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1、区社会福利中心XX年工作总结 2019年主要工作情况： 一、强化养老服务队伍建设，提升养老专业化水平 （一）加强综合素质建设，提高思想政治素质和理论水平。一是通过专题学习会议、民主评议党员、网上考学等形式，学习贯彻国家相关政策、习近平总书记系列重要讲话精神，提高干部职工思想政治素质及为老服务意识。二是以微信群、中心党务宣传栏为平台，扩大学习教育覆盖面，进一步引导干部职工学习党章党规，增强政治意识和纪律观念。三是严格落实中心2019年三会一课学习计划，除了按上级党组织要求向中心支部全体党员发放相关学习材料外，结合入住老党员同志较多的实际，向区直机关党工委额外申请学习材料在各楼层公共区域摆放供全体
2、老人及员工学习、传阅，并邀请专家宣讲团来中心讲党课，引导党员干部深刻领会精神实质。2019年，xx福利中心于6月获评xx区先进基层党组织。 （二）加强职业技能培训，提升护理服务水平。为进一步提高养老服务质量，今年在中心全面布置落实标准化体系建设的基础上，继续严格按照xx省养老机构质量评价技术规范要求，一方面规范护理员队伍管理并加强业务学习培训力度，尤其是对新入职护理人员的技能培训及思想教育，提高护理人员业务水平以及服务态度，于1月开展中心第三届“工人先锋号”劳动技能竞赛，充分挖掘先进和典型，发挥示范引领作用，形成常态化的年度考核机制，通过组织系列活动切实将提升一线员工综合能力落到实处。另一方面
3、坚持每月组织护理员开展业务学习，不断提高护理员队伍整体业务水平。2019年，共举办了各类业务操作培训26场次，参与人数达2086人次。 二、聚力“精细化”服务，推进机构养老品牌化建设 截至2019年第四季度，中心共有在院老人574名，全年新入住71人，并于3月获评xx省五星级养老机构。 （一）精细化服务常抓不懈。一是在日常护理工作中，针对不同护理级别老人，提供无缝照料服务。严格执行每小时巡房制度，坚持为全护、特护老人翻身按摩，及时为卧床老人清洁、更换衣物，入住老人无一例因护理不到位而出现褥疮的现象。把尊老、敬老、爱老精神融入日常服务细节，注重老年人心理健康疏导，尽量满足老人的生活需求。二是建立
4、专业化的档案室，实行“一人一档”，同时成立老年人能力评估小组按照能力评估标准准确量化老年人需求、提供适合其自身的养老服务需求，制定针对性的老年人照护计划。支撑建立长效的养老服务监督机制。三是加强对突发事件应急管理，全面梳理修订完善各类应急预案，切实增强预案的针对性、适用性和可操作性，构建“纵到底，横到边”的应急预案体系。 （二）深化“老年人精神慰藉”服务。中心继续高标准抓好“老年人精神慰藉项目”原有功能项目以及“老年人诗友会”项目。2019年，共完成歌舞授课235节、书画授课140节、手工制作授课49节、电影放映49场次，参与各项活动的老人累计9754人次。另外，中心每季度举办1次生日会，参与
5、人数共达450人；接待社会爱心团队慰问演出28场，参与人数共达3925人次。 （三）继续推进“无围墙”社区公益养老服务。为让大部分不在中心养老的老人享受到全方位、专业化的养老服务，“守护夕阳志愿者协会”坚持将优质的服务和专业的人才送到老人身边，打造“无围墙养老院”。2019年，共组织志愿者409人次为辖区内352人次老人上门提供公益养老服务，服务时间累计1256小时。 三、强化政府购买服务力度，推进各项服务市场化 在适度扩大总需求的同时，从养老供给侧发力，实现养老服务供给多元化，中心继续通过政府招投标形式引进第三方机构提供部分为老服务，充分发挥社会组织积极性，有效提升养老机构“轻装上阵”与社会
6、组织积极性大提升的双赢局面。2019年，为规范中心物业、护理、餐饮管理及“老年人精神慰藉”项目服务的日常管理，一是中心各部门监管负责人员分项负责服务项目，每天巡查一次并进行记录，每周进行一次考核并报部门负责人及分管领导，每月底进行物业、护理、餐饮等服务质量考评并报部门负责人、分管领导及中心主任，做到服务质量月月有提升。二是年度服务合同到期召开项目年度总体服务质量考评会，根据上一年度服务质量考评结果续签下一年度合同，通过加强巡查、记录、监督、考核等方式进一步规范外包服务管理。 四、牢筑安全生产防线，严守安全生产责任关 （一）“行稳致远”抓好安全管理工作，实现安全“零事故”。中心紧紧围绕安全管理责
7、任目标，一是建立安全运行机制，切实抓好安全工作。在日常管理上，严格落实老人“出入卡”制度，并于9月重新制定中心停车场管理规定，加强停车场秩序管理，切实做好进出老人、老人家属、车辆及其他外来人员的询问、登记工作，确保入住老人安全。二是强化中心办公区安全管理，加强巡查力度。三是筑牢政府物业安全生产防线，强化安全生产检查工作力度，按照安全生产工作要求，定期对在管物业进行安全生产检查，摸清存在的安全隐患点，督促承租户进行整改。四是强化消防安全“四个能力”建设，每月召开安全工作会部署工作重点和任务，日常不定期组织中心消防应急拉练。五是严格执行24小时轮岗值班、定期安全隐患排查制度，将排查整治工作常态化、
8、制度化、规范化，严把安全生产监督管理关，切实保障中心入住老人的生命安全和单位的安全运行。2019年，中心共召开12次安全工作会议，7次消防安全培训及2次消防联合演练。 （二）落实物业修缮及项目工程管理，优化中心环境。一是在零星工程及日常维修项目方面，严格执行相关法律、法规、条例和规定，做好老人区域安全防范工作，确保老人安全。二是及时更换、维修福利大厦一、二期消防设施设备，2019年共采购、更换各楼层消防水带100条、消防软管卷盘100套及消防灭火战斗服6套，从细节处保障老人安全。 （三）加强食品安全监管，确保餐饮服务质量。一是积极跟进二期厨房启动前期工作，2019年第二季度对二期厨房操作区域划
9、分不明确、操作间设置不完善等情况进行了修缮改造。二是确保餐饮区域卫生，严把食材质量关。对食材来源、加工过程、食物出品进行严格监督，实行专人负责制建立食物留样记录，以备查验。三是每天定人、定时划区域对厨房、食堂进行清洁、消毒，每周进行一次大扫除。每餐分开清洗、分开消毒餐具。2019年，回访老人餐饮意见、建议50余件。 四、做好社会捐赠及便民慈善工作，助力爱心传递 区社会捐助接收管理服务中心坚持“创新开路，质量至上”的工作理念，紧紧围绕中心工作，大力促进精细化、规范化、信息化管理。一是规范全区社会捐赠物品接收管理，确保社会捐赠物品物尽其用。二是加强区慈善超市的管理，确保慈善超市便民、惠民理念落到实
10、处。三是规范区民政类应急救灾物资的接收及发放管理，确保应急救灾物资在紧急情况下有效使用。2019年，共接收捐赠旧衣物等46件，发放各种生活物品共计14184件，价值39.95万元，受益群众达9657人次；接收区民政局拨入物资694件，发出物资3633件，应急储备物资结余1769件。 内容总结（1）区社会福利中心XX年工作总结 2019年主要工作情况： 一、强化养老服务队伍建设，提升养老专业化水平 （一）加强综合素质建设，提高思想政治素质和理论水平（2）二、聚力“精细化”服务，推进机构养老品牌化建设 截至2019年第四季度，中心共有在院老人574名，全年新入住71人，并于3月获评xx省五星级养老机构