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1、白酒品牌网络口碑监测报告2009年9月目录目录1.1.项目概述项目概述3.3.网络口碑网络口碑KPIKPI分析分析4.4.网络口碑优劣势分析网络口碑优劣势分析5.5.媒体分析媒体分析6.6.总结总结2.2.品牌竞争态势分析品牌竞争态势分析项目概述项目概述 目标 了解白酒行业口碑的整体情况、竞争态势以及进行相关媒体分析。同时，针对白酒行业和各白酒品牌的关注度、健康度及活跃度情况，提出有针对性的结论和建议。分析品牌 茅台，五粮液，杜康，汾酒，西凤酒，董酒，剑南春，泸州老窖，古井贡，竹叶青，水井坊，金六福，衡水白干，洋河，郎酒，杏花村，红星，牛栏山，小糊涂仙。数据来源 各大论坛、新闻、问答网站共53
2、83条数据 数据时间段 2008.92009.9 关键词 各品牌/各品牌+“酒”数据获取方式 基于瑞意趋势自主研发的监测系统,智能化的网络爬虫技术软件，以域名为单元及关键词为导向的互联网内容监测系统，全天候24h实时抓取信息，并通过人工分拣，获取符合甄别条件的有效信息。目录目录1.1.项目概述项目概述3.3.网络口碑网络口碑KPIKPI分析分析4.4.网络口碑优劣势分析网络口碑优劣势分析5.5.媒体分析媒体分析6.6.总结总结2.2.品牌竞争态势分析品牌竞争态势分析白酒行业关注度排名白酒行业关注度排名名次名次品牌名品牌名关注度关注度1五粮液468772茅台157243古井贡52714泸州老窖3
3、0225汾酒29756西凤酒22177剑南春13778洋河12189郎酒117410董酒101311牛栏山66012红星60013竹叶青52914小糊涂仙47115杜康45316金六福32317水井坊31618杏花村27119衡水白干200名次名次品牌名品牌名健康度健康度1杜康1002汾酒1003西凤酒1004董酒1005剑南春1006竹叶青1007金六福1008衡水白干1009洋河10010郎酒10011杏花村10012红星10013牛栏山10014小糊涂仙10015泸州老窖97 16水井坊95 17五粮液67 18茅台61 19古井贡26 Source:iWOM Center Sep.09
4、 品牌关联性分析品牌关联性分析 白酒各品牌间均有一定的关联性。茅台与五粮液之间的关联性最强，其次是茅台和汾酒。说明用户通常将茅台与五粮液联系起来，提到茅台时也容易联想到汾酒。飞度飞度茅台茅台五粮液五粮液活跃度古井贡古井贡杜康杜康西凤酒西凤酒汾酒汾酒健康度泸州老窖泸州老窖郎酒郎酒红星红星牛栏山牛栏山董酒董酒洋河洋河剑南春剑南春衡水白干衡水白干 杏花村杏花村金六福金六福水井坊水井坊竹叶青竹叶青小糊涂仙小糊涂仙-1.0 1.0 3.0 5.0 7.0 9.0 11.0 2030405060708090100110花冠花冠Source:iWOM Center Sep.09 目录目录1.1.项目概述项目
5、概述3.3.网络口碑网络口碑KPIKPI分析分析4.4.网络口碑优劣势分析网络口碑优劣势分析5.5.媒体分析媒体分析6.6.总结总结2.2.品牌竞争态势分析品牌竞争态势分析白酒行业网络用户关注度趋势白酒行业网络用户关注度趋势8002800480068008800108001280008.1108.1209.0109.0209.0309.0409.0509.0609.0709.0809.09白酒白酒行行业用户关注业用户关注度度（月趋势）（月趋势）平均值1、河南两家驻京办花66万元购买777瓶假茅台酒的断想_新浪论坛，2009.4.11，关注度59262、最有价值品牌五粮液成股市黑马_中华网论坛，
6、2009.5.6，关注度5036备注：1、http:/ 3、五粮液涉嫌违反证券法规遭证监会立案调查_中华网论坛，2009.9.9，关注度11737Source:iWOM Center Sep.08-Sep.09 02040608010008.1108.1209.0109.0209.0309.0409.0509.0609.0709.0809.09白酒白酒行业行业健康度（月趋势）健康度（月趋势）白酒行业健康度趋势白酒行业健康度趋势平均值1、河南两家驻京办花66万元购买777瓶假茅台酒的断想_新浪论坛，2009.4.11，关注度59262、五粮液涉嫌违反证券法规遭证监会立案调查_中华网论坛，2009
7、.9.9，关注度11737备注：1、http:/ Center Sep.08-Sep.09 白酒行业趋势分析白酒行业趋势分析 白酒行业整体关注度较低关注度较低，（关注度平均值不到4800）。此外，今年以来，白酒行业关注度出现了大起大落的变化，其中与季节也有较大关系。09年4月及5月的关注度出现了08年底近半年来的一个高峰，这主要是由于“河南两家驻京办花66万元 购买777瓶假茅台酒的断想”以及“最有价值品牌五粮液成股市黑马”两篇单贴引发的。另一个关注度高峰出现在09年9月，“五粮液涉嫌违反证券法规遭证监会立案调查”单贴的出现引起了社会的广泛关注。而由于网友在夏天不太喝白酒这一季节气候原因，使得
8、09年7月及8月白酒的关注度很低。健康度总体水平较高健康度总体水平较高，平均达到80以上；其变化趋势与关注度的趋势相反。在09年4月和9月，白酒行业的关注度分别达到最高时，健康度均最低，说明引起网友关注的话题是负面事件。正如4月出现的茅台假酒事件，9月出现的五粮液被调查事件。总体来看，白酒行业的关注度会受季节变化及品牌事件的影响，而白酒品牌发生的社会事件还会对行业的健康度产生较大影响。正面热点单贴正面热点单贴 Top 5Top 5No.标题标题访问量访问量帖子相关内容帖子相关内容URL链接链接1茅台,五粮液,1573,二锅头,我心中的四大名酒!（2008.11.4）21576本贴讨论了众多白酒
9、品牌，如茅台、五粮液、汾酒等，不同网友偏好不同的品牌http:/ 2最有价值品牌五粮液成股市黑马（2009.5.6）5036发帖人肯定了当时五粮液的金融地位http:/ Top 5Top 5No.标题标题访问量访问量帖子相关内容帖子相关内容URL链接链接1跌停价全仓买入五粮液!（2009.9.9）18911证监会调查五粮液引起其股票跌停http:/ 2五粮液涉嫌违反证券法规遭证监会立案调查（2009.9.9）11737网友贴出了五粮液发布的被调查公告http:/ 3陈林的形象加速了五粮液的坍塌！_东方财富网股吧（2009.9.19）9340网友对五粮液的总经理陈林的评价很低http:/ 由茅台
10、假酒引发网友对某些政府机构的批评http:/ 61 899 370 508 323-2153-110-29-218 0 0 工艺产品经济性饮用营销品牌负面正面白酒话题白酒话题 白酒的正面正面话题主要集中在工艺工艺、产品产品、经济性经济性及饮用饮用方面；而营销营销和品牌品牌两方面的负面负面比例较大。此外，值得注意的是，网友对白酒品牌品牌的关注度最高关注度最高，并且对其持正、负面态度的比例相差不大；而白酒的工艺工艺及产品产品均一致受到网友的认可认可。Source:iWOM Center Sep.09 白酒品牌网络口碑优劣势分析（正面）白酒品牌网络口碑优劣势分析（正面）-210-110-10 90
11、190 290 390 490 590 690 总体负面平均总体正面平均原材料发酵工艺技术创新酒液色泽酒精度数包装容量防伪标志价格性价比味道口感健康方面上头劲大营养注：此数据由各品牌的关注度得出。具体来看，工艺工艺方面的优势优势主要集中在原材料原材料和发酵工艺发酵工艺；而产品产品方面的优势主要集中在防伪标志防伪标志及包装包装；价格和性价比均为经济性价格和性价比均为经济性方面的优势优势；饮用饮用方面的优势优势主要体现在味道味道及口感口感方面。工艺产品经济性饮用Source:iWOM Center Sep.09 白酒品牌网络口碑优劣势分析（负面）白酒品牌网络口碑优劣势分析（负面）-1300-800
12、-300 200 700 1200 总体负面平均总体正面平均促销购买渠道广告/活动品牌历史渊源档次收藏价值假冒仿造领导人形象金融表现注：此数据由各品牌的关注度得出。白酒行业营销方面营销方面的主要关注点是广告广告/活动活动，但是这一点为营销的负面负面话题；品牌品牌方面，优势优势主要集中在品牌品牌、历史渊源历史渊源及档次档次方面，而负面负面体现在金融表现金融表现、假冒仿造假冒仿造及领导人形象领导人形象方面。营销品牌Source:iWOM Center Sep.09 白酒品牌网络口碑优劣势分析白酒品牌网络口碑优劣势分析 白酒行业网络口碑的优劣势比较明显，优势主要集中在工艺工艺、产品产品、经济性经济性
13、及饮用饮用方面。其中，工艺工艺及产品产品均受到网友的一致认可认可。具体来看，工艺工艺方面的优势优势主要集中在原材料原材料和发酵工艺发酵工艺；而产品产品方面的优势主要集中在防伪标志防伪标志及包装包装；价格和性价比均为经济性价格和性价比均为经济性方面的优势优势。白酒饮用饮用方面的优势优势主要体现在味道味道及口感口感；而白酒网络口碑的劣势主要体现在营销营销和品牌品牌两方面。营销方面，其负面话题主要集中在广告营销方面，其负面话题主要集中在广告/活动活动，这也是营销方面的主要关注点；品品牌牌方面，优势优势主要集中在品牌品牌、历史渊源历史渊源及档次档次方面，而负面负面体现在金融表现金融表现、假冒仿造假冒仿
14、造及领导人形象领导人形象方面。此外，值得注意的是，网友对白酒品牌品牌的关注度最高关注度最高，并且对其持正、负面态度的比例相差不大。因此，白酒的品牌价值品牌价值是各品牌的重要发展方向，也是提高自身关注度和健康度的重要因素。而酒文化能够很好的体现白酒品牌的附加值，各白酒品牌不妨考虑这一途径。目录目录1.1.项目概述项目概述3.3.网络口碑网络口碑KPIKPI分析分析4.4.网络口碑优劣势分析网络口碑优劣势分析5.5.媒体分析媒体分析6.6.总结总结2.2.品牌竞争态势分析品牌竞争态势分析分散度分散度排名排名网站名称网站名称网站类别网站类别帖子数帖子数1百度综合论坛1092天涯问答社区813腾讯搜搜
15、问答社区254新浪综合论坛14排名排名话题名称话题名称关注度关注度1品牌312562金融表现266093假冒仿造163434价格137055领导人形象1015025%50%75%100%正常区正常区信息分散度信息分散度28%28%媒体分散度媒体分散度22%22%媒体分散度和媒体信息分散度均比较低，分别为22%和28%（正常为30%-50%），说明网友讨论白酒的媒体较为集中，讨论的话题也较为集中。媒体TOP4和话题TOP5如右表所示。Source:iWOM Center Sep.09 BBSNewsQuiz媒体环境分析媒体环境分析天涯问答关注度高正面负面虎扑天涯社区新浪论坛奇虎问答CCTV论坛百
16、度问答雅虎知识堂MSN中国QQ问问百度知道关注度低QQ,com欣赏区监视区抬轿区监控区Source:iWOM Center Sep.09 目录目录1.1.项目概述项目概述3.3.网络口碑网络口碑KPIKPI分析分析4.4.网络口碑优劣势分析网络口碑优劣势分析5.5.媒体分析媒体分析6.6.总结总结2.2.品牌竞争态势分析品牌竞争态势分析总结总结 白酒网络口碑KPI：白酒行业整体关注度较低，关注度较低，今年以来，白酒行业关注度出现了大起大落的变化，其中季节变化对其也有较大影响。而白酒行业健康度总体水平较健康度总体水平较高高，并且，健康度变化趋势与健康度变化趋势与关注度的趋势相反关注度的趋势相反。
17、说明引起网友关注的话题大多是负面事件。关注度健康度平均水平不到4800平均水平80以上Source:iWOM Center Sep.09 总结总结 网络口碑优劣势：白酒行业网络口碑的优劣势比较明显，优势主要集中在工艺工艺、产品产品、经济性经济性及饮饮用用方面。其中，工艺工艺及产品产品均受到网友的一致认可认可。而白酒网络口碑的劣势主要体现在营销营销和品牌品牌两方面。此外，值得注意的是，网友对白酒品牌品牌的关注度最高关注度最高，并且对其持正、负面态度的比例相差不大。因此，白酒品牌价值品牌价值的重要程度很高。品牌竞争态势：白酒各品牌间均有一定的关联性。茅台与五粮液之间的关联性最强，其次是茅台和汾酒。
18、说明用户通常将茅台与五粮液联系起来，提到茅台时也容易联想到汾酒。媒体分析：媒体分散度（22%）和媒体信息分散度（28%）均比较低，说明网友讨论白酒的媒体较为集中，讨论的话题也较为集中。媒体主要集中于天涯、腾讯搜搜等综合论坛和问答社区上；而话题主要集中在品牌、金融表现、假冒仿造等方面。关于我们关于我们 瑞意趋势是瑞意恒动（EverMotion）姊妹公司，创立于2005年，是国内最早从事网络舆情、口碑监测的机构之一。瑞意趋势致力于企业、品牌、产品以及重要商业事件的网络舆情、口碑监测与研究，自主研发iWOM-Trends网络舆情口碑监控平台。该系统具有全网覆盖、快速抓取、准确判断、深入分析等四大特征
19、。在长期从事网络舆情、口碑监测的基础上，瑞意趋势建立了相关测量KPI，研发出了包括品牌口碑状态与转化诊断模型（SCDM）、品牌网络竞争环境分析（BICEA）、品牌媒体环境分析（BMEA）、网络营销活动效果监测（CEM）等研究模型。目前瑞意趋势为包括世界500在内的众多国内外知名企业提供网络舆情、口碑监测方面的服务，并与相关行业权威机构合作，定期发布相关行业的品牌、产品网络口碑排行榜、行业口碑监测报告等。最近瑞意趋势推出其又一自主研发产品社会化客户关系管理系统（Social CRM）完整解决方案 iWOM-Groups。旨在帮助企业在网络舆情口碑监测与网络营销推广基础上，与消费者建立更为稳固的关系，让企业与目标消费者一起形成可以即时互动、信息分享、信息扩散、消费者之间相互帮助的自生长型生态社区。Thanks!瑞意趋势瑞意趋势www.trendswww.trends-地址：北京市朝阳区八里庄西里99号住邦2000商务中心2号楼902邮编：100025电话：010-85868708E-mail: