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1、公共场所从业人员培训PPT1第一页，讲稿共三十九页哦公共场所从业人员卫生知识公共场所从业人员卫生知识概述概述从业人员卫生要求从业人员卫生要求公共场所卫生要求公共场所卫生要求2第二页，讲稿共三十九页哦第一章概述3第三页，讲稿共三十九页哦一、公共场所的概念一、公共场所的概念 公共场所公共场所是指在自然环境或人工环境是指在自然环境或人工环境的基础上，根据人们生活和社会活动的需的基础上，根据人们生活和社会活动的需要，由人工建成的具有多种服务功能和一要，由人工建成的具有多种服务功能和一定围护结构的公用建筑物、场所或设施，定围护结构的公用建筑物、场所或设施，是人们学习、工作、出行、旅游、度假、是人们学习、
2、工作、出行、旅游、度假、交往、休息、娱乐、购物、美容等活动的交往、休息、娱乐、购物、美容等活动的临时性生活环境。临时性生活环境。4第四页，讲稿共三十九页哦公共场所的要素由人工建成的由人工建成的 具有多种服务功能具有多种服务功能 一定围护结构一定围护结构 公用建筑物、场所或设施公用建筑物、场所或设施 可供人们从事各类社会可供人们从事各类社会活动活动 临时性生活环境临时性生活环境5第五页，讲稿共三十九页哦二、公共场所的分类条例规定的公共场所共有条例规定的公共场所共有7 7类类2828种：种：1 1.宾馆宾馆.饭店饭店.旅店旅店.招待所招待所.车马店车马店.咖啡店咖啡店.酒吧酒吧.茶座；茶座；2.2
3、.公共浴室公共浴室.理发店理发店.美容店；美容店；3 3.影剧院影剧院.录像厅录像厅(室室).).游艺厅游艺厅(室室).).舞厅舞厅.音乐厅；音乐厅；4 4.体育场体育场(馆馆).).游泳场游泳场(馆馆).).公园；公园；5 5.展览馆展览馆.博物馆博物馆.美术馆美术馆.图书馆；图书馆；6 6.商场商场(店店).).书店；书店；7 7.候诊室候诊室.候车候车(机机.船船)室室.公共交通工具。公共交通工具。6第六页，讲稿共三十九页哦三三、公共场所的特点公共场所的特点旅客来自四面八方，个人健康差异大。旅客来自四面八方，个人健康差异大。居住、用餐、饮水等集中。居住、用餐、饮水等集中。卧具用具共用，直
4、接接触污染机会多。卧具用具共用，直接接触污染机会多。人口密度大，接触频繁，场所空气易受污染。人口密度大，接触频繁，场所空气易受污染。人员流动性大，环境易受污染。人员流动性大，环境易受污染。为某些传染病的传播提供了有利条件。为某些传染病的传播提供了有利条件。7第七页，讲稿共三十九页哦公共场所的双重性公共场所的双重性对于服务对象：对于服务对象：是生活、活动的场所；是生活、活动的场所；对于从业人员：对于从业人员：是工作、劳动的场所。是工作、劳动的场所。一方面一方面给人们带来舒适的生活，繁荣经济；给人们带来舒适的生活，繁荣经济；一方面一方面为为某些疾病的传播某些疾病的传播创造了有利条件。创造了有利条件
5、。8第八页，讲稿共三十九页哦第二章公共场所从业人员卫生要求9第九页，讲稿共三十九页哦从业人员的定义从业人员的定义从业人员指在公共场所从事管理和直接为顾从业人员指在公共场所从事管理和直接为顾客服务的人员。客服务的人员。从业人员所服务的对象都是一过性或短暂但数目众多的顾客，在这些顾客中，有一些人可能患有这样或那样的疾病，这些疾病（传染病）一方面可以在顾客之间相互传播，另一方面也可以传播给广大的从业人员，并经这些从业人员再传播给其他顾客或从业人员。因此，加强广大从业人员的卫生意识，提高他们的卫生知识水平对于控制疾病在公共场所的传播可以起到事半功倍的作用。10第十页，讲稿共三十九页哦一、健康管理公共场
6、所内直接从事为顾客服务的从业人员，须取得健康合格证后，方可上岗工作。旅店业、咖啡馆、酒吧、茶座、公共浴室、理发店、美容店、游泳馆直接为顾客服务的从业人员每年进行一次体检。11第十一页，讲稿共三十九页哦 一、健康管理新参加工作的人员须取得“健康合格证”并经卫生知识培训合格方可上岗。可疑传染病患者须随时进行健康检查,明确诊断。体检工作由卫生行政部门指定的医疗卫生机构负责。健康检查项目按卫生部颁发的有关预防性体检管理办法执行。12第十二页，讲稿共三十九页哦一、健康管理患有甲型、戊型病毒性肝炎甲型、戊型病毒性肝炎、痢疾痢疾（包括阿米巴痢疾、细菌性痢疾）、伤寒伤寒、活动活动性肺结核性肺结核、化脓性或渗出
7、性皮肤病化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍公共卫生有碍公共卫生的疾病（如重症沙眼、急性出血性结膜眼炎）者，在治愈前不得从事直接为顾客服务工作。健康合格证不得涂改、转让、伪造。13第十三页，讲稿共三十九页哦二、二、卫生知识培训卫生知识培训所有从业人员均应按“公共场所从业人员卫生知识培训大纲”的要求定期进行培训，掌握有关卫生法规和国家卫生标准对本行业的要求。应对新参加工作及临时参加工作的从业人员进行卫生知识培训，合格后方能上岗；在职从业人员定期进行复训，培训情况应记录。培训内容：包括法律、法规、规范、标准和公共场所卫生知识、各岗位操作规程等。14第十四页，讲稿共三十九页哦三、三、从业人员个人卫生从业人
8、员个人卫生（一）有良好的职业道德和卫生意识，必须持健康证和培训合格证上岗，严格遵守各项操作规程和程序,防止造成交叉污染。（二）应保持良好个人卫生，做到四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡和理发、勤换工作衣。（三）服务人员应当穿戴整洁的工作服，头发应梳理整齐，举止大方，礼貌待人。（四）工作时不吸烟，不吃零食，不随地吐痰，不做与本职工作无关的事情。（五）从业人员应熟练掌握卫生操作技能和常用消毒方法，了解常见传染病的传播途径和预防措施，了解常见急性事故的现场救护方法。15第十五页，讲稿共三十九页哦第三章公共场所卫生要求16第十六页，讲稿共三十九页哦卫生监督执法依据卫生监督执法依据公共场所卫生法律法规公共场
9、所卫生法律法规公共场所卫生管理条例公共场所卫生管理条例公共场所集中空调通风系统系统卫生规范公共场所集中空调通风系统系统卫生规范公共场所卫生管理条例实施细则公共场所卫生管理条例实施细则公共场所相关法律法规公共场所相关法律法规公共场所卫生标准公共场所卫生标准17第十七页，讲稿共三十九页哦公共场所卫生标准旅店业卫生标准（旅店业卫生标准（GB9663-1996GB9663-1996）文化娱乐场所卫生标准（文化娱乐场所卫生标准（GB9664-1996GB9664-1996）公共浴室卫生标准（公共浴室卫生标准（GB9665-1996GB9665-1996）理发店理发店.美容店卫生标准（美容店卫生标准（GB
10、9666-1996GB9666-1996）游泳场所卫生标准（游泳场所卫生标准（GB9667-1996GB9667-1996）体育馆卫生标准（体育馆卫生标准（GB9668-1996GB9668-1996）图书馆图书馆.博物馆博物馆.美术馆美术馆.展览馆卫生标准（展览馆卫生标准（GB9669-1996GB9669-1996）商场（店）书店卫生标准（商场（店）书店卫生标准（GB9670-1996GB9670-1996）医院候诊室卫生标准（医院候诊室卫生标准（GB9671-1996GB9671-1996）公共交通等候室卫生标准（公共交通等候室卫生标准（GB9672-1996GB9672-1996）公共
11、交通工具卫生标准（公共交通工具卫生标准（GB9673-1996GB9673-1996）饭馆（餐厅）卫生标准（饭馆（餐厅）卫生标准（GB16153-1996GB16153-1996）18第十八页，讲稿共三十九页哦一、公共场所基本卫生要求室内室内空气空气要达到标准；要达到标准；微小气候微小气候适宜；适宜；采光、照明采光、照明良好；良好；噪声噪声符合标准；符合标准；用品和卫生设施用品和卫生设施符合卫生标准；符合卫生标准；生活饮用水生活饮用水达到卫生标准；达到卫生标准；室内妆饰室内妆饰符合卫生要求。符合卫生要求。19第十九页，讲稿共三十九页哦一、公共场所基本卫生要求一、公共场所基本卫生要求（一）公共场
12、所空气质量要求（一）公共场所空气质量要求公共场所空气中常见的污染物有：一氧化碳、二氧化公共场所空气中常见的污染物有：一氧化碳、二氧化碳、苯并（碳、苯并（a a）芘、可吸入尘、臭氧、致病微生物等。芘、可吸入尘、臭氧、致病微生物等。首先，加强通风（自然、机械、空调）是清除室内污物，首先，加强通风（自然、机械、空调）是清除室内污物，改善微小气候和空气质量的主要措施。改善微小气候和空气质量的主要措施。其次，采用合理的清扫方式（吸尘器、湿式清扫）。其次，采用合理的清扫方式（吸尘器、湿式清扫）。定期进行空气消毒。定期进行空气消毒。20第二十页，讲稿共三十九页哦一、公共场所基本卫生要求一、公共场所基本卫生要
13、求（二）公共场所公共用品用具卫生要求（二）公共场所公共用品用具卫生要求 公共场所应设有消毒间，以便对餐厅、公共场所应设有消毒间，以便对餐厅、客房、酒吧、咖啡馆等场所的水（酒）杯、客房、酒吧、咖啡馆等场所的水（酒）杯、茶具进行清洗和消毒。消毒时应有去污、消茶具进行清洗和消毒。消毒时应有去污、消毒和清洗的毒和清洗的3 3个专用水池；应有消毒药品和个专用水池；应有消毒药品和配制容器；应有已消毒杯具的保洁设施。配制容器；应有已消毒杯具的保洁设施。公共场所茶具、口杯、卧具、毛巾、浴公共场所茶具、口杯、卧具、毛巾、浴巾、拖鞋等均必须做到一客一清洗一消毒。巾、拖鞋等均必须做到一客一清洗一消毒。21第二十一页
14、，讲稿共三十九页哦（三）公共场所公共用品的消毒方法（三）公共场所公共用品的消毒方法1 1、茶茶具具：宜宜采采用用热热力力消消毒毒（煮煮沸沸消消毒毒20min20min）；红红外外线线照照射射（160160180180，303060min60min）和和微微波波消消毒毒（3 310KW10KW功功率率照照射射3 35min5min），在在无无上上述述条条件件时时，可可用用化化学学消消毒毒剂剂浸浸泡泡（500 500 mg/Lmg/L有有效效氯氯含含氯氯消消毒毒剂剂溶溶液液浸浸泡泡2020minmin），但但所所用用消消毒毒剂剂必必须须是是经经卫卫生生部部审审批批合合格格的的产产品品，消消毒毒后后
15、一一定定要要用用清清水水冲冲洗洗干干净净。客客房房以以外外其其他他公公共共场场所所最好使用一次性茶具最好使用一次性茶具。22第二十二页，讲稿共三十九页哦（三）公共场所公共用品的消毒方法（三）公共场所公共用品的消毒方法2 2、拖拖鞋鞋：为为防防止止脚脚气气.脚脚癣癣等等足足部部传传染染病病的的发发生生,建建议议使使用用一一次次性性拖拖鞋鞋。对对于于客客人人使使用用后后的的非非一一次次性性拖拖鞋鞋必必须须用用化化学学消消毒毒剂剂浸浸泡泡消消毒毒(可可用用0.2%0.2%过过氧氧乙乙酸酸或或0.03-0.05%0.03-0.05%含含氯氯消消毒毒剂剂浸浸泡泡20-3020-30分钟）。分钟）。3 3
16、、浴浴盆盆、洗洗脸脸池池、坐坐便便器器及及家家具具等等用用清清水水冲冲洗洗后后用用500500mg/Lmg/L有有效效氯氯含含氯氯消消毒毒剂剂进进行行浸浸泡泡、喷喷洒或擦洗消毒洒或擦洗消毒，最后用清水冲净。，最后用清水冲净。23第二十三页，讲稿共三十九页哦（三）公共场所公共用品的消毒方法三）公共场所公共用品的消毒方法4 4、理理发发刀刀具具：客客人人使使用用后后的的理理发发刀刀具具可可用用高高效效无无臭臭氧氧紫紫外外线线消消毒毒箱箱近近距距离离照照射射30-6030-60分分钟钟或或用用0.5%0.5%碘碘伏伏擦擦试试进进行行消消毒毒；胡胡刷刷建建议议使使用用一一次性海棉块。次性海棉块。5 5
17、、毛毛巾巾、被被单单及及其其他他棉棉织织物物:消消毒毒最最好好用用流流通通蒸蒸汽汽消消毒毒30-6030-60分分钟钟，也也可可用用消消毒毒液液浸浸泡泡或或远远红红外消毒箱进行消毒外消毒箱进行消毒。24第二十四页，讲稿共三十九页哦（三）公共场所公共用品的消毒方法（三）公共场所公共用品的消毒方法6 6、游游泳泳池池池池水水可可用用含含氯氯消消毒毒剂剂或或碘碘伏伏消消毒毒剂剂进进行行消消毒毒,平平时时余余氯氯应应保保持持在在0.60.61.01.0mg/L mg/L、剩剩余余碘碘保保持持在在0.2 0.2 mg mg/L/L。池池水水的的其其它它指指标标符符合合生生活活饮饮用用水水卫卫生标准。生标
18、准。7 7、被被病病人人呕呕吐吐物物、排排泄泄物物污污染染的的用用品品消消毒毒可可采采用用环环氧氧乙乙烷烷混混合合气气体体或或甲甲醛醛气气体体熏蒸。熏蒸。25第二十五页，讲稿共三十九页哦从事消毒工作注意事项从事消毒工作注意事项不论采用何种消毒方法，都必须严格按照操不论采用何种消毒方法，都必须严格按照操作规程和消毒时间进行。作规程和消毒时间进行。采用化学消毒时采用化学消毒时，使用的消毒剂生产单位必须，使用的消毒剂生产单位必须有省级卫生行政部门发放的卫生许可证，消毒有省级卫生行政部门发放的卫生许可证，消毒剂必须有卫生部批准的卫生许可批号，包装上剂必须有卫生部批准的卫生许可批号，包装上标明品名、成分
19、、浓度、配制或使用方法、生标明品名、成分、浓度、配制或使用方法、生产日期、有效期限、生产单位、厂址等。产日期、有效期限、生产单位、厂址等。26第二十六页，讲稿共三十九页哦从事消毒工作注意事项从事消毒工作注意事项严格按照配制浓度、作用时间做好公共严格按照配制浓度、作用时间做好公共用品的消毒，并加强保洁工作。用品的消毒，并加强保洁工作。从事消毒工作人员应相对固定，经过专从事消毒工作人员应相对固定，经过专业培训，有高度的责任心，认真做好消业培训，有高度的责任心，认真做好消毒记录。毒记录。消毒记录应包括消毒时间、消毒对象、消毒消毒记录应包括消毒时间、消毒对象、消毒数量、消毒人员等内容。数量、消毒人员等
20、内容。27第二十七页，讲稿共三十九页哦二、旅店客房卫生要求二、旅店客房卫生要求客房是旅客的临时住室，其卫生状况好坏，客房是旅客的临时住室，其卫生状况好坏，将对旅客健康产生影响。将对旅客健康产生影响。客房卫生状况良好，便于旅客休息；卫生条客房卫生状况良好，便于旅客休息；卫生条件差，不仅影响旅客休息，而且危害健康，件差，不仅影响旅客休息，而且危害健康，甚至感染疾病。甚至感染疾病。客房卫生主要抓好客房卫生主要抓好室内空气污染物清除室内空气污染物清除，注，注意调解好室内的意调解好室内的微小气候和采光照明微小气候和采光照明以及做以及做好好公共用品的消毒保洁公共用品的消毒保洁等几方面。等几方面。28第二十
21、八页，讲稿共三十九页哦二、旅店客房卫生要求二、旅店客房卫生要求（一）旅店客房的整理与保洁要求。（一）旅店客房的整理与保洁要求。客房的整理是客房服务员的主要工作内容。客房的整理是客房服务员的主要工作内容。1 1、整理工作要由程序按步骤进行。、整理工作要由程序按步骤进行。一般的步骤为一般的步骤为：收取湿巾收取湿巾面盆、浴盆、马桶用消毒液擦拭面盆、浴盆、马桶用消毒液擦拭整理床铺整理床铺清除杂碎物品清除杂碎物品清扫地面或用吸尘器除灰尘清扫地面或用吸尘器除灰尘最后擦抹最后擦抹床头、桌、柜床头、桌、柜清扫卫生间（清水冲洗）。清扫卫生间（清水冲洗）。严格按照布扫规程进行操作。严格按照布扫规程进行操作。29第
22、二十九页，讲稿共三十九页哦二、旅店客房卫生要求二、旅店客房卫生要求（一）旅店客房的整理与保洁要求（一）旅店客房的整理与保洁要求。2 2、打扫、打扫台面台面、地面地面、浴盆浴盆、马桶马桶的抹布必须的抹布必须分开，刷洗分开，刷洗口杯口杯、面盆面盆、浴盆浴盆、马桶马桶的刷子的刷子必须分开，并有明显标志。清扫消毒过程中，必须分开，并有明显标志。清扫消毒过程中，严格按照自上而下、由清洁区到污染区的原严格按照自上而下、由清洁区到污染区的原则进行，防止造成交叉污染。则进行，防止造成交叉污染。3 3、硬硬化化地地面面采采用用湿湿式式清清扫扫，其其它它地地面面用用吸吸尘尘器器清清扫扫。整整理理更更换换被被褥褥时
23、时，不不要要用用扫扫帚帚，以以免微生物随灰尘污染空气。免微生物随灰尘污染空气。30第三十页，讲稿共三十九页哦二、旅店客房卫生要求二、旅店客房卫生要求（二）客房用品保洁的卫生要求（二）客房用品保洁的卫生要求1 1、卧卧具具必必须须做做到到每每客客一一换换，保保证证用用后后清清洗洗消消毒毒。常常住住客至少一周一换。客至少一周一换。2 2、床单、被罩、枕巾、枕套上不得发现毛发、污渍等。、床单、被罩、枕巾、枕套上不得发现毛发、污渍等。3 3、茶具、面盆、毛巾、拖鞋等一客一天一消毒。、茶具、面盆、毛巾、拖鞋等一客一天一消毒。4 4、洗洗发发精精、沐沐浴浴液液等等客客用用品品必必须须有有检检验验合合格格报
24、报告告和和卫卫生生许许可可证证批批号号，小小包包装装上上应应有有生生产产日日期期和和保保质质期期。卫卫生生用用品品应应有有省省级级卫卫生生行行政政部部门门的的卫卫生生许许可可证证和和产产品品备案凭证。备案凭证。31第三十一页，讲稿共三十九页哦（三）旅店客房消毒间的卫生要求（三）旅店客房消毒间的卫生要求1 1、客客房房部部每每层层（或或隔隔层层）必必须须设设置置茶茶具具、口口杯杯、拖鞋专用的消毒间，并保证正常使用。拖鞋专用的消毒间，并保证正常使用。2 2、消消毒毒间间应应做做到到有有专专人人负负责责，建建立立工工作作制制度度，保保持持整整洁，不得堆放杂物。洁，不得堆放杂物。3 3、消消毒毒间间内
25、内应应有有上上下下水水设设施施及及清清洗洗、消消毒毒池池。采采用用化化学学消消毒毒的的至至少少应应有有三三个个水水池池，分分别别用用做做清清洗洗、消消毒毒、冲冲洗，有明显的标志，不得混用。洗，有明显的标志，不得混用。4 4、有有空空气气消消毒毒设设施施，每每日日工工作作前前后后开开紫紫外外线线灯灯3030分分钟进行空气消毒。钟进行空气消毒。32第三十二页，讲稿共三十九页哦（三）旅店客房消毒间的卫生要求（三）旅店客房消毒间的卫生要求5 5、消消毒毒间间内内应应有有茶茶具具、口口杯杯专专用用保保洁洁柜柜，茶茶具、口杯不得检出大肠菌群。具、口杯不得检出大肠菌群。6 6、使使用用非非一一次次性性拖拖鞋
26、鞋的的必必须须设设置置拖拖鞋鞋专专用用消消毒池。毒池。7 7、制制定定消消毒毒程程序序。拖拖鞋鞋、茶茶具具、口口杯杯做做到到一一客客一一天天一一清清洗洗一一消消毒毒，操操作作人人员员必必须须熟熟悉悉消消毒毒程程序序，严严格格按按照照消消毒毒程程序序、消消毒毒剂剂配配制制浓浓度度、消消毒毒时时间间进进行行消消毒毒工工作作，并并做做好好消消毒毒记记录。录。33第三十三页，讲稿共三十九页哦旅店常用的消毒方法旅店常用的消毒方法方法方法对象对象要求要求煮沸消毒煮沸消毒餐具、茶具、面巾、脚巾等棉制品餐具、茶具、面巾、脚巾等棉制品1515min30minmin30min蒸汽消毒蒸汽消毒餐具、茶具、面巾、脚巾
27、等棉制品餐具、茶具、面巾、脚巾等棉制品1515min30minmin30min紫外线消毒紫外线消毒空气、被褥、污染物表面空气、被褥、污染物表面1 1m m照射照射3030minmin药物消毒（包药物消毒（包括次氯酸钠、括次氯酸钠、漂白粉、过氧漂白粉、过氧乙酸、新洁尔乙酸、新洁尔灭）灭）痰盂、坐便器、浴盆痰盂、坐便器、浴盆 、拖鞋、脚盆、拖鞋、脚盆、脸盆、餐具、茶具、口杯、毛巾、脸盆、餐具、茶具、口杯、毛巾、浴巾、床单、枕巾、凉席、家具、浴巾、床单、枕巾、凉席、家具、地板、墙壁、地面、室内空气等地板、墙壁、地面、室内空气等浸泡或喷洒后浸泡或喷洒后擦洗干净擦洗干净34第三十四页，讲稿共三十九页哦客
28、房茶具口杯消毒记录客房茶具口杯消毒记录日期日期名称名称房号房号数量数量消毒消毒方法方法温度温度/浓浓度度消毒时间消毒时间(开始开始-结束结束)消毒人消毒人(签字签字)备注备注35第三十五页，讲稿共三十九页哦关键环节关键环节从业人员健康证从业人员健康证空气质量（空调系统卫生）空气质量（空调系统卫生）公共用品用具的消毒保洁公共用品用具的消毒保洁布草的更换、清洗、消毒布草的更换、清洗、消毒布草程序布草程序36第三十六页，讲稿共三十九页哦住宿业卫生管理档案住宿业卫生管理档案一、基本情况一、基本情况1、卫生许可证卫生许可证（住宿业）复印件粘贴处。（住宿业）复印件粘贴处。2、营业执照营业执照复印件粘贴处。
29、复印件粘贴处。3、企业简介。、企业简介。4、地理位置交通图。、地理位置交通图。5、布局图、平面图、布局图、平面图、6、空调系统竣工图。、空调系统竣工图。7、住宿业卫生管理机构图。、住宿业卫生管理机构图。8、从业人员健康证明复印件粘贴处。、从业人员健康证明复印件粘贴处。9、职工花名册及体检情况表。、职工花名册及体检情况表。37第三十七页，讲稿共三十九页哦二、卫生制度。二、卫生制度。1、证照管理制度。、证照管理制度。2、个人卫生制度。、个人卫生制度。3、从业人员体检、传染病调离制度。、从业人员体检、传染病调离制度。4、从业人员培训制度。、从业人员培训制度。5、公共用品用具采购、验收制度。、公共用品
30、用具采购、验收制度。6、自查制度。、自查制度。7、消毒制度。、消毒制度。8、集中空调通风系统卫生管理制度。、集中空调通风系统卫生管理制度。9、健康危害事故与传染病报告制度。、健康危害事故与传染病报告制度。10、卫生档案管理制度。、卫生档案管理制度。11、设施设备维护保养制度。、设施设备维护保养制度。12、洗衣房卫生管理制度。、洗衣房卫生管理制度。13、预防控制传染病传播应急预案与健康危害事故应急预案。、预防控制传染病传播应急预案与健康危害事故应急预案。38第三十八页，讲稿共三十九页哦三、各项记录三、各项记录1、自查记录。、自查记录。2、培训考核记录。、培训考核记录。3、从业人员、从业人员:“五病五病”调离记录。调离记录。4、集中空调通风系统清洗消毒记录。、集中空调通风系统清洗消毒记录。5、公共用品更换、消毒记录。、公共用品更换、消毒记录。7、投诉及投诉处理记录。、投诉及投诉处理记录。8、发生传染病传播或健康危害事故后的处理情况。、发生传染病传播或健康危害事故后的处理情况。9、设备设施日常检查维护维修记录。、设备设施日常检查维护维修记录。10、棉织品送洗记录。、棉织品送洗记录。39第三十九页，讲稿共三十九页哦