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1、公司转型心得体会 当我们对人生或者事物有了新的思考时，可以记录在心得体会中，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是精心整理的公司转型心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 公司转型心得体会1 通过参加公司转型会议的学习，我深有感触，觉得自身的担子更加重大，并且对于以后的工作有了新的方向和目标。认真学习了甘总在在西安分公司转型宣贯会上的讲话，“转变观念积极转型精细管理强化执行”，这16个字简短精辟，并且向我们明确了目前的工作方向和心态。作为营业前台，对于“六大转型”中，我感触最深的就是产品转型和作风转型。对于产品转型，在以前工作中为用户推荐消费产品时，只是从用户的大概消
2、费水平来向用户推荐“全球通，动感地带，神州行”三大品牌中其中的一个，但是近几年随着时代的发展和电信行业的剧烈竞争，不断推出新的资费，新的资费更加能够满足客户在不同方面的需求，为同时满足客户市话，长话，漫游，以及上网的需求，公司推出了“包月计划”套餐。并且积极推出满足家庭需求的亲情产品“家庭计划”业务。在“产品转型”中，我们营业前台要强制执行公司新推出的产品，并且让客户深刻感觉到新产品的优势，积极推广“家庭计划”活动，从而做到客户保有和家庭市场的发展。对于作风转型，营业前台作为直接面对客户的服务窗口，我们应该在以前的服务理念中，增加更多的创新意识，做到在营业前台向用户提供更主动的服务和个性化的服
3、务。同时面对公司下发的各项指标任务，要以良好的心态面对，攻坚克难，勇往直前，求真务实，扎实完成各项任务指标。我们将公司的“六大转型”思想融于我们平时的工作中，根据公司文件精神，积极转型。我相信我们一定会攻破难关，实现我们在电信业的坚定位置。 公司转型心得体会2 作为一名工作了两年的老员工，我全程经历了三水支行的整个转型过程。在转型之前我们行与其他银行有一些制度上理念上的差距，这些都体现在网点环境还有岗位设置方面。过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点设施落后，所办理的业务都相对简单，并不能与我行的国有大行的身份相匹配。转型之后我们秉承着“由交易核算型”转向“服务营销型”的理念，全面提升
4、了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。自转型至今，我觉得有几个方面是我们需要牢牢的转型的主线：一、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重重之重的工作来抓。二、统一标准用统一的标准，来
5、规范网点的服务营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现企业效益的稳步提升。三、制定合理的考核办法网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依
6、，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。四、增强员工责任感员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工，不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员，不管是领导还是普通员工，都要充满对自己岗位的责任感，更要充满对整个网点，整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣的局面，才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。 公司转型心得体会3 建行的网点转型工作是一项伟大的创举，它以客户为中心，以市场为导向，把提升客户满意度，提高客户忠诚度，增强网点销售能力作为转型的目
7、标，不仅理论上科学先进，在实践中也取得了突出的效果、从已经转型的1400多家网点来看，先进的经验值得我们学习，不足的地方让我们来完善，相信将来会更好。俗话说：磨刀不误砍柴功、通过观看光盘，集中讨论等形式全体员工从思想上领会了网点转型工作的必要性，也希望尽早应用到实际工作中去、比如，通过弹性排班可以合理安排网点资源，使服务人员满足柜台业务的需要、同时，根据客户办理业务的复杂程度和耗时情况主动安排到不同的窗口排队，假如有两个柜台，可以使办理简单业务的客户集中到一个窗口，迅速办完手续纷纷马上离开，自然不会因等候时间过长而生气或放弃排队，而在另一个窗口排队办理复杂业务的客户自己知道耗时较长，即使排在同
8、类客户后面也不会再提意见，这样大部分客户等候时间被有力缩短了，总体客户满意度就提高了。当然重新定义大堂经理角色，新设个人业务顾问，高级柜员和普通柜员分窗口办公等等创新确实会给我们带来不同以往的感觉，但关键在落实、下列改革措施需要我们在工作中不断深化：1、实行“大厅致胜”战略。大堂经理在分流引导客户，发现销售机会等方面具有十分重要的作用。网点经理作为第一大堂经理，管理营业大厅，充分运用网点经理在能力、经验和权威方面的优势，灵活有效地调度网点服务资源，实现提高网点服务效率、销售能力和客户满意度的目标，强化对营业大厅的管理力度。2、设立个人业务顾问岗位。目的在于把营销职责从柜员工作中分离出来，实现销
9、售和交易的分离，在提高交易速度的同时，提高网点销售能力，缩短客户等待时间。3、设置统一规范的柜员交易主管岗位。统一柜员交易主管岗位的职责和工作流程，使其肩负辅导柜员提高业务技能，规范柜员操作行为，督促柜员展现网点精神等职责，通过事前、事中和事后控制，切实防范网点操作风险。4、将柜员分为高级柜员和普通柜员，普通柜员主要办理发生频率高、业务量大、单笔交易时间较低的简单交易，在服务过程中进行销售推荐；高级柜员办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间较长的复杂交易，兼顾销售及推荐。5、重新定位大堂经理角色。大堂经理是网点内的重要角色，要求营业时间内必须始终有人担当大堂经理角色。大堂经理角色的主要任务是
10、加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理，降低客户等待时间和排队放弃率，提高销售量，提高自助设备使用率，大堂经理角色的工作效果由网点经理负责。一、适应客户流量变化实施弹性劳动组合。1、根据客户流量变化配置服务窗口。2、根据客户需求进行业务分流。二、实现网点标准化服务的同时，积极探索差异化服务措施。三、优化网点岗位授权模式，做好风险控制工作。当我们竭尽全力服务客户的时候，社会也在回报着我们、我们的成长需要更多客户的关爱，建行的发展需要更多客户的支持、完善的设施，科学的机制会让我们发挥潜能，相信明天会更好。让我们行动起来，按网点转型的要求努力学习提高业务技能，增强营销能力，力争迅速突破作出更大的业
11、绩。 公司转型心得体会4 此次，我有幸参加了由上海陆家嘴财富管理培训中心为期两天的转型知识培训，讲师的工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，培训课程内容丰富，工作中的方法精彩实用，一定会为我今后的工作带来很大帮助，案例启人深思。通过学习我认为，邮政的转型发展，首先应转变思想上原有的惰性，按照转型工作的动作要领沉着、自信、执着的持续下去，以客户的需求为中心，全面提高柜员窗口服务质量，使客户到网点有全新的体验；大力发展邮政代理金融业务，强化客户维护，使客户与网点人员有情感的交流；不断提高金融专业中的高效业务和转型重点业务，增强客户对我网点的依赖性；积极拓展异业联盟，深入推进以收入为中心的
12、整体发展，加速网点转型工作。下面我将下一步的工作思路如下：（1） 不断强化网点自身建，提高服务质量作为网点的支行长，提升服务质量是我一贯的追求，我网点要成为本区域的主流银行，成为周边群众的信赖单位，只有以客户为中心，用心和周到的服务来赢得客源，才能拓展网点的业务，实现长足发展，微笑是文明优质服务的开始，业务知识是提高服务能力的保证，沟通是做好服务的有效手段，客户的满意是我们服和工作的不懈追求。（2） 立足网点，做好客户的维护和开发在今后的工作中，积极配合推进网点转型工作，积极参加转型的所有内容，强化对网点转型模式的深入认识和实践。以个销系统为抓手，积极开展活动，来维护客户。 公司转型心得体会5
13、 xx月11日至15 日，本人有幸参加了在天津南开大学举办的“企业转型 升级专题培训班”，先后听取了孙立群教授所做的以史为鉴感悟人生、 段文斌教授所做的从高增长到新常态、杨斌教授所做的管理创新思维 与方法、赵道政教授所做的互联网+与中国制造20xx、薛教授所 做的中小企业成长规律与瓶颈突破等八个讲座、以及医药产业项目对接 会和参观了天津空港经济区、空客320 组装线等学习参观活动。通过学习， 对新常态下我国经济发展的方向、企业转型升级的内涵、目标等，有了进一 步的深刻认识，对于自身今后的发展具有积极意义和重要作用。对当前经济形势总的看法“新常态”是我国新时期经济发展的一个突出标志。改革开放30
14、 年以来 低成本扩张为主线的高速增长模式现在已无以为继，从高速增长转为中高速 增长是我国当前经济发展的一个必然选择，也是未来相当长一段时期经济发 展的一个常态化结果。如果过去我们的企业是以做大为基本追求目标的话， 新常态下我们企业应当以做强为根本宗旨，也就是要大力转变增长方式，从过去简单粗放的外延式发展转变为精雕细琢的内涵式发展，加大科技投入， 掌握核心科技，把产品做精做细，不断降低生产成本，增强竞争能力，提高 全要素生产效率，只有这样，我们企业才能立于不败之地。企业转型升级的内涵企业转型升级并不等于一定要转产或转行，企业转型升级应当更多的是 强调发展质量和效益，转行、转产与转型并没有直接的对
15、等关系，产业升级 的内容既包含了产业之间的升级，也包含了产业内的升级，转型与升级之间 是相互促进的，转型的方向是升级，升级的目的是提升发展质量和效益。 企业转型升级的目标企业转型升级的目标最终是提升企业的发展质量和效益，使企业在经济 全球化环境下具有更强的生命力和竞争力，让企业走的更远、活得更久，企 业社会地位更高、价值贡献更大，企业员工更体面、更有尊严、更幸福地工 作和生活，离开这个目标和最终落脚点来谈论和谋划转型升级，无异于“黄 企业如何转型升级任何一个企业或产业的转型升级都必须要在现实和长远当中准确的找 到平衡点，这其中既有政策环境的影响，也有企业自身条件、历史、文化等 因素的制约，既有
16、整体行业能力水平、科学技术状况的节制，也有企业自身 优势和企业管理者能力素质的牵引。转型升级不仅要看得远，还更要看得准、 走得稳，走出更高的质量和效益，这才是企业真正意义上的转型升级，盲目 地、缺乏科学和非理性地转产或转行，一味地追求好上、快上或快速膨胀， 对企业来说，都将形成十分不利的影响，都必将为之付出惨痛的代价。具体应注意以下五个方面：一是明确企业在行业和未来发展中的定位。 转型升级中一个很重要的前提就是对自身的企业和产业定位、行业前景和未 来发展趋势要能够有一个清醒的认识及准确的判断，要对国家社会发展脉 搏、产业政策倾向要能有一个精准的把握和研判，就是要清楚地知道企业现在所处的这个行业
17、、从事的这个产业的未来空间和潜力，就是要清楚地知晓 企业在整个产业价值链乃至整个经济社会发展当中的价值和地位。如若不 然，企业的转型升级就充满了盲目性和随机性，这样的转型升级必然存在着 巨大的风险和不可持续性。二是企业转型升级工作重点应当围绕转型升级的核心和本质来进行。企 业是经济主体、市场竞争主体，必然是以经济效益和持续生存发展为中心， 转型升级的核心和本质脱离不了这个中心，就是要提升发展质量和效益，提 升企业的竞争力、生存力和发展力。 “一切支出皆成本、一切成本皆效益”， 说到成本和效益问题，企业的转型升级的核心、本质很少有不涉及到这个问 题的。不论是抓公司管控转型，还是抓信息化建设、构建
18、采购及电子商务平 台，本质上都是在优化成本构成和增加效益来源。因而，就抓企业转型升级 而言，如何占领成本优势至高点？如何拓宽效益增长点？应当成为企业立足 自身实际、追求长远发展的一个十分重要的转型升级领域和内容。三是转型与升级同步实施。转型与升级是个相辅相成互为依靠的过程， 没有互为独立存在的转型与升级。不论是管控转型还是业务转型，其本质上 还是要实现管理模式、生产运营模式、营销采购模式等方面的创新与升级， 最终向公司管理与工业生产运营模式集约化、精细化、信息化和智能化等方 向发展，努力实现管理上的高效能、成本效益上的最大化。正如前面所述， 转型的目的是为了升级，升级依赖于转型并起始于转型，升
19、级的目的是为了 提升企业的发展质量和效益，如果没有企业的软硬件、生产运营手段措施和 思维意识、观念的同步创新和升级，就如同一艘船没有桨或发动机一般，再 好的转型也得不到有效的支撑和前进，再优的转型也只能成为“空中楼阁”和“海市蜃楼”，最终实现不了发展质量和效益的提升，企业的竞争力、生 存力和发展力依然是“原地打转”。四是转型升级工作应当是一个“量体裁衣”、统筹兼顾和稳步推进的系 统组合。一个企业的转型升级，很少存在单一模式的转型升级，大多数是多 种转型升级模式的组合，力求在转型中升级、升级中转型，追求的是发展质 量和效益，体现的是技术创新、管理创新和思维观念的创新。企业走转型升 级之路重点要解
20、决的问题应该是在转型升级和加快转型升级步伐的布置和 落实上，要形成一条明晰的、具有自身特点特色、符合自身实际和切实可行 的企业转型升级思路，明确一个统一的转型升级方向和目标，具体分解构建 出一套有针对性的落地手段和措施。“凡事预则立，不预则废”，否则再好 的想法也如空中楼阁，最终淹没在企业发展的惯性推动中，因循守旧、不知 不觉中让企业走向发展困境。五是转型升级工作要从机制上注入更多的新鲜活力。如何把握好机遇、 应对好挑战？从根本上来讲，还是需要企业本身就要有一副充满激情与活力 的肌体，如果在机遇和挑战面前，企业本身就是一副“麻木不仁”、“暮气 沉沉”的样子，那即便外部有再多的机遇、再好的环境，也都是把握不住、 顺应不了的，再小的挑战和风险面前倒下去也未尝不是不可能之事。因而， 就公司的转型升级工作而言，我们更应当练就一身能够激发自身活力与潜能 的“好身板”，通过机制、体制的创新带动公司经营管控、生产运营、管理 和技术、文化塑造等方面的创新，最大程度上释放组织活力和个人活力，为 公司转型升级工作的持续健康发展提供连绵不绝的动力。第 12 页 共 12 页