《房地产中介的作用、现状及解决问题的建议.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产中介的作用、现状及解决问题的建议.pdf（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、房地产中介的作用、现状及解决问题的建议金茜(温州市房屋交易产权登记管理中心，浙江温州3 2 5 0 0 0)摘要近几年，我国的房地产市场迅猛发展，各类房地产中介机构也大量涌现出来。房地产中介行业对推动房地产市场运转起到一定促进作用。但目前我国的房地产中介机构普遍存在进入门槛低、资金链混乱、风险防范措施少、信用度锐减等现状，生存发展遇到巨大阻碍。因此，房地产中介服务企业整体素质不高、绝对数量多、经营行为不规范等很多问题亟待解决。关键词房地产；中介 中图分类号】F 7 1 9 文献标识码 A 文章编号】1 0 0 9 5 4 8 9(2 0 0 9)0 7-0 0 1 5-0 1l、房地产中介机构
2、的作用中介业务是市场经济发展的产物，是商品生产、流通和消费中不可缺少的媒介及桥梁。所谓房地产中介，是指在房地产开发经营与消费的供求市场中，为交易物体提供评估、交易、代理、经纪、咨询等服务及善后管理的职能机构。房地产中介服务涉及总地产投资开发、建设、交易、消费等各个环节。良好的房地产中介机构能为房地产经纪活动提供相应法律、专业技术、信息等优质服务，不仅有利于房地产交易市场的发展，也为行业自身创造了可观的收益。而作为房地产二级市场，是指房地产开发经营市场，表现为开发后的房地产出售给用地单位和个人；三级市场是指房地产交易市场，表现为房地产投入使用后在使用者之问的交易。在目前房地产市场供应量相对饱和的
3、时期，房地产中介的作用小仅在二级市场中举足轻重，更为盘活三级f H 场注入了新鲜的动力。1 1 提高专业化程度。房地产中介机构的产生是市场细分的必然结果，也是我国实行市场化发展的进一步要求。房地产中介机构从原来房地产企业开发、建设、销售的一体化结构中分离出来，有助于提高房地产交易的专业化水平。由于在房地产交易过程中，买卖双方需要为交易付出信息搜寻成本、谈判签约成本和合约履行监督成本，交易过程长、环节多，其交易成本自然就高。而房地产中介机构能够凭借对市场的了解，建立客户网络和提供专业服务，为买卖双方节约时间及精力，降低交易成本，提高效率。1 2 优化供需匹配。一方面，房地产中介机构能为交易双方提
4、供专业化的信息与服务，另一方面可以节约双方的交易成本。所以供给方和需求方都愿意向中介机构缴纳一定的酬劳，以获得信息、争取时间，确保交易安全，减少房地产交易过程中的信息不对称和道德风险问题。1 3 激活房地产三级市场。过去的房地产中介服务主要集中在一、二级房地产市场，交易解决的基本是从“无房”到“有房”的问题。随着社会经济的发展和居民生活水平的提高，房地产市场结构发生了明显的变化，市场化程度越来越高，市场中最活跃的交易开始从“有房”向“有好房”的转化。房地产中介机构专业化的服务可以保证这一过程的顺利推进，从而为房地产三级市场的发展注入源源不断的动力。2、房地产中介现状中国房地产业近几年发展迅速，
5、房地产市场火爆，受其影响二手房市场在各地交易量也大幅上涨。与此同时，房地产中介市场在短短几年内迅速崛起，全国各地房地产中介大量涌现。尽管我国房地产中介行业发展快速，但我国的房地产中介服务业从总体上看还属于幼稚业，与国外相比，我国房地产中介机构由于起步较晚，在执业标准、执业规则、专业人员素质、执业技术手段、执业运作经验和管理经验方面都有待全面提高。虽然近l O 年来，我国房地产中介服务业呈现出良好的发展势头，但由于我国现阶段房地产中介总体上比较稚嫩，竞争力弱，与W T O 规则的要求和发达国家成熟的房作者简介：金茜，温州市房屋交易产权登记管理中心。1 5地产中介服务体系相比，还存在着不少的差距。
6、3、解决房地产中介问题的建议3 1 完善房地产中介政策法规体系。政府要在立法、制度、管理规定等方面对中介企业的规范化起到一个根本性的推动作用。第一，科学设置政府管理职能，明确房地产中介服务业的主管机构，确立政府各管理部门的协作机制。第二，通过立法对从业机构和人员分别实行严格的市场准入制度。第三，提高中介服务人员的素质。此外，还要加强立法。保持房地产中介行业的持续发展，最重要的就是规范市场。政府要加强房地产中介行业立法，建立、健全和完善与国际惯例接轨的、适应市场经济的、符合我国国情的房地产业的法律法规体系，为国内外房地产中介企业提供一个公开、公平、公正的外部竞争环境。3 2 自律制度的建设。一是
7、要普及建设部组织1 6 6 家房地产中介机构承诺提供“放心中介”的做法，以公开办事程序及收费标准、规定服务时限和质量、违者受罚为内容，向伞社会作出郑重承诺，接受全社会监督；二是建立中介机构法人责任制和业务失误赔偿制；三是完善财务会计制度，建立会计账簿，绘制财务报表，严格执行国家财务和收费规定；四是建立业务记录，设立业务台账，以备管理部门和协会检查：五是充分发挥房地产中介行业协会作为宏观管理和微观主体联系的桥梁作用，既有助于政府更好地了解行业的发展状况，又有助于增强房地产中介服务体系的自律性，促进房地产业中介服务的健康发展。3 3 加大行政执法监管力度。要规范房地产中介管理体制，清理整顿中介机构
8、，加强中介机构的资质管理，可以实行资质年检制，物价管理等部门应按房地产法规定期进行审查。各行业行政管理部门应建立联合办公制度，定期或不定期组织中介服务机构进行检查，发现违法违纪行为立即严格查处，对小符合规定和要求的，及时收回资质证书或吊销营业执照。3 4 提高服务质量，树立品牌形象。在未来本土的房地产市场里，发展商对中介机构的依赖会越来越强，而且消费者在购房或租房时，也会更多地寻求中介服务。房地产中介行业想要发展得好，必须依托行业协会和业绩好、实力强的企业的共同倡导，通过企业间的联盟或同盟关系，对区域市场进行有效规范，加强行业内的自律，从而推动房地产中介行业的规范、健康发展。房地产中介企业要继
9、续生存发展，唯有以品牌建设为重点，向规范化、规模化、品牌化发展。规模化和品牌化。我国房地产中介机构可以考虑进行重组调整，形成规模效应，树立品牌形象，实行连锁经营，并不断拓宽业务领域，从房地产一级二级市场选择多种业务，形成各种业务组合。这样不仅有利于统一安排人力、物力、财力，发挥规模效益和品牌效应，形成竞争力，更有助于房地产中介机构回避风险和分散风险。3 5 推行存量房网上交易系统。通过大力推行存量房网上交易，引导中介企业不断规范经营行为，加强行业自律，(下转第2 5 页)万方数据防止独立董事同时在处于竞争关系或有利益冲突的公司之问任职，客观卜起到自律的作用。4 3 建立和完善独立董事的管理机制
10、。一是实行信用激励。对独立蕈事的资质进行考核和认定，发放资格证书，把这职业看作是具彳j 较高社会地位的高尚职业；对成绩突出、素质高、职业道德良好的独立董事，可以通过独立董事协会评定较高的信用等级，确认为终身独立董事，使他们珍惜自己的声誉和地位，对有突出贡献的独立董事实行奖励。二是实行薪酬激励。薪酬的高低直接影响独立董事参与公司治理的积极性。固定报酬很难激发独寺董事的积极性。国际上，越来越多的公司根据独立董事付出劳动量的多少来确定薪酬的多少。有的还赠与股票期权作为薪酬的一部分。作为独立董事的长期激励，甚至可以将独立董事的工作量与薪酬都向公众批露，也让其置于公众监督范围之内。三是加强和完善对独立董
11、事的约束机制。不勤勉履职、恪尽职守的独市董事，不能获得相应的奖金和津贴及其他I 订I 报。对独立董事的败德行为应在经济卜予以制裁并让其承担相应的法律后果。独市董事协会、证券交易所和中介机构组织对独市董事的操守行为也应提出相应的要求，加强自律性。独立董事的生成和约束都应参与 i 场化运作，形成竞争性约束。完善退|l 机制淘汰那些不称职的独立董事。4 4 调整股权结构，改变一股独大的格局。一股独大的股权结构是引入独立董事的制度性障碍。随着上市公_ J 股权结构制度改踅革，这一格局较之以前有所好转，但是在短期内仍然难以彻底改变。为了形成多元化格局，可以考虑引进战略投资伙伴，进一步增加国有股和法人股流
12、通比例，通过多种方式减少国家和法人持股比例。对于新上市公司，国家应根据其主导产业和行业特点以及产业政策要求，确定国有股份和控股股东的股份上限，从而使上市公司股权不但多元化，而且分散化，为独立董事发挥作用奠定一个制度性基础。4 5 进一步完善法人治理结构。建立独立董事制度是完善法人治理结构的一个非常重要的环节。反过来，一个完善的法人治理结构足独立董事发挥作用的重要基础，二者相辅相成，互为条件。对于我国的大多数上市公司来讲，虽然已有了法人治理的组织形式，但其运行机制还存在许多问题。比如，加强监事会的建设，除通过法律、公司章程确保监事会依法行权外，还要加强监事会的专业化建设，坚决改变临事会成员由各类
13、群众代表组成的现状；要让财务审计专家来担任监事会成员：把独立董事的监督与监事会监督有机结合起来，各有侧重，相互支持；备卜市公司要依法披露独立董事、监事会的重人意见，证监部门对此要进行强有力的监管。【参考文献】【l】何浚。上市公司治理结构的实证分析”【J】_ 经济研究，1 9 9 8 5【2】包国宪光明日报，2 0 0 1 8 2 8【3】邱文武。独立董事制度研彤，证券市场报，2 0 0 7 1 1【4】李杨“畸形独立董事制度亟待完F【N】中国经济时报，2 0 0 7 5 2 7(上接第1 5 页)有效杜绝如在合同中设立不平等约定，甚至赚取“差价”、“跳单”等违规行为。而且通过存量房网上交易系统
14、提供免费的购房款资金托管业务，督促双方严格按照合同约定完成房产、权证及钱款交割，可最大限度保证买卖双方资金安全，杜绝中介机构违规占用、挪用委托人房款现象的发生。【参考文献】【l】谢经荣房地产经济学【M】北京：中国人民大学出版社，2 0 0 3【2】吕萍房地产开发与经济【M】北京：中国人民大学出版f i A,2 0 0 2【3】张辉W T O 与房地产中介机构的发展对策【M】北京：经济出版被2 0 0 6 4】席恒、孙录见、刘文瑞社会转型与公共管理中国社会科学出版社，2 伽1 6【5】宋晓梧中国社会保障体制改革与发展报告中国人民大学出版社，2 0 0 1(上接第1 6 页)公路与一般公路的区别，
15、加强高速公路安伞附属设施的管理及维护，从而杜绝乘车人在高速公路上随意上下车及行人穿越高速公路现象的发生。4 2 改善车辆行驶性能，保持良好车况。保持良好的车况，严禁超速行驶，注意保持车距，严禁超载。对超速、超载的车辆进行必要的处罚，并结合安全教育，使其认识到问题的严重性和危害性。4 3 改善线形设计。道路线形的几何设计要素，如甲曲线半径、平而线形要素的连接与组合、纵坡坡长、纵向坚曲线半径、半面与竖向视距、横断面超高加宽等的标准，均应认真考虑如何保证行车安全。桥梁宽度、竖曲线半径、桥头接线、人行道路缘石高度，均应符合有关设计规范。【参考文献】【l】王建军，严宝杰，陈宽民高速公路网交通工程总体规划
16、系绫研究【J】重庆交通学院学报，2 0 0 3 1【2】郭刚高速公路交通工程及生物防护与交通安全【J】辽宁交通科技，2 0 0 1 1 0【3】徐柳青高速公路安全护栏设计【J】公路与汽运，2 0 0 3 5(上接第2 2 页)展全局的高度，把落实解决民牛政策作为当I；和今后一段时间的头等大事来抓，切实抓紧抓好，抓出成效。二是要深入学习领会政策精神，加大宣传力度，增强协调协作，狠抓层层落实尤其是基层落实，确保各项政策措施落到实处。三是要切实把握着力点，积极完善制度，确保资金投入，因地制宜地落实政策措施，创造性地开展丁作。四是严肃各项纪律，严格落实责任，坚持公开透明，强化；l；i 督管理，确保政策
17、落实不走样，确保各项资金及时足额地发放到保障对象手中，使这些政策措施真正发挥解决民生、改善民生的实效，为社会的和谐和安定起到重要的意义。总之，民政思想政治上作是一项艰苦细致的工作。要求我们不断研究和探索新的方式方法，使我们的思想政治工作适应改革开放新形势的需要，从而有效地调动职工的积极性，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，充分发挥民政工作在社会主义经济建设、政治建设、文化建设和社会建设中的职能作用，为建设特色社会主义和谐社会做出贡献。(上接第2 3 页)定，显然缺乏合理解释。这种制度安排只能得f f 我国不提倡用人单位对劳动者以投入的方式进行留人的法律逻辑。这一逻辑真是我们需要的
18、吗?当劳动合同法所涉及的违约金，不仅没有惩罚性，而且在赔偿性上打折，违约金与实际赔偿两者从低时，其实连法律义务与法律责任的基本界限也完令混淆了。法律责任是违反法律义务应当承担的法律后果。如果违反法律义务承担比原义务更轻的法律后果，这种制度设计，其实是在变相地鼓励违约，也会破坏了原有劳动关系的稳定与和谐。【参考文献】【1】王全兴，候玲玲劳动合同法的地方立法资源评迷【M】法学，2 0 0 5 5【2】郭丹云各国立法上违约金性质比较研究【J】河北法学，2 0 0 5 6【3】郭文龙劳动合同立法中应谨慎引入违约金制度【J】中国劳动，2 0 0 6 4【4】董保华，于海红劳动合同违约金立法评析【M】中国
19、劳动，2 0 0 5 2【5】柳建安，赵峰论违约金的性质及制度重构【J】江南大学学报，2 0 0 6 4【6】姚汉通浅议劳动合同中违约金的约定【J】中国劳动，2 0 0 2 8 万方数据房地产中介的作用、现状及解决问题的建议房地产中介的作用、现状及解决问题的建议作者：金茜作者单位：温州市房屋交易产权登记管理中心,浙江,温州,325000刊名：华章英文刊名：HUAZHANG年，卷(期)：2009，(7)被引用次数：0次 参考文献(5条)参考文献(5条)1.谢经荣 房地产经济学 20032.吕萍 房地产开发与经济 20023.张辉 WTO与房地产中介机构的发展对策 20064.席恒.孙录见.刘文瑞
20、 社会转型与公共管理 20065.宋晓梧 中国社会保障体制改革与发展报告 2001 相似文献(10条)相似文献(10条)1.期刊论文 周镔.ZHOU Bin 网络经济对房地产中介的影响-湖州师范学院学报2005,27(4)网络经济的一个最明显的特征就是直接性,即为生产方和销售方提供直接沟通和交易的机会,这对以沟通买卖双方信息为生存基础的传统房地产中介服务业带来了巨大的挑战.随着越来越多的门户网站和房地产专业网站涌进中介服务市场,网络与中介服务的大规模结合将使房地产中介服务主体和房地产中介业务的发展趋势深受影响.2.学位论文 梁文东 我国房地产中介法律问题研究 2006 改革开放以来，随着我国社
21、会主义市场经济体制逐步建立及国家产业政策的调整，我国房地产业得到了前所未有的发展，房地产中介行业也逐渐发展起来。但是，由于房地产中介法律制度的不完善性，房地产中介在大发展的同时，存在着不少的问题，对我国的房地产市场造成了严重的干扰。因此，研究和完善房地产中介法律制度，已经成为进一步发展房地产中介行业所必须解决的首要任务。本文的核心问题是如何借鉴发达国家的房地产中介法律制度来完善我国的房地产中介法律制度，以及在我国已经加入WTO的背景下，如何通过法律的构建来保护我国的房地产中介业的发展，对此，笔者提出了一些建议，如建立外资机构的市场准入制度，合法的利用贸易壁垒调控开放度，设立本行业的WTO咨询组
22、等。本文共分为四个部分：第一部分：为了明确本文的研究对象，本文首先从房地产中介的定义出发，在归纳和总结了现有的房地产中介概念的基础上，提出了笔者对房地产中介的认识，并以此为基础，分析和得出了房地产中介法律的概念，同时，本文对房地产中介法律产生的理论基础和房地产中介法律关系进行了阐述。除此之外，本部分还对房地产中介法律的两个基本问题，即房地产中介人及其权利义务和房地产中介业务及其特征进行了分析。第二部分：本部分着重分析了我国现行的房地产中介法律制度。首先分析了我国现行的房地产中介法律制度的基本框架结构，并指出了其中需要改进的弊端。其次分析了市场准入制度在房地产中介市场的应用。再次分析房地产中介行
23、为的法律规制问题。本部分的写作是为了了解我国现行房地产中介法律制度的现状及其缺点。第三部分：本部分以对境外比较完善的房地产中介法律制度的分析为切入点，分析了它们的基本制度体系和一些具体的法律制度，尤其是对房地产中介人员的分层管理制度和牌照管理制度进行了重点阐述，笔者认为这两方面的内容对我国的房地产中介人员的管理应有所助益。然后根据我国的实际情况，提出了一些我国的房地产中介法律制度改进的一些措施。第四部分：本部分将房地产中介法律制度的建设纳入我国已经加入WTO的大背景中，首先分析了入世后我国房地产中介法律制度建设所面临的诸多问题以及由此而引起的对房地产中介法律制度的影响；其次分析了入世对我国房地
24、产业发展的不利影响，即我国本土的房地产中介服务业将受到较之以前更为科学和严格的管理和规制，并且法律规则以无力对其提供以前能够给予的制度保护以保障其在基本不受境外中介竞争的情况下发展壮大，这对于还处于起步阶段的房地产中介业而言，无疑可能是致命的；最后本文就这一问题提出了一些法律制度建设方面的意见，主要目的是如何能够在遵守世贸规则的前提下，制定出更为有利于我国房地产中介行业发展的法律制度。3.期刊论文 宋晓琳.李志平.Song Xiaolin.Li Zhiping 房地产中介行业发展的战略性思考-上海经济研究2005,(3)房地产中介在我国是指房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称.与
25、其它新兴服务业一样,房地产中介行业随着产业成熟度提高、竞争程度加剧以及新技术运用普及等因素的发展变化,将经历一个由小到大、由弱到强、由分散到整合、由混乱到有序的渐进的发展过程,从而为其依附的整个房地产业的良性发展和产业层次的提高,发挥其应有的作用.本文仅就目前房地产中介行业发展中存在的问题及对策提出几点建议.4.学位论文 安毅 成都房地产代理中介信用危机管理对策研究 2007 房地产中介是联结房地产与社会(即消费者)，房地产与社会各经济部门之间，以及房地产经济内部的各种社会经济关系的环节与纽带。房地产中介行业是房地产业的一个分之，是随着房地产市场经济的发展而逐步发展起来的，是改革开放的产物。房
26、地产中介服务机构包括房地产咨询机构，房地产评估机构，房地产经纪机构。房地产中介在房地产业的发展中发挥了很大的作用。但是，房地产中介在发展过程中也出现了很多的问题，社会对房地产中介的投诉高居不下，各种违规、违纪操作现象更是司空见惯，尤其是房地产代理中介这一块。老百姓挂起“中介免谈”的牌子，代理中介遭遇了非常严峻的信用危机。成都现在有房地产代理中介公司700多家，取得了相应资质的有150家。许多不具备从事房地产中介经营活动的机构也进入了房地产代理中介市场，由此造成了房地产代理中介服务市场的混乱和运行的不规范。一针对这种情况，本文提出成都房地产代理中介企业(本文简称代理中介)信用危机管理对策。本文结
27、构：绪论：本文的引子，主要对选题背景，研究目的和意义等内容做简单的描述。上篇：主要是提出成都房地产代理中介信用危机管理的必要性，分四个方面说明。分别从法律、产业发展、企业经营、消费者需求阐述加强成都房地产代理中介信用危机管理的必要性。其次分析成都房地产代理中介信用管理状况及其存在的问题。下篇：提出信用危机管理的对策。分五个方面阐述，由健全房地产法律法规，加强行业管理，构建内外部诚信体系到中介企业内部的企业文化建设和企业构建信用危机管理机制。从外部到内部，从宏观到微观，对危机管理对策作了较为详细的阐述。五个方面对策，法律法规是从立法部门角度出发的。立法部门主要有全国人大、建设部、国家工商行政管理
28、局、其他部委以及地方各级立法部门。行业管理从执法部门出发的，执法部门有建设部房地产司、地方房地产管理局、房管所等。企业文化和管理机制是从企业角度出发的，构建诚信体系需要从内部和外部两方面来完成。通过提出问题，分析问题以及与问题相对应的对策措施的提出，相信对房地产代理中介企业的信用危机管理会有一定的帮助。5.期刊论文 王嘉.段正纲 西安房地产中介市场现状-合作经济与科技2009,(1)本文通过对西安市房地产中介市场现状的调查,针对当前市场上存在的问题,提出一些可供参考的建议.6.学位论文 殷国新 广州房地产中介代理研究 2004 房地产中介代理是房地产市场的一个重要组成部分.经过十多年的发展,广
29、州房地产中介代理业已颇具规模,有关中介代理的理论研究却相对滞后.该文借鉴国内外关于房地产中介的研究成果,结合广州地区的实际情况对广州房地产中介代理业的发展历程、现状和未来的发展趋势作了理论上的总结.论文研究了房地产中介代理的地位和作用,房地产中介代理服务质量的测量方法以及房地产中介代理机构分布密度的模型.这些研究丰富了房地产中介代理理论,同时也为广州地区房地产中介代理业的进一步发展提供了可资参考的意见和建议.文章共分为六个部分.第一章为绪论,对论文的背景和研究意义作了阐述.第二章介绍了房地产中介代理服务的基本理论,旨在对房地产中介代理的基本概念、特征和功能作一概括.后面的部分为该论文的核心所在
30、.第三章介绍了服务业服务质量的测量方法.利用SERVQUAL标尺测量了广州一家房地产中介代理公司的服务质量,在此基础上提出了改进服务质量的意见和建议.第四章研究了广州市房地产中介机构的分布密度.在合理假设的基础上,该章推导了房地产中介代理机构的分布密度公式.之后,利用可以获取的统计数据,对该模型的有效性作了间接的检验,结果表明模型与统计数据吻合较好.第五章论述了广州市房地产中介代理业的宏观管理.中介业的宏观管理包括政府的行政管理和行业协会的专业管理.分别从这两个方面论述了中介代理业的宏观管理.第六章对房地产中介代理业的未来发展作了展望.未来广州市房地产中介代理业的一个重要的发展趋势就是连锁经营
31、,信息时代的广州房地产中介业将形成一个类似于MLS的交易系统.7.期刊论文 张红育.李晓英 关于房地产中介联盟经营的探讨-甘肃科技2006,22(8)房地产中介联盟经营的发展,为促进繁荣房地产中介市场发挥了重要作用.本文主要分析了房地产中介联盟经营的必要性,中介联盟经营的创新以及对中介联盟经营中的个人建议.8.期刊论文 高进田.邝健安 网络时代房地产中介业生存基础剖析-云南财贸学院学报(经济管理版)2002,16(1)房地产中介是一种以沟通买卖双方信息为生存基础的行业.进入二十一世纪,房地产业与网络的结合将更加紧密.网络经济的发展一方面给房地产中介提供了有利的工具,因特网和其他传播技术的进步,
32、将给房地产中介的信息搜寻、处理、传递带来极大的方便.但是,另一方面,网络经济倡导的是一种直接经济,它为生产者和消费者提供了直接沟通和交易的机会,为绕开房地产中介进行直接交易创造了条件.从这个角度来说,网络时代的到来又给作为房地产商品买卖双方媒介和桥梁的房地产中介带来一个巨大的冲击.9.学位论文 董宏宇 基于客户资源管理的房地产中介行业营销模式研究 2004 自二十世纪九十年代以来，我国的房地产业有了突飞猛进的发展，在短短的十几年时间里经历了从卖方市场到买方市场的转变。如今房地产业已进入激烈竞争的时代，随着房地产商品市场的竞争日趋激烈，作为房地产行业重要组成部分的房地产中介行业的竞争也进入到白热
33、化的程度，房地产中介公司之间的竞争，实质上就是对客户资源的“争夺”，谁最大限度地占有了客户资源，谁就会成为最终的赢家。因此，客户资源管理能力自然而然成为房地产中介行业公司的核心竞争力。本文在阐述房地产中介行业目前状况及客户关系管理在房地产行业中应用现状的基础上就房地产中介公司的客户资源管理进行了重点研究，并提出了基于客户资源管理的房地产中介行业营销模式，希望能够对处于竞争白热化的房地产中介行业公司具有一定的现实指导意义和参考价值。本论文共分为四部分。第一章首先介绍了房地产及房地产中介市场的基本状况，同时对房地产中介行业目前存在的问题及客户资源管理引入房地产中介行业公司的必要性做出了客观分析。第
34、二章对客户关系管理产生的时代背景及其基本内容进行了描述，并且就客户关系管理的运作模式及实施客户关系管理的关键技术进行了探讨。房地产中介公司之间的竞争首先从营销开始，在第三章首先对房地产中介公司营销所运用的基本模式进行了探讨，明确了客户资源是房地产中介公司的生存基础，以客户为中心，最大限度地整合客户资源，从客户资源管理的角度对房地产中介行业的营销模式加以分析和研究。第四章以客户为思考问题的出发点，就客户资源管理在房地产中介公司的应用提出了相应的建议。本文在结尾得出本研究的结论并指出本研究的不足。目前由于受到行业发展阶段以及房地产中介公司本身认识的不足等条件限制，在房地产中介公司中客户资源管理的应用还处于自发的无序状态，但大量的客户信息、一对一营销、客户周期性等业务特点使得客户资源管理在房地产中介公司中的应用迫在眉睫，我们可以预见在不久的将来客户资源管理将会在房地产中介公司中得到广泛应用。10.期刊论文 兰州房地产中介市场发展现状、问题及对策-甘肃科技纵横2006,35(4)随着房地产业的发展,房地产中介市场也在不断完善与发展,房地产中介机构在社会经济生活中的作用越来越重要.房地产经纪业对促进和繁荣房地产市场发挥了重要的作用.本文主要分析了房地产中介市场发展现状与发展中存在的问题,并提出了规范房地产中介市场发展的对策.本文链接：http:/