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1、区住房保障和房产管理局工作总结报告 20xx年，我局在区委、区政府的领导下，以科学发展观为统领，抓住机遇，开拓奋进，不断加强住房保障体系建设，加快解决中低收入家庭住房困难，实现了整体工作水平的全面提升。现将具体工作情况汇报如下： 一、低收入家庭住房保障工作完成情况： 20xx年，我局不断加强和完善低收入家庭住房保障服务，取消廉租住房、廉租补贴预登记环节，简化办理程序。截止目前，发放补贴468户，共计1865825.16元；查处违规领取补贴1户，退回补贴1522.56元；因廉租房入住退回补贴51136元。 廉租住房实物配租通过审核获得资格证的有199户，398户参与了今年的摇号选房，我区共有38
2、5户选到了廉租住房。另有中大槐树及世纪中华城廉租住房实物配租片区已达到入住条件，我局为84户廉租房住户办理了入住手续，喜迁新居。 公共租赁住房申请共受理996户，通过审核964户，926户获得了公租房资格证，其中家庭户573户，单身职工353个。 二、业务工作目标完成情况： 1、房地产交易与权属登记 截止到2013年10月底，我局办理一手房交易2984件、二手房交易2488件、存量房转让497件、抵押登记4452件、初始登记27件、变更登记317件，注销登记308件，房改221件，完成收入237万元;房屋租赁管理科管理租赁户77户，面积10897.47多平方，共完成收入34.8万元；受理政府1
3、2345热线108件，协助市局处理出庭行政案件9件，接待群众咨询业务200余件，接待查档人员577余人次，调档130件，内部调档226件。 2、直管公房经营管理、维修、防汛。 局直管公房管理进一步健全和完善了经租总账、分户帐，强化租金收缴工作的监督审核，成套住宅超标加租和非住宅调租落实到位，账面衔接完毕；住宅收租率达到98%，非住宅达到86%；截止2013年10月，年度正常租金收入2055271.75元。 在积极做好房屋普查、复查的基础上，认真制定好年度维修计划，共完成工程量13929.06，工程量495.2万元。其中已完成翻建7处，建筑面积465.1，投入资金55.8万元；大修82处，建筑面
4、积7863.96，投入资金330.5万元；中修65处，建筑面积5600，投入66.5万元；一般维修726处，投入资金42.4万元。 汛期我局做到早布置、早安排。从5月1日起，全面落实昼夜24小时和节假日值班制度，加强防汛物资筹备，全面做好防汛抢险准备，健全完善防汛抢险预案，努力加大防汛和维修投入，安全防汛工作和应险处置能力经受住了一次次严峻的考验。 3、物业行业管理工作 我局物业企业管理工作严格贯彻、落实物业管理相关法律、法规，落实物业服务标准化。积极配合街道办事处指导业主大会召开和业主委员会的成立工作，配合市局和市物业协会结合行业重点工作，宣传政策和行业亮点，发挥行业整体力量，策划有益业主的
5、活动。认真及时办理12345市民服务热线、政府信箱交办件，有效投诉处结率保持在99.5%以上，答复满意率达到92%。截止目前，共完成市局12345交办件64件、区政府12345交办件982件、市局网络投诉19件、媒体交办件31件以及360余件电话投诉。 为进一步推进xx区社会管理创新工作，促进和谐社区建设，2013年6月21日上午，由我局筹备组织的“xx区推进物业管理联席会议制度现场观摩会”在阳光100社区隆重召开，会议旨在落实XX省物业管理条例政策内容，建立物业管理联席会议制度的长效机制效率和模式。xx区召开的物业管理联席会议制度现场推广会是xx市第一次大规模的召开此类会议，是对社区物业管理
6、工作的深化，对创建和谐社会，化解小区物业服务中的矛盾纠纷有十分积极的意义。 2013年5月23日，我局再次召开全区物业企业工作会议，并特别邀请济南日报谢主任进行物业企业答复媒体采访方式方法和解决突发事件注意事项的讲座。会议要求物业服务企业积极配合创文明城工作，建立志愿者服务队，结合所管理的项目实际情况和自身条件开展助老扶贫活动，让广大业主和社会各界认识到物业企业的服务在其生活和工作中的重要性，理解和支持行业从业人员的工作。 4、居民小区物业管理工作 2013年，我局居民小区物业管理工作在2012年的基础上新增物业面积18万平方米，重点做好西客站安置区及两个棚户区物业管理工作。 5、信访稳定工作
7、 2013年，我局信访稳定用作共接待解答群众来访727人；解决和处理疑难信访案件3件；下访调查协调当事人信访案件5次；接转和监督解决处理12345市民服务热线信息2278件，信息回复率100%，满意率98%。 6、人大代表建议、政协委员提案办理工作。 今年两会召开以后，xx区住房保障管理局共收到区人大代表建议4件、政协委员提案5件，其中涉及物业管理问题的共7件。针对人大建议、政协提案所涉及问题比较集中的特点，4月19日，区住房保障管理局邀请7位建议人、提案人就办理工作召开座谈会，提前对人大建议和政协提案答复进行沟通，面对面交流物业管理现状、存在的问题和发展趋势，现场了解提案办理进展情况，共同分
8、析和解决提案办理环节中存在的困难和问题，从而加快了提案办理的进度，增强了重点提案办理的实效，并推动了整个提案办理工作的深入开展。座谈会还特别邀请xx市住房保障管理局物业管理处张卫东处长参加，为人大代表和政协委员详解物业管理政策及案例。截止6月30日，所有提案、建议全部按期办复，办复率和满意率均达到100%。 7、优化发展环境民主评议工作 一是全面强化服务窗口建设，严肃机关处室、房产交易服务大厅等与社会和群众直接接触的窗口部门和单位工作纪律，充分发挥各级机关和党员干部的模范带头作用。二是广泛征求群众意见，向社会各界发放征求意见函，召开座谈会，开展各种主题性实践活动，参加了政务面对面活动以及“政务
9、监督热线”电台节目直播，现场解决社会关注、居民关心的热点难点问题，收到了很好的社会效果。三是采取明察暗访、严格问责等措施，保证行风建设民主评议工作落到实处。 8、年度安全生产工作、普法教育和依法行政工作、800万元招商引资工作（实际完成1000万元）、档案管理工作、计划生育工作等目标责任，均已全面完成。 9、不断强化基层党建和组织工作 坚持“三会一课”制度，进一步完善了党务公开制，增强党组织工作透明度。坚持党员领导干部重大决策报告制度、党员联系会议制度、召开专题组织生活会、民主评议党员制度、党支部书记例会等制度，实现各项工作逐级分管、责任明确、制度公开，不断增加工作透明度。积极开展“解放思想、
10、转变作风”集中教育活动及创建“共产党员先锋岗”活动，建立密切联系群众制度，营造房管为民的浓厚氛围。 三、2014年的工作计划： 1、依法行政，完善服务，切实履行政府职能。 切实履行好住房保障、房产交易登记、公房管理和物业管理四项政府工作职能，认真贯彻执行住房保障和房产管理法规政策，简化工作程序，不断提高工作效率和服务质量 2、发挥优势，抢抓机遇，促进全局经济发展。 充分发挥我局在房产经营和管理方面的优势，切实做好房产评估、房屋测绘、二手房交易等经营业务，努力拓展业务范围，强化业务能力，注重经营信誉，增强市场竞争力，争取良好社会效益和经济效益，为全局的发展奠定经济基础。 3、精心组织，克服困难，
11、全力服务全区重点项目建设。 组织专业人员组成专门队伍，继续做好西客站片区的拆迁安置工作；积极参与非物质文化博览园拆迁项目；对北大槐树、二环西路、纬十二路等拆迁项目，安排专人参与，实行跟踪服务，及时解决涉及房管业务的问题，促进拆迁工作的顺利实施。 4、广泛宣传，扎实服务，不断突出“王平热线”维修工作亮点。 我局“王平热线”已与辖区60个居委会建立联系网络，努力为居民提供方便、快捷、有效的服务。我局将进一步把维修热线与住房保障形象工程建设紧密结合，有效地树立“为民解忧”的良好形象，不断扩大了热线的知名度和影响力。 5、抓好班子，带好队伍，全面提高队伍整体战斗力。 全面贯彻落实党的十八大三中全会精神
12、，把加强党的执政能力建设，不断提高领导干部的素质和能力，切实加强基层组织建设的各项措施落到实处。 6、抓好宣传教育、责任落实、监督检查，不断加强党风廉政建设。 把党风廉政建设纳入领导班子、领导干部责任目标，与业务工作一起部署，一起落实。建立和完善党风廉政责任考核制度、民主评议制度、责任追究制度，推动我局党风廉政建设深入发展。 内容总结（1）区住房保障和房产管理局工作总结报告 20xx年，我局在区委、区政府的领导下，以科学发展观为统领，抓住机遇，开拓奋进，不断加强住房保障体系建设，加快解决中低收入家庭住房困难，实现了整体工作水平的全面提升（2）现将具体工作情况汇报如下： 一、低收入家庭住房保障工作完成情况： 20xx年，我局不断加强和完善低收入家庭住房保障服务，取消廉租住房、廉租补贴预登记环节，简化办理程序