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1、党建引领红色物业点亮“万家灯火”今年以来，*市深化党建引领物业管理，创新机制，优化服务，打 造了 “党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理 全融入”的工作格局，将党的工作融入万家灯火，把党的服务送到千家 万户，畅通了基层社会治理“最后一米”。党建引领，激活“红的动力”*市从党的组织和党的工作在物业领域全覆盖为切入点，把党支部 建在小区上，把党建工作融入物业管理，成立物业服务行业联合党委， 指导物业小区成立业主委员会，夯实物业企业党的组织和工作覆盖。筑牢红色堡垒。制定出台全市党建引领物业管理全覆盖百日攻坚 行动实施方案，系统厘定了党建引领下的业委会、物业管理工作制度框 架。按照
2、管行业就要管党建的要求，市、县两级成立物业行业党委11 个，健全物业行业体制机制，规范物业行业管理。深化“红色物业”建 设，采取单独或联建等方式，在170家物业服务企业成立党组织108个， 管理党员489名，选派党建指导员157个，实现物业企业党组织应建尽 建，全覆盖成立小区党支部1605个，打通小区治理每一个“神经末梢”。构建红色体系。构建“街道党工委一社区大党委一小区党支部一楼 栋党小组一党员中心户”五级组织构架，扎实推进党组织进物业小区（网 格），全面组建13个街道大工委、96个城市社区大党委，加强党建专员、 第一书记等“1+2+N”队伍和骨干队伍建设，建立楼栋 第121”服务体系, 建
3、立健全“红色物业” “红色业委会”体系，确保物业管理覆盖到边到 角。聚集红色力量。以小区邻里党支部为核心、业委会为主体、物业公 司为依托，鼓励引导小区党组织委员和业委会委员“交叉任职” “双向 进入”，推进物业服务融入基层治理。根据全市1553个小区党员分布情 况，优先推选群众信得过、服务有本领、治理有方法的党员担任支部书 记，吸收小区在职、退休、流动党员参加。指导666个符合条件的物业 小区成立业主委员会654个，887个暂不符合条件的物业小区全面成立 自管委员会（邻里协商委员会），加强对业主委员会的人选推荐和审核把 关，业主委员会成员中党员比例到达57%以上。创新机制，彰显“红的特色”以解
4、决困难问题为抓手，以提升服务水平目标，实施三项机制，破 解小区物业“顽疾”，让每一位居民都收获真实的幸福感。坚持示范先行机制，建设品质小区。坚持党建引领、试点先行、全 域推进的工作模式，以点带面、示范带动，积极发挥“红色物业” “红 色业委会”建设中特色品牌的引领带动作用，整合社区各类服务资源， 建设14个党建引领“红色物业”示范点，为小区居民提供精细化服务， 营造良好的党建引领“红色物业”工作气氛。花果街道成立惠万家“红 色物业”，整合保洁公益性岗位、公益创投等人力和资金资源，将辖区 公益性岗位由单打独斗组合为专业队伍，合力进行小区保洁和环境整治 工作。健全“三方联动”机制，促进矛盾化解。针
5、对小区治理主体协调运 行不畅问题，健全完善社区党组织领导下的社区居委会与业委会、物业 服务企业协同联动机制，指导1531个小区建立“三方联动”机制或议事 协调机制，构建民主协商机制，创新物业小区“三议三办三公开”工作 法，“小事天天议、大事逢十议” “逢六说事儿”“时间银行”等服务 品牌，解决各类矛盾问题L 7万余个，推动要事联议、矛盾联处、事务 联办、服务联评。坚持反向约束机制，倒逼问题整改。建立物业企业“红黑榜”制度 和定期督导考核通报工作机制，累计发布物业“红黑榜”4期，每月对 全市涉及物业管理服务投诉量最多的50家物业服务企业名单给予通报， 倒逼物业服务企业不断提升自身服务水平，整改群
6、众投诉问题5200余条， 群众反响良好。开通“民意直通车” “我为群众办实事” “周五面对面” 等多个民意反映平台，累计收集群众诉求14. 9万件，回复率98.2%, 办结率84. 5%。充分运用社区公开栏等载体，公开“红色物业” “红色 业委会”的体系框架、职责任务、服务承诺、公共收益等事项，接受群 众监督，同时，加强考核，按照党建工作实、服务能力强、社会评价好 等标准，进行评先表优。优化服务，突出“红的温度”积极探索党建引领下的“红色物业”服务模式，立足小区居民需求 层次越来越高的实际，强化服务先行理念，为业主提供贴心高效的优质 服务，推动物业服务提档升级。坚持协同服务。全面组建社区“大党
7、委”，将物业公司负责人吸纳 为社区大党委兼职委员，推行“社区大党委联席会”和“小区红色议事 会”协商议事制度，通过社区“大党委”联席会议,着力构建党建引领、 社区抓总、各方联动、企业先行的物业服务管理新格局。在社区的领导 下，物业党支部牵头在小区成立志愿服务队，设立党员先锋岗、党员责 任区，坚持一个党员树一面旗帜，大力推进党员佩戴党员徽章“亮牌” 上岗。创新包联服务。深化党员干部下沉社区“双报到双报告”制度，组 织下沉党员干部开展物业管理政策宣讲进小区、进家庭，以物业小区“党 建十邻里中心”的建设和投用为契机，在1553个小区建立起纵向到底、 横向到边的立体式、网络化、全覆盖的服务阵地，创新开
8、展“认人、认 亲、认事”“三认”活动，7.8万余名下沉党员干部职工每人至少认领1 个服务岗位，每年至少办好1件实事，每季度上门走访1次，将下沉服 务与物业小区“党建十邻里中心”服务融合，解决群众急难愁盼问题 8900余件。多彩志愿服务。由社区党委牵头，将志愿服务理念融入“红色物业”， 开展“红色物业+便民服务”“红色物业+托幼服务”等特色服务，同 时，联合物业企业、社会组织等建立社区志愿队伍，组织物业企业党员 开展“党员服务日”“关爱空巢老人” “党员护学岗”“夏季送清 凉”“特殊党员送温暖”等红色关怀活动，实施社区助老“情暖夕阳” 等服务工程167个，提供邻里守望、法律援助、环境保护等志愿服务2100 余人次，实现小区管理“无缝隙”、服务居民“零距离”。