《机票预订客服岗位职责任职要求.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《机票预订客服岗位职责任职要求.doc（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、机票预订客服岗位职责任职要求机票预订客服岗位职责岗位职责:1、为客户提供机票预订和售后服务,并予以妥善解决客户问题;2、口齿清晰,普通话标准;3、中文打字速度快,能熟练操作办公软件;4、具有良好的语言表达能力,善于与人沟通;5、懂黑屏订票工作经验1年以上;会使用eplus或eterm者优先。6、熟悉国内运价,了解机票相关业务知识。7、具有团队合作精神并有良好的沟通能力。8、接受线上、线下客户的国内国际机票预订需求,并予以妥善解决。任职资格要求:1. 有基本的互联网知识,熟练使用办公软件,会使用ETERM或EPLUS;2. 有较强的独立解决问题能力和团队协作能力;3. 普通话标准,谈吐礼貌,有良
2、好的表达能力和沟通能力,细致,耐心;4. 具有良好的团队协作精神,服从工作调动等安排;篇2：预订客服专员岗位职责任职要求预订客服专员岗位职责每人限报一个岗位,如有任何疑问请咨询85708677-891岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、做好网络客户维护工作、及时跟踪客户的订单动态;3、负责收集、整理、归纳市场行情,提出分析报告;4、协助销售经理做好电话来访工作,在销售人员缺席时及时转告客户信息,妥善处理;5、协助销售经理做好部门内务的各项工作;6、协助维护平台产品的价格、及时更新平台产品的图文及数据。任职要求:1、2018年应届毕业生优先;2、能力
3、要求:性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,工作态度积极向上。普通话标准、流利,反应灵敏;要求要有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。4、身体健康,能适应高强度、创新型工作。预订客服专员岗位篇3：餐饮预订岗位职责行政专员(兼前台) 东方前海 东方前海资产管理有限公司,东方前海,东方前海 岗位职责:1.协助做好各项会议、培训、公司集体活动组织与安排;2.公司日常发文、会议纪要撰写、文书起草、文件收发等工作;3.办公室维护与管理(清洁、饮水、印刷、绿植、打印复印机等检查、维护和报修);4.固定资产、办公用品的采购、
4、盘点、领用、发放、出入库登记管理、维护、统计;5.公司业务档案、人事档案收发、整理、归档;6.协调沟通所有行政相关外部供应商管理;7.协助做好团队建设、员工关系协调、员工服务;8.前台电话接转,来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;9.预订餐饮、差旅人员机票、火车票、酒店,快递信息管理等;10.完成领导交办的其他工作。任职资格:1. 五官端正,形象好、气质佳;2. 文秘、行政管理及相关专业,本科以上学历(特别优秀的可放宽到大专学历);3. 具有良好的职业操守,熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;4. 工作细心、品德良好、认真主动,;5. 具有良好的沟通能力、协调能力,较
5、强的团队合作意识。篇4：预订部经理岗位职责机票预订部经理 中青旅智圆行方 中青旅(北京)商务旅游有限公司,中青旅,中青旅 岗位职责:1、负责机票预订部的日常管理,快速、准确完成领导交予的各项工作;2、关注客户需求,及时反馈客户提出的意见及建议,保证对客户服务的专业水平;3、通过电话、邮件与客户沟通,及时、准确的为客户提供机票查询、预订、出票、退改签等工作;4、积极为公司、部门及个人的工作提出合理化建议,积极创新。岗位要求:1、熟练操作订票系统,熟悉各航空政策,熟悉差旅市场的操作模式;2、熟悉各个office办公软件的使用;3、大专以上学历,本科或航空等相关专业者优先;具有良好的听、说、读、写能力,英语4级以上优先考虑;4、从事相关工作经验3年以上,掌握了良好的沟通技巧,具备灵活应变能力、协调能力,具有良好的客户服务意识;5、认同商旅公司企业文化,具有强烈的进取心、责任感及奉献精神,愿意为团队、公司付出。【机票预订客服岗位职责任职要求】5