牌效应。2.同样以 300 间客房为例，按 1：1：5 比例，这家酒店需要 450 名员工左右，如果平均每人每月人力成本为 1200 元左右（珠三角地区），可减少 50-100 人，一个月可减少 6 万元至 12 万元的人力成本，一年可减少 72 万元至 144 万元。（三）灯光控制 系统对客房灯光的使用，充分考虑了有人和无人的情况，同时考虑了白天和晚上用电的不同，并考虑客人用电的习惯，不用的灯不开，下次不重复，开了的灯能随手方便的关上，这样却节约了能耗又注意了安全。17/17 综上所述，客房控制网络管理系统一次性投资，比常规系统成本高一些，但它所带来的直接收益和间接收益是显而易见的。爱默尔电子（广州）有限公司 二八年十一月十日